物联网周刊（零售商贸）2009年第4期

2009 年 12 月 第四期 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 关键发现 我国零售业智能化经过多年发展，部分零售业企业已建成了商品管理系统，ERP系统、 客户关系管理系统和商品管理系统，依靠POS机、条形码、GPS、数据交换等M2M技术满足了 企业对高效物流和管理的需要，增强了市场竞争力。同时也面临推广过程中的各种阻碍因素： 1、 目前，国外零售业巨头正在推广 RFID 技术在行业的运用。沃尔玛、家乐福和麦德 龙都有相应的 RFID 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。而在国内，由于 RFID 标签比条形码昂贵，加之我国劳 动力价格低廉，两相比较，供货商和零售业企业都失去了推广 RFID 标签的积极性， 导致我国零售业企业在下一轮 RFID 信息化的赛跑中，在起点落败。 2、 对于整个零售业智能化的产业链来说，RFID 标签要成功运用并产生效益，必须得 到超市其它管理系统的协调配合；所以，面对超市内部供应链的复杂，对于我国的 系统集成商、软件开发商来说，将是一项富有挑战的工作。 3、 我国零售业企业的智能化建设思路仍然停留在业务流程的改造上，没有上升到客户 关系管理层面上来，以提高顾客体验。 行业简述 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或 售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。其信息化是以零售业企业流程优化重组为基 础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术、M2M技术和数据库技术，控制和集 成化管理企业经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业 的经济效益和市场竞争能力。 对于零售业的分类，依据国家质检总局和国家标准委联合颁布的《零售业态分类》，按 照零售店铺的结构特点、经营方式、商品结构、服务功能等因素，将零售业划分为18种业态。 报告将根据清晰说明问题的原则，将18种业态进行拆分与组合，通过行业资讯了解行业脉络， 更好地展现我国零售业智能化的现状和所遇见的症结， 第 2 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 关键发现······································································································································· 2 行业简述······································································································································· 2 一．本期关注的行业细分市场···································································································· 4 二．热点事件分析及行业建议···································································································· 5 2.1 非接触式支付贴近百姓生活 促进我国零售业发展 ......................................................5 2.1.1 热点事件 .................................................................................................................5 事件 1：淄博城市公交卡与商场消费结算系统并网 ·········································5 事件 2：深圳实现IC卡电子现金功能支付 ·························································5 事件 3：宁波蔬菜市场利用门警系统强化IC卡交易管理··································6 事件 4：黑客攻击 7-11 超市支付系统窃取 1.3 亿张信用卡数据······················6 事件 5：江苏丹阳推出“商业一卡通” ·····························································7 机会点分析 ··········································································································7 2.2 政府部门运用M2M技术 加强市场监管力度 .................................................................9 事件 1："食"读机超市上岗石市食品监管系统启动 ··········································9 事件 2：食品全面追溯系统首次引入武汉超市 ·················································9 事件 3：40 家超市免费安装食品安全信息查询监控系统·································9 事件 4：哈尔滨监测农残超市蔬菜将配“身份证” ·······································10 机会点分析 ········································································································10 三．运营商合作动态 ················································································································· 12 动态 1：广东移动：物联网打造 24 小时超级营业员 ·····································12 动态 2：中国联通：推出 114 网店 为企业打造多位一体网上零售平台 ······13 动态 3：中国电信：正式确认四川电信为手机软件超市基地 ························13 动态 4：云南移动：着力打造“3G无线数字化商贸城”·······························14 动态 5：成都移动：超市信息化让超市“笑”起来 ·······································14 四．零售业智能化的相关资讯·································································································· 15 4.1 产品和解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ..............................................................................................................15 M2M技术的移动支付进入重庆万村千乡·························································15 手机“移动商贸城”助力清远搭建全新生意场 ··············································15 义乌开通大型商场品牌准入查询系统······························································16 常德市工商局指导超市建立商品质量电子查询系统 ······································16 Jamison将RFID Gnome™系列产品推广到零售业 ·············································16 4.2 国外发展动向..................................................................................................................17 纽约超市Wegmans将在医药店内开展RFID处方单追踪测试 ··························17 智能购物车进超市 ·····························································································17 麦德龙运用M2M技术打造“未来商店”···························································17 法国儿童服装零售商采用NFC会员项目 ··························································18 第 3 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 一．本期关注的行业细分市场 在实施零售业智能化的过程中，机遇与挑战并存。通过本期报告，我们将对零售业企业 及零售环节的信息化和智能化作重点监测，通过深挖行业资讯，发现问题，以刺探其中蕴藏 的市场机会。 在零售业，智能化的参与各方除了大型超市唱主角外，另外还有政府主管部门、系统集 成商、电信运营商，科研部门等参与者。所以，要实现我国零售业企业及零售环节的智能化 和信息化，就需要市场参与各方的通力配合。 通过下表，我们可以清晰地定义本期关注的主要方向。 细分市场 关联业务部门 零售店 零售业企业 直销 电子购物 其它 电信运营商 系统提供商 科研院所 行业协会 主管部门 注：为便于研究，下表将《零售业态分类》中的18类划分为五大类。 零售店 零售业企业 直销 电子购物 其它 食杂店 超市 直销 电视购物 仓储会员店 便利店 大型超市 厂家直销中心 网上商店 家居建材店 折扣店 购物中心 自动售货亭 邮政 百货店 电话购物 专业店 专卖店 第 4 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 二．热点事件分析及行业建议 2.1 非接触式支付贴近百姓生活 促进我国零售业发展 2.1.1热点事件 事件1：淄博城市公交卡与商场消费结算系统并网 近日，淄博市城市一卡通（齐达通）淄博商厦、大润发超市消费结算系统正式开通。 一卡通（齐达通）在淄博商厦、大润发的开通，是继公交系统开通运行之后，城市一卡 通推广工作取得的又一重要进展，对于方便市民生活，加快数字城市建设步伐具有重要意义。 下一步要继续深入拓宽一卡通（齐达通）的应用领域和范围，加快推进速度。 据信息产业局有关负责同志介绍，“一卡通”公交系统自5月份开通以来，已累计置换公 交普通卡20余万张，日均换卡1500多张，已完成换卡总量的75％；售卡5万余张，一卡通卡 的总量已达25万余张。目前淄博市内已有100余家商场超市、药店、宾馆酒店、加油站实现 了一卡通刷卡消费，100余个一卡通充值网点为广大持卡者提供了方便。 事件2：深圳实现IC卡电子现金功能支付 今后，普通市民进行小额购物，将不必刷磁条卡直接扣款，只需将卡片放到商户的机具 上，“嘟”一声之后使用电子现金支付即可。昨日，由深圳市银行卡产业发展协调办公室、 中国人民银行深圳市中心支行、深圳银监局、深圳银联、工商银行深圳市分行等共同举行的 深圳市金融IC卡电子现金应用全面推广仪式在中心书城举行，标志着深圳IC卡电子现金功能 开始正式实施，深圳金融领域的小额支付应用向前迈进了一大步。 “金融IC卡电子现金功能的启动，标志着银行卡在小额支付领域中可以通过非接触的拍 卡方式来进行支付。”工商银行深圳市分行银行卡中心总经理顾旋介绍说，使用IC卡电子现 金功能的方式类似于目前的深圳通，无需刷卡只要在机具上感应即可，而且由于是脱机消费， 扣取的也只是在芯片上预先授权的电子额度。推广应用电子现金功能，将为消费者带来更便 捷的消费体验，减少现金流量，降低交易成本，从而实现一卡多用的功能。电子现金业务也 将方便商户对于收银的管理，更为未来的手机支付提供了坚实的基础。深圳市银行卡产业发 展协调小组办公室负责人杨柏平表示，金融IC卡的电子现金功能减少了小额支付领域的现金 流通，是货币电子化的一个重要里程碑，将成为支付领域的一次重要革命。 第 5 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 事件3：宁波蔬菜市场利用门警系统强化IC卡交易管理 近日，宁波市蔬菜批发交易市场近期投入使用“门警系统”，强化了IC卡交易管理模式， 使整套IC卡电子结算系统更趋完善。 该市场前年在全省率先启动了蔬菜批发IC卡安全追溯管理，实现了市场内IC卡的全面覆 盖。货主与买主谈好蔬菜价格并过磅后，凭各自的IC卡到司磅员处刷卡交易。在买主输入密 码后，工作人员按过磅后的票据输入交易品种的名称、数量、单价等信息，打印出结算后的 总价。买主只需凭交易单便可提货出门，而货主拿着IC卡到结算中心取款。这种凭票出门的 管理模式在“门警系统”投入使用后，开始发生了改变。 在蔬菜市场出口处，可以看到，只需对采购者出示的IC卡进行刷卡，旁边的电子结算稽 查显示屏就会出现买主姓名、稽查人的姓名、所购买的物品、数量、重量和价格等信息。市 场内一工作人员告诉笔者，他们的工作就是对每一位从市场出去的采购者进行刷卡，并对购 买货品和刷卡后显示的物品进行核准。 事件4：黑客攻击7-11超市支付系统窃取1.3亿张信用卡数据 近日，美国联邦政府对一名迈阿密男子提出起诉，罪名是美国最大的信用卡和借记卡数 据盗窃。 据悉该男子的犯罪行为影响到了多达1.3亿张信用卡。该男子名为阿尔伯特.冈萨雷斯， 通过入侵零售网络，成功对信用卡信息进行盗窃。实际上，冈萨雷斯曾经工作与美国安全局， 专门帮助联邦政府调查黑客问题。在之后的调查中，政府发现冈萨雷斯在早期的调查工作中 也与黑客串通一气，泄露政府调查工作信息。 冈萨雷斯的主要攻击目标为7-11这种超市，以及其他大型连锁店，与此同时还曾经入侵 了Heartland支付系统。目前纽约法庭已经开始审理该案件，开庭时间为下个月初。如果一 切罪名成立，冈萨雷斯将面临20年的监禁。冈萨雷斯自己辨析了一套十分复杂的黑客程序， 入侵电脑网络盗窃信用卡信息，并且把这些信息发送给加州、伊利诺斯、拉脱维亚和荷兰以 及乌克兰等地区。 专家表示，冈萨雷斯并没有十分高超的电脑技巧，只不过是“机会主义者”，利用了无 线网络信号中存在的漏洞。另一方面，专家表示许多餐馆的安全系统中均存在着巨大的漏洞， 这也是让黑客有机可乘的主要原因。 第 6 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 事件5：江苏丹阳推出“商业一卡通” 有一种卡，它可以在商场、超市进行购物，也能到酒店、咖啡店进行消费，甚至还能到 理发店使用。昨天，了解到，在丹阳就有了这样的“商业一卡通”，这种多用途的卡让市民 感受到“一卡通”的方便。 “一卡通”在江苏省很多城市已发行，主要使用在公交、出租车、地铁等交通领域。由 于“一卡通”能在不同城市间使用，不仅方便了使用者，还促进了城市之间的交流。今年年 初，丹阳某网站发现了“一卡通”中存在的巨大商机，率先在该市发行了一种“商业一卡通”。 据该卡发行单位工作人员介绍，该卡能到当地的华地百货、丹阳商业广场、新世纪国际 大酒店、丝念发型工作室、欧尚超市等50多家店铺“刷卡”，还能在一些消费场所享受打折 优惠。另外，如果用户发现所购买的卡使用不方便，发行单位在收取一定管理费后可退卡。 一位使用过该卡的市民告诉媒体，某一商家发行的卡只能在这一家店使用，使用范围受 很大限制，这种“一卡通”的出现就避免了这样的问题。随着合作单位的不断增加，以后这 种卡的使用范围不断增加，使用也会越来越方便。 该卡发行单位工作人员介绍，目前该卡已经可以进行水电气等公用事业缴费，今后还会 加入公交、出租车等消费功能，让它成为真正的城市“一卡通”。 机会点分析 存在问题 通过了解以上资讯，我们对于中国IC卡的运用领域和发展有了初步的印象。中国IC卡逐 步由以前在某一行业或某一企业的局部运用，通过跨越金融监管、多头领导等壁垒，开始向 多用途、跨行业、跨地区纵深发展。IC卡在零售业、商品批发等支付运用上发挥的作用越来 越明显，电子货币的本性初现端倪。但在发展过程中，问题依然存在。 1、 由于各地区发展不平衡，经济环境存在差别，IC 卡的制式和技术标准不统一，受理 环境狭窄，无法实现全国联网通用和资源利用最大化。加之行业标准滞后，执行贯 彻不利，IC 卡管理机构相互独立，导致行业 IC 卡在技术标准上相互差异较大，很 难实现相互通用； 2、 IC 卡发行市场不规范，个别企业利用自身的行业优势，强行推广自己所发行的 IC 卡，并且在定价、使用等方面存在一定的不合理性。致使应用者产生逆反心理，影 响业务的可持续发展； 3、 存在着资源浪费现象。主要表现在两个方面。首先，个别企业出于某种原因，不采 用先进的技术手段，而采用相对落后的技术，只顾眼前，忽视了业务今后的发展， 为安全管理、业务系统的升级换代留下隐患；其次，发卡过滥，存在着一行一卡、 一地一卡，并且这些卡的使用范围都存在着相当的局限性。每个发行机构都建有价 格不菲的发卡配套系统，重复建设严重； 4、 投入成本较大，一些行业无力独自承担。众所周知，相对于磁条卡而言，IC 卡从卡 片到操作系统的投入相当高昂；以卡片本身为例，一张磁条银行卡的市场价位从几 角钱到 1 元多，而一张 IC 卡的价格动辄以十元为单位； 第 7 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 5、 IC 卡的经营局限，想超出原有的经营范围，所面对不仅是技术、资金的压力，还有 政策上的许可。因为 IC 卡具有了电子货币的功能，这必须经过人民银行批准，否 则就是非法集资； 6、 金融 IC 卡的风险形势严峻，一是信用卡套现、伪卡欺诈严重；二是 ATM 侧录案件 呈迅速上升趋势。特别是随着国际上发达国家的银行卡从磁条卡向 IC 卡迁移的战 略实施，银行卡的犯罪正逐渐向发展中国家转移，IC 卡迁移已经十分紧迫。 客户需求 IC卡在发展过程中存在的问题影响了行业的健康发展。但我们仍然能觉察到IC卡技术的 运用与发展势不可挡，提高了零售业企业的支付效率和管理效率和整个商品供应的流通效 率。 1、 在 IC 卡的运用上，大型零售业企业通过采用磁卡或芯片 IC 卡技术，构建企业的客 户关系管理系统，提高客户满意度；同时为企业的决策层提高顾客的消费倾向数据， 为决策提供参考，提高企业管理效率；另一方面，为供货商提供及时的消费数据以 及时供货提供技术基础。 2、 金融行业大量需求 IC 卡，这与它们的业务特点有着密切的关系。新型的 IC 卡除了 具有传统卡片的功能外，还提供增值金融服务和电子钱包服务。为我国商业贸易的 发展提供安全高效的支付平台。 3、 在交通领域，非接触式 IC 卡取得了广泛的应用。在交通行业的很多使用场合(例如 公共汽车、地铁、轮渡、高速公路收费系统等)能显著节省时间，提高效率。依据当 前各地交通卡发展的趋势来看，已有部分地区实现了交通卡的跨地区，跨行业运用。 商场和大超市将成为这次“跨越”的主要受益者。 4、 IC 卡还可以用于企业、社团机构的内部管理。目前有许多企业、机构、机关、酒店、 娱乐场所、旅游景点、居住小区和学校等都采取 IC 卡作为提高管理效率的工具。 市场机会 IC卡的运用十分广泛，几乎可以涉足各行各业。但对于零售业企业、电信运营商、行业 客户来说，市场机会各有不同。 电信运营商： 1、 IC 卡的运用范围宽广，成立专门的部门，为行业客户提供有针对性的行业解决方案； 2、 与政府部门合作，运用自身优势，为市场监管提供便利； 3、 主导产业链，解决行业中存在的问题。比如，IC 卡的技术标准不统一 第 8 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 行业客户： 1、 2004 年，我国推出采用了 IC 芯片的新一代身份证，应用于 IC 卡身份证读写终端的 设备未来预计有很大的市场机会。这个机会主要来自于政府、金融机构、企业的采 购。而且随着社会的进步,其他相关的应用可能大量衍生出来。 2、 打造一支专业的团队，向公交一卡通，银行卡，各地具有电子货币功能的 IC 卡， 医院的就诊卡，或部分企业推出的会员卡及加强管理的门禁卡开展系统维护业务。 2.2 政府部门运用 M2M 技术 加强市场监管力度 事件1："食"读机超市上岗石市食品监管系统启动 近日，石家庄市食品安全诚信监管系统正式启动试运行，首批32台科技型“食品安全诚 信监管体系”即将在16家北国超市上岗。今后，市民可以通过商品包装上的“4G诚信码”了 解到企业产品的质量检测报告、企业制假售假、缺斤少两等违规违法行为记录，还可以通过 诚信“食”读机对不合格产品进行举报。 事件2：食品全面追溯系统首次引入武汉超市 一个苹果、一根玉米，一旦出了问题，马上能追踪到生产的农场和物流记录。这种广泛 运用于欧美的食品全面追溯系统，首次被引入武汉超市。 近日，记者在麦德龙洪山超市内，随机找出一盒有机茄子，用扫描枪将追溯条形码输入 查询机，立即看到这盒茄子来自山东基地，农场面积为220亩等信息，而且茄子的生长过程 很详细——从2009年4月15日播种到7月21日进入运输程序，数个环节一清二楚。 据悉，纳入追溯体系的商品，包装盒上都印有条形码，产品的追溯号及网址。市民在家 中也可登录网站(www.starfarm.com.cn），输入追溯号，便可查看到该产品的生产农场名称， 地址、坐标、产品物流信息以及检测报告等。 该超市生鲜经理宋俊军介绍，目前已有果蔬、肉类、奶制品、畜禽、综合等5大类，约 100多个品种纳入追溯体系。 事件3：40家超市免费安装食品安全信息查询监控系统 为让城区居民放心安全消费食品，从4月中旬起，济宁市免费为40家超市安装食品安全 信息查询监控系统，让居民随时查询食品信息，明白放心消费。 据了解，济宁市从100多家超市中遴选出40家超市，从4月中旬起，为其免费安装食品安 全信息查询监控系统，5月10日前全部安装调试完毕投入运行。食品安全信息查询监控系统 开通后，市民可以通过安全信息查询机查询所购食品真实信息。市工商部门通过该监控平台 能够查询和统计某一食品在全市的具体信息，获知哪些超市经营过，销售了多少，从而及时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 经营单位下架不合格产品，实现对问题食品查处追溯。 第 9 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 事件4：哈尔滨监测农残超市蔬菜将配“身份证” 消费者在超市选购蔬菜时，只要在货架边的“蔬菜质量安全监管追溯系统”终端上扫描 一下包装上的条码，即可知道其产地、采收时间、农药残留是否超标等信息。记者今日从哈 市农委获悉，哈市计划在郊区6个蔬菜合作社和家乐福、好又多、中央红等6个超市完成蔬菜 质量安全监管追溯信息化管理，让进入超市的蔬菜有了“身份证”。 据悉，哈市今年将完成40万菜农及生产、销售企业基本 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 微机录入工作，在郊区全面 建立蔬菜生产 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 制度、产地准出制度、年检制度。其中，在8个区20个蔬菜基地及配送中 心，建立蔬菜生产电子档案管理系统，实行蔬菜安全产地准出制度，既蔬菜上市前必须经过 农药残留检测合格后方可上市。 机会点分析 存在问题 现阶段，我国食品追溯系统在各主要大中型城市开展起来，掀起了建设食品追溯机制保 卫人民群众食品安全的热潮。在总体势头发展良好的背景下，也出现了一些问题，如管理部 门条块分割多头领导，地区之间协调困难，业内缺乏统一的技术标准，使用追溯系统的食品 缺乏市场竞争力，阻碍了我国食品追溯系统的建设步伐。 1、 在推广食品追溯系统的过程中，只有近六成超市配有检测实验室或监测中心，可以 每天快速检测农产品农药残留、化学污染、兽药残留等标准，约四成“失控”且规 模较小的利润不高的零售业企业无法做到。 2、 当前，我国的食品生产、经营的基础设施薄弱，食品生产、经营者的法律和食品卫 生意识淡薄，加上当前存在着环境污染问题，特别是掺杂使假等不法行为更使食品 安全雪上加霜，食品生产和经营的监管形势严峻，亟须建立跟踪体制和预警系统。 3、 最终实施主体、企业与公共部门的建设追溯系统的动机不同，这种差异造成了对追 溯系统的要求和理解程度的不同，食品追溯系统的行业标准不统一，各部门或各地 重复立项，资源和科研成果共享程度低，必然导致现实中各种类型、各种程度的追 溯系统同时存在与不均衡发展。 4、 追溯系统是一项生产成本，最终要转嫁到产品的附加值中来体现其效益，这一效益 的体现尤其需要一种市场机制，特别是在建立的初期，由于尚未建立一种公正有效 的机制，难以确保施行追溯的企业获得相应的利益，导致企业主体推动追溯系统建 设的积极性不大或持观望态度。 第 10 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 客户需求 在行业发展中存在几方面的问题，一方面有行政管理上的问题；另一方面有技术标准差 异的问题；第三方面，产品销售成本增加的问题。在中国目前的体制下，政府主管部门主动 需求食品追溯系统，用以提高监管效率和力度，而零售业企业只能被动地接受食品追溯系统。 对于需求，也主要是政府主管部门和人民群众的需求。 1、 对于广大人民群众来说，食品安全与他们的生活密切相关，食品追溯系统的建设是 惠及民众的一件事情。人民群众可以通过食品追溯系统，对问题食品进行及时监督。 2、 政府相关职能部门对于人民的食品安全负有监督管理的责任。为便于监管，建设食 品安全追溯系统，将有助于提高我国的食品安全。 市场机会 依据以上分析，食品追溯系统的主要出资方是政府主管部门和零售业企业；而主要建设 方是软硬件设备提供商、系统集成商和电信运营商。电信运营商要主导产业链，在设备提供 商和系统集成商的配合下开展业务，才可能赚得盆满钵溢。 1、 在我国食品安全追溯系统迅猛发展的大好局面下，运营商应运用自身的技术优势， 积极出击主导产业链，整合政府、科研部门和零售业企业三方的资源和需求，制定 全国统一的食品安全追溯系统标准，为日后在这一领域开展业务奠定基础。 2、 政府相关职能部门在食品追溯系统的建设上，扮演着双重角色：一方面，监管食品 安全；另一方面，为系统建设提供资源。其机会就在于通过主导标准，为监管部门 提供行业解决方案。 3、 食品追溯系统通常依托工商部门的网络环境，通常由一个中心数据库和四个子系统 构成。开展系统维护的外包业务。 4、 食品追溯系统覆盖面广。以肉牛追溯系统为例，覆盖了从养殖、屠宰加工、肉品储 运销售等各个环节，涉及到大量的硬件、软件和系统维护等问题。为专业化的技术 集成公司留下广阔的市场进入机会。 第 11 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 三．运营商合作动态 动态1：广东移动：物联网打造24小时超级营业员 随着城市的快速发展，在新开发的住宅小区、健身广场、交通站点、学校等区域，因生 活配套设施未完善而引起的“购物难”问题日渐突显。近日，由广东移动研发的“手机士多 业务”实现24小时营业，不受时间、地点限制，打造“永不下班的超级营业员”；“移动工单” 实现员工工作量化管理，实时调配人力资源，提升企业管理效率，开创了零售行业发展的新 模式。 支付业务无限延伸手机功能 手机士多业务是基于省内小额支付平台，利用手机话费支付的一种新兴移动电子商务增 值业务。客户通过手机士多购物终端可以轻松、便捷地购买饮料、食品、日用品等商品，对 于零售企业而言，手机士多业务则能够有效整合资源和降低运营成本。 据介绍，手机士多集机电一体化、通信科技、IT科技等高新民用技术于一身，以更智能、 更人性化的设计实现了语音广告、交易温馨提示、公众便民信息显示等新功能，有效拉近零 售商与消费者之间的距离。在技术上，它采用中国移动GSM网络作为通信载体，利用USSD（非 结构化补充数据业务）无线协议作为购物终端与后台交易系统的控制指令实时交互通道。 客户通过在手机上拨打USSD指令后，通过无线信号传送到运营管理系统，运营管理系统 经过智能解析，请求移动小额支付平台扣费后，再通过USSD通道向智能购物终端发送吐货指 令，完成用户消费。同时，手机士多业务采用全网络化远程集中监控管理，可以随时监控运 营情况和销售情况，适合运营商集群管理，减少运营风险；当商品缺货或者手机士多终端出 现故障时，可以立即补货或进行维护。 零售也可随时随地 手机士多利用手机支付方式进行购物，是对传统零售商业活动的变革，具有时尚、方便、 支付安全性高、资金回笼方式简单、财务统一结算等特点；其全网络化的管理手段，是对传 统零售商业活动的颠覆；24小时营业，不受时间、地点的限制，无人值守，也是手机士多的 强大优势。手机士多的诞生，可谓成功开创了一种新型的零售商业模式。 自推广以来，手机士多业务受到广大商家、客户欢迎。目前，广东移动在中山布置的手 机士多已达140台，累计客户使用数100万多人次，销售金额超过466万元，商品销售情况平 均每月保持33%的增长率。 “移动工单”胜任企业信息新管家 从信息化技术应用的角度看，当前我国零售业的信息化普遍存在于操作层面上，如收银、 收货、库房管理等，在企业管理上的应用并不多。苏宁电器移动工单系统的应用，可以说是 移动信息化在零售企业管理上的一场革新。 第 12 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 作为大型家电连锁零售企业，在东莞，苏宁电器以连锁店服务为基石，提供零售配送、 电器安装、维修保养和咨询受理回访服务，拥有送货、安装及维修工人上千名。管理人员要 根据销售情况制定纸质售后服务工单，并派发给售后服务人员完成；售后服务人员完成工作 后，还必须将工单返回，再由专人将回单录入，进行管理、统计和分析。 为了进一步提升企业的核心竞争力，苏宁电器需要借助信息化手段，改变以前手工静态 管理的状态。了解到相关情况后，广东移动本着“操作简单、成本可控、功能适合”的指导 思想，为东莞苏宁电器量身定做了管理信息化应用产品——移动工单系统。该系统通过STK 卡嵌入的软件方式实现短信业务派工、销单的闭环管理，优化了以往苏宁电器纯手工操作的 模式，有助于进一步提高产品销售、安装、物流配送等环节的信息化水平，减轻工人的工作 量，有效提高工作效率，提升服务的科技含量。 应用移动工单业务后，苏宁电器可随时通过专用SIM卡向售后服务人员实时派发、处理 工单，实时管理监控售后服务情况，保证了企业信息传递的准确性和及时性，同时也免去了 手工录入工单信息的繁琐。与过去采用电话、工单派发和回收等方式相比，每年仅通信成本 一项即可节约30万元，综合考虑人工成本和管理成本每年可为苏宁电器节约成本至少200万 元。 此外，移动工单系统还可以对一线工人的工作实行量化管理，实时调配人力资源；同时 该系统的流程可实现全程监控。随着工作流程的简化以及员工工作业绩的量化，在提高工作 效率的同时，也提高了企业的服务质量。 动态2：中国联通：推出114网店 为企业打造多位一体网上零售平台 日前，中国联通114(116114)全面升级。面向114(116114)的企业用户推出“114网店” (w ww.116114shop.com)业务，推出集语音、手机、互联网、纸质等多位一体的自助信息发布平 台，运用中国联通广阔的推广渠道，提高企业客户的声望，引领116114站内所有企业客户全 面走向电子商务时代。业务推出以来，用户普遍反映良好。 据悉，凡在中国联通114(116114)注册查号的企业客户，均可注册电话号码申请开通11 4网店。开通网店的企业可借助16114平台自助发布产品、打折优惠等信息，并通过电子交易 进行产品销售，实现“一点发布，多点同步”的推广效果。 中国联通相关负责人介绍说，114网店成功整合了114(116114)语音台、互联网、手机1 16114和纸质黄页等多种渠道平台，目前，中国联通114(116114)话务台具有高达9亿次/年的 呼叫量；www.wo116114.com网站能够深入3600万宽带用户进行推广；手机116114客户端能够 嵌入1.4亿中国联通手机用户；此外，全国纸质黄页能够提供全国版本、各省版本、地市版 本的信息互动发布。集多种渠道于一身的114网店，真正能够为企业用户打造“一站发天下” 的客户感知。 动态3：中国电信：正式确认四川电信为手机软件超市基地 近日，中国电信集团传来消息，正式确认四川电信为中国电信手机软件超市基地。此举 表明中国电信加快了手机软件超市的正式部署和准备工作，为进军移动互联网软件应用服务 领域打响了第一枪。 据了解，自9月1号试运行以来，截止到11月23日，天翼空间注册用户总数突破10000人， 商城店铺开设达到300家。发布应用总数达到1000；网站浏览量日PV5000。在手机装机软件 第 13 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 领域，已经初步确立较高的市场地位。而其全面、安全、高效的特征，更是得到手机装机迷 们的广泛赞誉。 据悉，中国电信手机软件超市将于12月1日正式开通商用，四川电信也在为此积极准备， 加紧招募商城合作伙伴。 动态4：云南移动：着力打造“3G无线数字化商贸城” 中国移动通信集团云南有限公司和云南中豪置业有限责任公司近期在世纪金源大饭店 举行了昆明螺蛳湾国际商贸城综合通信接入战略合作签字仪式，昆明市政府领导、云南移动、 中豪置业各级领导齐聚一堂，共同见证了本次签字仪式令人激动的时刻。 中移动云南公司总经理权明富表示，昆明螺蛳湾国际商贸城综合通信接入项目的战略合 作，不仅是中国移动云南公司落实省委省政府“增投资、促经济”的重大举措，也是推进昆 明地区电子商务发展、加速信息化建设的重要成果，拉开了商务贸易领域和通信服务领域跨 商业形态合作的新序幕。中国移动云南公司作为云南通信业的领头羊，在昆明螺蛳湾国际商 贸城项目中，按照项目远景规划和发展目标，携手中移动全资子公司中国铁通云南分公司为 项目定制打造了“综合通信接入解决方案”，以专业的方案实现商城信息化服务，为广大商 户提供截然不同的、丰富优厚的3G新体验。 据了解，本次中移动云南公司和云南中豪置业公司的强强联合，中移动云南公司将继续 发挥移动信息技术的优势，借助TD-SCDMA建设的契机，全方位打造一个现代商贸的“无线数 字化商贸城”。在未来的“无线数字商贸城”中，商户可以使用到优质、高速的互联网接入 服务、门户网站、网上商城、网络360°电子导航、国际电子交易、国际结算与支付等世界 顶级标准的信息化服务，以更快速、清晰和准确的方式将商业信息传递全球，为跨区域交易、 外贸交易增加多重保险与直观性。 动态5：成都移动：超市信息化让超市“笑”起来 近日，成都移动与四川省内规模最大的红旗连锁超市举行签约仪式，双方将在原有通信 合作的基础上，开展企业信息化和深化服务渠道等方面的合作，正式吹响了成都移动向连锁 超市行业进军的号角。 据了解，红旗连锁超市是成都乃至四川地区零售服务领域的领头羊。双方结为战略合作 伙伴后，中国移动和红旗连锁超市将运用现代大零售概念，依托遍布城乡、无处不在的近4 00家中国移动自有营业厅和近千家红旗连锁网点，将产品推广及各类相关服务等统一整合， 建立全方位、多层次的营销和服务网络，直接把诸如缴费、购卡、充值、积分兑换、手机钱 包等中国移动通信服务送进社区。红旗连锁超市也可以借此进一步拓展经营服务范围，打造 具有更多功能和快捷服务的便民平台。广大消费者在红旗连锁超市购物的时候，可以方便地 缴纳中国移动手机费，购买卡号、充值卡，用手机积分兑换商品……方便又快捷、省事又省 心。同时，此次成都移动专为红旗连锁超市量身定做的“移动办公、呼叫中心、空中会议室、 移动进销存、位讯通、移动连锁管家”等一揽子信息化方案，不仅有助于提高企业办公管理 效率、节约企业运营成本，帮助连锁零售企业实现高效、实时地对销售终端进行全方位管理 而提供的一套一站式信息服务系统，也有利于及时有效地处理进销存数据、统筹各门店的库 存与调配、针对VIP客户个性化营销、快速精准反馈市场调查和竞争信息、准确考核并管理 员工，提升红旗连锁超市的企业形象和客户服务质量。 第 14 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 四．零售业智能化的相关资讯 4.1 产品和解决方案 M2M技术的移动支付进入重庆万村千乡 近日，全市“万村千乡市场工程”建设现场会在大足县召开，并宣布我市“万村千乡市 场工程”综合信息服务平台正式开始运行，这标志着我市的农村消费正式迈开了信息化的步 伐。 据统计，截至今年7月末，我市已建成乡镇连锁经营超市、村级便民放心商店（简称农 家店）超过1.5万个。按照市政府的要求，今年，我市建成的乡镇连锁经营超市、村级便民 商店总数将突破20000个，实现农村地区全覆盖。 超市（商店）遍布农村地区，在方便了农民消费的同时，如何进一步拓展服务内容，扩 大农村消费，成了政府和农民最关心的问题。而这一问题有了新的解决办法——农村商业信 息化。 随手选择一件商品，通过识别商品上的条码，信息终端机上就会显示出相应的金额，可 以使用任何一家银行卡进行刷卡消费，这一切都与在城市超市购物毫无差别。 “随着信息服务平台的开通和终端机的使用，农村信息渠道不畅，信息了解不及时的情 况也将得到改善。”市商委现代流通处副处长何渡表示，“同时，由于该系统实现了农家店销 售数据自动上传功能，政府也能够更及时掌握农家店的销售情况，了解农村居民的消费习惯， 分析农村消费结构的变化，以便政府宏观决策。” 此外，一个困扰农村市场多年的问题，也将因为农村消费信息化得到解决——有了购物 小票，农民随时可以持票进行索赔，政府也可以通过平台上的数据随时追查问题产品的源头； 特别是在出现类似“三鹿奶粉事件”的情况，政府可以通过平台及时发布信息，勒令农家店 立即将不合格产品下架。 手机“移动商贸城”助力清远搭建全新生意场 近期，广东清远“义乌商贸城”盛大开业。同时，以之为原型构建的“移动商贸城”— —手机上的虚拟商城正式投入运营，成为商贸城与众不同的亮点。商贸城搬进手机，这将使 得清远众多商家可以随时随地通过手机做生意，消费者可随时随地享受移动商务的便利，从 而助力搭建一条粤北新的营销通道。 作为清远市政府挂牌的“创业带动就业孵化基地”，清远“义乌商贸城”将在粤北经济 中占有一席之地。为了更好的搭建粤北新的营销通道，扩大商城品牌影响力和生意半径，清 远义乌商贸城与用友移动合作，构建了一个基于手机平台的商贸城。 清远“移动商贸城”以实体商贸城为原型构建，在移动商街上设立了“清远商贸城”专 区，让众多的商贸城里的商家在手机平台上建立自己的商铺，展示产品与服务，实现买卖交 易，并借助移动商街的鼎盛人气，形成一个虚拟的“移动商圈”。 第 15 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 作为清远“移动商贸城”建设的合作方，用友移动公司将为清远“移动商贸城”提供基 础平台和基础应用。用友移动的核心业务平台——移动商街还将为清远“移动商贸城”提供 移商旺铺等丰富应用，使商城里的商家面对全国几亿手机用户做生意。 据悉，移动商街是用友移动创建的我国首个大型全功能移动电子商务平台，该平台为入 驻商家提供移商旺铺与移动实名等丰富的应用和服务。经过两年多的平台建设与市场推广， 移动商街在全国已经有近80万家企业客户，成为企业转型升级，创新营销，实现3G时代跨越 式发展的“加速器”。 义乌开通大型商场品牌准入查询系统 近期，义乌市工商局和杭州解百义乌购物中心联合举行了该购物中心品牌准入查询系统 开通仪式。这是义乌首次在大型商场开通品牌准入查询系统。 据了解，义乌市工商局推行的品牌准入查询系统，首批主要面向大型商场、超市，通过 电子触摸屏为消费者提供产品和品牌信息。 “这套品牌准入查询系统开通后，将通过准入审查、消费者监督、投诉举报，达到对不 良品牌事前过滤、事中防范、事后补救全程社会参与监管的目的。”义乌市工商局局长邱增 法表示，下一步，义乌市工商部门将进一步拓展、提升这一查询系统，使更多商家、品牌纳 入其中。 常德市工商局指导超市建立商品质量电子查询系统 为了确保市民购买到放心商品，常德市工商局指导大润发超市建立了商品质量电子查询 系统。该局通过和大型超市联合建立商品质量电子查询系统，将所有商品的编码、生产厂家、 生产日期、保质期、进销货台帐等信息录入电脑，为消费者提供商品信息查询服务，切实提 高了工商部门的监管水平，强化了商家对商品的管理，方便了消费者了解商品信息，为消费 者放心消费提供了可靠保障。 Jamison将RFID Gnome™系列产品推广到零售业 近日，美国Jamison Door公司宣布推出一款压缩RFID底座系列产品，名为Gnome™系列。 这种产品非常适合应用在零售业、研究所、办公室以及数据中心环境中。 “商家希望把工业风格的橱柜放在一个受欢迎的地方，并且能与商店、办公室、数据中 心或者其他位置的环境十分融合，而Gnome™系列产品是一个不错的选择。” Jamison公司的 工业部经理Tim Buckley说。 Gnome™产品占地比较小，可以成对或者作为一个独立的单元读取符合Gen2标准的RFID 电子标签。这些单元是可伸缩的并且可兼容多种品牌的RFID设备。标准的Gnome™产品最小高 度为51"，宽22"，厚度5"，表面使用美观大方的ABS材质，目前有黑白两种颜色可选。Gnom e™已被办公室以及零售业所广泛接受，这些领域主要使用RFID来进行资产管理、实时库存追 踪、人员追踪以及WIP应用。 第 16 页 共 18 页 订阅热线：13691006461 邮箱：licy@m2mzone.cn 咨询网址：http://www.m2mzone.cn 物物联联网网周周刊刊————商商贸贸零零售售业业商商情情资资讯讯 22000099 年年 第第四四期期 4.2 国外发展动向 纽约超市Wegmans将在医药店内开展RFID处方单追踪测试 WegmansFoodMarkets，纽约州一家市值40亿美元的超市，计划在超市医药店内测试一套 RFID药品追踪系统，判断在顾客的药方单上贴标是否可以更快、更精确地定位和处理药单。 Wegmans拥有71家连锁超市，其医药店平均每周处理2400份药方，有些店每周处理的药方可 达5000多份。 尽管Wegman还没透露具体实施计划和开