【经济管理】人力资源规划方案(共26页)

集团人力资源规划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 目录人力资源管理综述-----------------------------------------------------------------------------------------2人力资源规划编写说明-----------------------------------------------------------------------------------4人力资源基础建设-----------------------------------------------------------------------------------------5人才聘请-----------------------------------------------------------------------------------------------------8人才培育-----------------------------------------------------------------------------------------------------10薪酬结构-----------------------------------------------------------------------------------------------------12人员考核-----------------------------------------------------------------------------------------------------14离职处理-----------------------------------------------------------------------------------------------------17人力资源审计------------------------------------------------------------------------------------------------18紧急应变方案------------------------------------------------------------------------------------------------22五年规划------------------------------------------------------------------------------------------------------25结语------------------------------------------------------------------------------------------------------------25附件一　　员工手册附件二　　岗位说明及任职要求附件三员工花名册附件四管理人员档案一览表附件五　　人力资源部总结报告附件六人力资源部工作方案附件七　　人力资源部2006年度工作目标附件八　　人力资源部预算附件九企业文化建设规划人力资源管理综述企业的人力资源是指能够推动整个企业进展的劳动者力量的总称，它是一种重要的资源，其重要性不亚于设备或资金投资，当然，它的投资回报也将远高于设备投资回报，只要你能妥当运用这笔投资。人力资源是一个公司得以维持、进展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。传统的人事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理；传统的人事工作，仅限于员工考勤、聘请、档案管理等简洁的事务性工作，而与公司长期进展规划、重大决策均无关联。传统的人事管理思想，认为人事管理是只有投入没有产出的工作，应尽量削减人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更有不少企业高层主管认为，现在失业人口日益增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人。传统的人事管理思想，把招人、人员支配、人事变动看成是一种权力，认为人事部门拥有相当大的权力而不用负什么责任。但随着国际竞争的加剧，企业之间在全方位发生了激烈的竞争，人才的争夺亦愈演愈烈，人才流淌日趋频繁，如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的分散力，让公司里每一个人都能尽心尽力地为企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。到底，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。而**这几年过于频繁的人才聘请、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。要全面提升**的人力资源管理水平，从根本上提高**全体员工的综合素养，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是人力资源部门一个部门的努力就能实现的，需要集团、各子公司的高层领导及各级干部达成共识，共同努力。首先，管理层要在意识上形成以下三个观念：资源观：人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不但能不断产生丰厚的回报，而且比投资设备、购买技术所得到的回报率更高。特殊是公司的高管，在做管理决策时，对人力投入持何种观念，将直接影响到公司整体的人才布局与人员层次。战略观：现代的人力资源管理是企业经营战略的一部分，要求企业围绕战略目标，系统地看待企业人力资源管理，以指导整个人力资源工作；高层决策者在制订企业进展战略时，亦应同步思考将来进展所需要的人力配置，而不应仅仅着眼于目前所需。全局观：不论是人力资源部，还是其它部门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理者的职责。人力资源管理的大部分工作，如工作分析、对员工的绩效考核、激励等，都是通过各部门完成的，人力资源部主要起协调作用。各部门应转变以往只要是与人有关的事情，都推给人力资源部处理的旧观念。相较传统的人事工作，人力资源管理工作也在不断增加新的内容：加强企业内部沟通机制在公司内定期举办专题争辩、沟通会等形式，让员工与管理者之间全面、坦诚地进行双向沟通；推行述职制度，定期让员工与越级主管面谈，以避开因个别管理人员致使人才长期被压制；在公司内设立意见箱或制定改善提案嘉奖措施，鼓舞员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。总之，人力资源管理应着眼于使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而要形成一种全新的伙伴式关系，以共同营造一种民主、进取、合作的健康氛围。改善激励机制人才流失的一个很重要的因素还在于对人才缺乏有效的激励。谈到激励，很多管理人员马上想到用钱、用高薪来留住人才。的确，高薪是能吸引人，但它不肯定能留住人，而精神的激励、成就感、认同感才是留住人才的重要因素，特殊是对于高级人才，经济因素对他们已不再是一个主要的考量因素，他们更看重的是精神财宝，追求工作上的成就感，但这一点却往往被很多管理人员所忽视。工资、工作条件等属于“保健”因素，它不具有激励作用，只具有保障作用，而工作成就、社会认可、进展前途等因素才是真正的激励因素，特殊是对于高素养的人才来说，工作已不仅仅是为了解决生活问题，更重要的是获得社会认同、体现个人价值。因此，可定期举办阅历沟通会，让公司中优秀的员工将他们的阅历与大家共享，让大家都来认可他们的工作成就；为员工供应晋升机会或规划其在公司的进展道路；在内部职位有空缺时鼓舞员工竞争上岗；推行参与式的管理；在中秋、五一、国庆等节假日，由高管带领管理人员慰问轮班的一般职员等，都是值得推行的激励措施。留意员工的职业生涯规划企业正如球队一样，虽然可以高薪聘到大腕球星，但假如这些球星以后只能同乙级队打竞赛，也肯定留不住他们。要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求管理者挂念员工进行职业生涯规划，了解员工任务完成状况、力量状况、需求、愿望，设身处地挂念员工分析现状，设定将来进展的目标，制定实施方案，使员工在为公司做贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住人才。在此过程中，还需切记让员工准时了解公司对他们的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 、提拔意向，勿使优秀员工因长期没有进展而产生“出走”的念头。因素，在聘请人员的时候，要量需选用，切勿犯高薪聘请博士去做营业员的错误。加强对员工的培训培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。一方面，通过培训，可以转变员工的工作态度，增长学问，提高技能，激发他们的制造力和潜能，提高企业运作效率和销售业绩，使企业直接受益。另一方面，培训也增加了员工自身的素养和力量，让员工体会到企业对他们的重视，生疏到培训是公司为他们供应的最好福利，是公司给他们的最好礼物。从人力成本看，通过培训提升员工力量使其胜任现有工作，与直接从社会高薪聘请相应人才相比，其费用亦将低得多。同时，从公司将来进展的角度看，教育和培训跟上了，人才就具有了连续性，而且分散力也会大大加强。企业要进展壮大也有了充分的人力保障，到底现在社会上具有足够实力与阅历，一到任即可发挥作用、制造价值的精英太少，假如一味寄望于外部聘请，而不从内部挖潜，将永久面临着一方面无人可用，一方面现有人员人浮于事的局面。本章内容希各子公司能传递到各层次管理人员学习、了解，以挂念理解集团的人力资源政策与实施方案。人力资源规划编写说明首先是依据集团的进展规划，结合集团及各子公司、各部门的人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需求的大致状况。结合集团现有人员及职务可能消灭的变动状况、职务的空缺数量等，把握集团整体的人员配置状况，编制相应的配置方案，以明确描述集团将来的人员数量和素养构成。其次是编制职务方案。在集团进展过程中，除原有的职务外，还会渐渐有新的职务诞生，特殊是合资工作已全面启动，集团规模、业务范围将有大辐度进展，因此，在编制人力资源方案时，不能忽视职务方案。编制职务方案要充分做好职务分析，依据集团的进展规划，综合职务分析报告的内容，具体陈述集团的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容，为集团描述将来的组织职能规模和模式。在此次的人力资源规划方案中，此方面工作将结合集团组织结构调整一起进行。 第三是合理猜测各部门人员需求。在人员配置和职务方案的基础上，合理猜测各部门的人员需求状况，将猜测中需求的职务名称、人员数量、期望到岗时间等具体列出，形成一个标明有员工数量、聘请成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充方案。第四是确定员工供应状况。人员供应主要有两种方式，一是公司内部提升，二是从外部聘请。假照实行第一种方式，各公司人力资源部要充分了解本公司内部各部门的优秀员工，了解符合提升的条件的员工数量、整体质量等，也可与各部门经理联系，期望他们推举。内部提升是一种比较好的方式，由于被提升的员工基本上已经接受了公司的文化，省去了文化培育的程序。其次是通过提升使员工得到某种满足，更易激发工作的热忱和乐观性。外部聘请相对来说比内部提升效果要差一些，但也不是全部，假如能够从外部聘请优秀人才并留住人才，得以发挥其作用，也是很好的。在确认供应状况时要陈述清楚人员供应的方式、人员内外部的流淌政策、人员猎取途径和猎取实施方案等，特殊是现在特殊人才供不应求，在确定人才供应状况时要做好充分考虑。第五是制定人力资源管理政策调整方案。明确阐述人力资源政策调整的缘由、调整步骤和调整范围等。人力资源调整是一个牵涉面很广的内容，包括聘请政策调整、绩效考核制度调整、薪酬和福利调整、激励制度调整、员工 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 调整等等。人力资源管理政策调整方案是编制人力资源方案的先决条件，只有制定好相应的管理政策调整方案，才能更好地实施人力资源调整，实现调整的目的。第六是编制人力资源费用预算。费用预算包括聘请费用，员工培训培训费用，工资费用，劳保福利费用等等。有具体的费用预算，让公司决策层知道本部门的每一笔钱花在什么地方，才更简洁得到相应的费用，实现人力资源调整方案。第七是编制培训方案。对员工进行必要的培训，已成为集团及各子公司进展必不行少的内容。培训的目的一方面是提升集团现有员工的素养，适应集团进展的需要，另一方面是培育员工认同集团的经营理念，认同集团的企业文化，培育员工爱岗敬业精神。培训方案中要包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训效果评估以及培训考核等内容，每一项都要有具体的文档，有时间进度和可操作性。此章供应应各子公司人力资源部门，希能依据集团规划方案、各子公司实际状况进一步充实、细化每一步具体的实施方案。人力资源基础建设第一阶段：定编确立公司人力资源管理建设的整体框架，完成组织机构图，明确部门编制；明确公司人事管理制度框架并安排各具体制度编制任务。其次阶段：定岗依据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。依据各部门调查结果，分析现有人力资源分布状况，制定人员调配方案及聘请方案并进行调整。第三阶段：定薪编制公司薪资方案。依据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。编制绩效考核方案依据职务说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，编制员工考核方法，以此打算奖金的发放、晋升的标准。第四阶段：定制建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、聘请录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利方案、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 等人力资源的其他内容。人力资源管理建设框架图明确公司战略任务、目标设定组织结构，确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工的培训依据职务说明书中对技能的要求、升迁方向制定培训方案员工的聘请依据职务说明书的要求进行职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度目标岗位技能要求、任职资格、待遇等设定年度工作目标进行项目评估、目标管理岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级绩效考核进行目标考核，依据结果打算薪资、等级调整制定薪资方案由岗位等级建立工资等级制度组织机构制定与编制确定定岗定编，首先需要明确集团、各子公司、各部门、各车间、各班组的战略规划、组织目标、组织职责，方可进一步确定各个组织的编制及人员要求，明确各个岗位的职责。一份详尽的组织机构图，应包括集团、各子公司、各部门各个层次的结构结构，还应体现各个单元的编制要求。在制定组织机构图时，应充分考虑到集团、各子公司将来三至五年的进展规划，留有适当的进展空间，以保持组织机构的稳定性，而不应过分受现有结构、人员限制，一发生人员变动就修改组织结构。职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源管理最重要的工作，也是人力资源管理其他工作内容的基础。职务分析也叫工作分析，是完整的确认工作整体，以便为管理活动供应各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的工作。职务说明书是记录职务发觉结果的一类特地文件，它把所发觉的职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字的形式记录下来，以便供管理人员使用。各岗位的职务说明书应由其直接主管引导岗位从业人员进行日常工作总结与分析，以保证说明书的完整与可行。(1)具体步骤：职务说明书编制岗位职责、权限、工作内容、年度目标、技能要求、任职资格、待遇等部门工作任务、部门职位设置、人员编制确定职位调查接受工作日志法、职务调查表职务分析收集、分析、评定调查的结果(2)职务分析的方法：职务分析的方法有很多，如工作日记法、问卷调查法等，但不论接受何种方法，都需争取到各部门主管的协作，切不行由人力资源部门独自完成。薪资方案的编制：（1）薪资制定的程序和方法：基本程序：选择合适的薪资结构制定出规范化的薪资制度选择合适的薪资体系合理薪资总额的计算薪资调查（2）薪资结构：公司工作项目确定职务说明书职务分析、编制职位工作内容设定职务等级划分工作价值相对序列职务评价因素评价、区分职务类别划分事务、管理、经营、技术职务工资等级表每个员工的薪资纳入表中公司共同的资格标准和职务分类资格标准实施薪资制度制定升等基准制定考核方案集团人力资源部现已初步完成集团、国际营销体系、**制药人力资源基础建设四阶段的工作，初步编制完成各岗位任职要求与主要工作职责的描述、人力资源变动数据的统计与分析、人事制度的制定与争辩，后续将帮忙各子公司人力资源部门连续细化每一阶段的内容并不断改善，最终要实现通过职务描述明确全部部门、岗位的人员编制、具体力量要求、工作分工、职责划分及考核要求。在基础建设阶段，集团与各子公司最终需形成统一的组织结构图、职务说明书与管理制度。2006年度人力资源基础建设目标：协作各子公司完善、定稿集团及国际营销体系、**制药、**制药、**制药、上海**的组织结构与编制；集团及各子公司全部岗位均建立职务说明书，明确任职资格、岗位描述与考核要求，**制药按GMP要求建立SOP；2006年度预算达成率≥80%集团与各子公司形成统一的制度体系；开放企业组织文化建设工作。人才聘请人才聘请，应着眼于长期，特殊是一些特殊人才、社会上稀缺人才的聘请与长期培育。在此环节，需各子公司、各部门能依据本部门的将来进展规划、现有人员构成及变动可能准时提出人员需求，人力资源部则需持续进行人才查找、储备工作。在人才聘请方面，目前仍局限于人力资源部依据各部门所提出的人员需求进行人员查找与甑选，尚难做到中长期的人员储备与AB角配置。特殊是对外语要求高的岗位，如外贸人才、翻译人才、国际注册人才等，往往限于社会人才资源及公司薪资水准而难以准时聘请到位。方案在将来一年中，通过组织机构与编制的确定、各部门进展规划确定、增加人力资源部与各层管理人员的沟通等方式，实现人才聘请需求猜测能达到提前三至六个月的水平；依据人才聘请、异动状况、社会薪酬结构调查状况准时调整相应岗位薪资结构，以保障关键岗位人员的稳定与聘请。2006年人才缺口猜测（本部分需依据各子公司、各部门供应具体资料）公司/部门人才缺口猜测备注集团工业副总裁/战略规划员集团/财务部审计师*1需补充有大型外企工作阅历、力量较强的人员集团/行政部高级翻译*2集团/信息部副经理*1帮忙各公司导入信息系统国际营销外贸经理、外贸主办国际营销体系的进展将取决于有业务开拓力量的人才储备制药/生产部生产经理、车间主任随着规模的扩大、产能的提高，需配备更多、管理力量更强的的生产管理人员制药/合成室资深争辩员为完成新产品导入任务，需尽速加强制药研发实力制药/注册办国际注册员伴随合资而来的是更多、更高要求的国际注册工作**生产、品质管理人员娴熟操作工生产任务翻番，需全力提升生产力量，各部门主管需到位，扩充大批娴熟操作人员**外贸总经理、外贸经理*2、外贸主办*6上海外贸系统重新组建，需补充大量外贸高端人才由2005年人员异动状况及聘请状况分析，在2006年，集团及各公司急需增补的主要是高级外贸人才、国际注册人才、研发人才、化工行业生产管理人才，由于厦门、**特殊的地理环境及周边人员的匮乏，这些人才大部分都需要由外地引入，因此在聘请上一方面要拓宽聘请渠道，一方面要为外地员工供应更多的福利，挂念其解决生活上可能存在的问题，稳定外来员工，使其坚决扎根厦门的想法。2006年有关聘请方面预算如下：费用科目费用具体说明费用金额聘请费用--聘请网站使用费厦门人才网1000元/年卓博网3600元/年上海外语专业网站预3400元/年江苏地方人才网站预3000元/年待选网站增值服务费预5000元/年聘请费用--聘请广告费人才网广告费预20000元/年聘请费用--人才市场费用本地1场/季1200元/年外地1场/季4000元/年差旅费外地聘请1次/季，预2000元/次8000元/年新聘高管报到路费3*3人/年，预2000元/人18000元/年人事审计1次/半年，预3000元/次6000元/年交际应酬费—新人欢迎费用高管报到当日接风1人/月，预200元/人2400元/年人事费用—人事工具费用聘请测试软件15000元聘请费用预算说明：在2004年~2005年，公司先后在七个人才网站上开户，但多数网站使用效率低，而且在聘请高端人才时无法发挥作用，因此在2006年，拟淘汰使用效率不高的网站，选择厦门人才网、卓博网作为公司日常使用的人才网站，另依据集团将来进展规划，拟在江苏选择一当地的人才网站、上海选择一外贸人才网站或医药化工聘请网站作为补充。2006年在高端人才聘请上将面临更大的压力，故拟增加肯定的广告费用与聘请网站增值服务费用，拓宽人才聘请渠道。2006年聘请目标：各部门缺口人员准时聘请、补充，人员准时到位率≥80%；新聘人员试用通过率≥80%；上海**人员配置到位；人员配置比例调整：（前列为现况，后列为目标）硕士(含)及以上本科专科中专(含)及以下集团国际营销**制药**制药**制药人才培育培训需求缺少团队合作与关爱精神，部门间内耗较严峻，部门内部冲突较多，无法充分发挥每一个人才的作用；中层干部缺少有效的管理技巧与沟通力量，缺少真正合格的团队领导人、新人培训导师；各层次职员对GMP、国际注册学问及专业学问较缺乏，多数只能专精某一项具体事务，缺少复合型人才；公司员工期望能获得长期、系统的培训，以实现个人力量、综合素养的持续提升。2006年度培训重点企业文化塑造；团队合作精神；培训技巧；管理与沟通技巧；统计技术；GMP与国际认证学问；各岗位对应的专业学问培训方式送外集中培训、个别外训、内训形式相结合，逐步培育内部讲师，开展内部培训，扩大培训效果；对内部讲师进行考核、定级、供应肯定的培训津贴，以提高集团内部培训水平；将培训结果逐步纳入考核体系中，形成自主参与培训的良好氛围。培训预算公司正步入稳定进展、不断扩大的阶段，在此期间，不但将面临大批新进人员的全方位培训、稀缺人才的内部培育问题，还将面临着公司全体职员综合素养提升、专业素养训练的问题，如仍单纯依靠原有的培训专员支配课程、内部员工充数上课的方式，将完全无法发挥培训应起的效果。因此需由集团供应肯定的培训预算，由集团人力资源部依据各子公司的状况进行统筹支配、考核，方可取得预期效果。费用科目费用具体说明费用金额职工教育经费--委外培训费用中高层拓展训练*130000元TTT内训师培训*2，25000元/次50000元外训3人次/月，1000元/人次36000元/年职工教育经费--聘请外部讲师费用1人天/季，10000元/人天40000元/年职工教育经费--上岗培训费用上岗证、平安证、资格证等30000元/年职工教育经费--内部讲师津贴30课时/月，50元/课时18000元/年职工教育经费--学员晚餐补贴600人次/月，3元/人次21600元/年职工教育经费--培训资料费用书本、光盘等3000元/年2006年培训目标通过拓展训练及各种活动组织，加深集团及各子公司中、高层主管间的协作度与团队精神，削减部门间磨擦；通过TTT内训师培训及系列内部课程支配，培训出10名一级讲师，10名二级讲师及20名三级讲师；通过培训资料整理、课程支配及总结，形成30门完整课程（包括完整讲义、Powerpoint教义、测试题）；建立完善的培训体系与培训考核机制，并将受训状况纳入考核体系中；需持证上岗的岗位100%培训合格。薪酬结构现代企业的薪酬总体定位一般实行以下三种策略：市场领先策略，即企业的薪酬水平在地区同行业中处于领先地位，其主要目的是为了吸引高素养人才，满足企业自身高速进展的要求。市场跟随策略，即企业找准自己的标杆企业，薪酬水平跟随标杆企业的变化而变化，始终紧跟市场的主流薪酬水平。成本导向策略，即企业制定的薪酬水平主要依据企业自身的成本预算打算，以尽可能地节省企业成本为目的，不大考虑市场和竞争对手的薪酬水平。依据集团及各子公司的实际状况，人力资源部建议在薪酬总体定位上，高级管理人员和核心技术人员、业务人员接受市场领先策略，以保障高端人员的聘请与稳定；一般职能人员和一般生产人员接受市场跟随策略，而一些简洁操作类的岗位，就逐步转变原先的用工模式，实行成本导向策略。一方面，适当提高总体薪酬水平，缩小与同地区同类企业的差距，强调与市场的接轨；另一方面对核心管理骨干和技术骨干加大激励力度，以保障集团长期规划实现所需的人才基础，为进一步引进高端人才制造条件。具体来说，依据总体薪酬与企业效益挂钩程度的不同，可以将薪酬结构模型分为三类：高弹性薪酬模型，即薪酬水平与企业效益高度挂钩，浮动部分薪酬所占比例较高。该种薪酬模型具有很强的激励性，员工能获得多少薪酬主要依靠于工作绩效的好坏。建议对业务人员，包括外贸业务员、制剂销售人员、高层管理人员、研发人员逐步向此薪酬模型过渡，逐步降低固定薪资比重，提高考核及年薪部分，但对年薪及提成部分，必需严格按事先商定计算并准时发放，以保证公司制度的权威性；高稳定薪酬模型，即薪酬水平与企业不紧密效益挂钩，浮动部分薪酬所占比例较低。这种薪酬模型具有很强的稳定性，员工的收入格外稳定，集团及各子公司各岗位目前基本均实行此种模型；调和型薪酬模型，即薪酬水平与企业效益挂钩的程度视岗位职责的变化而变化，这种薪酬模型有激励性又有稳定性，建议对集团及各子公司中层管理人员、生产管理人员、技术人员的薪资结构逐步向此薪酬模型过渡，真正落实日常考核制度，扩大考核部分的浮动范围。人力资源部对制药、**、国际营销体系的薪酬结构进行过一次调整，也初步做了薪酬等级划分，但如何进一步实现同工同酬、奖优罚劣、同步社会薪酬水平，仍需持续进行社会薪酬调查、公司内薪酬结构、薪资等级进一步细化、扩大考核比重、加大激励机制。在这方面，首先要确保已定的激励机制能顺当落实，给全体员工以信念。最终的目的，是通过提高员工的待遇与福利，留住优秀人才并让其充分发挥作用，实现单位薪酬的最大价值化。2006年薪酬预算：费用科目现有人数/年度金额预算人数/年度金额说明工资--集团人力资源部薪资10~20%增长工资--集团行政部薪资10~20%增长，扩编2*翻译工资--集团IT部薪资10~20%增长，扩编1*副经理工资--集团财务部薪资扩编2（审计*1、会计*1），10~20%增长工资--集团其他人员薪资10~20%增长，扩编2*副总裁工资--国际营销体系薪资15~20%增长、扩编经理*1、业务*6，财务*1，信息*1工资--**制药薪资工资--**制药薪资10%增长，扩编10，操作工*5，化验*2，技术*3工资--****薪资详见**人力资源猜测工资--**贸易薪资总经理*1+销售经理*2+业务员*6*+会计*1+司机*1+出纳*12006年薪酬调整目标：单位薪酬制造价值提升子公司2005单位薪资制造产值2005单位薪资制造利润2006单位薪资制造产值2006单位薪资制造利润国际贸易**制药******人均薪酬上调10%以上人员考核对于绩效管理，存在两种截然不同的观点，持乐观态度的人认为绩效管理是企业管理者无往不胜的利器，认为它能在更大程度上挂念企业实现其战略目标和远景规划，在将来的几十年里，它将是最重要的管理工具之一；持消极态度的人则认为被广泛传诵的绩效管理不过是一块食之无味、弃之惋惜的鸡肋而已，他们认为“厌烦”的绩效管理已经影响到了他们的正常工作程序，扰乱了他们的工作方案，无端地给他们和员工之间造成了敌对心情，麻烦透了。但实际上，绩效管理既不是什么万能灵丹、无敌利器，也决非什么鸡肋，它本身只是一个管理系统，要求遵循科学的方法和技巧，遵守肯定的法则，至于这个系统能起到什么样的作用，关键还是取决于企业各层管理人员对它的认知及整个系统的规划与设置。在全面导入真正的绩效管理系统前，各级主管需要先了解以下几个法则：法则一：绩效管理是一个完善的系统，而不是简洁单向操作的绩效考核　　绩效管理是一个持续不断的沟通过程，该过程由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对员工将来一段时间的工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理和员工都纳入其中。绩效管理是由经理和员工双方共同完成的，经理和员工必需合作，任何一方的单打独斗都是错误的。为使绩效管理得以有效地开展，经理和员工必需保持持续不断的沟通，这个沟通是双向的，任何一方有问题需要解决，都可以找对方进行沟通，沟通应以解决员工工作中遇到的问题、障碍为目的，致力于挂念员工提高绩效。绩效管理的开展是从绩效目标开头的，绩效目标是经理和员工共同的工作准绳，离开了绩效目标，绩效管理将无从谈起。绩效管理不是事后算帐，不是特地治理员工的大棒，相反，实施绩效管理是为了防止绩效不佳，共同挂念员工提高绩效，从而使企业的战略目标和远景规划不断得到实现。因此，在实施绩效管理之前，主管与员工间需达成充份共识，包括绩效目标及相应的奖惩后果。绩效管理系统拥有比较完善的管理流程设计。通常，一个完善的绩效管理系统有如下五个关键性的流程：1、绩效方案——设定绩效目标；2、持续不断地双向沟通——绩效辅导；3、记录员工的业绩表现——建立员工业绩档案；4、绩效评估——评估员工的业绩表现；5、绩效管理体系的诊断和提高。可见，要想做好绩效管理，管理者有大量的工作要做，并不是填填表格那么简洁，填表与绩效管理是两码事，不行混为一谈。在这里，系统才是它的关键词，惟有正确理解绩效管理的概念，用系统的观念和思维去看待并运用绩效管理，绩效管理才有可能在将来的工作中给你带来意外的受益。法则二：绩效管理不能没有绩效方案**制药、**制药、国际营销体系导入月度考核制度已近一年，在今年年中也由人力资源部主导进行了一次半年度综合考核。但无论月度，还是半年度绩效管理的全部内容，除了一份绩效考核制度，就是一些通用的绩效考核表格，比如，“管理人员绩效考核表”，“操作人员绩效考核表”等，而在这些考核表里，也与各企业的惯常做法一样，列出了以下通用内容：工作数量、工作质量、劳动纪律、团队精神、创新精神等，对这套考核体系，只能套用HR们对国有企业业绩效考核的评语：“认认真真走形式”。不是吗？绩效考核制度也有，绩效考核表也有，每年的岁末年初，人力资源部也组织部门经理填表，对员工进行考核，好像该做的工作都做了，但结果却并不如人意，既没有挂念员工提高绩效水平，也没有对员工的绩效表现做出公开、公正、公正的评价，间或在考核中对某个员工扣分较多，都会引起轩然大波，不是走形式又是什么呢？由此导致的直接结果就是，考核结束后，连考核结果都不敢公布出来，由于无论通过多少环节做出的考核结果，都无法向被考核人做出合理解释。那么，怎么保证企业的绩效管理从一开头就不流于形式呢？关键就在于绩效方案。所谓绩效方案，实际上就是通常所说的绩效目标，落实到具体上，就是我们在绩效管理工作中格外受用的关键绩效指标（KPI）管理卡。在这里，关键绩效指标（KPI）管理卡的设计是个关键，每个绩效管理阶段（我们选择半年）开头之初，经理应当和员工就将来一段时间的工作目标达成全都，将双方都认可的工作目标和考核标准写入关键绩效指标（KPI）管理卡，以此作为工作和考核的依据，不断挂念员工提高绩效。　　关键绩效指标（KPI）管理卡包含两个大方面的内容：一个行为标准（behaviorStandard），一个是业绩（PerformanceIndicator）指标，在这两者中，业绩指标明显又是关键的中的重点，其权数比重明显要比行为标准大的多，至少应达到70%以上。　　行为标准的制定相对比较简洁，主要从公司的价值观和规章制度要求方面考虑，相比较，业绩指标制定的难度就大些，制定业绩指标需要综合考虑多方面内容，大到企业战略目标的分解，小到员工的职位说明书，员工对将来工作的想法，经理对员工的期望，等等。当一份关键绩效指标管理卡经过经理和员工的多次沟通，达成完全的全都时，别忘了这也是经理和员工之间的绩效合约，双方都要签字认可，各执一份，作为员工业绩档案的重要文件，经理和员工都要置于案头，随时翻阅，与员工一起不断挂念他们去猎取绩效力量，实现绩效目标，达到绩效管理的目的。法则三：绩效沟通应持续不断进行企业的绩效考核之所以不被经理和员工宠爱，有一个很重要的缘由就是经理和员工之间缺乏有效和持续的沟通。没有沟通，员工不知道经理是怎样被考核的，通常对考核结果心存怀疑，进而对经理心生怨恨，这直接导致了经理和员工之间人际关系僵化，渐渐走向对立面，这也给经理们造成了很大压力，认为全部的不开心都是这“该死”的绩效考核给他带来的，要是没有绩效考核就不会是这个样子。但是，绩效考核并不应当成为经理和员工之间的障碍，相反，有效的绩效管理能挂念经理和员工改善人际关系，使工作的气氛更加乐观，更加融洽。而要做到这一切，沟通必不行少，通过与员工持续的沟通，经理要让员工渐渐生疏到绩效考核确定不是为了惩处某一个员工，考核只是手段，不是目的，目的是挂念员工有效规划自己的工作，不断提高绩效力量，提高工作效率，从而实现甚至超越绩效目标。这样一段时间以后，员工就会渐渐体会到绩效管理给他带来的好处，渐渐消退敌对心情，更加高效地投入工作。当然，这也需要经理、高管能充分意识到，绩效考核并不是用来作为降低员工待遇、把握薪资成本的手段，它的最终目的，是要通过绩效的持续提升，来不断提高员工待遇，增加直接薪资成本，同时也达到降低相对薪资成本的目的。法则四：员工的业绩表现必需记录并建立档案很多企业在做绩效管理和绩效考核的时候，只留意考核的那一个环节，认为只要经理对员工进行考核了就可以，至于结果是什么，结果是怎么得来的，结果是否精确     ，是否公正、公正，则很少去关怀，这也直接导致了直线经理在绩效管理的过程中忽视了员工业绩档案的建立和进展，很多企业员工业绩档案几乎是个空白。没有建立员工业绩档案，在经理对员工进行绩效考核的时候就会产生一些问题，比如，为给员工的某一项指标确定一个考核等级，由于你没有完全的业绩档案可供依循，你能做的或许只是一些估量和平衡。估量这个人做的不错，就打个高分，看某个人平常和你关系很好，就平衡一下，也打个高分。当然，那些得高分的不会怪你，但那些考核得分不算高的人，你不能保证他们不来找你理论，找你讨说法，当他们真的冲的你的办公室质问你为什么给他们得分那么低时，你将如何应对，和他们争吵吗？让他们滚出去吗？生怕这些做法都是无济于事的。绩效考核结束之后，经理必需与员工做面对面的绩效，将他们的绩效表现以及你对他们的绩效评价摊到桌面上与之进行真诚的沟通，给那些生气的员工一个合理的交代，让他们生气而来，服气离开，而要做到这些，就必需为员工建立完善的业绩档案。通过建立业绩档案，可以保留员工完全的绩效表现记录，乐观的表现和消极的表现都要记录在案，特殊重大的消极表现还要请员工签字确认，以免在以后的考核中发生不认账的状况。这些看起来或许麻烦，或许繁琐，但麻烦事做在前面，后面就可以省心多了。法则五：绩效考评应公开、公正、公正正如前面所讲，由于企业在绩效管理上缺乏系统的思考和运作，导致了绩效考核走过场，搞形式主义，这种状况下的绩效考核通常不具备公开、公正、公正的特征，这个时候的绩效考核通常是经理们自己的单向行为，“暗箱操作”或许最能形容这个问题，而由此直接导致的后果就是辛辛苦苦作了考核，结果却不敢公开。到底，绩效考核并不是部门主管的单方行为，绩效考核也不是以惩处员工为目的，所以不需要遮遮掩掩，偷偷摸摸。在前述法则的基础上，经理完全可以自信地对员工进行公正的评价，同时，经理也应通过评价让员工生疏到自己的不足，并挂念员工制定行之有效的改进方案，以便在将来的工作中做得更好。法则六：对绩效管理体系进行诊断并不断促使其得到改善和提高绩效管理只有开头，没有结束，没有哪个企业敢说自己的绩效管理体系是完善的，是不需要改进的。每个企业的绩效管理体系都存在这样那样或多或少的问题和不足，都只能在一个阶段发挥作用。所以，我们还需要不断地对我们所使用的绩效管理体系进行诊断，找出其中存在的问题和不足，进行有针对性地提高和完善，使之发挥更大作用。绩效诊断的手段主要是满足度调查，设计一份科学的绩效管理满足度调查表，让员工把自己对过去一段时间的绩效管理中不满足的地方提出意见，管理层通过汇总分析员工的意见，找出绩效管理中存在的薄弱环节，制定针对性的改进方案，在以后的工作重点强化。这样，绩效管理就算是走对了路，走上正规，渐渐形成了良性的循环。而假如由于担忧员工对绩效考核有意见，不敢或不愿了解员工对绩效考核结果的看法，那绩效考核就失去了应有的意义。以上六个法则实际上就是绩效管理的核心所在，要做好绩效管理，经理们就必需正确理解它们，只有先正确理解了这些通用而重要的法则，你才真正理解了绩效管理的理念，你才能实践中有效地避开误区，你才能运用正确方法和技巧，做正确的绩效管理！到底绩效管理直接关系到每一位员工，包括每一位主管的薪资待遇及今后在公司的进展前景，是一个相当敏感的话题，假如管理人员不能对它有一个正确的生疏与理解，那绩效管理将完全无法发挥其应起的作用。目前集团及各子公司考核所患病的瓶颈是缺少有效的考评数据与标准，要实现公正、公正、公开的考核，就需要有明确的考核目标、指标，详尽真实的绩效数据，并严格按事前设定的绩效方案、奖惩方案落实考核结果。例如对销售部门，就要依据销售目标、利润指标达成状况进行考核，对研发部门，依据研发任务完成状况、完成效果进行考核，对生产部门，按生产方案达成状况、产能、质量、成本把握状况等进行考核，对考核结果不论好坏都要严格按规定兑现，才能真正起到考核的应有作用。2006年考核目标：建立量化考核体系，由集团人力资源部对集团各部门主管、各子公司副总级（含）以上人员设定绩效方案，进行量化考核，考核依据量化部分≥70%；通过考核体系的建立，将预算管理、信息管理、制度落实、人才培育等专案执行效果与人员考核、薪资调整直接挂钩；协作信息部门、财务部门导入人力资源信息系统，建立考核档案。离职处理人力资源系统在员工关系处理中有一个很重要的工作就是离职处理。员工离职依据其离职缘由可分为两大部分，一部分是员工个人意愿离职，一部分是公司要求离职。公司要求员工离职的问题还是要追溯到绩效考核中来，绩效考核的本意是提高员工绩效，针对做得不好的员工发觉他做得不好的缘由，这就要依据一个坐标来分析，到底是力量低意愿低，力量高意愿低，力量低意愿高，力量高意愿低这四种中的哪一种，依据状况分别对待。当然，对于第一种人，即没有力量也不想认真干活的经过做思想工作仍无法挽救的话，只能让他离开。但在这方面，用人主管必需与人力资源部门共同协作来做，而不能将一切都推到人力资源部门身上，或者自己虽然也忍受不了这样的员工，但肯定要等到人力资源部门通过考核发觉后由人力资源部门提出。员工个人意愿离职的，集团及各子公司目前的处理方法都很不抱负，经常是某个人员要离职了，用人部门觉得此人不行少，就要求人力资源部尽力挽留，而一旦该员下定决心离开，却往往是三分钟移交，当天就把全部事情都办好。结果就导至公司很多工作没有连续性，很多该办的事情就此无影无踪，更有很多公司资料不但轻易流传外界而且在公司内部已绝迹。另外在离职人员处理上，不论是个人意愿离职还是公司辞退，假如不能进行有效沟通，善意处理，就易造成员工与公司之间的冲突，并对集团声誉产生肯定的影响。2006离职处理目标：建立离职人员访谈制度，完善访谈记录，离职职员面谈率100%并建立书面面谈记录；强化离职人员交接制度，杜绝三分钟签字交接的习惯，职员级以上（含）人员离职交接时间≥15天；月均离职率≤3%，年离职率≤33%，不告而别率≤15%工龄一年以上比例同比提升3%人力资源审计集团规模日趋扩大，对各个子公司的人力资源管理状况应当有一个具体、连续的评估。在此对人力资源审计工作进行初步说明如下：人力资源审计方法比较分析法即由人力资源审计小组将本企业或企业内部的人力资源管理活动状况与另一类似企业或部门的有关状况进行比较；以发觉本企业或企业内某部门在人力资源管理方面的差距，这种方法通常用于审计特定的人力资源管理活动或方案的成效。外部借鉴法即审计小组利用经企业外部人力资源管理询问专家鉴定或已出版的争辩成果作为评价企业内部人力资源管理活动成效的标准，来诊断企业内部人力资源管理方面的问题。统计核算法审计小组通过对以往企业内部人力资源管理活动记录进行统计分析，归纳出衡量本企业人力资源管理活动的标准，以对人力资源管理现状作出评价。法规衡量法即依据已颁布的有关法律、政策以及企业内部既定的有关政策和程序，来检查实际的人力资源管理活动，目的在于敦促和保证各级人力资源管理严格遵守这些法律、政策的程序目标管理法依据事先确定的人力资源管理活动目标，衡量人力资源管理活动的实际结果。以集团及各子公司目前人力资源管理状况，在首次人力资源审计时将主要实行统计核算法与比较分析法全面评估各子公司人力资源管理水平，设定考核指标与要求，在后续的人力资源管理与审计过程中，将主要实行目标管理法，并将国家法规、集团制度纳入考核目标中进行考核。人力资源审计步骤审查人力资源在促进完成公司目标和战略过程中所扮演的角色及所发挥的作用；调查各方面审计中的人力资源指标状况。这些指标包括新员工聘请、人员流淌频率、员工满足程度、法律纠纷、员工投诉、薪资市场指标、信息系统以及培训成效评估等，并且将这些指标数据与公司战略目标的关系进行分析向管理层汇报；检验员工和管理层经理是否遵守公司制订的政策和操作准则。这是衡量企业是否成功的真正标准。人力资源审计项目人力资源规划与组织----对人力资源规划、设置力量与合理性进行评估●人力资源统筹●组织设计●人力资源规划●职位和工作分析●人力资源管理●岗位人员设置●组织信息处理●人力方案人力配置与使用----对人员聘请、录用及人事流程进行评估●聘请制度●甄选过程●人力需求●录用与使用●聘请预备工作●聘请工作评估●内部聘请管理●人员配置●外部聘请管理●人事跟进工作绩效考评----对人员达成组织目标的力量进行评估●绩效考核体系●工作力量考评●绩效管理制度●工作态度考评●人力资源部门角色●考评结果评估●工作业绩考评●考评结果运用●团队工作绩效力量开发和培训----对人才团队建设、培育力量进行评估●员工力量开发●实施培训管理●培训制度文本●培训效果评价●培训需求设计●员工现况与心态●培训费用预算●员工职业生涯规划●员工训练项目薪酬和福利----对薪资设置合理性与薪酬制造效益水平进行评估●薪酬制度●调薪执行方式●薪酬管理●福利管理●薪酬的功能●福利的功能●工资构成体系●福利实施●工资等级与调整●社会保险统核劳动人际关系----对合同签定、劳动人事办理、保险办理、离职处理、制度执行等状况进行评估●工作目标清楚度●沟通制度●人际关系协调●沟通与理解●劳动关系管理●沟通技巧●人事行政工作●工作传递方式●细腻沟通状况●职业平安审计小组的组成方法审计小组的组成：由集团人力资源部牵头，并依据审计要求联合集团财务部、信息部、行政部共同组建评审委员会，被评审的子公司依据评审委员会要求支配专人协作人力资源审计工作。评分原则56评分原则分为5项，每一项后面的数字为计算基数。⑴没有考虑（被审计单位对这一项没有爱好，无考虑，基本处空白状态）0⑵已有考虑（单位对某项已开头感爱好并了解，方案中并制定相关制度或规章）1~2⑶预备并开头（对某项已做了预备，制定了具体的制度并开头试行）3~4⑷已建立并进行（乐观行动并为此而进行培训，相关人员均已生疏并按要求执行）5~8⑸已成例行规律（对该项已摸出规律并完善，实施效果较佳，能达到集团目标）9~10评估方法⑴依据每一个审计项目所收集到的审计资料，评估该审计项目应评定为哪一级，并判定应得分数。⑵将各个审计项目所得分数相加，看得出的是多少分。评估结果评估结果分为5种：⑴分数在00-100分，为较差；⑵分数在101-200分，为一般；⑶分数在201-300分，为较好；⑷分数大于300分，为精彩。在进行人力资源开发与管理的评估时，应当留意的是不要单看员工的状况汇报和各种材料，肯定要实地考察员工的精神状态和单位的气氛，然后再依据考核评估项目，一项一项进行。至于人力资源审计结果的好坏，则需秉持持续改善的原则，将留意力集中于人力资源管理工作的持续提升而非一时一次的成果。2006人力资源审计目标：制定对各子公司的审计细则；对各子公司进行至少一次人力资源审计并提出完整的审计报告与审计意见危机管理集团正处在高速进展阶段，在之前、现在以及将来都可能面临各种各样的危机，包括法律、经济、管理、自然灾难等各方面的危机。而当集团处于危机中时，直接受影响的是集团的员工，员工的心态和心情以及在危机中的表现直接影响到集团能否顺当度过危机。在危机中，员工会往往消灭出各种不稳定心态和心情：无所适从；担忧焦虑；难过哀思；恐惊担忧；悲观绝望甚至另谋出路。集团在患病危机时，不仅自身经济利益和生存进展受到了严峻损害，员工的不稳定心态和心情反过来也会对集团的生存进展带来很大的消极影响，使集团的经营更加困难，雪上加霜。管理者如何管理和对待危机中的员工，消退员工的种种不稳定心态和心情，稳定人心，避开对集团经营造成更大的影响甚至消灭大批人员流失，对于集团顺当度过危机是至关重要的。管理者必需明确自己在危机中的角色至关重要，并要做到以下五点：持镇静：在危机中，应当说管理层的担忧和感受到的压力比其他人更大。尽管如此，管理者肯定不能轻易流露出任何惶恐心情，管理者在危机中要明确自己的“顶梁柱”角色。“顶梁柱”若是倒了，别期望整座大厦还能撑多久。事实上，危机中人们感爱好的往往不是事情本身，而是管理层对事情的态度。这时候，几乎全部员工的目光都会不自觉地集中到组织中主要领导者身上，领导的每一个微小的动作和表情都会传递出某种信息，员工会就此猜想企业的真实状况到底如何。假如让员工察觉到连管理层都丢失了信念，企业再做任何努力也很难让员工有一个良好的心态。在这方面，集团在处理以往几次危机时做得相当成功，领导层的镇静与力量充分起到了安定人心的作用。言真相：管理者在危机中要保持镇静，并不是说管理者对危机大事不闻不问，毫不关怀。相反，管理者要表现出对危机大事的格外关注和对员工的关怀，假如管理者表现得好像什么也没发生，若无其事，不仅不会减轻人们的惶恐感，还会更加加重人们的猜疑心态，一些员工会觉得这样的管理者没有人情味，对企业更加失去信念。管理者在危机中就好像家长一样，对自己的员工要比平常给与更多的关怀和鼓舞。而且，假如危机已经暴露无疑，管理层就不应当再遮遮掩掩，反而要准时正式地向员工通报危机状况和危机处理的进展，告知大家危机虽然发生了，但迟早会被解决，挂念员工在危机中保持正常的心态。在真相尚不能完全公开时，也应准时将相关状况通报肯定层次的管理人员，通过他们来稳定各自的队伍；假如在公司处于危机状态时连中高层主管都对此一无所知，员工只能通过外界小道消息来揣测状况的话，问题将一发不行整理；重需求：当危机发生时，管理者应准时的深化第一线，了解员工的心情和与员工有关的各种状况并尽可能主动为员工解决他们的需求，让员工感受到危机发生时公司对员工的重视与关爱，从而激发员工与公司同甘共苦，共渡难关的决心；舞士气：不将危机风险转嫁给员工。危机过后，士气低落，如何鼓舞士气是当务之急。但是危机之后，企业往往面临减薪或裁员，这又与鼓舞士气，激发斗志相冲突。假如按顺势思维，兵来将挡，水来土淹，将危机之风险让每一个员工来分担，就只能是让士气更加低落。此时，不管你接受怎样的沟通与说教是无济于事的。但是，假如独出心裁，逆向思考，让企业全盘担当风险，就能稳定军心，激发士气，化危机为生气。公司总会遇到挫折，每当此时，尤其是遇到较大的困难时，老板在悲观绝望的思维定势中，首先想到的往往是减薪裁员，而减薪裁员将使员工那本就脆弱的心理再受打击，谁还会和老板同心同德共患难呢？患