市场调研与销售预测答案

市场调研与销售预测1.什么众数?答：样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。2.入户访问的缺点？P92答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。3.方差分析对变量的要求？P188答：（1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量（2）存在一个或多个独立的自变量，它是定类变量（3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同。4.探索性调研的特点是什么？P31没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。在探索性调研阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。5什么是系统抽样？P149系统抽样，又称等距抽样．是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位；系统抽样是一样概率抽样方法。6.市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容？P15见表格7.定性研究通常是基于？P50答：基于小样本的、非结构化的、探索性的调研8.管理决策问题与市场调研问题的区别。P51答：见表格9.营销组合调研的內容有哪些？P7营销组合调研包括产品调研、价格调研、销售渠道惆研和促销调研10.实验调查法的局限性？P104答：1、实验效果的准确性不一定绝对可靠。2、实验调查费用较高、时间长。3、实验调查只适合与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。11.非比较量表有哪些？P111常用的非比较量表有Likert量表和语义差异量表等。12.描述性调研的方法有哪些？描述性调研的使用范围？P80答：描述性调研的主要方法是观察法和访问法。描述性调研的使用范围：描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。确定顾客对产品特片的了解程度。确定市场变量的关联程度。进行预测。13.市场调研问题体现在？p53需要什么信息以及如何有效的获取这些信息的问题14.理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用？P29见表格15.因果性调研的适用范围？P81答：采用因果性调研主要出于两个理由：其一是辨别原因变量和结果变量，二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。16.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？P135（1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。（2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。（3）资料的编码往往十分困难且很主观。（4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。17.什么是概率抽样？分层抽样？答：概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样；分层抽样：首先，将总体各单位按一定标准划分成类型或层次；其次，根据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各种类型中抽取样本单位的数量；最后，按照随即原则从各类型中抽取样本。18.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？市场调研需要遵循以下六个基本原则：(1)调研的及时性和相关性。(2)调研目标的明确性。(3)调研资料的全面性。4)调研过程的经济性.(5)调研结果的准确性。(6)调研不用于支持既定决策。19.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？P135（1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。（2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。（3）资料的编码往往十分困难且很主观。（4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”（经济可行性）P14121.什么是回归分析法？确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法22.销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）P14124.市场 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 是调查活动的（终端产品）P24825.什么是消费者行为调研？P7消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。主要包括各类消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征以及地理和环境特征等。26.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。P52答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。27.经验判断法的内涵？答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。28.F分布的自由度公式？答：在显着性水平下，H的拒绝域为：F>F旱(n：一l，n!一1)，F<F、—旱(nl一1，”：一1)或F>F。(n1—1，n2—1其中，F牛(n1—1，n：—F分布概率表得到的临界值29.什么是实验法？p103是一种特殊的调研方法。它是根据市场调查的目的，把调查对象置于一定的条件下，进行实验对比来收集市场信息资料的调查方法。30.时间序列分析法有哪些？P234答：简单平均预测方法、移动平均预测方法31.时间序列分析法有哪些？P234答：简单平均预测方法、移动平均预测方法32.滚雪球抽样法的缺点？P152答：抽样时过分依赖人际关系，且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响33.规范的市场报告一般包括哪些？P249答：一般包括序言、摘要、正文和附件四部分。34.人口统计特征在调查时包括哪些?答：性别．年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。调研人员应该注意到，这些特征是变化的，也可以用来对其它信息进行分类。35.邮寄调查的优点？（1）费用低（2）调查空间范围大（3）邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答（4）邮寄访问的匿名性较好（5）邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息36.销售预测的四个要素是什么？答：销售预测包智了四个要素，即信息、方法、分析和判断37.什么是单侧检验？F检验？T检验？单侧检验是对于单侧备择假设的检验；F检验是通过比较两组数据的反方差，来判断两组数据是否存在较大的偶然误差，是精密度检验；T检验是用t分布理论来推论差异发生的概率，从而比较两个平均数的差异是否显著。38.销售预测的原理有哪些？P2011惯性原理2相似性原理3相关性原理39.什么是定距标尺？答：定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其它对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。40.方差分析对变量的要求？P188答：（1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量（2）存在一个或多个独立的自变量，它是定类变量（3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同。41.市场调研的第一步是？P33六大步骤：1.定义研究问题2.拟定研究框架3.制定研究设计4.现场工作与数据收集5.数据准备与改写据分析准备6.撰写与提交研究报告。42.市场调研的用途有哪些？P4答：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。43.访谈员是指？P91是指通过口头、邮寄或电话等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的人员。44.什么是方差分析？其检验什么？P188方差分析是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数（均值）的假设检验范畴。45.简单平均预测法答：简单平均预测方法作为时间序列的一种最简单的预测方法，既具有自身的优势也存在很多的问题46.广告效果调研、广告形式、广告效率属于（因果性调研）P8047.单项商品预测P204答：对某种具体商品的市场状态与趋势的预测48.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案P80答：对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。对特殊人士的访问（如分销主管）对竞争对手的访问等。49.什么是经验判断法？答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。50.影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法；确定抽样方法；确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差P8851.什么是语义差别量表？P114语义差异量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成.52.什么是标准差？P169答：样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统性，所以它比方差更常用，其计算公式为：Sx=√∑(Xi-X)2/n-1频数分布中位置度量的指标为平均数、众数、中位数：差异度量的四个基本度量指标：极差、四分位极差、方差、标准差16753.F分布的自由度公式？答：在显着性水平下，H的拒绝域为：F>F旱(n：一l，n!一1)，F<F、—旱(nl一1，”：一1)或F>F。(n1—1，n2—1其中，F牛(n1—1，n：—F分布概率表得到的临界值54.因果调查适用于？P81其一是辨别原因变量和结果变量；其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质55.频数分布表，可以选择的度量指标有哪些？P167频数分布中位置度量的指标为平均数、众数、中位数：差异度量的四个基本度量指标：极差、四分位极差、方差、标准差56.描述性调研常见的用途有哪些？P80市场研究、市场份额研究、销售分析研究、形象研究、产品用途研究、分销研究、价格研究、广告研究57.市场调查报告的附件？P254访问提纲、调查问卷、抽样有关细节的补充说明、工作进度安排、原始资料的来源、调查或取得原始数据图表58.入户访问的缺点？P92答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。59.什么是方差分析？其检验什么？P188方差分析是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数（均值）的假设检验范畴。60.市场调研的目的？P4答：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。61.描述性调研的方法有哪些？P80答：描述性调研的主要方法是观察法和访问法。62.什么是相关系数？取值范围是多少？研究变量间的相关性时，首先要假定两个定量变量服从同样的概率分布，然后依据相关系数r及其统计显著性做出相关关系及其强度的判断：又被称为皮尔逊相关系数。相关系数r的取值在—1和+1之间变动。63.问卷设计的第一步是什么？P123是对调研主体和目的进行初步的探索性研究，从而明确为了企业的营销决策形成支持，调研人员应当收集到哪些信息，换句话说，调研者必须要弄清楚自己到底“应该问什么问题”64.管理决策问题是关于什么的问题？P53答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题。65.什么是标准差？P169答：样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统性，所以它比方差更常用，其计算公式为：Sx=√∑(Xi-X)2/n-166.观察法有哪些分类？p101按照观察对象分类（1）、对人的行为进行观察（2）、对客观事物进行观察按照观察的方式分类（1）、直接观察法：它又分为：参与观察法，非参与观察法（2）、间接观察法67.评估二手数据的标准有哪些？P70资料的收集方法、精确度、有效性、收集目的、特点、可信度。68.在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问答：要避免这样的情况发生，调查人员需要注意以下几点：将要求调查对象付出的努力降到最低.2．情景要合适.3．要有合理的目的.4．注意敏感性问题69.描述性调研通常要明确的问题有哪些？P78人员、内容、时间、地点、原因、调研方式。70.构成系统误差的因素有哪些？P89答：构成系统误差的因素有多种．大致可归纳为四种类型：(1)设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统性误差.(2)估计量的偏误是指昕选择的估计量(实则是估计方法)破坏了估计的优良标准之一——无偏性，致使产生统计性误差。（3）调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差。（4）编辑误差是指在取得样本资料之后．在整理、汇总人等过程形成的误差。71.概率抽样的方法有哪些？P152答：概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。72.问卷中，标识信息应该放在哪个位置？答：标识信息包括姓名、地址以及电话号码。作为一条一般的原则，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后是标识信息。基础信息对研究的项目而言最为重要，应该在问一系列个人问题之前获得。73.二手资料的特点？P69简便，成本低，耗时少74.度量必须满足的两个条件是什么？答：度量必须满足如下两个条件：①数值与被测变量必须具备一一对应关系：②赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。75.探索性调研的特点？p68是当企业对所需调研的问题不太清楚或客体的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性调研。76.什么是季节波动？P235答：季节变动时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节性，也称季节变动。77.什么是循环变动？什么是样本容量？循环变动是指预测对象所呈现的周期性盛衰起伏，变动周期一般在一年以上。比如宏观经济形势、政治环境、房地产行业以及钢铁工业的变化都有这种循环变动趋势；样本容量是指一个样本的必要抽样单位数目。78.定性调研与定量调研的比较。P65答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。79.调研中访问人员的差错所造成的误差有？答：访问人员的差错造成的误差主要包括以下二个方面：问答误差是询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差。记录误差是由于在听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差。欺骗误差是由访问人员伪造部分或全部答案而造成的。80.可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？答：曲线图81.什么是定性预测？p205是根据一定的经济理论与实践经验，对市场未来的状态与趋势做出的综合判断82.非比较量表有哪些？P111常用的非比较量表有ikert量表和语义差异量表83.什么是因果性调研？P8084.调研可行性的评估方法有哪些？p431.逻辑分析发；2.经验判断法；3.试点调研法85.为有效信息，调研需要遵循的基本原则是：市场调研需要遵循以下六个基本原则：(1)调研的及时性和相关性。(2)调研目标的明确性。(3)调研资料的全面性。4)调研过程的经济性.(5)调研结果的准确性。(6)调研不用于支持既定决策。86.调查报告的结构？P249一、序言，二、摘要，三、正文，四、附件87.采用概率抽样，其方法有哪些？概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。88.市场调研的目的？P4答：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。89.描述性调研可以满足的调研目标包括哪些？P7890.入户访问的缺点？P92答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。91.语义差别量表是？P114语义差异量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成.92.入户访问是指什么？P92访问员对被抽到的样本挨家挨户地进行访问93.什么是促销调研P7答：为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研。94.德尔菲法的特点有哪些？答：特点：匿名性；多次有控制的反馈；小组的统计回答。95.可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？答：曲线图96.什么是季节波动？P235答：季节变动时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节性，也称季节变动。97.问卷中，标识信息应该放在哪个位置？答：标识信息包括姓名、地址以及电话号码。作为一条一般的原则，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后是标识信息。基础信息对研究的项目而言最为重要，应该在问一系列个人问题之前获得。98.什么是定比标尺？定距标尺？P110定比标尺，即遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点；定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其它对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。99.管理决策问题是关于什么的问题？P53答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题。100.市场调研的目的？P4答：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。101.在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问答：要避免这样的情况发生，调查人员需要注意以下几点：将要求调查对象付出的努力降到最低.2．情景要合适.3．要有合理的目的.4．注意敏感性问题二、发挥题1.LIKERT量表是指?能够判断出p114是一个广泛使用的评分量表，它需要情调调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，指出同意或者不同意的程度。2、问卷的答案设计采用了哪些度量标尺?p1091.定类标尺；2、定序标尺；3、定距标尺；4、定比标尺3、销售预测的概念，销售预测的要素198;按预测方法的不同性质分类P205指根据事物发展变化的过程和规律性，参照当前已经出现和正在出现的各种可能的情况，运用现代销售管理方法、数学和统计方法等，对事物未来可能出现趋势和结果所作出的科学预测。要素：信息、方法、分析和判断分类：定性销售预测和定量销售预测4、案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么?p149概率抽样、非概率抽样、选择性抽样5、对变量进行度量的标尺技术(定类、定序、定距定比)P1096、公司拟定的四个调查方案中，哪些方案使用的是概率抽样技术?哪些方案使用的是非概率抽样技术?哪些方案可以估计抽样误差?p149-1577、问卷设计的关联性p131问卷设计中问题的排序p133问卷设计的流程和注意事项P123-130关联性：问题之间应该符合逻辑；谨慎设计分叉问题；问题之间的影响排序：开头问题；根据信息类型确定问题顺序；困难问题的位置流程：确认所需信息；确定访谈法的类型；确定单个问题的内容；设计问题；选择问题的结构；选择问题的措辞；确定问题的顺序；确认问卷页面的形式；复制问卷；预调查注意事项：调查对象付出努力降到最低；情景要适合；要有合理的目的；注意敏感性问题8、被调查者的人口统计信息在问卷中设置的顺序如何?P1339、相关分析及SPS软件应用p215;销售预测的精度及常用的误差指标20510、问卷设计存在的问题表现在哪里?问卷设计需要注意哪些问题?如何进行问卷设计?p12311、小组座谈会法中主持人纲要的内容，深度访谈法的步骤，用于收集的信息类型，与小组座谈法的差p74深度访谈不用于市场调研。但是深度访谈能够更有效地用于特殊的问题。12、在比较各种方法的预测精度时，可以采用的方法有哪些?p206集合意见法；市场调研法、德尔菲法；类比法；移动平均法；指数平滑法；回归分析法13、频数分布应用，常用的统计量(平均数、众数、中位数)及其计算，差异度量16-168平均数、众数、中位数14、指出利用回归预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息?p206数据越多，预测精度通常越高15.决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么?p72主持人16、通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的?p71通过听取小组成员对所研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解。17.小组座谈会对主持人有何要求?p72有关问题方面的才能、知识和经验，同时还要具备和蔼亲切、善解人意、思维敏捷接受能力强；从容大度，有一定的知识但不是专家，灵活随机应变；一个全局思考着。18、决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么?p72主持人19.主持人如何主持展开座谈会?是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。20、销售顶测的基本要素有哪些?结合市场营销部的预测工作，举例子.P198信息、方法、分析和判断21.过小组座谈会可以达到的目的有哪些？P731更精确地界定问题范围2形成可选择的行动方案3形成解决问题的方法4获得对设计调研问卷有用的信息5解释已获得的定量结论22、问卷的开场白应该包括哪些内容?有些问卷开场白存在什么问题?p131称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象回答的意义及其重要性、访问需要持续的实践、感谢语等24、说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则?p157当要求对总体特征评估精度较高时，应采取概率抽样。因为概率抽样能够较好的消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。如果非抽样误差突出，则非概率抽样较合适。25.简述市场调研法的概念及特点。P3指一种通过信息将消费者、顾客和公众与销售者连接起来的职能。26、配额抽样、方便抽样的优缺点?p151配额优点：以相对较低的成本来获取有代表性的样本，其抽样成本低且调研人员可以对每一配额较方便的选择个体。缺点：存在严重的选择偏见问题，也无法对抽样误差进行估计。P150方便抽样优点：省时、省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象容易积极配合调研工作。缺点：样本偏差往往较大，有时不能较好的代表总体。他不适合描述性调研和因果性调研。27.说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则?p157当要求对总体特征评估精度较高时，应采取概率抽样。因为概率抽样能够较好的消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。如果非抽样误差突出，则非概率抽样较合适。28、指出利用时间序列预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息?预测目标、历史资料、数据越多越好29.配额抽样、方便抽样的优缺点?p151配额优点：以相对较低的成本来获取有代表性的样本，其抽样成本低且调研人员可以对每一配额较方便的选择个体。缺点：存在严重的选择偏见问题，也无法对抽样误差进行估计。P150方便抽样优点：省时、省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象容易积极配合调研工作。缺点：样本偏差往往较大，有时不能较好的代表总体。他不适合描述性调研和因果性调研。30、小组座谈会对主持人有何要求?p72有关问题方面的才能、知识和经验，同时还要具备和蔼亲切、善解人意、思维敏捷接受能力强；从容大度，有一定的知识但不是专家，灵活随机应变；一个全局思考着。31.简述分层抽样的优点;p155能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便。