质量基础--品质意识

础基量质什么是质量为什么要做质量质量和我有什么关系如何做好质量常用质量工具精品资料你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”什么是质量为什么要做质量质量和我有什么关系如何做好质量常用质量工具瑞士手表，无人不晓，而且都价格不菲在制表工艺最初几乎全靠手工操作。1845年有了制表机械，出现大批生产，这个行业才真正成为一个现代工业部门。在其后的一个世纪中，手表产量迅猛上升，最高年产量曾达1.04亿只，占世界总产量40%，几乎全部为出口。全世界的出口手表中，每10块就有7块来自瑞士。哪里的手表最好质品質这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞的制造厂商之间的故事。当时，降落伞的安全度不够完美，即时经过制造厂商努力的改善，使得降落伞的良品率达到了99.9%，这个良品率放在现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说“No”，要求所交的降落伞必须达到100%。于是，降落伞制造厂商的总经理专程前往飞行大队商讨此事，看是否能降低这个要求。因为厂商认为，这个程度已经接近完美了，没有什么必要再改。结果，美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。降落伞的真实故事一组固有特性满足要求的程度质量的内涵：由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其它相关方所要求的能力加以表征质量什么是质量为什么要做质量质量和我有什么关系如何做好质量常用质量工具中国共有109家婴幼儿奶粉生产企业，中国国家质检总局对这些企业的491批次产品进行了排查，检验显示有22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺三星电池门三星公司GalaxyNote7上市仅一个多月，在全球范围内发生了35起因锂电池质量缺陷造成起火爆炸的事故。2016年10月10日，三星要求全球停止Note7销售，建议用户关机停用。2016年10月14日，美国运输部发布紧急命令，严禁以飞机运输三星Note7手机。2017年1月20日，三星电子将于1月23日宣布GalaxyNote7智能手机“炸机门”的调查结果，希望恢复消费者信心。2017年1月23日，三星移动总裁高东真在发布会上表示，Note7的电池尺寸与电池仓不匹配，存在制造缺陷，导致电池过热，从而起火爆炸质量，让生活更美好！什么是质量为什么要做质量质量和我有什么关系如何做好质量常用质量工具质量来源于哪里？质量是来自于顾客的呼声！质量意味着达到顾客的期望！质量来源于哪里设计生产交付服务……产生于产品、服务创建的任何瞬间质量存在于哪里顾客是谁一切购买使用我们产品或服务的团体或个人我们公司的每一位员工；下一个工作环节和一切接受我支持与服务的人、部门。每一个员工都同时承担着两种角色：给予支持和服务的人接受支持和服务的人外部顾客内部顾客顾客是谁物资采购产品设计产品制造产品销售薪金支付安全保证每一个人都是合作链条中的重要一环谁对质量负责质量是设计和制造出来的，而不是被检测出来的高质量的产量，没有质量的产量是浪费对质量的执着是我们内心的全部——零缺陷如何确保优质1知道并理解 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、政策5确保良好的场地管理（5S）3胜任每个操作制程2知道过程操作程序6确保并且坚持良好的机器、工具、固定装置4确保对操作的正确控制7当遇到反常情况时，停止操作，并通知主管及时处理8当问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 发生或将要发生，及时采取纠正行动第一次就把正确的事做正确为了确保一致的质量表现，我们必须做到：第一次就做对每次都做对好质量的来源好质量的来源什么是质量为什么要做质量质量和我有什么关系如何做好质量常用质量工具三不原则、三现主义5SPDCA5W2HQC七大手法（旧）5why分析法4M1E（人机料法环）8D80/20原则（二八原则）五大工具（APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC）SWOT分析SMART管理原则六西格玛-DMAIC质量工具快速前往发生不良的现场亲眼确认不良现物仔细观察发生不良的状况，认真听取作业的描述、 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 三不原则、三现主义不接受不良品不制造不良品不流出不良品三不原则1S-整理Seiri定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置。一个概略的判定原则，是将未来30天内，用不着的任何东西都可移出现场。目的：将"空间"腾出来活用2S-整顿Seiton定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示，既实现”三定“：定名、定量、定位目的：不浪费"时间"找东西3S-清扫Seiso定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮4S-清洁Seiketsu定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果5S-素养Shitsuke定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人5S现场管理Plan制定计划分析现状，找出问题分析问题产生的原因确定要因制定措施计划Do执行执行措施计划Check检查检查验证，评估效果Action行动标准化，固定成绩处理遗留问题，进入下一轮PDCA戴明环Who谁？由谁来做？Where何处？在哪里做？When何时？什么时间做？何时完成？How怎么做？如何实施？方法是什么？Why为什么要做？可否不做？有无替代 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ？What目的是什么？做什么工作？Howmuch多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5W2HQC七大手法-旧寻找因果关系（1）鱼骨图（特性要因图）QC七大手法-旧层别作解析。按层分类，分别统计分析（2）层别法QC七大手法-旧柏拉抓重点。找出“重要的少数”（3）柏拉图QC七大手法-旧查检集数据（4）查检表（检查表、查核表）ESD测试记录表序号测试项目判定标准测量点要求实测试点1实测点2实测点3判定结果测试点名称或编号测试数值测试点名称或编号测试数值测试点名称或编号测试数值　1腕带插孔及防静电桌布接地检查情况目视要求腕带插孔无松动，各接地点与主表电线电气连接可靠。腕带：≤3.5MΩ，设备地：≤1Ω每条线取3个点进行检查，设备小于3个全检　　　　　　　2防静电地板点对点电阻≤1.0*109每条线取3个点进行检查，设备小于3个全检　　　　　　　3工作台面对地电阻与表面（点对点）电阻表面电阻：≤1.0*109对地电阻：≤1.0*109每条线取3个点进行检查，设备小于3个全检　　　　　　　4工作椅对地电阻和表面（点对点）电阻表面电阻：≤1.0*109对地电阻：≤1.0*109每条线取3个点进行检查，设备小于3个全检　　　　　　　5防静周转盒点对点电阻≤1.0*109每条线取2个点进行检查　　　　　　　6物料架对点电阻≤1.0*109每条线取2个点进行检查　　　　　　　测试点测试人测试日期注：1、每周点检一次表格号：F05008-A12、标准采用ANSI/ESDS20.20-2014QC七大手法-旧散布看相关。找出两者的关系（5）散布图QC七大手法-旧直方显分布。了解数据分布与制程能力（6）直方图QC七大手法-旧管制找异常（了解制程变异）（7）管制图（控制图）通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。多问几个为什么5why分析法今天上班迟到了10分钟为什么会迟到？出门比平时晚15分钟为什么会比平时晚出门？起床比平时晚了15分钟为什么起床会晚？没有被闹钟闹醒为什么闹钟闹不醒你？睡的太熟了，没听到为什么睡的太熟呢？昨晚失眠，深夜2点才睡着为什么昨晚失眠？4M1E人材料环境方法机器新员工未培训人员疲劳责任心差分工不明确机器磨损老化设备精度不足参数设置错误治具夹持不紧材料超出规格材质改变材料未清洗温度太低气候潮湿工作台晃动作业区粉尘多材料氧化装配顺序未定义操作方法未定义作业方式不合理标准模糊品质变异D1成立改善小组D3临时处理措施D5制定永久纠正对策D7防止再发生D2问题描述D4根本原因分析D6实施、确认永久对策D8结案并祝贺D0准备、紧急反应8D8020通常一个企业80%的利润来自它20%的项目给一个公司带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则，如果能把这20%的客户找出来，提供更好的服务，对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助20%的人，掌握着世界上80%的财富；80%的人掌握世界上20%的财富一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。80/20原则第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段DFMEA设计失效模式与后果分析PFMEA过程失效模式与后果分析SPC统计过程控制（过程能力研究）MSA测量系统分析（测量系统评估）PPAP生产件批准程序（生产件批准）五大工具策划和定义项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈、评估和纠正措施你的优势是什么？你有哪些特长？SOTWO机会你身边有哪些机会？外部因素哪些对你有利？S优势T威胁你身边有哪些阻碍？外部因素有哪些对你不利？你有哪些敌人？W劣势你的劣势是什么？你有哪些不足？SWOT分析Timed绩效指标必须具有时效性Relevant绩效指标必须要与其他目标具有一定的相关性Attainable绩效指标必须是可以达到的Measurable绩效指标必须是可测量的Specific绩效指标必须是具体的SMART管理原则六西格玛-DMAIC定义D测量M分析A改善I项目背景项目风险改善目标开始、完成时间项目影响团队成员预期收益确定数据来源从现有流程中收集基础数据确定当前流程绩效验证数据测量和收集系统的有效性执行根本原因分析验证当前指标与要求水平间的差距量化机会消除差距根本原因优先级排列建立y=f（x）开发潜在的根本原因改进方案制定评估准则选择和实施改进的流程和指标测量结果评估改进对目标的符合性风险评估标准化C文件化新的测量流程验证指标和收集系统定义控制计划培训制定跟踪程序