运营团队组织架构及职责说明运营团队组织架构及职责说明运营团队组织架构及职责说明运营团队组织架构及职责说明依据对运营团队的整体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推动项目发展，更好的齐聚资源，提高工作效率，特拟定以下团队组织架构：1、部门组织架构项目组项目运营经理财务后勤保障运营管理市场推行部行助文美客策宣政理案工服划传部部组组组分推析广组组项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向企业领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，执行不一样业务职责。2、部门职责行政部工作职责主要负责企业平常行政管理工作，做好企业内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责主要负责平常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。1/5财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及存案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各种收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，准时、正确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需建立正确台帐。产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包含“产品功能设计及完美、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工成效制作、用户投诉建议采集及整理”等，经过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常睁开。文案组工作职责：1、负责电商部门平常文案的编写，采集广告素材;2、对平台内已有产品信息描述进行文字衬着、图片构想、撰写文案，提高产品显现力;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划
方案
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和实行方案;4、活动方案整体策划和编写，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规准时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片办理和文字编写工作；3、对网站页面和手机客户端各种商家资料及产品信息进行美工图片办理；4、负责对项目的各种平面宣传物料进行广告设计工作。客服组工作职责1、负责受理和办理各种商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各种问题，形成记录提交策划解析组；2、建立客户维系档案，对各种不一样用户（包含活跃用户、潜伏用户、固定用户）2/5进行用户回访，记录取户对业务的使用感知状况，按期提交给策划解析组；3、负责在工作时间之外及节假日招待和办理用户咨询投诉，形成记录交策划
分析
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组办理。运营支撑部工作职责运营支撑部主要负责项目的运营策划、经营数据解析、市场推行执行、宣传活动活动执行以及和电信运营商业务主管部门关系维系，保证业务正常运转。策划解析组工作职责1、对平台业务的市场经营活动供给策划方案，协助宣传推行构成员依据
计划
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执行市场推行活动；2、对业务月度经营数据进行解析，供给月度运营解析报告，组织召开项目月度经营解析会，供给下阶段业务推行计划建议。3、负责对客服部以及商家反响的相关问题进行及时的办理。宣传推行组工作职责1、负责制作并执行市场宣传推行方案，包含制作市场推行方案、宣传物料的设计与准备、宣传广告投放的相关事宜，对项目的市场宣传推行成效负责；2、与招商部门（后期组建部门）配合，踊跃联系业务客户合作商家，拓展平台应用市场；3、负责网络推行、店面宣传，以扩大企业的有名度和提高企业的品牌效应,推行企业产品。3/5附：技术保护部工作职责技术保护部主要负责项目产品的详尽技术功能实现，同时供给业务平台的技术保护工作，保障业务平台稳固运转。技术开发组工作职责1、依据业务部门设定的业务规范，准时、正确、安全的实现业务功能；2、保证开发业务平台吻合相关技术规范，建立各种开发记录文档；3、依据业务部门需求，按期对平台功能进行升级，解决平台运转存在的各种问题；4、按期对业务平台数据库、业务资料库、代码库等进行安全备份办理。5、从技术角度对产品设计提出建讲和产品开发建议，配合产品部门进行项目产品规划。技术保护部工作职责1、建立值班工作
制度
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，对运转平台供给24小时保护支撑服务；2、对项目运营中涉及的各种考据终端、广告机、手机客户端等供给保护支撑服务；3、对项目构成员工作电脑供给计算机运转支撑服务；4、解决缔盟商家相关技术问题的咨询、盘问等相关服务；5、解决个人用户关于技术方面的咨询服务。4/5各部门招聘要求：文案组2人：1、大专及以上学历，具备必定的文字功底，有文案编写相关工作经历者优先。2、1-3以上互联网商务产品或文案策划工作经验，对电商平台有必定的认识。3、能够独立完成文案的编写，较强的文字功底，文笔流畅、文字转变能力强。4、熟练运用office等办公软件，善于利用PPT表达创意。美工组2人：1、大专以上学历，美术专业拥有1-3年相关工作经验；2、有电子商务网站编写经验或开过淘宝商店经验者优先；3、较强的创意、策划能力，优秀的文字表达能力，思想敏捷；4、熟练使用PS、Flash、fireworks、Dreamweaver等常用设计制作软件；5、具备优秀的美术基础，优秀的创意构想能力。客服组3人：大专及以上学历；2、一般话
标准
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，声音甜美、口齿清楚、流畅；3、拥有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和优秀的服务意识；4、熟练计算机操作和办公软件的运用，熟习档案管理知识。策划解析组3人：1、大专以上学历，经济类或营销策划类专业毕业，2、1-3年以上大型企业也许电商平台的企划经验，认识品牌终端推行活动的执行，优秀的沟通、协调、组织、整合与解析能力3、能够独立进行工作，熟练运用各种办公软件4、熟习电商平台的运作模式，有过快消道德业者优先考虑宣传推行组3人：1、专科及以上学历，市场营销、广告学等相关专业；2、1-3年以上大型企业企业品牌策划管理经验，具备丰富的对外公共关系能力、品牌宣传能力和网站策划管理能力；3、拥有优秀的兼顾、执行能力，文字功底强，熟习电商平台的推行方式；4、拥有互联网、新闻媒体等项目策划案者优先。5/5
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