2020商派-2020商派鞋服新零售升级白皮书

赋能思路CATALOGUEPart1行业透视：2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察Part2痛点探究：传统品牌转型新零售，商业升级陷入困局Part3破局思维：商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围Part4最佳实践：商派新零售新拐点，落地玩法已经就位Part1.行业透视2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验1.场景融合更无缝随着线上电商渠道的成熟稳定，其形成的线上消费场景已经深入人心，从而带来的完全有别于之前的单一线下门店消费场景，使得消费场景更加多元化或者说多维化。除此之外，线下场景与线上场景的结合，集合内衣店，一站式鞋服集合店的模式已经随着商业综合体的兴起而渐渐兴起和发展，场景创新和升级之路一直没有停歇过。一站式集合店智慧门店在鞋服品牌纷纷加码电商渠道拓展时，也在同步对线下门店在进行不断革新升级，包括内部CRM系统，为了增加客流量的各种营销手段的使用;。公域平台私域流量线上线下深度融合专卖店加盟店本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验2.渠道平台更多元线上线下渠道的结合，线上电商渠道已经成为行业的基本标配之外，进而出现的平台渠道模式，内容电商模式，微商模式，社群电商模式等等，都在不断增量生成不同的渠道模式，让渠道平台的多元化不断加强。APP抽签预售品牌小程序微博热搜公众号预约服务内容电商种草短视频本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验3.社交社群造IP社区化、社群化、粉丝化运营特征明显，一个IP人物，一个垂直自媒体都能够凭借其自身的反馈机制和在互动方面的优势，创造出一个新的品牌、新的渠道、新的现象、新的消费场景。韩都衣舍、茵曼等，以完全新的观念理念和运营模式，瞄准新新消费群体，在消费理念，产品理解，运营模式，客群关系等等多个维度开始自由的创新。海澜之家、都市丽人、百丽等标杆型企业，都在不断进行商业模式、经营管理模式的创新，进而希望延续其成功。黎贝卡电商小程序7分钟破百万。12月18日19点，黎贝卡小程序“黎贝卡Official”关联大众号;12月19日22点，黎贝卡同名自主品牌正式开售;2分钟内售出1000件;7分钟买卖额突破100万;2小时内第一批2000余件悉数售罄!本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验4.智慧门店黑科技线下门店各种各样的黑科技应用也正在为购物体验加分。当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR（增强现实）技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们更好地选择适合的产品。AR虚拟试衣3D试衣镜RFID试衣间人脸识别技术导购触屏技术声控智能互动镜本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验5.直播带货“红”炸天上半年的社交电商和下半年的直播带货。上半年跟腾讯系密切相关、下半年跟阿里系密切相关，各领风骚。而2019年也火了两个人：李佳琦和薇娅，“种草”、拼购、直播带货、社交电商……这些词语已经成为2019年的热门概念。这些的背后，是来自流量的焦虑，更是来自理念和场景的革命。2019年“双十一”，逾10万户淘宝商家开通直播，“直播一姐”薇娅和“口红一哥”李佳琦引导交易额分别超过27亿元和10亿元，网红和KOL的带货威力也让李佳琦与LEE成功牵手。本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！新零售背后是效率&成本竞争：升级库存管理&优化供应链，支撑消费场景的订单交付，降本增效！新零售时代，为满足消费者个性化消费需求，企业线上线下销售触点越来越多，交付形式也越来越多样，订单爆发量高、频率高等特性对服饰行业供应链管理形成巨大压力，新零售时代下的供应链管理成为许多企业积极升级的地方。一直以来传统供应链以企业为中心，围绕企业自身业务需求构建，这种模式在新零售竞争下暴露出诸多弊端：供应链架构局限于后端；销售端缺货率高；订单交付效率低下；产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 不精准；库存积压成本高等，这些都是企业积极不断完善的问题。全渠道铺货统一订单高效处理库存实时同步智能精准选品消费者大数据精准运营智慧供应链优化体系本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！造成这种局面，主要问题在哪里？盈利模式的单一化企业的业务或者销售渠道等经营结构太单一，局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等，没有提前进行结构性布局，导致企业经营极易受到重大影响。此次疫情的发生，会倒逼传统线下服装行业改变，寻求线上线下共同合作，而不是和以往一样，将所有鸡蛋放在同一篮子里。突如其来的疫情，也在倒逼传统鞋服盈利模式整体升级优衣库关闭中国市场750间门店中的270间。关闭在武汉地区的所有门店，共13家。H&MLevis关闭在中国约一半数量的门店。Adidas暂时关闭部分中国门店，并表示会对短期业绩产生负面影响。Burberry关闭中国内地市场64家门店中的24家。造成这种局面，主要问题在哪里？盈利模式的单一化！本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！面对疫情之下的经营困境，各大鞋服品牌纷纷开启“自救之路”打通小程序商城，2月7号当天高达300万！联动全国600多家门店店主开展社群营销通过社群及时自救借势推动会员全渠道打通门店导购通过组群、朋友圈、定向推送开展线上线下融合利用线上实现半数暂停营业门店有销售，且日均总销售额超800万绫致线上小程序6天线上交易总额已经超过2800万元本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！当你失去救命稻草，才能找到另一套盈利模式2020的疫情，尽管击伤了企业，但也击破了企业的固有思维1.积极布局全渠道零售市场国际服装品牌针对疫情做出了迅速的反应，把握消费者的移动端在线时间大幅增加的机会发展线上零售，并积极开展复工计划。借助微信会员专场、小程序分销、直播等形式发力线上渠道。2.开启花式促销，刺激消费一些品牌结合当下疫情，开始了花式促销活动，也赢得了不少消费者，赢得了消费者广泛好评，除了实惠好用的赠送活动，运气好的还能够购买到当季服装，好玩还划算。3.入住各大短视频平台，与消费者多维互动疫情影响下，宅经济加速了短视频内容的增长，服装品牌纷纷上线各大短视频平台，多维度与消费者进行互动，搭建情感连接，一方面展示了品牌在疫情时期的充分准备，另一方面增强了消费者对品牌的信任感，借助社交平台将流量转化为销量。作为新零售领域竞争最为激烈的鞋服行业企业需要从新做起，真正做到快速效应，尊重消费者反馈…这样才会进一步提升企业的竞争实力实现信息化、数字化、智能化的优势，提升客户的品牌忠诚度看得越远，变得越快，活得越久2019：鞋服业拼的是流量，是数据，是爆款2020：鞋服业更要拼效果，拼转化，拼思维Part2.痛点探究传统品牌转型新零售，商业升级陷入新困局新零售.新思维确实让逆境中敢于创新的企业率先尝到了甜头但更多的传统鞋服企业的心声：看的懂，但是玩不转……商派视角下的品牌痛点“七问图”这些都是鞋服企业面临的最大问题！怎么增加流量？怎么提高获客？怎么升级体验？怎么加强转化？怎么降低库存风险怎么提升管理效率怎么优化供应链7本地生活销售平台互联网销售平台社交社群通路公众号服务号微信群社区团购导购合伙人线下销售通路加盟店经销店联营店代理店直营店柜台点快闪通路直播内购快闪店清库存福利预售公域场社交销售平台私域：营销交易场景私域场商城B2CB2B2C会员交易直播交易裂变分销导购交易快闪店内购社区团购营销促销拼团交易店内触屏门店连锁店内容种草全渠道支付交易分账多主体清结算个人分账结算支付后流量运营私域：支付/分账/清结算交易前台A1A2对账全渠道开放平台企业内部系统集成平台组织中心用户中心门店中心商品中心会员中心财务中心库存中心营销中心订单中心支付中心供应链中心客服中心企业业务中台或企业内部业务系统企业业务后台系统或支撑系统PLMWMS/TMSOA系统SCMFI…MESERP业务后台POS业务路由业务中台C1BD品牌纯私域业务品牌公域私域融合业务商派：“强调零售闭环”的品牌企业视角“全渠道新零售业务”产品构架图（2020版）第一步：先解决最大的问题：流量哪里来？获客怎么获？网红直播虽然火爆，交易结束后，用户并非沉淀在品牌的私域流量中鞋服品牌必须打造自己的私域流量池商派鞋服新零售：公域流量平台+品牌私域流量池商派帮助鞋服企业真正做到流量开源！让你的鞋服生意，从此不愁没客源！公域流量平台品牌私域流量池品牌官网H5微信小程序拼团小程序第三方购物/社交平台抖音品牌营销号+第二步：深度结合鞋服行业6大商业特性鞋服产品周期短，季节性强订货/选品/上新惹烦恼！2款式更新快，跟着流行走！打造限量爆款，好说不好做！3上新快流行快好看不好看，试穿才知道！消费体验需求更高！4变化快好衣服也分谁来卖，怎么卖！门店卖不掉，网红卖火了！5走量快门店卖货，网店卖货、直播也卖货分销体系大，库存跟不上，统一管理难6反应快一个集团总部+多品牌战略运作总部管理多品牌，统一赋能最头疼！1运作快第三步：“商派鞋服快时尚”：管的快>想的快>跟的快>卖的快想的快跟的快卖的快旗下不同品牌，在营销中，需要根据市场商情和客户需求快速准确规划目标商品和开发方向哪些是我们需要快速反应的爆款？为什么需要？需要多少？不仅仅要找出哪些是畅销商品更重要的是要找出畅销和滞销的原因产品从明确需求后的全过程管理和落地，而商品的落地需要经历从概念到设计，从设计到打样，从打样到订货，从订货到采购，从采购到生产，从生产到库存，从库存到销售的商品全生命周期的价值链管理。商品要卖的热，还要先红起来！在新品上市以前，让客户开始与商品互动，客户预约试穿新品，并下定金，品牌也可以推送相应的促销活动对客户进行新品体验邀约，供应链提前按照需求进行相应的变更，实现真正的C2M模式。管的快集团总部构建统一的开店平台，子品牌随时随地通过总部赋能平台，开启自己独立的品牌新零售商城，同时线上商城+门店业务结合，也由子品牌根据业务特点独立规划。Part3.破局思维商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围微信客服号商业升级的行动派如何“用5新.破7痛”新模式新元素新合作新通路新运营1.新模式集团+子品牌打造整体新零售矩阵助力子品牌成功借力总部，快速实现新零售布局在服饰、美妆、快消、食品和汽车行业，集团采取多品牌战略十分常见….集团要配备全部运营人员和承担运营成本，无法满足子品牌细节需求，与“降本增效”渐行渐远……鞋服集团纷纷试水“多品牌聚合型的官方商城”理想很美好，实际走不通！集团统一做商城，不同品牌/不同pos/不同进销存/不同会员系统，不同的鸡蛋放进一个篮子里，业务停摆几率反而更大！不同品牌不同客群，A品牌重形象，B品牌主打性价比，粉丝不重合，营销推广反而更难；不同品牌业绩归属，不同门店业绩归属，利益分配，分账结算，很难统一，商城运营更复杂；商派怎么做？集团总部只做赋能，不参与更加细节运营，但做归拢数据， 格式 pdf格式笔记格式下载页码格式下载公文格式下载简报格式下载 统一，IT架构统一，数据统一的规划工作。集团总部构建统一开店平台，子品牌独立新零售商城线上商城+门店业务结合，由子品牌根据业务特点独立规划收款账户自主品牌运营自主发票开设自主门店调拨自主门店结算自主子品牌1子品牌2子品牌3集团总部统一开店平台公域：平台店铺私域：品牌流量池公域：平台店铺私域：品牌流量池线下门店业务公域：平台店铺私域：品牌流量池线下门店业务线下门店业务官网商城小程序公众号H5营销号官网商城小程序公众号H5营销号官网商城小程序公众号H5营销号集团内部IT系统新零售系统新零售系统新零售系统模式优势：各子品牌的粉丝营销更加精准，零售数据更加清晰，品牌更具创新能力，总部仅做该做的部分，例如制定统一的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，对接数字化服务商，提高整体的效率。商派新模式：助力集团赋能子品牌做好新零售集团如何赋能经销商？总部赋能，构建经销商的新零售平台矩阵品牌总部只做赋能，不参与更加细节的零售运营，但要做各个经销商平台的数据归拢，统一店铺格式，统一IT架构，统一数据的整体规划工作。集团总部提供统一的开店平台供不同的经销商分别独立使用区域经销商的线上商城+门店业务O2O结合，也由经销商独立规划。总部自己不做直营零售的好处就是不会跟经销商抢客户，而是从品牌营销、IT系统构建、数据管理等各个方面赋能经销商，帮助经销商更好的卖货。订单管理中心（OMS）全渠道订单／库存／服务统一化管理品牌B2C官方商城平台营销传播自有直营商城第三方销售平台快闪店内容营销直播PC商城小程序商城H5商城天猫京东其他企业内部系统帮助多个户外运动知名品牌构建互联网销售通路，包括中国区官网零售，第三方销售平台零售，微信社交零售，线上快闪店等实现订单、商品、库存、会员、账务等的统一管理助力威富集团及其他运动知名品牌构建集团型新零售矩阵品牌集团总部总控平台订单管理中心（OMS）全渠道订单／库存／服务统一化管理SAP品牌PAY会员系统品牌A品牌B品牌C直营门店A直营门店B直营门店C直营门店A直营门店B直营门店C直营门店A直营门店B直营门店C帮助多家化妆品品牌企业实现线下线上业务的创新新零售全面实践总部－门店业务－导购的零售业务一体化内购商城在美妆行业同样实现赋能：爱茉莉集团（悦诗风吟/伊蒂之屋等）屈臣氏销售网络全数字化经营实体门店屈臣氏云店第三方销售平台个人云店会员积分到店优惠天猫京东其他门店A门店B门店C私域流量导购A导购B导购C私域流量公域流量用户A用户B用户C业务中台用革命性的方式，实现线下业务数字化，形成以门店，导购为核心的线下流量获客矩阵，并基于线下业务反向重构线上业务新零售小程序为屈臣氏营销管理赋能业务中台为屈臣氏整体业务运营赋能Marionnaud玛莉娜为屈臣氏旗下的美妆集合品牌，突破性的将线上互动与线下快闪体验店结合，将预约，报名，商品销售，商品服务等的一体化结合，形成陌生品牌立体化传播，快速建立消费者品牌认知。助力屈臣氏数字化经营，配合屈臣氏战略，疫情期间“云店”业务突飞猛进2.新元素企业微信+智慧导购+朋友圈广告+直播带货门店BA打破边界，从“接触顾客第一线”到“服务消费全流程”商派：智慧导购+企业微信+社交零售疫情之下助各大实体零售企业力挽狂澜！屈臣氏用企业微信让2万+导购，连接300多万的消费者。凭借用户基础，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日GMV破千万的纪录。2月1日至2月7日，歌莉娅的导购们每天在企业微信上的销售过100万，2月7日那天高达300万。实体店和导购的在线化、数字化，帮助大部分企业挽回了很多疫情期间的损失，更让企业看到了线下导购们通过企业微信开展社交零售的能力。导购一旦绑定了自己发展的会员，该会员以后所有的消费订单都归属导购。导购的业绩来源早已经不再局限于线下门店了。只要擅长维护老客户，擅长运营微信朋友圈和微信社群，导购借助云店系统，也能让自己的销售生意24小时不打烊，实现收入翻倍。企业微信：让零售企业导购数字化运营更便捷企业微信拥有丰富的平台工具，强大的客户在线服务能力；打通微信，也拥有了强大的会员营销和社交零售能力。“智慧导购”在企业微信里有品牌定制的新零售工作台每天发展多少会员预约了多少客户转发了几篇文章成交了多少订单工作台记录，清清楚楚“智慧导购”小程序⚫导购一旦绑定了自己发展的会员，该会员以后所有的消费订单都归属导购。⚫导购的业绩来源不再局限于线下门店。⚫擅长运营微信朋友圈和微信社群，导购借助云店系统，让自己的销售生意24小时不打烊，实现收入翻倍。品牌方门店导购实现品牌的全数字化经营，建立品牌私域流量池✓公司形象窗口，流量承接主阵地✓产品、营销、PR发布及管理平台✓实现订单、会员、服务的统一✓建立用户+品牌+门店的交互窗口✓助力公司零售数字化转型充分挖掘门店导购拉新、服务能力帮助门店实现更好地卖货✓店员快速具备社交化销售能力✓获客，粘客，沟通，复购一气呵成✓店员任务，指标，奖金，提成一目了然✓员工离职，消费者不再流失✓客户维护，预约到店体验消费者✓全面快捷的了解产品、活动与服务✓消费者权益、体验一致✓线下，线上，总部，门店全方位服务✓直接与品牌及门店高效便利触达交互方便快捷的一站式购物体验商派新零售导购商城-业务达成价值会员门户消费者场景线上线下门店/展会/活动关注公众号/小程序注册有礼送积分关注领券立即打折……线上购买领取到店优惠客户到店线下活动门店服务到店优惠……线下核销流量沉淀门店导流导购营销-助力品牌形成客户触达通道（以下以美妆及其他行业为例）登陆时系统自动识别导购员身份，个人中心提供独立的推广管理界面；推广商品汇总，导购轻松选品，肉眼可见收益导购转发分享导购管理界面推广商品肉眼可见的收益导购营销招募-忠实顾客，也是合伙人，多种分销激励方式按需自定义导购营销推广-粉丝内容传播&种草以优质内容产生粉丝互动，引发粉丝自传播，从而实现销量提升。用内容增加粉丝黏性，内容+传播＋裂变内容营销下单种草文章营销热图.视频商品购买文章社区互动点赞、收藏、分享导购营销推广-粉丝内容传播&种草&达人分销平台设置社群运营阵地，让KOL提供更优质内容，以优质内容产生粉丝互动，引发粉丝自传播，从而实现销量提升。直播+种草+社群提升私域流量裂变、沉淀能力社区互动点赞、评论导购营销-活动裂变拼团/秒杀/优惠券/互动优惠券内容营销限时秒杀拼团店铺活动1、生成方式-扫码注册，自动绑定;2、自行注册未绑定导购的会员，扫码自动绑定；3、后台各级管理员因为人员变更而手动调整会员绑定导购一店一码、一人一码，实现顾客全程服务消费者扫码门店唯一码，参与“0元xxxx”、“1元购买xxxx”，吸引门店客流的同时，实现客流数字化，并进一步开展后续的产品服务。•完整用户信息留存和归属绑定与导购产生关联绑定关系&好友关系•用户参与门店营销活动，并提供后续的产品服务分流导购码全链路数据统计，活动效果、销售返点有依据•官方活动•主动访问•导购推荐•线上推广扫码注册参与后台线上下单-总仓发货、门店自提、门店闪送可选总部门店配送/自提/闪送LBS定位就近门店导购除了可以查看会员信息，还可以通过平台定义的、标签、分组以及自定义的分组和标签对会员进行个性化的管理，便于后续精细化运营利用企业微信联通微信的能力，可以搭建导购与会员之前双向的、实时的沟通通道；咨询、推广、分享、营销，都可以通过微信生态无缝对接；利用企业微信，还可将离职员工维护的客户切换至其他导购，确保公司客户资产不流失。会员打标签会员分组双向的、实时的沟通通道利用企业微信联通微信的能力导购会员-会员沟通针对上班时间的到店客户，导购端可以帮助导购快速完成交易，而无需让客户去排队付款;同时支持支付宝、微信、银联等扫码支付导购可以在任意时间通过导购端与离店客户产生联系，通过沟通、咨询、推荐、优惠等方式促成订单的生成，实现跨时间跨空间无界营销的能力实现跨时间跨空间无界营销的能力导购交易管理导购业绩-利益分配的逻辑根据不同角色的贡献，进行利益的分配业绩与指标是促进导购工作的重要点，业绩促进工作主动性，业绩促进工作的专业性下单支付拉新导购拉新门店推广导购服务门店百货公司门店及百货公司做相关货款结算导购做业绩计算并走工资结算拉新导购指引入会员的导购，应该获取一部分收益推广导购是实际促成会员交易的导购，获取更多收益注：利益对应的资金分配需配合专业合规的分账平台对接实现导购多维数据报表，业绩奖励一目了然2020关键词：门店导购直播带货私域流量玩得好，业绩飙升少不了！商派结合此前服务的美妆、服装等行业的直播模式及品牌企业的需求，与腾讯直播合作，推出了“云直播 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ”，为微信体系的商家提供在线直播解决方案。商派&腾讯直播，推出“云直播方案”为微信体系商家提供在线直播解决方案品牌卖货网红，自己门店培养！电商＋直播提升销售转化及复购！门店直播是由品牌门店导购担任主播;导购可通过腾讯直播App开播并分享给微信内的粉丝，粉丝可通过商家品牌小程序预约、发优惠券、发商城商品等玩法观看直播并进行互动及购买。商派助力歌莉娅将门店导购，变成“营销的顶流”商派小程序矩阵助力悦诗风吟，玩转“视频种草”模式直播前聚丝订购、分享直播点赞、分享、主播互动直播商品领券、选购直播商品加入购物车下单3.新合作商派&微信支付持续合作，更多支付环节流量运营赋予品牌企业“连接一切的力量”利用支付后推送能力，赋能商家通过企业微信或导购个人微信与顾客建立新连接借助导购关系链与智慧经营，实现精准触达。面对面发券、朋友圈发券、支付有礼等智慧经营工具基于其不同的产品特色，形成组合流量方案，并与品牌公众号，商户线下门店等商家自有化流量互为补充，进而打通自有入口、商业入口、社交入口和平台入口，聚合优质资源，创造流量新玩法。面对面发券朋友圈发券支付有礼玩转“支付后商业”模式，创新流量新玩法BABABA消费者消费者消费者有化流量互为补充有化流量互为补充门店小程序采取同一个小程序绑定不同主体商户号、“联合运营”的方案，门店自主管理小程序商品的上下架、活动、订单等操作，实现资金流直接进入对应加盟主账户。微信支付的分账产品为品牌商提供多样化、灵活的分账解决方案⚫小程序商城商品上下架、活动、订单等由总部统一控制；⚫总部收款后根据订单信息做分账处理；门店A门店B总部收款分账给加盟商B分账给加盟商A门店A门店BBA1BA2支付即导购：提供长时、有温度的品牌专属服务导购通过微信1V1聊天，群聊和朋友圈种草方式为顾客服务，结合小程序商城实现更无缝以及有温度的连接，进而实现更高效转化。通过微信支付的特有的支付后推送能力，推送“导购名片”，提供加好友、点赞、导航到门店、致电等功能，可更好地连接导购和顾客对品牌而言对顾客而言在小程序购物后也能获得和门店购物一样的体验，轻松便捷地与商家的导购建立连接，获得更多导购咨询服务。对商家而言可为品牌门店精准沉淀高质量顾客，再通过微信支付导购朋友圈发券等营销方案，实现精准触达。商家可基于顾客关系链，定向投放用户包，配置微信支付代金券等。对导购而言4.新通路集成内部作业系统，形成新零售业务闭环品牌运营不再被困“信息孤岛”商派-品牌智能运营中台让企业告别：协同困难、信息孤岛、供销分离、多系统作业效率低、核算成本高等难题第三方平台店主端推广员端官方商城快闪店会员门户服务门户线上渠道线下渠道导购端2C2B业务员端经销商端2B代理端业务中台用户中心商品中心库存中心交易中心支付中心营销中心用户数据商品数据订单数据Sso统一登录身份识别合并统一积分/权益/数字资产商品主数据类目属性数据商品形态库存查询库存扣减分配规则交易类型价格计算优惠计算支付方式支付金额支付状态促销引擎卡券服务拼团/砍价/……组织中心门店经销商导购业务过程数据其他服务物流动态消息推送……店铺数据数据数据业务规则业务规则商品管理用户管理营销管理库窜管理渠道管理作业及分析系统ERP财务BI客服WMSOMSCRMDMS数据业务规则数据业务规则运营中台POS商品管理中心库存管理中心订单管理中心报表管理模块活动管理中心结算管理模块PIM对接人工整理商品信息全网快速铺货一键分发到其他系统通过评论分析退货原因及商品优化一键智能货架多场景智能选品多种促销规则订到销存监控商品生命周期管理多渠道多维度库存更新规则全渠道订单履行自动/批量审单异常订单跟进定时自动发送报表基于商品的多维统计基于销售的多维统计全渠道库存管理多种仓储对接模式订单发货订单售后物流信息历史销售数据分析库存满足率分析整合多个数据源，生成多维报表平台账单分类订单销售明细跟踪未达账项跟进从销售到收款，从销售到补货，从销售到订货，多个维度监控商品的整体流转情况。智能运营中台：各个中心模块关联2020@ShopexAllrightsreserved全渠道商品信息一致标准类目、SPU、SKU及属性结构，保持全渠道商品信息一致物料、价格统一管控统一商品信息管理，实现主档信息、渠道价格统一管控前后端商品信息打通打通业务各环节商品数据，实现生产、采购、仓配、售后各环节在线化商品Goods库存Stock订单Orders组织Organization……010203业务数据的实时、统一、在线2020@ShopexAllrightsreserved全渠道实时库存动态打通线上线下各渠道库存，建立自动化、智能运营的基础统一的库存规则分布式仓配和渠道的库存集约化管理，统一库存扣减、回写规则，保持前端体验和后端作业管理的一致性库存实时调拨、分配实时管控库存，实现自动或人工统一调拨、分配，实现全渠道一盘货管理，提升流通效率商品Goods库存Stock订单Orders组织Organization……010203业务数据的实时、统一、在线2020@ShopexAllrightsreserved全渠道统一收订对接全渠道交易系统，归集订单并转换成标准结构订单实时履行提供标准开放能力对接全业务系统，支持订单在全链路的实时履行，提高订单处理效率交易过程追溯交易数据的统一归集，支持业务链路的交易过程追溯，提高服务效率商品Goods库存Stock订单Orders组织Organization……010203业务数据的实时、统一、在线2020@ShopexAllrightsreserved业务组织数据统一经销商、店铺、网点等组织数据统一管理，避免各渠道数据独立重复设置，提高系统管理效率保持组织变化一致性支持组织的扩展、变动，并通过接口等开放能力实现各渠道和前后端业务的实时一致性提供全业务组织的透视能力基于统一的数据和标识，能够打通各业务组织的业务数据，为全业务组织业务分析透视能力提供一致性基础商品Goods库存Stock订单Orders组织Organization……010203业务数据的实时、统一、在线5.新运营切实高效帮助鞋服企业将新零售落地才是故事最精彩的部分！商派帮助企业直面痛点专为转型中的鞋服企业打造新零售整体解决方案成功实现业绩提升！新◆怎么做好上新？◆怎么做好预售？◆怎么打造限量？◆怎么引爆销售？◆怎么激活会员？◆怎么快速调货？◆怎么处理退换货？商派鞋服新零售，应用于实际业务场景中Part4.最佳实践商派新零售新拐点，落地玩法已经就位大数据判断市场趋势，让你的鞋服生意没有淡旺季之分！冬季款下架了春夏市场马上来了如果供应链再出点问题，商品上市错过销售窗口，那就更会形成库存积压，低价倾销的不良循环。1.怎么做好产品上新？90后一天想穿一件新的衣服消费节奏如此之快！传统服装订货会模式已经不能支持企业跟上时尚的脚步传统的服装订货模式主要是通过订货会，库存压力大多在订货方。订货会大多是提前一两个季度开始的。比如说现在是夏天，秋冬的订货会就开始了，这时候，你根本不知道消费者在秋冬季想要买什么样的衣服，最后只能靠自己的销售能力把货销售出去。1.怎么做好产品上新？商派助力品牌掌握消费者画像+产品订货更精准+上新零库存通过商派数据中台，就可以知道今年流行的是长裙还是短裙，是一字肩还是吊带。也就是说，我们运用数据在上游指导生产，提高库存周转率；在下游为消费者提供更好的服务，形成深层次连接。这样，不仅减轻了库存方面的压力，还避免了不必要的浪费。1.怎么做好产品上新？让企业从此告别押对款&押错款的“怪圈”季前押对款式的企业销售高歌猛进，押错款式的企业望着堆积的库存一筹莫展，导致商品库存积压和销售低迷！这种现象将一去不返！1.让商品企划时间尽量贴近商品上市时间2.让服装商品上新频率更快1.怎么做好产品上新？让企业从此告别押对款&押错款的“怪圈”3.实现持续上新的同时，保障畅销款继续销售，清仓款及时下市帮助企业搭建属于自己的官方微信商城，这就形成了最直接的消费者洞察，除了必要的商品及财务数据，每一位会员的都可以标签化管理，了解自己所拥有的核心用户所偏好的风格，常去的场景。1.怎么做好产品上新？在运营实体门店的过程中，气候和节气对于产品的流行度和库存影响很大，比如在广州已经开始卖短袖的时候，在东北还在卖羽绒服，在武汉长江流域已经开始卖风衣了；又比如，对于羽绒服产品来说，冬天的气温高低会影响到销量，通过大数据可以分析全球天气变暖及广州的城市温度高低，以来来决定要不要做羽绒服，所以通过大数据的沉淀可以帮助门店找到运营策略，提高售謦率。大数据沉淀同时可以帮助企业找到上新策略，提高售罄率！1.怎么做好产品上新？下周衣服要上新了，我怎么全渠道一键上架？商派助力企业构建全渠道平台的同时，帮助鞋服企业实现快速上货，即全渠道一键铺货，线上平台线下门店同步上传新品，并且后端的全渠道订单同样可以实现统一处理。第三方销售平台品牌官方商城品牌小程序线下门店1线下门店2线下门店3线下门店N2.怎么做好新品预售？限时秒杀，吸引获客让商品与活动在微信里传播分享微信群发券，为店铺导流增加客源，促进成单互动营销：满减满送，会员积分加强与消费者互动，激活会员多次获客，提升复购提高小程序店铺知名度加强会员对品牌的粘性1.小程序上线预热2.活动前充分引流3.活动时的技术支持4.活动后续活跃及复购商派助力TNF引爆商品预售热！2分钟新品脱销，常规品销售提升50%！2.怎么做好新品预售？快省稳疾如风依托于独立商品后台管理，标准接口快速衔接，帮助品牌跟上市场活动风潮省事省心不动如山IT资源0要求，完整数据支持，运营方只要负责内容维护即可，省事省心。并且具有更合理的收费模式新架构针对高并发优化，提升支持能力和库存控制，稳健面对活动爆发式流量一秒千万级流量平稳承接依托小程序，开启主题联名活动满足品牌IP商品（特定的限量款）的短时间销量引爆2.怎么做好新品预售？预约抽取购买资格第一阶段资格购买第二阶段开放购买滑块验证活动方式-预约购买网红运营粉丝，抽奖TNF限量新品，从所有点赞的朋友中抽出5位，赠送抢购码。获奖人员进入公众号激活券码抢购激活进入小程序查看活动与资格购买资格活动方式-网红分销2.怎么做好新品预售？活动日历关注抽优先权获取活动动态获取礼品小礼品通知感谢关注公众号恭喜您获得品牌纪念品！配合小程序活动吸粉，变为会员后深度运营2.怎么做好新品预售？小程序数据工具，随时监控活动情况PC后台支持大量数据的查询，导出，方便二次加工大型活动可以单独购买活动 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 后台实时查看活动数据，并形成下一场活动的营销策略3.怎么做好限量爆款？“限量”的似乎更畅销！限量已经不是奢侈品式的定价策略，而是营销策略每一次“糟疯抢”“价格飙升”对于品牌方来说，都是免费的曝光。在大部分鞋款库存充足的同时，会经常推出一些让大家“求而不得”的款式。商派助力VANS打造个性定制鞋吸引大批流量，让限量必成爆品！3.怎么做好限量爆款？VANS联手商派，以个性定制鞋营销策略，打开C2B之门不仅充分激活会员活跃度，更打造全新的消费体验，成为“免费广告”，引发新会员流量井喷式爆发！3.怎么做好限量爆款？限量鞋的意义更多在于提升品牌价值线上平台流量炸裂，有效带动线下门店的客流及成交量！消费者不能买到限量鞋时，他们就会倾向于去购买普通款的球鞋作为替代。这样一来，就刺激了整个市场对VANS品牌的消费。3.怎么做好限量爆款？配合定制鞋体验，VANS开启滑板俱乐部全力发力会员深度运营，不断裂变产生二次销售！官方渠道互联网平台社交社群线下门店&导购店员VANS基于粉丝开启滑板俱乐部VANS小程序引爆会员活动VANS基于庞大的会员粉丝基数，通过官网及小程序开启滑板俱乐部，深度经营会员关系，吸纳大量会员参与，不仅激活了已有的存量会员，更成功吸引了大量的新粉丝，全面将流量引入到线上平台及线下门店中，引爆一波又一波的商品销售及二次复购。4.怎么做好销量提升？礼品卡赠送类似“用星说”,可指定购买商品，转增他人，受赠人可自选颜色尺码，地址定金预售定金+尾款的方式，统一发货转盘邀请码转盘抽取邀请码，凭邀请码选购，可邀请朋友入会秒杀抢购主题推送式，先预热，再限时销售拼团在最短时间达到指定购买人数的商品团，可获得特别礼品商派新零售小程序发力！助力NewBanlence把高流量变成最好的生意4.怎么做好销量提升？发货门店团长开团时间参团金额参团人数提货码提货门店⚫NewBalance利用拼团程序的社交营销，成功打破传统销售模式的瓶颈，同时充分激活“沉睡”的会员。◼针对传统销售模式损耗大，门店坪效低的瓶颈，通过招募团长，渗透朋友圈与人脉网，将销售模式实现c2b，提升人效、坪效。4.怎么做好销量提升？品牌直播间会员积分LBS定位门店5.怎么管好订单库存？订单爆发时，更需要后端供应链的快速反应！幸福来的太突然，关键你要能接得住！网红电商销售的货品80%是现货，而20%是预售，一般是在48个小时之内发货。对服装企业来说，如果要做线上推广，就要有一定量的现货。”在行业内，也有人把这个叫做“快返”，即快速返单，考验的是企业生产能力。如果供货能力跟不上，可能一场直播做完，就很吃力。网红卖货的速度，让传统企业吃不消！网红一场直播可能就把传统服装企业一季度的款式全都销售了出去，如果企业没有超强的开发、设计能力，完全跟不上速度！在网红直播的带动下，预测新一季服装的流行趋势从半年几乎缩短到了15天！全渠道订单统一收订生产能力订单效率物流效率库存周转商派通过智能运营中心的库存管理中心，整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力；同时通过订单管理中心强大的算法引擎，实现多种订单分拣和配送。整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力5.怎么管好订单库存？总仓电商仓代理仓前置仓其他渠道直营店加盟店库存仓门店仓多库存地共享单店共享可用库存共享渠道预留库存活动占用库存预售虚拟库存按比例共享库存全渠道共享库存单店独享库存多链接库存分配分渠道预留库存活动占用库存按比例分配库存库存共享策略库存池库存分配策略销售平台线下店铺公域流量直营平台渠道（天猫、京东）私域流量品牌官网、H5小程序、营销号消费者订单分配就近原则就全原则库存深度店铺负载指定优先……订单直营加盟消费者1消费者2消费者3消费者4公域流量平台品牌私域流量池全渠道订单统一线下门店消费者消费者n品牌方订单区域/售卖方商品价格SKUASKUBSKUCSKUDSKUESKUF区域a售卖方1区域b售卖方2区域c售卖方3区域d售卖方4商品价格1商品价格2商品价格3商品价格4快递公司1快递公司2快递公司3快递公司4√√√√就全原则就近原则库存深度店铺负载指定优先商品最全服务最好价格最低距离最近库存最足最快的订单履行&成本最低的供应链管理&保证最优的消费体验快递物流5.怎么管好订单库存？商派助力Cache实现：线上线下一盘货解决这边卖不掉VS那边不够卖的尴尬困局CacheCache是法国博马努瓦集团旗下的女装品牌。05年全球化，第一个入驻的国家就是中国。目前在中国拥有1000多家门店。开通O2O业务的有400家。针对青少年的快时尚女装，SKU多，库存深度浅，覆盖区域比较广，经常会由于配货问题导致很多店铺里面不好卖的，在其他店铺中好卖。造成了很大的浪费。16年初，他们就推出了线上下单线下发货模式，同样在门店的客人也要及时转化，线下的订单线上再分配再发货。交易额算在当时的线下门店。仅解决这2个问题，交易额预测提升了17%。每年增加约6.8亿！5.怎么管好订单库存？比如你在福建开了很多店，厦门一家店里缺一个裤子的大码，而福州一个家门店卖不动，就可以从福州来调。一件衣服如果流通是差不多60天，你缩短到30天，你就赚了三倍的钱。所以商业效率经常要倒逼提升，通过这样一点点的提升才可以赚到钱。业务中台官网多门店上海大仓直营店加盟店微信直营加盟店门店成交订单服务网点客户自主选择送货上门门店自提ERPESB核心需求Ø打通门店，统一库存，整体一盘货Ø订单自动路由门店发货Ø门店0库存下单，线上发货一件衣服如果流通是60天，你缩短到30天，你就赚了3倍的钱！5.怎么管好订单库存？鞋服做到新零售，就不会有清仓、扫尾之说都是精准生产、快速出货！相比快时尚鞋服品牌快速跑量奢侈品/轻奢品牌也有其独特业务需求奢侈品/轻奢品牌追求的互联网商业是什么？⚫品牌理念能够全渠道的展现及传递⚫品牌价值感获得更多用户的认同⚫带给尊贵用户更好的消费/服务体验⚫为高大上品牌调性增加互联网基因⚫为品牌吸引更多高质量会员加入1-1.品牌高端调性不减，全渠道触点更平易“近人”官方商城H5端2017年，商派就为lululemon打造官方商城+社交电商的定制解决方案，全面升级新零售。官方商城PC端门店端1-2.高端品牌也要与时俱进，更好的体验永远是品牌的第一追求顾客官方线上商城店内扫码领权益附近的lululemon门店（绑定门店收益）lululemon门店1-进入选购商品下单选购商品下单预约门店体验到店自提送货到家绑定门店导购服务商城首页商品详情页客服接待页LBS附近门店线上下单，预约线下体验，锁定销售机会，分配给门店消费者端提供在线服务预约能力，消费者可在线查看可预约时间段，预约成功、服务前1天/前2小时均可获得短信及小程序模板消息提醒；预约单可按消费者选择自动分配到所有门店；服务完成后，服务人员可扫描消费者核销二维码，完成服务履约。扫码购（小程序商城、门店导购）lululemon门店2-进入lululemon门店3-进入商派助力lululemon率先实现消费者购物场景升级消费者进店lululemon门店扫码关注导购-进入公众号注册有礼领取优惠券到店核销关注送积分线上浏览Or下单预约体验Or自提送货到家会员运营传播分享社群微分销线下逛店线上实时互动消费者商品及促销推荐客户转化每个导购供给一个专属二维码消费者通过扫描专属二维码进行注册该二维码所有者带来的注册客户＋1，且永久记录面对面扫码、分享给好友、朋友圈海报三种推广方式；全链路的效果监控，查看每个业务员、经销商所散发出去的连接实际用户打开率、浏览量、下单量、转化率等线上分享线下门店服务：多元化引流活动，实现客流数字化，后续服务及时衔接会员管理导购二维码同步助力lululemon实现导购端的转化升级1-3.Lululemon官网重启，流量飙升30%，销售额增长高达200%2018年，Lululemon股价累计上涨90%以上，Lululemon将第二季度的业绩归结于门店以及电商的流量增加和转化率提升。Lululemon微信公众号菜单能够直接跳转到微信商城，这也进一步的拉近了和顾客之间的关系，可以直接在微信上完成购物。1-4.将品牌价值融入社交营销，微信商城&门店，获得更多会员认同及加入在更加追求用户粘性在品牌推广的过程中，lululemon通过在公共场合或者体验店开展活动的方式吸引爱好者参加，让运动者在活动中亲身体验产品的好处，让产品自己说话、消费者互动的今天，根植于当地社区的Lululemon，建立了一种去中心化的垂直零售模式。公众号还会经常推出一些穿搭心得和瑜伽练习干货，通过这样的手段，培养客户忠诚度，积累粉丝，从众多运动品牌中脱颖而出。2+1.微信商城：拉近品牌与顾客关系2.内容营销推送穿搭心得+瑜伽练习干活3.线上商城+线下门店会员互动体验社交电商与lululemon的品牌理念很符合Lululemon绝不生硬地推销产品消费者与品牌之间，不再是单纯的买卖关系而是朋友、闺蜜，是在一起探讨生活的可能性Lululemon传递的是生活方式，而不是产品。2-1.针对高端品牌的“浅库存”，新品预售&限量营销迎来全面升级有效解决有限的库存VS爆发式订单的鞋服商业常见冲击以品牌曝光&会员转化&销售收入为目标极“轻、快”的社交电商玩法2-2.LACOSTE携手商派，打造基于微信小程序的“品牌线上快闪店”2019年3月27日-3月28日，商派协助客户LACOSTE推出了“期间限定店”，（线上快闪店模式），销售LACOSTE的联名艺术款。2-3.LACOSTE联名艺术款限量销售，小程序引流新增1700+精准会员2-4.活动前预热、活动中系统支持，活动后效果以及数据分析，商派全面支持与服务2-5.LACOSTE门店新上“导购触屏”，全面升级轻奢门店导购接待体验