文书写作 普通文书写作课件

实训项目：普通文书写作一、实训目的◎会拟写会议记录◎会拟写会议纪◎会拟写计划◎会拟写总结◎会拟写简报◎会拟写讲话稿◎会拟写工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 二、基础知识◎会议记录应当根据会议内容确定记录方法。◎会议纪要必须立足会议记录，在对会议召开情况进行概述后，对会议主要议定事项纪要。◎计划是组织或者个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的事务性文书。◎总结是回顾过去、总结经验教训、指导今后工作的事务文书。◎简报通常是以简约的形式通报情况、介绍经验。◎讲话稿必须表意准确，具有较强的针对性和特色。◎编制工作方案必须具体、翔实、流程化、可操作。工作方案应当包括工作的总体目标、基本思路、组织机构；应当明确统筹、协调机构及其主要职责。四、工作流程工序1工序2工序3工序4拟写会议记录明确主题选定方法记清结论整理记录拟写会议纪要分析记录分类归纳确定主题撰写纪要拟写计划明确任务分解任务细化措施撰写修订拟写总结收集信息分类整理初步总结归纳提升拟写简报收集信息挖掘价值确定提纲撰写修订拟写讲话稿调查研究明确主题形成提纲撰写修订拟写工作方案明确主题分解任务搭建框架撰写修订实训1：拟写会议记录天地公司是一家投资公司。2009年4月8日，公司召开董事会，9名董事参加会议，会议由董事长施林主持。会议对在湖北荆州新设置的卖场经营情况进行了分析，董事A认为要给卖场加派管理人员；董事B认为应当给卖场注资；董事C认为卖场应当托管；董事D认为新卖场的设立是错误的。会议表决决定加派管理人员。会议对2009年公司高管的薪酬建议案进行了讨论，董事A认为方案偏高；董事B认为方案偏低；董事C认为方案不合理。会议表决通过了方案。1.任务：如果你是天地公司董事会秘书于雪，根据案例内容，写一份本次会议的会议记录。2.要求：⑴要素完备。⑵记录完整。⑶结论明确。3.评价标准：⑴要素完备项满分30分。会议时间、地点、主持人、与会人员、议题等要素，每缺一项扣5分。⑵记录完整项满分40分。记录出现遗漏，每一处扣10分，扣完40分为止。⑶结论明确项满分30分。没有结论项扣30分；结论不明确一项扣10分，扣完30分为止。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训2：拟写会议纪要1.任务：根据实训1形成的会议记录，编制一份会议纪要。2.要求：⑴要素完备。⑵表述准确。⑶要言不繁。3.评价标准：⑴要素完备项满分30分。标题、编号、格式、会议概述等要素缺1项扣10分，扣完30分为止。⑵表述准确项满分40分。会议概述表述不清扣10分；会议主要内容每一项结论表述不清扣10分，扣完30分为止。⑶要言不繁项满分30分。语言不简洁扣10分；层次不清楚扣10分；遗漏重要事项扣10分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训4：拟写总结天地公司2008年新上两条生产线，销售额达到2000万元，上缴税金350万元，新招农民工39人。1.任务：如果你是天地公司秘书小郑，请你撰写2008年公司 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 。2.要求：⑴形式正确。⑵要素完备。⑶归纳提升。3.评价标准：⑴形式正确项满分30分。不具备总结的基本形式扣30分；部分地方违背形式扣20分；个别地方违背形式扣10分。⑵要素完备项满分30分。标题、主要成绩、主要不足等要素每缺少一项扣10分，扣完30分为止。⑶归纳提升项满分40分。没有归纳提升扣40分；个别地方存在归纳，但是没有提升扣30分；归纳比较全面，但是基本上没有提升扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训6：拟写讲话稿华荣公司是一家生产环保设备的企业，为了扩大销售、答谢广大新老客户，公司决定6月10日在钟山宾馆召开客户联谊会，会上总经理吴宝华代表公司领导讲话，对来宾表示欢迎，对本公司的产品进行简要的介绍。1.任务：如果你是吴宝华总经理的秘书，请你代拟一份讲话稿。2.要求：⑴符合主题。⑵言简意赅。⑶富于激情。3.评价标准：⑴符合主题项满分30分。与主题无关扣30分；扣题不紧扣20分；仅仅与主题有一定关联扣10分。⑵言简意赅项满分30分。讲话稿表意不明确扣30分；讲话稿用语不简洁扣20分；讲话稿存在用语错误扣10分。⑶富于激情项满分40分。讲话稿例行公事，没有任何激情扣40分；个别地方有激情扣30分；部分地方有激情扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。五、参考案例××市城南开发区管委会办公会议记录会议时间：1995年4月8日8:30——11:30会议地点：管委会会议室主持人：李××(管委会主任)出席者：杨××(管委会副主任)、周××(管委会副主任管城建)、李××(市建委副主任)、肖××(市工商局副局长)、陈××(市建委城建科科长)及建委、工商局有关科室宣传人员。街道居委会负责人。列席者：管委会全体干部记录：邹××(管委会办公室秘书)会议内容：1.如何整顿城市市场秩序杨××：周××：李××：肖××：陈××：结论：（略）华荣公司2008年度客户联谊会暨2009年产品订货会于2008年12月13日——12月15日在江苏省会议中心举行。会上公司总经理吴宝华做了工作报告，对本年度工作进行了总结，对下一年度工作进行了部署，会上听取了与会代表的广泛意见，并达成了共识。公司中层以上干部、来自全国各地的客户代表，市环保局副局长等近400人参加会议。略专题报告结束后，公司与到会客户代表就2009年产品订货情况进行了洽商，会上有50家单位明确了2009年的订货情况，并签订了供货协议。此次客户联谊会暨产品订货会全面总结了公司2008年度的生产和销售工作，并对2009年生产和销售工作进行了布置，提出了2009年公司工作的要求，明确了2009年公司生、产销售的目标，解答了与会客户提出的关于产品质量和售后服务等方面的问题……华荣公司2008年度客户联谊会暨产品订货会会议纪要（2008年12月20日）2005年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结2005年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。落实措施：1.对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2.加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3.建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4.强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。2006年保险公司工作计划二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台略落实措施：1.建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2.加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3.以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4.在2006年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌根据2005年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。2006年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%。落实措施：1.机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，2006年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2.认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在2006年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3.积极做好与银行的代理业务工作。2005年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，2006年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。（资料来源：www.govyi.com/Article/c2/x1/200601/34013.asp）二、抓住关键、严密监控、团结一心创优质***管道工程是中石化投资建设的“十五”规划重点工程，也是落实党中央、国务院西部大开发指示的战略性工程。质量要求高。为此我们成立了以项目经理为组长的质量管理领导小组，按照公司“采用先进的施工技术和科学的管理方法，向顾客提供满意的产品和服务”的质量方针，以焊接一次合格率95%以上和补口一次合格率达98%为质量目标，建立了自上而下的质量管理网络，以此确保工程质量。施工中，项目部对施工过程中的关键工序和关键点，如焊接、河渠穿、跨越等实行重点监控。一手抓施工现场的质量控制和管理，一手抓施工质量记录规范化管理。全面落实了“三检”制、“三按”施工和工序交接制度，工序质量责任到个人；坚决执行“三不”政策，即原材料不合格(包括钢管、焊材)不使用，本工序不合格不交付，上工序不合格不接收。对管口组对、焊接工艺、层间清理、焊条保温、焊工焊接任务分配、焊缝外观质量检查实行全方位监控和记录。QHSE部不定期查阅现场工序控制记录，发现不规范的情况及时纠正，统一了项目部各机组的质量记录和质量行为。全体施工人员坚持按设计要求、按技术标准、按工艺要求来施工。十一月份，在质安处对全线的现场质量大检查中，连续抽检我项目部施工人员16道口，道道合格，质安处专家对我项目部的施工质量给予了充分的肯定。一年来，项目部完成主体焊接94.425km，总体口数为8394道，补口数8130道，冷弯管1796只，热弯头218只。累计焊接焊口8394道，一次合格率为98.2%。累计补口8130道，一次合格率100%，冷弯管制作1950只，一次合格率为100%，管道下沟94.425km，合格率100%。三、团结协作、艰苦拼搏，克服困难保大局西南管道工程全线施工单位多，地形复杂，施工难度大，为了确保管线按期投产，我们主要采用了以下措施来保大局。一是多投入，根据西南管道工程工期紧，任务重、施工条件差的特点，我们在施工队伍的安排上，先后投入300多人（最高峰时达400人）参加管道的建设，同时投入大量的施工装备，包括大型拖车，半挂车、吊车、吊管机、挖掘机等等，项目部前后配备移动电站、单斗、各种焊接设备及其它配套机械139台/套。二是抓关键，（略）。三是攻难点，（略）。下一步工作安排自开工以来，项目部为确保施工质量和进度，投入了大量的人力物力，不仅做好 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 范围内的工作，而且积极主动指导、配合土建单位的工作，投入设备和提供技术指导，以及人力帮助，为质量的提高和进度的加快，尽到了责任，焊接质量一直保持在97.4%以上。由于在多单位共同施工中，施工现场存在许多非焊接单位所能控制的问题，影响着焊接施工能力的正常发挥，如我们无法来控制我们所需要的施工便道、施工作业带、管沟的开挖等工作进度和质量，这样导致我们的工作布置不能按计划实施，焊接工作量不能按预期的安排推进，使我们的工程进展不甚理想。目前存在的主要问题一是要加快铁路穿越的前期工作，二是摆郎地段能否加大征地力度，给我们提供可施工的作业带，我们也将采取积极的态度做好配合工作根据目前工程进展及存在的一些问题，下一步我们将着重从以下两方面着手：一是按照质量管理目标，进一步落实质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、“三检制”和“三按”施工，确保项目部质量体系全面有效的运行，推进质量管理和工程实物量质量的再提高；二是抓紧剩余地段的连头施工，三是积极准备试压工作，争取本月下旬开始通球、扫线和试压。略（资料来源：taylor52.blog.hexun.com/12884086_d.html）二、下一步工作重点在继续要求高成交率的同时，为了使销售工作正常有序的开展，销售部门还需进行如下工作：1.试做预售登记目前已经开始与购房者正式签署《商品房买卖合同》。负责办理预售登记的同志已经到通州区房地产交易部门落实了办理预售登记所需的材料和办理要求，目前具备了试做预售登记的条件。2.办理银行按揭3.销售条件的进一步完善(1)“丁户型”样板间的制作(2)现场看房车辆(3)售楼处现场外部包装总体而言，目前本案已具备了销售条件，开创了良好的销售局面，为了加快销售速度，为了确保销售工作的顺利进行，为了完成预定销售目标，希望双方公司更加紧密的配合。（资料来源：www.fdcew.com/gw/ShowArticle.asp?ArticleID=5263）某某集团公司总裁2008年中秋晚会讲话稿各位员工：月朗星疏，秋风送爽，今天晚上，我们怀着喜悦的心情，欢聚一堂，共同欢度2008年中秋佳节！首先让我代表集团领导，向日夜奋战在第一线、战胜了重重困难，取得了优异业绩的全集团干部员工致以节日的祝福和亲切的问候！大家辛苦了，谢谢大家！各位员工，今年以来，我们面对的是一个十分严峻的企业经营外部环境，工资成本大幅上升、能源材料大幅涨价、销售价格大幅压缩、人民币汇率首次调升等，竞争进一步白热化。电子行业面临新一轮严酷的“洗牌”，我公司当然也不可能置身度外，2008年，我公司仅工资成本上升及汇率变动影响两项，增支减收因素便高达近亿元。（略）举杯邀明月，天涯共此时。我希望大家今晚吃得舒心、玩得开心，抽奖顺心、共同渡过一个欢乐的节日之夜！六、小贴士会议记录的写作要点⒈要根据会议的指导思想和目的，突出会议的重点，分清主次，要注意条理性和理论性，不能有闻必录，写成会议记录。⒉要实事求是。要忠实于会议的实际内容，不能借题发挥，添枝加叶。⒊要认真做好准备工作，特别是要做好会议记录的整理工作，详细占有会议材料，认真分析研究，这样才能写出高质量的会议纪要。讲话稿的写作要点⒈讲话稿以声音充当媒介，通过声音来传递讲话人的思想和感情。因此，口齿清晰，吐字准确，语调要有抑扬顿挫之感。⒉内容要有针对性，演讲者应该对听众有一定的了解，做到有的放矢。⒊观点鲜明，主题明确。赞成什么，反对什么，一定要明确表达，不能似是而非，摸棱两可。　⒋语言要通俗易懂，否则很难吸引听众。