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岗位职责
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楼面经理岗位
职责
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岗位名称前厅经理签订日期直接上级总经理直接下级楼面领班,吧台领班岗位提要遵照餐厅的经营模式,协助总经理制定和实施餐厅的战略方向及经营定位,负责全面组织、指挥和管理整个餐厅的工作,对餐厅人员、资产、运转和经营进行全面而高效的管理,努力完成上级下达的各项指标,并对下属员工的工作进行考核评估,根据其工作业绩进行奖惩。岗位职责协助总经理抓好餐厅营销工作(经营战略、管理知识、选人用人等),负责日常经营工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等),保证餐厅各项目标的完成;在总经理授权或分工范围内实行全面的经营管理;完成本岗位职责内各项经营指标,制定餐厅
管理制度
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,经济指标及各项规章
制度
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;检查、督导下属各级管理人员的工作,协调餐厅各部门之间的关系,参加每周召开的行政例会并下达下级员工;与厨师长做好沟通,传达客人对菜品的意见,以便及时调整;主持餐厅每天、每周的工作例会;保持和发展公司与各界良好的公共关系,树立和提高餐厅的形象,开拓公司的经营业务;亲自接待重要客人,代表餐厅对其表示热烈欢迎并提供特殊照顾和优惠;检查、督导楼面部的接待和服务工作,确保为客人提供优质服务;处理客人投诉,了解客人反应的各种意见,作为改善、提高菜品、管理和服务水平的参考;做好餐厅的培训工作,加强人力资源建设,发现和培养人才,监督、检查规范化管理工作实施情况和各项规章制度的执行情况;努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作,不断改善员工的工作环境和生活条件,加强公司的安全消防保卫工作;适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生,汇报给总经理;严格控制餐厅的各项成本,定期与厨师长外出询价,提高毛利率;完成总经理下达的月、年度营业收入指标和其他各项工作任务;带头遵守公司的各项规章制度;素质要求要有大专以上学历或行业内认证的同等学历,有6年以上的工作经验;有较强的事业心和
责任
安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权
感,工作认真踏实;熟练掌握餐饮管理与服务相关的各项专业知识和技能;具有较强的组织管理能力,能制定各种规章制度,工作流程,营销计划,并组织员工认真贯彻执行;5.熟悉和执行国家有关餐饮食品经营的法规、法令;管辖范围整个餐厅协调部门公司财务部、后勤部、行政部管理权限对餐厅人员有指挥权;最高领导会议发言权;对餐厅人员有选用、晋升、奖惩和调配的建议权;遵照餐厅的财务制度、有对客户的折扣权等;执行人签字兹收到《前厅经理岗位职责》,本人明白职责的详细内容,并谨此声明,本人保证尽职执行,同时承担直接责任和领导责任。