文件名称数据分析与应用程序文件编号:SKT-MP-003版本:A编制部门:品管部编制日期:2008.10.25页码:1/3一、目的规划数据的收集、分析和应用，为质量管理体系的适宜性和有效性的评价提供依据，并寻求持续改进的机会。二、适用范围适用于本公司产品、过程、质量体系有关的数据分析与应用。三、定义无。四、数据分析与应用过程乌龟图使用资源：谁来做（能力/技能/培训）1.计算机1.各部门人员2.统计软件其资格要求具体见《岗位职务说明书》过程输入：过程输出：1.公司经营计划、目标和指标1.目标和指标的相关统计数据2.数据分析的结果2.质量体系运行的相关数据及外部相关信息3.相应的纠正与预防
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
成果过程衡量指标：如何做（
方法
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/程序/技术）：1.数据统计正确率100%1.数据分析与应用程序2.纠正与预防措施程序文件名称数据分析与应用程序文件编号:SKT-MP-003版本:A编制部门:品管部编制日期:2008.10.25页码:2/3五、作业内容序号数据分析与应用作业流程权责部门/人作业要求参考文件/使用表单5.1管理代表各部门主管1.管理代表召集各部门主管讨论和规划公司及各部门管理目标，并将其纳入公司经营计划中。《经营计划》《过程业绩指标总表》2.各部门依据负责的过程规划各过程的绩效衡量指标，并确定计算方法和数据收集的方法，由品管课汇总成《过程业绩指标总表》。3.以上目标和指标作为数据分析的主要项目。5.2各部门1.各部门权责人员平时要做好资料收集工作，并保证所收集数据的客观性与真实性。《过程业绩指标总表》2.各部门根据《过程业绩指标总表》及经营计划中规定的管理目标进行统计。3.数据收集需及时、完整、准确。5.3各部门1.各部门应使用适当的统计方法，如层别法、柏拉图，特性要因图、趋势图等对收集的数据进行分析，评价目标和指标的达成状况，着重关注运行的趋势。2.必要时对统计分析所得的结果进行进一步的分类、筛选、排序找出主要问题和薄弱环节，为改进提供方向。5.4管理代表品管课1.各部门统计分析
报告
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呈管理者代表审核，经审核的分析报告转交品管课，由品管课复印一份留档，原稿交回相关部门，列为检讨的主要依据。NGOK5.5品管课各部门主管1.每月由品管课组织相关部门主管共同检讨分析报告之内容，具体就各部门过程运作、质量状况、目标达成度等情况进行检讨，并对各种异常情况发生的原因进行讨论。5.6各部门1.各部门针对目标和指标未达成的项目或数据分析显示其趋势变坏的项目提出相应的改善对策，依《纠正与预防措施程序》执行改善。《纠正与预防措施程序》5.7各部门1.各部门应持续关注改善的实施和效果，并
记录
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改善结果，于次月会议中说明改善状况，同时将有效之改善对策
标准
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化。2.各部门应用数据分析和纠正与预防措施进行持续改进，确保目标和指标的达成以及提升过程的有效性和效率。文件名称数据分析与应用程序文件编号:SKT-MP-003版本:A编制部门:品管部编制日期:2008.10.25页码:3/3六、附加说明6.1数据的应用：6.1.1各权责部门对于公司层级数据所呈现之结果及趋势须与下列对象进行比较分析：A.公司外部：竞争厂商或适当之标竿企业；B.公司内部：经营计划中制定的目标；6.1.2比较分析之结果应于每月质量会议中由各权责部门提出报告。6.1.3未达成目标或明显劣于竞争厂商或标竿企业者应于质量会议中加以检讨，必要时，负责部门须提出改善对策，并于次月会议中说明改善状况。6.1.4公司内、外部数据之分析结果应妥善应用于改善质量及提高绩效等方面，尤其是与顾客相关的问题，应配合顾客满意度调查、客户反馈意见等订出解决客户问题之优先顺序，以执行适当的改善活动。6.1.5编制经营计划时应适当地参考及应用公司内、外部数据。七、参考文件7.1《经营计划》7.2《过程业绩指标总表》7.3《纠正与预防措施程序》八、使用表单无。
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