电商企业管理规章制度

电商企业管理规章制度篇一：电子商务公司规章制度电子商务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 发字[2022]01号第一章：员工守那么一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断进步效劳意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业机密，为公司获得良好的经济效益和社会效益做出应有的奉献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理程度的详细表达。〔一〕员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神相貌，语言文明，举止端庄；〔二〕上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味〔上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品〕〔三〕员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。〔四〕员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为标准为保证工作秩序，员工应遵守以下行为标准〔一〕员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；〔二〕接听工作，语气要温顺，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位标准，对于本部门其他员工或其他部门的有义务转达和告知；〔三〕员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动〔例如：聊天，网络游戏等〕；〔四〕员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人，严禁因私打长途。除规定人员外，其别人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。〔五〕员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；保护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源〔包括电脑、电灯等〕，关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进展私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违犯此规定的，将处以50-100元的罚款；〔六〕员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、方案、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保存进一步追究其法律责任的权利。〔七〕如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联络不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处分。〔八〕员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提早按公司规定的请假程序办理请假手续。〔九〕员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 。第二章：行政上班制度一、总述〔一〕、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。〔二〕、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、日常出勤规定考勤制度〔一〕、周一至周日全员在岗。每天2人值班，1人为主班，1人为配班；其余人员按行政班工作时间上下班；行政班工作时间为：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班时间为：上午7:30-11：30；下午15:00-22:00；主班第二天休息；配班上班时间为：9:30-17:00，中午不休息；〔二〕、每日工作时间为：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；〔三〕、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提早离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。〔四〕、因公外出不能按时签到者在征得直接主管指导批准的情况下，由直接主管指导签字，交办公室备案，否那么视为旷工；假设直接主管指导出具虚假证明那么将承当连带责任，公司将视情节轻重给与处分。〔五〕、员工请假须提早一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；〔七〕、迟到早退的处分规定1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。2、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。三、旷工的处分规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。3、委托或代替别人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。4、不服从公司的岗位调配而回绝不上班者按旷工处理。5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。6、凡请假须填写“请假申请单〞并报办公室，特殊原因通知办公室，否那么视为旷工。7、如需外出提早向办公室说明外出原因，否那么视为早退。四、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提早办理请假手续，到办公室领取?请假申请单?，并依人事权限给予审批前方为生效；否那么按旷工处理。1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管指导批准。3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。4、员工医疗期自病假之日起计算。五、事假规定1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提早一天向所在部门提出 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面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提早办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯方法报告相应主管上级，事后补办手续；3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管指导批准。5、病假、事假为无薪假。八、加班规定1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因回绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处分。2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予成认。第三章：办公用品的购置1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购置，都应由办公室统一购置。2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗程度，向办公室报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照本钱最小的原那么，订购所需要的办公用品。4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。5、发放：办公用品原那么上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书〞的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进展审核。长远办公用品发放规定篇二：电子商务公司全套规章制度电子商务部全套管理制度〔含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度〕第一章部门职责1.管理协调小组〔电子商务总监〕：由公司管理层组成工作小组，总经办直接指导，工作内容包括：战略规划、运营施行、工程监视、员工培训、管理部署、企业文化建立等。2.产品编辑部〔产品编辑、摄影师〕：负责产品图片拍摄、处理，产品描绘编辑，产品上架等。3.网络零售部〔零售主管、销售客服假设干〕：承当网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。4.网络分销部〔分销主管〕：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。5.物流仓储部〔物流主管、配货员假设干、打包员假设干〕：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。6.订单处理部〔复核员、打单员〕：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监视运输等。7.售后效劳部〔售后效劳假设干〕：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。8.客户关心部〔客户关心〕：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。9.营销推广部〔营销专员〕：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。10.美工设计部〔美工假设干〕负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。第二章电子商务部岗位职能与任职要求电子商务总监：A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；理解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的才能，有网店管理经历；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通才能好、执行力强。营销专员：A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.筹划网店促销活动等。B.任职要求—有创意、思维敏捷；理解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。网店美工：A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—纯熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工根底，纯熟使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.产品编辑：A.产品标题优化，描绘编辑，产品上架等。B.任职要求—纯熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；纯熟使用网店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经历，有团队管理经历，沟通才能好、执行力强。销售专员：A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；B.任职要求—纯熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通才能和销售技巧。分销主管：A.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品。B.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务；纯熟使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规那么非常理解。复核员：A.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。B.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识；纯熟使用先关网店管理软件，工作耐心细致。打单员：A.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监视运输等。B.任职要求—纯熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；纯熟使用相关网店管理软件，工作耐心细致。配货员：A.岗位职能—按照配货单进展配货，质检。B.任职要求—纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。打包员：A.岗位职能—对完成配货的商品进展打包。B.任职要求—纯熟各类商品打包技巧，熟悉快递物流规那么，工作耐心细致。售后客服：A.岗位职能—负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。B.任职要求—纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通才能强，能妥善处理各类客户纠纷。客户关心：A.岗位职能—负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。B.任职要求—纯熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；纯熟使用相关网店管理软件，工作耐心细致。第三章电子商务部薪资表及奖金提成方案岗位根本工资标准表一、提成说明：提成奖金以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目的程度，职位不同享受不同分配比率。销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。1.客服平均提成，提成奖金〔不分一组二组〕：〔店铺4月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门主管审核，4月以后按岗位工资+工作表现+目的绩效=$来执行〕每月10日前设定下月指标，根据完成目的给予客服组不同比例提成奖金。目的完成率60%以下，无提成；目的完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%；目的完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%；目的完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2%；目的完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。提成奖金客服组平分。2.小组绩效奖金客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。目的绩效：目的完成率60%〔含60%以下〕，绩效奖金300元目的完成率61%-80%，绩效奖金400元目的完成率81%以上，绩效奖金500元工作表现：视日常工作表现给予一定奖励.3.其别人员提成及奖金分配〔方案部，企划部，引流组，仓储部〕包含：员工提成及绩效奖金。〔1〕员工提成：以客服平均提成为参照；助理级别提成为客服平均提成的100%；副助理级为客服平均提成的90%；员工级为客服平均提成的80%。〔2〕绩效奖金：a)企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进展评级。b)货品方案部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进展评级。c)引流组绩效考核：由运营总监从销售目的完成度和引流效果上进展评级。d)售后组绩效考核：由运营总监从销售目的完成度、问题反响、老客户篇三：2022电子商务公司管理制度大全(完好版)电子商务公司管理制度大全目录第一章工作理念第二章工作信念第三章组织构造组织构造图组织构造描绘电商交易中心信息中心客服中心营销中心岗位职责描绘电商交易中心经理信息中心主管客服中心主管营销中心主管硬件网络技术专员软件数据技术专员400客服营销参谋第四章员工职业行为标准适用范围根底标准形象标准办公标准礼仪标准礼仪第五章绩效考核方案考核目的考核用途考核原那么第四条考核对象第五条考核机构第六条考核原那么绩效考核周期绩效管理工具考核对应关系绩效考核维度和指标的选择年度考核成绩与年终奖金发放对应关系考核结果的其他奖惩特别奖励与专项奖励绩效面谈绩效申诉跟踪和评估第六章数据平安管理标准附件一：礼仪标准范本接听礼仪标准特殊情况的处理回访语言标准附表一：员工月工作方案、结果反响表附表二：员工业绩考核表摘要为明确电商中心岗位职责，优化工作内容，标准工作流程，特订立本制度。第一章工作理念以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。第二章工作信念热情：以饱满热情，对待工作，对待客户和同事。效益：以最小本钱，换取客户和公司的互利共赢。敬业：对工作要恪尽职守，是敬业成为职业习惯。勤勉：对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责。创新：不断优化和创新工作思路以进步工作效率。服从：服从上级安排和指示，按时完本钱职工作。第三章组织构造组织构造图组织构造描绘电商交易中心主要职责是根据公司战略制定平台年度工作方案，并达成平台年度工作目的；在筹备期负责平台架构，初设，方案制定，团队培训，保证平台建立速度；平台筹建完成之后负责平台的推广、运营以及日?电商企业管理规章制度?