战略性绩效管理讲义 &nbsh1; 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助! 战略性绩效管理讲义 第一章 绩效管理概述 第一节 绩效和绩效管理的概念 一 绩效的概念 （一）什么是绩效 （二）绩效的特征 ...
战略性绩效管理讲义
第一章 绩效管理概述
第一节 绩效和绩效管理的概念
一 绩效的概念
（一）什么是绩效
（二）绩效的特征
（三）绩效信息的类型
1、结果观点
2、行为观点
二 绩效 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和关键绩效指标
1、绩效标准
2、关键绩效指标
三 绩效管理的概念
第二节 影响员工绩效的因素
一 个人因素
（一）能力因素
（二）性格因素
（三）态度因素
二 组织因素
（一）群体压力因素
（二）激励因素
（三）绩效考评因素
（四）组织文化因素
三 工作因素
（一）任务本身的因素
（二）工作方法因素
（三）工作环境因素
第三节 绩效管理的作用和意义
一 绩效管理的作用
1、行政性作用
2、开发性作用
二 绩效管理的意义
三 绩效管理与绩效考评
（一）绩效管理与绩效考评的联系
（二）绩效管理与绩效考评的区别
第四节 绩效管理的基础理论
一 目标管理
二 期望理论
三 公平理论
四 强化理论
五 全面质量管理
第二章 绩效管理系统
第一节 有效的绩效管理系统
一 绩效管理系统的基本要素
1 实现目标的决心
2 绩效分析
3 绩效测量
二 有效绩效管理系统的标准
1 敏感性
2 可靠性
3 准确性
4 可接受性
5 实用性
第二节 绩效管理系统的开放程序
一 识别关键参与者
二 获取对该系统的支持
三 诊断组织现状
四 确定绩效评估系统的目标
五 选择恰当的评估工具
六 选择评定者
七 确定评估的恰当时间安排
八 保证评估公平
第三节 绩效管理系统的一般程序模型
一 绩效评估的困境
二 绩效管理系统的一般程序模型
三 绩效管理一般程序模型的价值
第三章 绩效评估指标
第一节 评估指标的形成
一 组织目标对岗位绩效指标形成的影响
二 关键绩效指标的形成
三 评估方法与绩效评估指标形成
第二节 选择绩效评估指标的原则
一 基于企业战略原则
二 基于岗位分析原则
三 效度原则
四 信度原则
五 简明性原则
六 参与性原则
第三节 评估指标体系的确定
一 岗位职责领域的确定
（一）岗位职责领域
（二）岗位职责领域的确定
（三）岗位职责领域示例 清单 安全隐患排查清单下载最新工程量清单计量规则下载程序清单下载家私清单下载送货清单下载
（四）岗位职责领域的评审
二 数量性目标及其测度指标的确定
（一）目标的特征
（二）绩效目标评估标准选择
（三）满意绩效标准设定
三 行为性目标及其测度指标
（一）绩效因素的开发
（二）绩效因素的确定
（三）绩效因素的权重设定
四 数量性目标和行为性目标的整合
第四章 绩效评估指标的权重确定
第一节 权重的意义和作用
一 建立绩效评估指标权重体系的意义
二 绩效评估指标权重体系的性质
三 绩效评估指标权重体系的作用
1 激励作用
2 稳定作用
3 基础性作用
第二节 确定权重的原则
一 针对性原则
二 系统优化原则
三 目标导向原则
第三节 权重的稳定性和动态性
一 权重的稳定性
二 权重的动态性
第四节 权重的确定方法
一 权重确定方法概述
二 主观判断方法
（一）专家个人 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 法
（二）专家会议法
（三）德尔菲法
（四）名义小组法
三 定量处理方法
（一）直接运用法
（二）逐对比较法
（三）DARE法
（四）层次分析法
第五章 绩效评估的方法
第一节 员工绩效评估的方法
一 比较法
（一）排序法
（二）强制分配法
（三）配对比较法
二 特性法
（一）图评估尺度法
（二）混合标准尺度法
三 行为法
（一）关键事件法
（二）行为锚定等级评估法
（三）行为观察评估法
（四）组织行为修正法
（五） 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 中心法
四 结果法
（一）目标管理法
（二）生产率衡量与评价系统法
五 质量法
（一）质量法的产生
（二）质量法的主要观点
（三）质量法的主要技术
第二节 员工绩效评估方法的比较与选择
一 员工绩效评估方法的比较
二 员工绩效评估方法的选择
第六章 绩效评估的准备工作
第一节 绩效评估的组织准备
一 设置组织机构的原则
（一）分工协作原则
（二）目标明确原则
（三）精简原则
（四）统一指挥原则
（五）效率效益原则
（六）管理宽度原则
（七）灵活性原则
（八）弹性原则
（九）权责对等原则
二 职位设置与工作职责界定
三 工作分析
（一）工作分析的定义
（二）工作分析的准备
（三）工作分析的程序
（四）工作岗位信息的搜集方法
1、工作实践
2、典型事例法
3、观察法
4、座谈法
5、写实法
第二节 建立绩效管理体系需要的信息支持
1、 绩效管理体系所需信息的种类
2、 组织层面的信息
3、 有关员工的个人信息
4、 绩效信息系统
第三节 制定绩效管理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
一 绩效管理计划的分类
（一）宏观层面的绩效管理计划
（二）微观层面的绩效管理计划
二 绩效目标
（一）绩效目标的制定和调整
（二）绩效目标的要求
（三）目标管理
（四）ABC公司的绩效目标制定过程
第四节 动员和教育员工
第七章 评估者的选择与培训
第一节 评估者的选择
一 常用的绩效评估方法及相关的评估者
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