ICU回访制度

ICU回访制度ICU回访制度 1、 ICU回访主要目标是了解有ICU住院经历的患者的疾病和转归情况，为病人讲解疾病相关知识及进行健康宣教。征求病人的意见及建议，持续改进工作。 2、ICU回访由首次回访、住院期间随访和出院回访三部分构成。3、首次回访主要针对于由ICU转回专科病房的患者，在转出的次日由ICU派专人到病房进行回访。主要是了解患者及家属对健康知识的掌握程度，必要时给予重复指导，对发现的护理问题应与病房护士沟通，及时解决。 4、首次回访中若发现患者存在中心静脉、单针双腔置管处窦道形成、溢脓;气管插管患者影响...

ICU回访制度 1、 ICU回访主要目标是了解有ICU住院经历的患者的疾病和转归情况，为病人讲解疾病相关知识及进行健康宣教。征求病人的意见及建议，持续改进工作。 2、ICU回访由首次回访、住院期间随访和出院回访三部分构成。3、首次回访主要针对于由ICU转回专科病房的患者，在转出的次日由ICU派专人到病房进行回访。主要是了解患者及家属对健康知识的掌握程度，必要时给予重复指导，对发现的护理问题应与病房护士沟通，及时解决。 4、首次回访中若发现患者存在中心静脉、单针双腔置管处窦道形成、溢脓;气管插管患者影响发声、压疮未愈等特殊情况或对ICU有意见，存在安全隐患的患者，回访人员应根据情况确定患者住院期间随访安排(包括随访时间、人员)。原则上由该病人的责任护士完成住院期间的随访。 5、出院回访由专人负责，视情况进行电话回访或家庭探访。 6、从ICU直接出院的患者由当班护士或责任护士(或由料理班协助)完成出院指导及满意度问卷调查。纠纷患者视情况做满意度调查。 7、回访工作人员每次回访结束时应将意见或建议及时报告护士长。 8、护士长根据意见反应情况，联系当事人或责任护士了解情况，进行协商、处理，必要时对患者进行解释。 9、每月护士质控会上对病人及家属提出的意见、建议进行认真分析，针对存在的共性问题，进行讨论，制定出具体改进措施，对于个别现象可采取个别谈心或批评指出，令其改正。 10、对于护理范围内不能解决的问题和意见，及时向护理部和院方汇报，争取尽快解决。

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