回访话术
回访话术
XX妈妈您好,我是小豆教育XX的XX老师,给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。
(一).跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间,在跟着我学习的过程中,学习兴趣有了很大的提高 学习态度也有了很大的改变 在解题方面思路也比以前清晰了很多。除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外,孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动,做题更加自信,这对他以后的学习非常有帮助。(如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高,据我所知,深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大,一次没发挥好也是可以理解,如果是特别没发挥好,要跟家长主动承担责任)。(针对学生的薄弱点,在后期的教学中给予家长一定的指导。)
2.询问其他科目的成绩,以及在这些科目中存才哪些问题?(问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后),并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。
(如果有此种情况,若孩子补习的科目成绩提高了,未补习的科目没有提高,可向家长进行课程销售:这就是补习与不补的区别。)
(二)告诉家长:公司暑期开始将对机构价格进行调整。低于
标准
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价的,暑假都将统一收费,公开透明。
(三)告诉家长:我根据学生目前的学习情况,给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习
方案
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。您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后期的学习。(做好家长上门时间的记录,周二-周五下午2点-9点均可。)