物业2017年半年度工作汇报

物业2017年度上半年工作汇报2017年7月一、项目2017年度上半年工作综述二、项目2017年下半年重点工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 13#12#14#16#15#17#18#A地块项目平面图32#30#24#29#36#35#34#28#25#C地块项目平面图管理面积19.87万方管理面积9.55万方A\C地块项目基本情况 序号 指标 单位 A地块 C1-1 C1-2 合计 1 占地面积 ㎡ 5.37 2.55 1.9 7.92 2 总建筑面积 ㎡ 19.87 9.55 7.23 29.42 3 地上建筑面积 ㎡ 17.1 8.21 6.38 25.31 4 地下建筑面积 ㎡ 2.77 1.34 0.85 4.11 5 车位数量 辆 801 408 295 1209 6 绿化面积 ㎡ 1.8 2.09 1.21 3.89 7 业主户数 户 1380 682 449 2062项目上半年工作综述1.上半年绩效完成情况 指标名称 评分标准 权重 最低值 基本值 挑战值 数据来源 实际完成情况 （%） (50分) (100分) (150分) 客户满意度（住宅） 以一二季度大区客服部调研结果为准 20% 65 70 75 大区客服部 86.36/94.44 地产服务满意度 以一二季度案场满意度调研结果为准，江苏总体值。如无案场，则权重分配至其他指标。 15% 85 95 100 物业省公司市场拓展部 98.80/98.81 物业费累计收缴率（全口径） 已收物业费总额/应收物业费总额×100%，含应收当年和应收往年旧欠，由物业公司分解设定 15% 48.50% 53.50% 63.50% 以财务系统6月30日数据为准 43.27% 增值服务经营收入 全年增值服务经营收入，项目总体值 10% 8.00 12.90 15.48 省公司经营管理部 18.2 大区内控检查 以大区各端口内控检查均分为准 15% 大区最低值 大区平均值 大区最高值 省公司各部门 - 督办工作完成率 月度督办工作完成情况，以月度平均完成率为准 10% 85% 95% 100% 物业省公司市场拓展部 - 基层员工流失率 P1及P2级员工，计算公式为：流失率=年度累计流失P1及P2人数/【(年初P1及P2总人数+半年末P1及P2总人数)/2】×100% 5% 35.00% 25.00% 15.00% 物业省公司人事行政部 28.17% EHS管理 以EHS考核细则为准 10% 80 90 100 物业省公司安委办 79.95/73.18 获得第三方荣誉 获得市级以上荣誉 在管项目获市级荣誉加1分，省级荣誉加2分 物业省公司 　+12.财务数据分析-收缴、清欠下半年结合缴费送礼品，加大物业费催缴，对于拖欠业主，采取正面沟通。累计收缴率（全口径）：截止6月底物业全口径累计收缴率为43.27%，应收物业费96.34元，已收41.69万元，尚有欠费54.65万元。A地块地产代扣49.69万元（已到账23万元），管家催收11.2万元。C地块交付397户，预收44.09万元。物业费收缴率 收缴率 合计 A地块 C地块 应收当年物业费 96.34 96.34 0 已收房应收 79.62 79.62 0 已售未收房应收 8.73 8.73 0 未售房应收 7.99 7.99 0 实收当年物业费 41.69 41.69 0 已收房实收 36.83 36.83 0 未售房实收 4.68　 4.68　 　 收缴率 全口径收缴率 43.27% 43.27% 0 已收房收缴率 46.26% 46.26% 0 全口径清欠 合计 A地块　 C地块　 应收往年物业费 44.13 44.13 - 实收往年物业费 18.21 18.21 - 全口径清欠率 41.26% 41.26% -清欠率项目上半年工作综述2.财务数据分析-收入支出大项项目上半年工作综述 利润中心 收入 成本 人工成本 清洁卫生费 税金 财务费用 营业外收入 利润 含酬金 含酬金 国际社区AC地块 75.74 165.81 120.03 19.96 1.47 1.75 1.67 -91.63物业费收费标准：物业费0.9元/㎡AC地块公共能耗结余82.47万元，上半年利润-9.16元。AC地块未结算：案场费44.4万元、二季度空置费6.51万元 项目 费用 未结金额 地产费用归口 费用详情 地产是否确认 结算详情 发票开具（发票号/开票时间） 预计支付时间 地产营销会议协商 国际社区 案场费 444,000.00 营销费用 2017年1-6月案场服务费 否 2017年度案场合同还未签订，暂估 　 不明确 案场合同需与蒋（鹏）总沟通 空置房费用 160,857.37 营销费用 2017年4-6月空置房物业管理费 是 费用明细已整理，待与地产确认 　 2017.08.31 已发邮件并沟通核对，但营销因近期开盘，推迟核对 空置车位费用 158,450.00 营销费用 2017年4-6月空置车位管理费 是 费用明细已整理，待与地产确认 　 2017.08.31 代垫费用 159,137.05 项目成本 代垫地产房修人员2017年4-6月工资（6月暂估） 否 费用明细已整理，待与地产确认 　 2017.08.31 代发工资合同4月底已到期，已于合约部对接，报人工成本测算 代垫费用 209,173.50 项目成本 地产办公室及食堂水电费 否 费用明细已整理，待与地产确认 　 2017.08.31 - 空置房费用 129,577.59 营销费用 2017年1-3月空置房物业管理费 是 发票已开具，已催促地产安排支付 18246346/2017.06.12 2017.07.31 已发起结算支付 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 空置车位费用 162,600.00 营销费用 2017年1-3月空置车位管理费 是 发票已开具，已催促地产安排支付 18246346/2017.06.12 2017.07.31 已发起结算支付流程 代垫费用 258,125.16 项目成本 代垫地产房修人员2017年1-3月工资 是 发票已开具，已催促地产安排支付 18246341/2017.05.23 2017.07.31 已发起结算支付流程2.财务数据分析-上半年未结算地产费用项目上半年工作综述2.财务数据分析-往年未结算地产费用173.69万元项目上半年工作综述 费用 年度 双方确认未结 双方异议金额 异议备注 地产营销会议协商 地产结算OA 空置房费用 2015年 - 195,671.92 10#-11#楼D3公寓（不含商铺）2015年一季度未支付 【争议】地产营销要求地产查找前期与物业确认交付时间，如确认交付时间为2015年1月，原则上同意结算给物业，结算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 待后期商榷 JS-FK-ERP-20160422025 - 62,585.68 10#-11#楼D3公寓（不含商铺）2015年二、三、四季度强制打折 【争议】地产营销认为前期打折地产已付物业已收不予追溯，不同意从营销费用列支，提报管理层商讨 - 300,770.12 10#-11#楼D3及A商铺未结算费用 【争议】地产营销认为物业管理未达到空置管理要求，前期费用不同意从营销费用列支，提报管理层商讨 - 171,431.79 A地块2015年7月提前1个月交付，小业主自2015年8月缴费，提前交付期间地产应承担的物业服务费 【争议】地产营销认为提前交付应由地产承担，但不应由地产营销端口列支，提报管理层商讨 - 92,365.78 01#-09#楼2015年第一季度空置费用地产已结算，物业未收到款项 物业财务与地产财务及营销同事协查该笔款项 - 1,068.22 01#-09#楼2015年第二、三、四季度少结算 【争议】物业客服部与地产营销部再次沟通复核相关数据 - 305.83 12#-15#楼2015年第三、四季度少结算 【争议】物业客服部与地产营销部再次沟通复核相关数据 2016年 - 521,133.84 2016年01-11月商铺物业费未结算、小公寓物业费强制打折 【争议】地产营销认为物业管理未达到空置管理要求，前期打折地产已付物业已收不予追溯，不同意从营销费用列支，提报管理层商讨 JS-FK-ERP-20161123004JS-FK-ERP-20161227009 44,481.93 34,730.68 2016年12月空置房费用，地产仅确认44481.93，争议部分为商铺12月未结 2016年12月空置房费用营销已确认部分地产马上发起流程【争议】地产营销认为物业管理未达到空置管理要求，提报管理层商讨 　 空置车位费用 2013年 103,500.00 - / 【争议】地产确认数据时未找到当时流程，需再次确认 　 2014年 54,540.00 - / 【争议】地产确认数据时未找到当时流程，需再次确认 　 2015年 -500.00 - / 　 　 2016年 54,900.00 100,000.00 地产有优惠流程 【争议】优惠部分地产再次查找与物业确认邮件后在商榷 JS-FK-ERP-201611230043.满意度分析-第三方满意度电调AC地块AC地块 序号 业主原话 整改结果 1 业主称物业规定工作日每天的装修时间是早上8点到12点，下午2点到5点，感觉时间太短了，周末还不让装修。业主反映有的时候有物业和业主都上门阻扰装修，业主称主要还是其他业主有意见，物业这么做也能理解，但是希望物业也能尽快延长装修时间。 因业主未入住，电话联系沟通解释，已获得业主认可。 2 业主反映楼梯口过道门坏了，不知道谁弄的，自己平时也没时间报修。 上门维修后，邀请业主注册橙壹家APP，教业主报修功能。 3 交房时电动窗户坏了，南京过来检测过说是外界因素损坏，物业非说是业主自己损坏的。 因交房时已过维保，管家与房修部联系，已请外遮阳厂家师傅修复。项目上半年工作综述成功22户，满意19户成功18户，满意17户3.华东大区暗访分析项目上半年工作综述 问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 项 整改方案 责任人 时间节点 门岗未主动问候或点头示意 下步工作对门岗加强监督每天上午下午各一次站在门岗远处观察门岗执勤状态，每月对员工礼貌礼节培训2次，针对新员工岗位实操培训每月培训2次。门岗敬礼示意，主动向业主问候或点头示意 朱荣 2017.7.13 车库有超过1平方米的水渍 地库保洁员、秩序巡查员发现类似后，及时清扫或通知保洁人员打扫。用拖把、扫帚将水渍清理。无明显垃圾堆放、大面积水迹 王秀芹、朱荣 2017.7.13 电梯的护板、地面上比较脏 电梯轿厢内没有污渍、异味、垃圾，电梯内的公示信息张贴整齐 王秀芹 2017.7.13 儿童活动区塑胶地面破损 已发函施工单位，要求7月20先报施工方案，物业确认后再施工。 施伟 2017.7.20 接线人员无致谢、道别 7月13号现场实操培训接电话的标准-向业主表示感谢来电并礼貌道别。 周永青 2017.7.13 前台客服未主动询问 7月13号现场实操培训客服前台人员主动询问业主的来访需求 周永青 2017.7.13 楼道侯梯厅有积灰 每天现场检查电梯候梯厅环境是否干净整洁 王秀芹 2017.7.133.华东大区暗访分析 问题项 整改方案 责任人 时间节点 楼宇门禁未关闭 制定园区内巡查频次，每天上午4次，下午4次。 朱荣 2017.7.13 电网测试15分钟内未到场 每月组织1次员工安全意识培训，每天各班组测试电子围栏2次，检验巡逻人员的警惕性 朱荣 2017.7.13 联系中控无响应 7月13日完成电梯五方对讲测试，完成电梯中控人员的态度礼貌，用语规范的实操培训。 史宏伟、朱荣 2017.7.13 未遇到保洁员 环境负责人每天现场巡查4次，秩序巡逻岗协助检查保洁人员工作状态。园区内保洁员服装整洁、统一，保洁车清理垃圾时，保洁车摆靠路边，方便过往行人 王秀芹 2017.7.13 单元门禁系统损坏 申述项-暗访人员将门禁误以为是一期触摸屏的 - - 未遇到秩序巡视 下步制定巡逻岗园区内固定巡逻时间每1小时一次，班长按时抽查现场巡逻情况形成记录。 朱荣 2017.7.13 进入小区秩序未拦截 下步针对门岗人员对于外来来人员管控部门每月组织2次安排外来人员进行突破、增强员工对外来人员的管控力度、每天增加班长到岗位巡查2次，达到对外来人员的管控要求。 朱荣 2017.7.133.华东大区暗访分析4.基础业务分析-各端口工作回顾 类别 主要内容 客服 满意度电话调查576户，入户拜访240户；累计接单共983，处理率100%；举办社区文化活动5起；全口径累计收缴率为43.27%，应收物业费96.34元，已收41.69万元，尚有欠费54.65万元。A地块地产代扣49.69万元（已到账23万元），管家催收11.2万元。C地块交付397户，预收44.09万元 工程 前台接单611单，处理611单，处理率100%;安装地弹簧24个；地库风管支架和强弱电桥架除锈刷漆1次；小区内品质提升3处(为提升业主满意度小区增加高杆灯4盏，便利业主路面硬化5处，地库死角封堵4处)；地库污水泵控制箱58台，116台污水泵巡查并保养，污水积水坑清理58处，调整浮球8处，维修1台污水泵；员工内部培训5次，提升员工技能及各项服务。 秩序 防盗窃应急演练1次、防台防汛演练演练2次、电梯困人应急处理1次、消防演习1次、清理楼道4次、清理楼层电瓶车2次约150辆、管理外来装修人员办证1-6月约300个、平均每天外来装修人数50人次、1-6月整理非机动车辆800余辆，1-6月巡逻岗发现公区问题1983处、项目突发事件上半年提报4次、均报大区备案、接受业主表扬锦旗1个 环境 修剪草坪共计9次，树木病虫害防治共7次，灭蚊蝇消杀共11次，小树苗补植共220棵，冲洗地库共6次，景观水池清洗共计10次，电梯、游乐场消毒共48次，员工培训共6次。 经营 累计收入18.2万元，6月主要收入为C1-1交付商家入场费14万元。 EHS EHS安全宣传6次、EHS第三方检查2次，一季度检查问题64项、已整改58项、整改率90.6%、二季度EHS检查问题69项，整改持续中。项目上半年工作综述1.2017年一季度EHS检查共检查64项问题得分79.95，其中1项高风险，4项中风险，59项低风险；2.2017年二季度EHS检查出共69项问题得分73.18，其中2项高风险，17项中风险，50项低风险；同比上一季度上升了约0.78%。4.基础业务分析-EHS第三方检查项目上半年工作综述4.基础业务分析-EHS项目上半年工作综述一季度64二季度69消防方面问题一季度21项，二季度23项，同比增加了0.95%；电梯方面问题一季度10项，二季度13项，同比增加了0.3%；安全行为方面问题一季度11项，二季度9项，同比减少了18%；其他公共设施设备方面一季度27项，二季度24项，同比减少了11%。null4.一季度基础业务分析-EHS项目上半年工作综述 模块 问题描述 风险等级 详细位置 措施 整改日期 进度 消防管理 消防联动式门禁未窃电 中风险 地下室门禁 发函施工方 2017年8月30日 需增加消防模块，主机重编程，已于施工方联系 消防管理 联动式消防广播未参与动作 中风险 地下室广播 发函施工方 2017年8月30日 联动是广播联动程序未启动已于施工方联系 消防管理 联动时声光不响 中风险 地下5分区 发函施工方 2017年8月30日 联动时声光有一条线路不动作，已于施工方联系 消防管理 消防泵房管道晃动 中风险 消防泵房 发函施工方 2017年8月25日 已与施工方联系增加管道支架 电梯管理 轿厢地坎与墙面距离大于150CM 高风险 一楼与负一楼之间距离 在采购中 2017年9月30日 需要进行采购角铁 电梯管理 3底坑五方对讲故障 中风险 电梯底坑 发函电梯公司 2017年7月30日 已安排电梯公司在处理中 用电安全 户外高压配电房后门未上锁，且外围无隔离防护措施 高风险 户外高压配电房（公变）后门未上锁 及时与供电局沟通，及时发现及时处理 2017.7.20 已完成 用电安全 18#2单元5F电动车违规充电且遮挡消防设施。 中风险 18号楼5F 及时与业主沟通并将违规装置拆除或重新安装，电动车或物品立即搬移； 2017.7.30 持续中4.一季度基础业务分析-EHS 模块 问题描述 风险等级 详细位置 措施 整改日期 进度 用电安全管理 配电房未采取通风及应急照明措施 低风险　 地库3#配电房 增加配电房应急照明和排风扇 2017/12/31 6月开始每月采购4个进行改造，预计年底完成 交通安防及建筑设施管理 地下车库转弯处未设置反光镜 低风险 地下车库 增加反光镜 2017/11/30 6月开始每月采购6个进行改造，预计12月底完成 消防管理 强电间未按照要求进行防火封堵 低风险 14号楼33层 发函施工方整改 2017/8/31 工程量大，约400个强电井。 消防管理 商铺应急疏散指示灯部分损坏部分已拆除 低风险 商铺 派发整改通知书，敦促商铺整改 2017/4/30 已报消防支队，消防支队已发函 消防管理 商铺部分应急照明灯已无法使用 低风险 商铺 派发整改通知书，敦促商铺整改 2017/4/30 消防管理 消防值班室持证人数不足 中风险 中控室　 大区已安排人员集中考试学习 2017/12/31 已有一名员工考试通过，另外安排2人继续培训项目上半年工作综述 序号 问题项 整改方案 预估费用（万） 完成时间 6月30日进展 备注 1 梅雨季节消防主机易出现故障处于瘫痪状态， 地产公司预计5月初发起招标采购，预计8月份进行设备更换 30 待定 2 电梯机房门、配电房门因地库潮湿出现大面积变形； 因工程量较大，需地产公司联系原厂家进行定制，预计5月初去顶具体整改方案 12 合约已招标 3 因采用引流排入电梯基坑，正负一层夹层渗漏严重，雨季排水量大易造成基坑水倒灌入电梯，已引发多起电梯安全故障； 建议重新引流至其他排水点或在电梯基坑设置引水点，需设计提供整改方案，工程量较大预计5月初确定整改方案 20 待定 4 非机动车道出入口无遮雨措施，雨天地面湿滑，建议增加雨棚； 增加雨棚 100 待定 5 户型横向排污管出楼栋处易被沉降土层拉断，导致业主户内堵塞反水，引发损失赔偿纠纷 建议在每个户型进入横向主管接头处采用不锈钢软接处理 30 待定 6 地库电梯等候厅及一层天花发霉严重 更换成集成吊顶 5 待定 总计 6项 / 197 4.基础业务分析-春风行动项目上半年工作综述5.经营情况分析（增值业务） 项目 场地租赁 转售水电费 委托代理中介收入 工本费 废品回收 电瓶车充电费 入户维修 合计 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 当月已收 当年累计已收 国际社区A地块 2.6 3.02 1.59 1.59 2 2 0.0352 0.0352 0.00 0.00 0.4316 0.4316 0.1000 0.1000 6.7568 7.1768 国际社区C地块 10.1 11.1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0 0 10.1 11.1 合计 12.7 14.12 1.59 1.59 2 2 0.0352 0.0352 0 0 0.4316 0.4316 0.1000 0.1000 16.8568 18.2768截至2017.6.30已完成18.2万元，超额完成上半年增值服务指标15.48万元，完成全年增值服务指标36万元的50.55%。项目上半年工作综述6.人力资源运营情况分析 项目 管理面积（万㎡） 项目平均人数 人均管理面积 员工成本累计至6月（万元） 月平均人工成本 国际社区AC地块 29.42 44+26（外包） 4202.85 120.03 5770.11 国际社区案场 0.22 11 / 31.70 4803.03 合计 29.57 57 4202.85 151.73 5286.57项目上半年工作综述6.人力资源运营情况分析 地块 模块 编制 在编 缺编 AC地块 综合 5 4 品质岗空缺 客服 7 7 - 工程 7 5 1人办理入职手续中 秩序 29 28 1 环境 28 27 AC地块共用一个环境负责人 合计 76 71 5人 累计离职率 28.17% 离职原因分析：1，Ｃ地块交付，有3名员工进公司不适应主，试用期间离职；2，春节后离职高峰期，7名员工考虑变换环境，在年后离职项目上半年工作综述7.其他重要事项-C1-1交付情况 指标 数值 一次性收房率 100% 收房率 58.2% 报修条数 236 户均报修条数 0.59华润国际社区C1-1共计682户，已售住宅601户，交付集中期共5天，分别是6月24日-6月28日。累计交付397套，收费44.09万元。南通、盐城项目来支援21人。项目上半年工作综述7.其他重要事项-C1-1遗留情况项目上半年工作综述 问题项 沟通结果 时间节点 1.雨水处理泵房长期积水，持续跟进地产尽快恢复工作 因设计原因未接电，将在后期整改 11月20日 2.电梯基坑渗水，已造成电梯困人4次电梯异常6次，目前24#东梯停运，负一层电梯门生锈严重影响业主感官，底坑安全开关生锈安全隐患大，电梯轿厢内面板盖变形，电梯公司和总包相互推诿 负一层电梯门处设计变更，换成不锈钢材质；底坑开关生锈待解决基坑潮湿后更换；轿厢内面板变形请电梯公司、总部、地产、物业一起现场确认责任 10月30日 3.电梯年检合格证需尽快公示 已确认需那物业前期服务合同提交到质监局 8月01日 4.地库湿气太重，二三级配电房7个风机房15个均需各配除湿机，另外烟感施工方已经更换100多个，消防主机故障、误报每天达130个，误报率比较高，地下室消防设备都往下滴水。 物业邮件提出需求，地产提供风扇、除湿机 8月31日 5.人防疏散楼梯四周封闭，设计变更进度。楼梯下面有坑无泵约10个积水严重（35#36#负一层西单元电梯厅） 物业邮件提出需求，地产提供移动式水泵 8月31日 6.地库多处渗水，导致地库应急照明和普通照明损坏，分区开关送不上电（24#29#34#） 物业、地产、总包现场确认整改 7月31日 7.专变无所用电箱，照明和插座未安装到位，未配防爆灯 因设计原因未配置，将在后期整改，配防爆灯需物业邮件发送依据 9月30日 8.外围商铺窗户未装限位，人员可直接进入园区。另全部单元楼梯窗户限位未开始进行 物业在商铺装修阶段就告知业主需要按照防盗窗；楼道窗户有通风面积需求，不能限位。 不整改 9.主要坡道口处污水泵未设计高位报警模块 增加高位报警装置 9月30日 10.消防联动时疏散指示电源无法切断，应急灯不亮（通病），消防与总包互相推诿。 物业、地产、总包现场确认整改 7月31日一、项目2017年度上半年工作完成情况二、项目2017年下半年重点 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 因房产证延迟导致违约金问题，物业配合地产暂停物业费催收。上半年未正式开始物业费收缴工作。现阶段已有560户业主签约赔偿协议，其中抵扣物业费是212户，共计49.69万元（已到账23万元）。管家电话、上门催收112户，共计11.2万元。物业安排同事驻场协助地产签约赔偿协议，有236户业主直接赔付拿违约金。7月开始正式催收物业费，两轮催收电话预计7.20完成并分门别类分析。预计目标到7.30日完成30万物业费；8.1-8.15第三次电话催费针对2016-2017（收费区间）未交业主告知再不交将会发催交单。8.15-8.30针对之前未交业主发催缴单；9月针对2017-2018（收费区间）未入住业主，本城区进行上门收费；10月针对已发催缴单（2016-2017）未交物业费业主发放律师函；11月准备起诉的业主进行最后一轮沟通；12月份整理（2016-2017）未交业主资料进行起诉。1.绩效指标及差异分析及达成-物业费累计收缴率（全口径）43.27%项目下半年工作综述null 序号 内容 时间节点 责任人 完成情况 1 C1-2交付工作 2017.12.31 王琦 2 地产费用结算挂账 2017.08.31 王琦 3 项目垃圾场规划事宜推进 2017.11.30 王琦 4 A地块收缴率85%达成 2017.12.31 王琦 5 华润一家亲社区文化节 2017.10.15 周永青 6 C1-1标准化工作落地 2017.11.15 施伟、朱荣、周永青 7 C地块的业主档案整理归档案室 2017.10.31 周永青 8 防盗、群体事件、消防演习演练各1次 2017.11.30 朱荣 9 园区内高杆灯改造 2017.08.31 施伟 10 地库设备房通风设施安装(一个月4间) 2017.12.31 施伟 11 地库反光镜安装 2017.11.30 施伟 12 园区内高杆灯改造 2017.08.31 施伟 13 草坪、灌木切边、做养护沟及换季工作 2017.10.20 王秀琴 2017年度下半年重点工作计划项目下半年工作综述Thanks