物业总经理年终工作总结

物业总经理年关 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 物业总经理年关工作总结范文（精选3篇）物业总经理年关工作总结1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，专心工作，执行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理获取了灿烂的成绩，下面将任职来的工作情况报告以下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚认识，为了赶快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心讨教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我侧重以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提升，经过观察、探究、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，掌握住了工作重点和难点。二、心系本员工作，仔细执行职责（一）耐心仔细地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，保证了年度出入均衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔出入账。关于每一笔出入账，我都依照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好单据管理。二是搞好每个月例行对账。依照财务制度，我细化当月出入情况，按期编制财务报表，按公司的要务及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。联合的实质，在进一步认识掌握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好划分，依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，按期予以收缴、催收，20PC年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开销。合理控制开销是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极辅助管理处主任当家理财。特别在常常性开销方面，严格把好采买关、耗费关和督查关，防范铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处波及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依照工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我采用平时保护和按期集中整理相联合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化保护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺少专业知识和管理经验，目前又缺少绿化工人，正当冬季，小区绿化工作局势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的平时保护。二是仔细查收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，获取了必定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的地点，下功夫熟悉基本业务，才能赶快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，办理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能执行好财务职责（四）只有建立服务意识，加强交流协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺少有关工作经验，20PC年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容认识不够，特别是对过去的一些收费情况认识还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上掌握简单，微观上控制困难；（三）绿化工作局势严重，自己在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益；（三）管好财、理好账，控制好常常项目开销；（四）想方想法管理好食堂，办理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化保护工作。物业总经理年关工作总结2光阴荏苒，光阴赶快，片晌间，2021年立刻成为历史，自2021年5月1日加入万阅城项目以来，获取了公司领导对我工作支持、关怀和照顾，让我从中学获取了好多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个机遇。现将工作情况报告以下：一、回首调入展动工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了赶快适应新的工作环境，经过赵经理认识项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的认识，为我展动工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，经过与有关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心讨教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之赶快融入到工作中间。2、严格律己，建立优秀的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在平时工作中间，我时辰严格要求自己，言传身教，工作中仔细听取员工的建议，敬爱、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，向来以光明磊落做人，踏扎实实做事的原则要求自己，在员工中建立一个优秀的管理人员形象。3、加强平时管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作下手，坚固建立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务看法、每天写日志、每周写工作总结及下周工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，加强管理人员自己素质及业务培训的不断提升。在经过加收换热站运行花销一事上，业主关于我们此刻的管理所出现的问题产生了疑问?过后深知项目目前存在严重的问题，为秉着“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针关于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反应给有关业主，经过项目全体员工的努力，此刻的管理和服务比过去有了较大进步。4、对待业主投诉，不骄不躁，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细款待每一位投诉的业主，详尽记录有关投诉内容并反应给有关的部门负责人，负责人经过整改情况见告客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最后将投诉问题解决好，依照这个流程我们项目部完成好多工程遗留问题。经过按期回访、责任落实，不仅加强了与业主的交流，还提升了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司办理)大部分业主都准时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中中间存在的问题及整改措施在平时管理工作中，没有把一些工作要求及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 仔细的贯彻好，以致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自己素质、会议传达、工作相互扯皮等有关问题，已经在工作中间裸露出来，为根绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2021年项目部将本着努力创立学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工按期睁开业务培训，以保证项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的办理应变能力不强从2021年度发生几起服务投诉、创立文明城、换热站运行花销情况来看，应急 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的培训、突发事件的有效办理仍存在欠缺，跟着业主对小区管理及物业服务的要求逐渐提升，在明年工作中作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改良，实践证明粗放型、保守式管理最后将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断加强管理业务学习，改变管理模式。以公司的目光看问题，想问题，关于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，经过实践进行应用，按期组织管理人员进行商讨、学习、交流管理经验扬长避短，激励员工对公司和项目部提出合理化建议，追求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。4、物质浪费严重，增加了支出在物质使用上存在着浪费问题，为了节俭支出，根绝浪费，在此后的工作中间减少物质浪费，加强对物质管理工作，最大化减少成本支出。5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时办理、工作标准不一、收缴率未达标为了提升客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格一致客服人员服务标准，增加与社区业主的交流，主动服务，认识业主真实所求，提升服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系赶快解决工程遗留问题，关于因工程问题欠费业主，及时办理，情理并上，在原有物业收费率上提升收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件关于保安工作，加强理论培训与实质操作相联合，在理论培训上经过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员认识物业管理服务的工作，在实质操作中掌握突发事件方案程序，工作中对每一位保安员采用岗位落实职责，提升整体安保服务，根绝各样事故的发生，让业主生活在一个安全酣畅的环境中。7、保洁卫生打扫不完整存在死角保洁关于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在此后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实质操作，培训完成无论是平时打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。三、项目部2021年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 回首2021年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，更正不足，全力本着仔细整改的态度，做好物业管理工作，工作计划总结以下：1、做好春节时期院内装修工作，悬挂红灯笼，以及做好春节时期的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。2、依照业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调办理。3、加强对员工培训及管理，提升员工自己素质，提升物业服务质量。4、关于院内绿化缺少部分，及时补种，加强院内绿化雅观。5、举办一些对小区存心义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，加强社区文化，丰富业余生活。6、积极与开发公司协调办理工程遗留问题，做好收取2021年度的物业收费工作。7、提早做好小区电梯报检、年检工作及20度暖气试压、供暖工作。8、依照工作需要其他临时性工作。纵观2021年的发展远景，我有足够的原由深信新的一年将是不断对付挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为2021年的工作会在我率领的团队下做的更为优秀。物业总经理年关工作总结3过去的221年是我们公司承上启下，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在公司公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，获取了优秀的成绩。第一是在221年的基础上，全公司范围内睁开楼盘经理责任制，并获取优秀成绩，圆满完成了公司公司交给我们的任务，实现了各样效益的双丰产，其次是公司的质量系统更为完满，实行每个月每季度综合检查保证问题办理在萌芽状态，同时在今年让我感觉宽慰，让所有物业人感觉骄傲的是，经过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获取了国家x级公司资质，成为市第x家国家x级资质物业服务公司。x级资质的获取，标志着物业公司此后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的梦想和目标，把物业打造成为有名品牌和百年迈店确定了坚固的基础，其他三个楼盘获取“市示范小区”称号，三个楼盘获取“市绿色社区”称号。物业在过去一年所获取的成绩是可喜可贺的，这些成绩的获取离不开公司公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更为离不开所有物业人的勤劳劳动与付出的汗水，所以我们要更为珍惜和坚固这个成就。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创立的，都离不开在座各位的.共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获取先进集体、先进个人和所有物业人表示最热忱的庆祝和最敬重的敬意，由衷感谢您们，感谢您们家人的支持，为物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，感谢您们!可是，一个公司的发展、长远繁华兴隆需要我们每一个人精心爱惜，来不得半点不认为然、半点莫名其妙。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要连续发展，需要我们每一个人每天每个月每年脚扎实地，齐心戮力，创新进步，物业诚然在过去获取了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更为重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特色的服务行业带来了很大冲击，政府出台的有关政策，客户的要求不断提升，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和今后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有激烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的看法，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法例的学习，提升防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提升业务知识和技术水平，完满公司的系统，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只需我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实行、有检查、有督查、有结果，我相信物业明天会更好!在这里，我主要重申三个字：第一个字——品我认为品就是道德、质量、品牌。我们常说“做早先做人”，它就是指要成就一番事业，第一要有好的道德。先人说：“人之立身，所贵者惟在道德”。道德忧如树木，名利忧如树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人格人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人人间生活，第一从实质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，假如连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔盖茨曾说过：“我把人格排在人所有素质的第一位，超出了智慧、创新、情商、激情等，我认为假如一个人的人格有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑聘任和相信他”。我们公司公司的主旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，道德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。假如方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人格，是难以生产出好的产品的。自然，我们公司绝大部分人都有好的道德。他们懂得敬爱别人，懂得互谅互让，懂得爱惜集体，懂得勤劳努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力诚然重要，人格同样不可以缺。道德好的人老是能赢得人缘和相信。有了人格做航标，你的人生之舟就能历尽艰险，到完成功的彼岸。我们常说人格即产品，有了好人格就不怕生产不出好质量的产品。质量是什么?质量终归是如何来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?那么，你的答案呢?其实，无论是如何出来的，零弊端的质量目标才是我们想要的。可是，要达到零弊端质量，靠的是大家齐心戮力、仔细负责，也就是说质量是靠各位员工做出来的。没有好质量，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。第二个字——赢我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真实的赢就是双赢，是高快乐兴，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：公司与客户双赢。客户是我们的衣食父亲母亲，客户的利益就是公司的利益，让客户满意，我们才能产见效益。你的薪资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的效益就越多。公司与员工双赢。公司要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可以能的。我们创立公司的目的，是创立更多的效益的同时，是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心戮力，努力工作，我们才能为公司为社会创立更大的效益。公司与社会双赢。社会要发展，公司的贡献不可以缺。公司要对地区发展献一份力，要热忱公益事业，支持环境保护，建立优秀的社会形象。最后使社区更多的人拥护我们、支持我们。第三个字——和我认为和，就是友好友好。《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量——这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团结就是力量”，这句话到此刻是好多公司里的座右铭。团结就是力量，团结，所有困难都能够水到渠成;团结，任何敌手都能够战胜;团结就是力量，团结出凝集力、出战斗力、出生产力、出社会活力!一个集体假如不团结就是人心松懈。一滴水只有放进海洋里才永久不会枯竭，一个人只有当他把自己和集体事业交融在一同的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只存心往一处想，劲往一处使，形成兴隆合力，经济社会才会连续迅速友好健康发展。其他，要友好，必定讲纪律，必定有纪律。我们的纪律表现就是集体的容颜，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要注意以下三点：家庭要友好。家庭是社会的细胞，友好的家庭可使你放心快乐的工作。我们每天忙繁忙碌，回到家里却又吵喧华闹，会使一个人身心疲倦，必定会影响到工作。一个成功人士都有一个友好的家庭。班组要友好。同事之间若有优秀的关系，绝对有利于你的工作和健康。我认为人都有长处，要懂得学习别人;人都有弊端，要懂得包括别人;人都有苦处，要懂得谅解别人;人都有难处，要懂得帮助别人;人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要向来以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互帮。相信你的人生会健康快乐，会快乐生活，会快乐工作。社会要友好。人是社会的人，走开了社会，人是无法生计的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。花放梅稍买卖满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为公司公司的未来发展和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同奋斗!我相信更有信心团结在公司公司的周围，在公司公司的正确领导下，物业成为“有名品牌”和“百年迈店”的愿望和目标就必定能实现!牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双丰产!