吴春荣讲座心得体会

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.吴春荣讲座心得体会篇一：吴春荣转变服务挂念心得体会在短短的三天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲，给了我的心深深的震撼。我想，听了演讲以后每个人都会有不同的感受，而我最多的体会是“感动心灵，坚定目标，忠诚服务。”感动吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕，这段报道让我情不自禁的流下了眼泪。华老的敬业、博爱、无私深深的打动了我。他对生命的尊重和热爱成就了他大医的胸怀。这不是所有医务工作者都能做到的，但却是所有的医务工作者都应该学习的。坚定听了吴教授的演讲,看了士兵许三多的“不放弃,不抛弃”,我的心又一次的被触动了。“不放弃,不抛弃”是我们每个人都应该坚定的信念。人这一辈子很短，能成就辉煌事业的人也寥寥可数。但活着，总要做一件事，做好一件事。我是个愚钝的人，我没有诸多才能，我只能做一个医生，也因此而想成为一个好医生。从迈进中医药大学的大门那一天开始，我就知道我已经为我的人生做出了选择。我要珍惜这个学习的机会，让所学能为所用。当很多同学都在跳舞、看文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.电影、谈恋爱时，爸爸每次来信的最后一句话激励着我，让我抓紧所有的时间去学习。“好好学习，以后要做个好医生。记住，只许成功，不许失败！”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。目标医院的发展有目标，我们现在的目标是创三甲，长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。个人的发展有目标，有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。我不是个胸怀大志的人，我的目标很短，完成一个再设定下一个，这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。忠诚忠诚是一种品德，它与人所受的教育无关。忠诚取决于个人的品性和所处的环境。白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业，这是大爱。普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子，这是小爱。是爱，是情感铸就了一个人忠诚的品德。我们每一个人都是有血有肉有情感的，没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。在一院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展，我们会有更好、更大的平台去展示自己。成功不是一蹴而就的，发文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.展需要我们所有的人共同努力，从我做起，从小事做起，为我们的团队奉献出我们忠诚的品德。服务吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的第一步。我们的医疗本身就是一种服务，但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人，医生的一个微笑是不是能让我们心里多几分踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢。“工欲善其事，必先利其器。”优质服务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一。任思绪浮想联翩许久以后，此刻，我坚定的相信，只要有英明正确的领导，有院内文化强大的凝聚力，有全体员工上下一心的共同努力，那么，我们的医院一定会发展、振兴，拥有一个美好灿烂的明天！做为一院的一名员工，我的工作得到了领导和同事的大力支持，医院的人性化管理也让我深受感动。虽然我的能力有限，但我会豪不吝惜自己丝毫的力量，及我所能及来回报医院给我们的关爱。万丈高楼不能平地而起，我愿做下面文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.不为人知的沙石，汇聚全部的力量为撑起医院的辉煌出一份力。篇二：吴春荣教授关于提高员工素质 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 吴春荣教授关于提高员工素质培训心得体会（段永志）我院组织为期5天的吴春荣教授关于提升员工素质培训已经结束了，这是我院建院来规模最大的一次全员培训，我想每一个人心灵都受到了触动，都取得了颇丰的收获，在这里，我把个人的一些心得与体会做如下总结：一、观念决定一切我们医院的核心竞争力在哪里？有什么亮点？能生存多长时间？需要建立一个什么样的观念？这是我们员工都要思考的问题。一个医院能不能建立核心竞争力，首先决定于这个医院的领导人和员工的观念。观念永远是最重要的、第一位的，因为不管做什么事情，都是先有观念，然后产生相应的心态，采取相应的态度和行为最后得到一个相应的结果。原来我们一直认为病人是在求我们看病，只看病不看人，只治病不治人，只关心技术不关心病人的满意度，只关心客观证据不关心主观感觉，重治轻防，重技术轻服务，以医院或医务人员为中心而不以病人为中心。现在明白我们应主动与病人交朋友，把病人看成食父母，主动服务，提供全面 全文 企业安全文化建设方案企业安全文化建设导则安全文明施工及保证措施创建安全文明校园实施方案创建安全文明工地监理工作情况 档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.程全人的终极服务，服务一次，联系一辈子。做别人不做的，做出特色：做别人想不到的，做出意外：做别人做不好的，做成精品：做别人不在乎的，做出感动：做别人不想做的，做出奇迹。二、医院的发展必须全员营销。以前，我总认为医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。三、分工是相对的，服务是绝对的。我们的行政后勤工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。我们必须提倡“以病人为中心”的服务理念、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。虽然每个人的分工不同，但为病人服务是绝对的。要学会换位思考、沟通协调、真诚服务，做一个细心地观察者、耐心的倾听者、敏锐的交谈者。文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院员工的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。XX年11月8日篇三：善文化培训心得体会学以致用——善的力量又一次参加了吴春荣老师的精彩培训后，我从中汲取了两个关键词：修炼、大爱。于我而言，不是君子，也非小人，对自己的评价，只是一个“近朱者赤，近墨者黑”的普通人。我本来就有一颗向善的心，老师所讲的很多内容，对我而言只是一个补充的过程，观念原本既有，多与少的区别，且平日里也经常有感有悟于各种箴言哲理。所以，训练之前，知道成功的人都有自己特殊的坚持，却因为这样那样的原因还没有成为那样的人，带着这个困惑，我参加了训练班，来“领教”这位教授。最后，我的收获源于——“修炼、大爱”。平日里的三分钟热度、三分钟感悟，在这里找到了合理的解释。好的品质和性情是人人都向往的，却不是一日之功，即便是佛也需要修炼身心。以前的我经常会有好的开始，好的创意，却因为懒惰、忽视、不理解和各种不尽人意的困难而没有很好的坚持，没有把它重复执行成制度；也没有认真地反馈，反复的推敲，已达到精益求精；以至于工作、生活、甚至教育孩子都没能做到有效的言传身教，达到预期的文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.目的。没能踏实的做好每一件事，更多的追求表面的东西，讲求客观的困难是症结所在。通过学习，我体会到了，人不可把物质欲望看的过重，那样的话，进步会有止点。一点一滴好的积累，一时一刻爱的沉淀，久而久之，很多事情便顺其自然。心中有大爱，一切也就变得无所谓，然后，一切进入良性循环：理解——信任——和谐——更加理解——更加和谐——更加信任。还有相互吸引的法则，只要你想这样，肯定发生奇迹。老师讲述的很多很多向善的东西和至善的理论，当然都给予肯定，以前我在临床科室工作，和各种病人直接接触，我深刻理解每个病人都需要被理解、被重视，你的一个眼神、一句问候、一个微笑都可以化解他身体的不适。现在根据医院发展需要，我有更换了一个岗位，我要及时转换身份，主动适应工作，多学习，热情对待公司员工和客户，一心向善，我又学会了修炼自己，我深信我投射出去的终有一天都会反射回来，终有一天我会使自己成为一只雄鹰，让飞翔成为自然，去更广阔的天空翱翔。齐丽娟XX年1月25日