公司工作人员的身份（老客户篇）XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险股份有限公司支公司客服中心，请问现在给你打电话方便吗？受公司委托，特举办“2011年中国人寿‘********’回馈客户联谊会”。首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱，公司特意在几万余名的老客户中，采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我们的这次酒会（联谊会）。这次酒会（联谊会）的目的，是让您对公司目前的发展有全面的了解，以及向您汇报公司所取得的相关成绩。请问您看我们是明天上午还是下午来送请柬比较方面呢？…………哦，是这样的，因为这次酒会是特意为客户举办的，届时也将有一份精美的礼品赠送，为了保证您的利益，所以我们需凭请柬入场，同时也将确定你是否能准时入席。……你能确保按时参会是吗？那我们是明天上午还是下午来送请柬比较方便呢？那好，我们将会委派你的业务代
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——XX前来送上请柬。欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！公司工作人员的身份（陌生客户篇）XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险股份有限公司支公司客服中心，请问现在给你打电话方便吗？（若方便），2011年是中国人寿品牌服务经营年，也很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动，请问我们公司的业务代表XXX曾经在最近拜访过您，是吗？……请问您对他的服务满意吗？……很感谢您对他工作上的支持，很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动。在这次的客户调查问卷活动中，有很多客户想了解我们公司的发展情况和最新资讯，以及有关我们公司的产品信息，公司为了让更多的客户了解我们公司最新的资讯，特将于本周日的举办“2010中国人寿‘********’回馈客户联谊会”。我们将委派相关的工作人员于最近为您送上一张请柬，请问你能于日的将时间空出来吗？……您看我们的工作人员是上午来还是下午来比较方便呢？……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！客户直接上门邀约话术（业务代表的身份）A（若是公司已打电话给客户，约好送请柬的）XX先生/女士：您好！我们公司日曾经给你打过电话，邀约你参加我们的答谢酒会，是吗？所以今天特意受公司委托，来为您送上客户联谊会的请柬。您看，这是我们的请柬。我想确定一下，那天是你本人去还是您的（先生或夫人）去呢？或者说是你们一起去呢？因为当天我们要凭请柬入场，而且凭请柬公司将会有一份精美礼品赠送。当天我们酒会的主
题
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是向您们介绍去年所取得的成绩以及最新的资讯，你确信你能准时光临，是吗？那好，我在这里写上您的名字，也欢迎您光临我们的客户答谢酒会现场。客户直接上门邀约话术：业务代表的身份（老客户篇）B直接上门送请柬XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险公司的XXX，也是您的业务代表，最近还好吗？…………今天特意过来主要是为了两件事。第一件事是衷心感谢您对我工作的支持，在我拜访的客户中，您是对我最好的，“谢谢您”；第二件事是为了感谢您及像您这样的客户，我们公司在本周日的举办“2011中国人寿新春答谢暨真情回馈客户联谊会”，现诚挚邀请您及您的家人参加，到时还将有现场抽奖。这次答谢酒会主要是向老客户汇报我们中国人寿去年所取得的成绩，增近公司与客户之间的距离，同时也将有最新的金融资讯告诉给老客户。这是您的请柬，也同时给您预留了座位，天几点，您应该有空吧。……到时候我会来接您，或者我在公司等您，欢迎您的光临。客户邀约话术业务代表的身份（陌生客户篇）C参加调查问卷的客户，直接上门送请柬很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动，在这次的客户调查问卷活动中，有很多客户想了解我们公司的发展情况和最新资讯，还有关我们公司的产品信息，公司为了感谢客户您们的支持，为了让更多的客户了解我们公司最新的资讯，特意准备了本周的“2011年中国人寿‘分红年，国寿贺彩’回馈客户联谊会”。在这次的调查活动中，我觉得您想了解这方面的资讯，所以我特意邀请您来参加这次会议。同时我们公司还准备了丰盛的礼品，每位业务员只有三个名额，我非常感谢您对我工作的支持，所以特意为您准备了一张请柬，您看我是今天下午还是明天上午给您送过来呢？
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