连锁百货筹建期的人力资源管理

连锁百货筹建期的人力资源管理连锁百货筹建期的人力资源管理许飞赵晨连锁经营作为零售百货业态的一种形式，有其特殊的复制价值。我国近几年连锁零售百货以近4O％左右的速度增长、扩张、开店、并购，竞争越演越烈，竞争的焦点从速度、商品逐渐过向管理、人才层面转化，连锁百货的人力资源管理越来越重要。亲身经历了连锁百货整个筹建过程，在人力资源管理上有几点感想。人才招聘在整个筹建过程中，招聘是重中之重。随着百货业发展速度的加快，人才的匮乏成为最主要的问题。要做好招聘工作，首先要科学合理的制...

连锁百货筹建期的人力资源管理许飞赵晨连锁经营作为零售百货业态的一种形式，有其特殊的复制价值。我国近几年连锁零售百货以近4O％左右的速度增长、扩张、开店、并购，竞争越演越烈，竞争的焦点从速度、商品逐渐过向管理、人才层面转化，连锁百货的人力资源管理越来越重要。亲身经历了连锁百货整个筹建过程，在人力资源管理上有几点感想。人才招聘在整个筹建过程中，招聘是重中之重。随着百货业发展速度的加快，人才的匮乏成为最主要的问题。要做好招聘工作，首先要科学合理的制定人员到岗时间节点表，并按此计划严格执行。招聘工作首先要解决 “有没有”的问题，其次才是优中选优。所以，人员按期到位永远比选择最优秀的人才更要。公司总经理曾概括的谈到选人的三个标准：正确的人生观、学习能力和沟通能力。其实在我们实际招聘过程至少加上了工作经验、学历、个人形象和对企业文化的认同。作为从事人力资源工作的人员，我们自然比其他任何人都希望招到优秀的员工，但在实际操作过程中一定要注意避免走向另一个极端一一寻找完美的人。世上本就没有完美的人，况且面试宫本人也一定有自己的偏好和价值取向。所以，除非没有时间的压力，招聘工作永远要留有少许遗憾的。在实际的招聘过程中，我们只要把握好每个岗位不同的几个关键考察点就可以了。例如客服部经理岗位，主要考察人生观、工作经验、沟通表达能力、团队领导能力、统筹计划能力、服务意识、学历、形象等，＼方面；例如薪酬绩效主管，主要考察人生观、职业操守、工作经验、学历、形象等七个方面；而前台接待岗位，只需考察人生观、服务意识、形象、沟通表达能力、学历这五个方面就可以了。总部会在每个阶段检查各筹建公司人员招聘情况，包括总人数、经理以上人员到岗位数、其他关键岗位人员到岗数等多项指标。对于百货业来说，收银员、安管员、导购等岗位是招聘的难点，这些岗位人数多、人员流动性大，并且到岗时间集中。人力资源部负责招聘的人员要做好前期人员储备，了解本地各岗位的工资水平，在面试过程中加大对企业愿景、企业文化、个人职业生涯规划等方面的宣传和讲解。增强员工对企业的认同，明确自己的发展方向，对人员的稳定会起到积极的作用。培训人员入职上岗，只是招聘工作告一段落，新员工是否能很好地融入团队，充分发挥出自己的能力，是招聘工作的延伸，在某种程度上比招到人更为重要。经验告诉我们，新人在入职l一2个月，是极度缺乏安全感的时期，环境、人员、规章制度、工作重点、工作流程、企业文化等方方面面均不熟悉，很容易使他们产生 “边缘化”的感觉，严重的会影响正常工作。我们针对以上情况，主要做了以下工作： 1．组织新员工欢迎会。每季度举行一次新员工欢迎会，人力资源部提前将员工自我介绍的模板发给大家，内容包含基本信息、个人爱好等。每位新员工介绍完毕后，各部门负责人将部门职责和本部门的人员情况做简单介绍，公司负责人代表公司致欢迎词。通过此项活动，能在最短的时间内拉近新员工和团队之间的距离，为新员工快速融入团队奠定坚实的基础。 2新员工入职培训。新员工在入职三个月，人力资源部必须员工参加入职培训，培训内容包含公司简介、各部门制度的介绍，能使新员工迅速了解制度，少走弯路，提高工作效率。 3专项培训。如沟通技巧、商务礼仪、公文写作、团队执行力，甚至可以包括百科知识、儒家思想等方面，提高员工的文化修养和道德情操。绩效考核筹建期大部分员工都处在试用期，人力资源部要加强对员工试用期的考核。每名新员工都有一名入职导师，在入职Z．Ei内，由导师和新员工进行谈话，在试用期的一、三、五个月备阶段由部门负责人和人力资源部人员对员工进行试用期面谈，了解各阶段的工作内容，对其存在问题进行分析和评价，并指导员工进行下阶段工作计划的制定。试用期结束时，由本人提交试用期工作总结，由部门负责人、人力资源部、公司领导共同进行考评。已转正的员工需参加每半年一次的考核，内容包含德、能、勤、绩、新等方面。团队建设团队合力强的公司，员工关系和谐，员工满意度高，员工离职率低。公司极为重视重视团队建设的企业，在这方面有很多优良传统和经验，所以人力资源部在这方面有大量工作可做。除了按公司要求开展庆生会、组织户外活动外，还可以组织有共同兴趣爱好的员工组成篮球队、乒乓球队、卡拉OK等活动。我个人认为，对于一个处在筹建期的连锁百货企业来说，一个新员工入职上岗，对于人力资源来说只是万里长征走完了第一步，只有让新员工快速融入团队，展现出才华，每天能快乐的工作，进而全面提高个人能力，使自己与企业共同成长，才是人力资源管理工作真正意义上的成功。嗍 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P．043

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