居家养老平台操作手册(1)

居家养老平台操作手册(1)LtD居家养老运营子系统操作手册PAGE9/NUMPAGES62PAGE1/NUMPAGES62居家养老运营管理子系统操作手册广西金中软件公司2022年1月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc472062396"1登录系统PAGEREF_Toc472062396\h6HYPERLINK\l"_Toc472062397"1.1系统运行环境说明PAGEREF_Toc472062397\h6HYPERLINK\l"_Toc472062398"1.2登录系统后台PAGEREF_Toc472062398\h7HYPERLINK\l"_Toc472062399"2系统操作说明PAGEREF_Toc472062399\h7HYPERLINK\l"_Toc472062400"2.1系统首页PAGEREF_Toc472062400\h7HYPERLINK\l"_Toc472062401"2.2老人档案管理PAGEREF_Toc472062401\h8HYPERLINK\l"_Toc472062402"新增老人PAGEREF_Toc472062402\h9HYPERLINK\l"_Toc472062403"批量导入PAGEREF_Toc472062403\h9HYPERLINK\l"_Toc472062404"老人列表PAGEREF_Toc472062404\h11HYPERLINK\l"_Toc472062405"未核审档案PAGEREF_Toc472062405\h12HYPERLINK\l"_Toc472062406"2.3根底数据维护PAGEREF_Toc472062406\h12HYPERLINK\l"_Toc472062407"效劳商管理PAGEREF_Toc472062407\h13HYPERLINK\l"_Toc472062408"老人类别管理PAGEREF_Toc472062408\h14HYPERLINK\l"_Toc472062409"硬件商信息维护PAGEREF_Toc472062409\h14HYPERLINK\l"_Toc472062410"设备类型维护PAGEREF_Toc472062410\h15HYPERLINK\l"_Toc472062411"设备型号管理PAGEREF_Toc472062411\h15HYPERLINK\l"_Toc472062412"志愿者管理PAGEREF_Toc472062412\h16HYPERLINK\l"_Toc472062413"效劳点管理PAGEREF_Toc472062413\h17HYPERLINK\l"_Toc472062414"医院管理PAGEREF_Toc472062414\h18HYPERLINK\l"_Toc472062415"科室管理PAGEREF_Toc472062415\h19HYPERLINK\l"_Toc472062416"医生信息管理PAGEREF_Toc472062416\h19HYPERLINK\l"_Toc472062417"效劳套餐管理PAGEREF_Toc472062417\h20HYPERLINK\l"_Toc472062418"效劳 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 管理PAGEREF_Toc472062418\h20HYPERLINK\l"_Toc472062419"2.4设备管理PAGEREF_Toc472062419\h21HYPERLINK\l"_Toc472062420"设备开通PAGEREF_Toc472062420\h21HYPERLINK\l"_Toc472062421"设备列表PAGEREF_Toc472062421\h22HYPERLINK\l"_Toc472062422"2.5健康管理PAGEREF_Toc472062422\h22HYPERLINK\l"_Toc472062423"健康数据PAGEREF_Toc472062423\h22HYPERLINK\l"_Toc472062424"健康体检记录PAGEREF_Toc472062424\h25HYPERLINK\l"_Toc472062425"健康查看PAGEREF_Toc472062425\h25HYPERLINK\l"_Toc472062426"健康评估PAGEREF_Toc472062426\h25HYPERLINK\l"_Toc472062427"就诊记录PAGEREF_Toc472062427\h27HYPERLINK\l"_Toc472062428"健康随访PAGEREF_Toc472062428\h27HYPERLINK\l"_Toc472062429"预警信息PAGEREF_Toc472062429\h28HYPERLINK\l"_Toc472062430"预约挂号管理PAGEREF_Toc472062430\h28HYPERLINK\l"_Toc472062431"2.6定位管理PAGEREF_Toc472062431\h29HYPERLINK\l"_Toc472062432"2.7居家平安PAGEREF_Toc472062432\h30HYPERLINK\l"_Toc472062433"告警信息PAGEREF_Toc472062433\h31HYPERLINK\l"_Toc472062434"布撤防管理PAGEREF_Toc472062434\h31HYPERLINK\l"_Toc472062435"设备上传数据PAGEREF_Toc472062435\h31HYPERLINK\l"_Toc472062436"视频监控PAGEREF_Toc472062436\h32HYPERLINK\l"_Toc472062437"个人告警设置PAGEREF_Toc472062437\h33HYPERLINK\l"_Toc472062438"2.8工单管理PAGEREF_Toc472062438\h34HYPERLINK\l"_Toc472062439"工单查询PAGEREF_Toc472062439\h34HYPERLINK\l"_Toc472062440"评价管理PAGEREF_Toc472062440\h34HYPERLINK\l"_Toc472062441"投诉管理PAGEREF_Toc472062441\h35HYPERLINK\l"_Toc472062442"2.9结算管理PAGEREF_Toc472062442\h35HYPERLINK\l"_Toc472062443"结算工单流水PAGEREF_Toc472062443\h35HYPERLINK\l"_Toc472062444"结算管理PAGEREF_Toc472062444\h36HYPERLINK\l"_Toc472062445"2.10老人账号管理PAGEREF_Toc472062445\h37HYPERLINK\l"_Toc472062446"老人账户列表PAGEREF_Toc472062446\h37HYPERLINK\l"_Toc472062447"账户充值记录PAGEREF_Toc472062447\h38HYPERLINK\l"_Toc472062448"套餐充值记录PAGEREF_Toc472062448\h38HYPERLINK\l"_Toc472062449"老人消费记录PAGEREF_Toc472062449\h39HYPERLINK\l"_Toc472062450"账户查询PAGEREF_Toc472062450\h39HYPERLINK\l"_Toc472062451"账户充值PAGEREF_Toc472062451\h40HYPERLINK\l"_Toc472062452"效劳套餐充值PAGEREF_Toc472062452\h41HYPERLINK\l"_Toc472062453"2.11报表统计PAGEREF_Toc472062453\h42HYPERLINK\l"_Toc472062454"老人报表统计PAGEREF_Toc472062454\h42HYPERLINK\l"_Toc472062455"效劳商统计PAGEREF_Toc472062455\h45HYPERLINK\l"_Toc472062456"志愿者统计PAGEREF_Toc472062456\h47HYPERLINK\l"_Toc472062457"工单统计PAGEREF_Toc472062457\h49HYPERLINK\l"_Toc472062458"营业额统计PAGEREF_Toc472062458\h51HYPERLINK\l"_Toc472062459"效劳大类汇总报表PAGEREF_Toc472062459\h51HYPERLINK\l"_Toc472062460"商家营业额PAGEREF_Toc472062460\h52HYPERLINK\l"_Toc472062461"效劳记录明细报表PAGEREF_Toc472062461\h52HYPERLINK\l"_Toc472062462"效劳工程占比统计PAGEREF_Toc472062462\h53HYPERLINK\l"_Toc472062463"2.12办公管理PAGEREF_Toc472062463\h53HYPERLINK\l"_Toc472062464"短信模板PAGEREF_Toc472062464\h53HYPERLINK\l"_Toc472062465"发送短信PAGEREF_Toc472062465\h54HYPERLINK\l"_Toc472062466"发送记录PAGEREF_Toc472062466\h54HYPERLINK\l"_Toc472062467"知识库管理PAGEREF_Toc472062467\h55HYPERLINK\l"_Toc472062468"通知公告PAGEREF_Toc472062468\h56HYPERLINK\l"_Toc472062469"通讯录管理PAGEREF_Toc472062469\h57HYPERLINK\l"_Toc472062470"黑名单管理PAGEREF_Toc472062470\h57HYPERLINK\l"_Toc472062471"2.13系统管理PAGEREF_Toc472062471\h57HYPERLINK\l"_Toc472062472"平台账户中心PAGEREF_Toc472062472\h58HYPERLINK\l"_Toc472062473"老人账号管理PAGEREF_Toc472062473\h59HYPERLINK\l"_Toc472062474"子女账号管理PAGEREF_Toc472062474\h59HYPERLINK\l"_Toc472062475"用户管理PAGEREF_Toc472062475\h59HYPERLINK\l"_Toc472062476"角色管理PAGEREF_Toc472062476\h60HYPERLINK\l"_Toc472062477"操作日志PAGEREF_Toc472062477\h60登录系统系统运行环境说明系统浏览器默认使用谷歌浏览器，系统登录页面如下系统还支持9.0版本以上的IE浏览器访问，如使用360浏览器，需在极速模式下使用。PS：如何在360浏览器极速模式下访问系统？翻开360浏览器，查看360浏览器地址栏右侧，可看到一个闪电或者e的图标，如果是闪电，说明您当前已经是极速模式；如果是e，点击它，选择极速模式，即可访问系统。登录系统后台系统采用B/S架构 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的软件系统，用户使用浏览器访问系统地址即可登录使用。翻开浏览器，在地址栏输入登录网址用户名默认为：登录名称如：kingontest密码默认为：123456用户第一次登陆系统，输入“用户名〞、“密码〞和“验证码〞，点击【登录】按钮后，出现修改密码的弹窗，点击【确定】，修改密码后，用新密码登录系统，即可进入运营管理子系统首页。登陆页可设置为记住当前登录账号。系统操作说明系统首页登录系统后，主界面按照功能区域主要分为四大块： A：常用工具区：用于放置系统中常用功能快捷按钮，使用户能更加方便地使用系统。这块包括四个信息，左方为居家养老运营管理系统的标识；右边上方显示登录系统的登录用户名称、平安退出，下方为修改密码、当前日期时间、下载操作手册三个常用工具。序号功能按钮功能说明下载操作手册点击进入下载操作手册修改密码点击进入修改密码窗口平安退出退出系统，返回到登陆页面B：功能菜单，即系统导航局部，是用户日常工作使用的主要区域，默认导航为【老人档案管理】一级菜单导航。C：这模块显示的功能地图的界面，可以从功能地图进到相应的功能操作。D：这块为用户开展趋势图，可查看平台近期的老人开展情况。老人档案管理老人档案管理一级功能菜单下有新增老人、批量导入、老人列表、未审核档案四个二级功能菜单，如以下图：一级菜单页面显示如下：可以在一级菜单页面新增、删除、批量导入、导出老人信息，页面每一页只展示4位老人的信息，可以点击下一页进行翻页查找。新增老人新增老人可以直接点击二级功能菜单【新增老人】进行老人信息的录入，带星号为必填字段，录入老人的根本信息。选择老人所属的效劳点，拨打热线时，才能转到对应的坐席上。〔如果在运营平台没有录入过老人信息的，拨打热线可以打得通，但是不会转接到坐席人员那，转接到的将会是系统管理员的号码〕〔其中所属效劳点是在根底数据维护-效劳点管理模块进行添加维护；效劳套餐是在根底数据维护-效劳套餐管理进行添加维护；老人类别是在根底数据维护-老人类别管理进行添加维护〕，新增老人的时候身份证和号码是不能有重复的，有重复的将会提示没方法进行老人信息的保存，老人联系方式的联系填写的是号码。页签亲属信息，这里添加亲属的信息是为了方便进行预警设置时，当超出预警值时老人的子女可以进行预警信息的接收以及呼叫中心来电弹屏时和子女进行三方通话。页签帮扶信息，在根底数据维护-志愿者管理进行添加了志愿者信息，这里显示的是和老人所属效劳点是一致的志愿者信息，可以选择志愿者进行挂钩帮扶。根本健康信息、健康履历、特长爱好、用药记录、体检记录、就诊记录这些信息的添加维护，在老人和子女端可以进行查看。批量导入可以进行批量导入老人的信息，点击【导入模版下载】。然后翻开Excel 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 进行录入信息表格中红色字体为必填项，少一个不填都会导致导入失败。且所属效劳点必须选择平台上已经添加了的效劳点。在Excel表格中完成老人信息的填写之后，对表格内容进行保存，点击导入按钮，选择刚刚保存的表格进行导入导入成功后将会出现这样的页面提示，然后点击【老人列表】即可看到刚刚导入的老人信息老人列表点击【老人列表】可以看到添加的老人信息可以通过查询功能快速查看老人的信息，查询条件局部被隐藏，点击“更多查询条件〞即可进行查询条件的输入。在老人列表也可以进行新增、修改、删除老人。未核审档案这里的未审核老人档案来源于“居家养老综合效劳网站〞进行老人登记的信息以及呼叫平台上来电时新添加的老人以及APP上注册成为老人的信息，这里可以点击【审核】，对老人信息进行审核，以及资料补充。根底数据维护根底数据维护一级功能菜多个二级功能菜单，如以下图：点击【根底数据维护】，将进入到一级菜单页面，如以下图：效劳商管理选择根底数据维护菜单中的【效劳商管理】，点击【新增】即可在系统中录入一个效劳商的信息。在效劳商新增页面通过新增可以录入效劳商的效劳工程和效劳人员。〔登录账户和登录密码在此进行设置之后，可以使用设置的这个账号和密码登录效劳机构APP和效劳商web端子系统〕打星号为必填项，填写完，可以点击下面的效劳工程、效劳人员【新增】按钮进行效劳工程的添加。点击操作栏上的修改按钮可以对之前添加的效劳商进行修改，点击删除按钮可以删除之前添加的效劳商。如果要进行批量删除，可以点击效劳商名称旁边的选择框进行批量删除。可以通过查询功能，输入相关的信息点击查询快速找到想要的效劳商。老人类别管理在【老人类别管理】模块增加老人类别，可以在老人档案管理新增页面选择刚刚在这里添加的老人类别。硬件商信息维护选择根底数据维护菜单中的【硬件商信息维护】，点击【新增】即可在系统中录入硬件商的信息。其中列出的提供设备类型来源于设备类型的添加。设备类型维护选择根底数据维护菜单中的【设备类型维护】，点击【新增】即可在系统中录入某种设备类型的信息。带星号为必填字段。设备型号管理选择根底数据维护菜单中的设备型号管理，点击【新增】即可在系统中录入设备的型号信息。并设置其销售价格、月租价格、佣金比例等等。设置好设备类型和厂商后再设置设备型号。志愿者管理选择根底数据维护菜单中的【志愿者管理】，点击【新增】即可在系统中录入一个志愿者的信息，也可以下载模板批量导入，也可以将平台上的志愿者名单导出。点击操作栏上的修改按钮可以对之前添加的志愿者进行修改，点击删除按钮可以删除之前添加的志愿者。如果要进行批量删除，可以点击姓名旁边的选择框进行批量删除。可以通过查询功能，输入相关的信息点击查询快速找到想要的志愿者。效劳点管理在【根底数据维护】-【效劳点管理】模块增加效劳社区，只有增加效劳社区，此社区才能开通热线效劳。工程运营商可以添加多个效劳社区进行管理。点击【效劳点管理】功能菜单，然后点击【新增】按钮进行社区效劳点的添加。点击操作栏上的修改按钮可以对之前添加的效劳点进行修改，点击删除按钮可以删除之前添加的效劳点。如果要进行批量删除，可以点击社区旁边的选择框进行批量删除。在新增社区效劳点页面填写效劳社区相关信息，所属区域点【选择】在左树选好所属省市，在右那么确认选择该社区所属的区域。这里填写的登录账号作为呼叫平台的登录账户。打星号为必填项，填写完，可以在效劳点列表找到刚刚添加的社区效劳点。医院管理选择根底数据维护菜单中的医院管理，点击【新增医院】即可在系统中录入医院想信息。带星号为必填项。科室管理左边可以新增、删除、修改一级科室，右边可以新增、删除、修改二级科室。医生信息管理选择根底数据维护菜单中的医生信息管理，点击【新增医生】即可在系统中录入医生想信息。带星号为必填项，登录账号的设置用于医生登录健康专家子系统或者家庭医生APP。效劳套餐管理在此新增效劳套餐，方便填写老人档案时为老人选择套餐。效劳工程管理在此新增效劳大类、效劳小类，方便录入效劳商信息时为效劳商选择效劳类别。设备管理点击右边功能菜单【设备管理】，有设备开通、设备列表两个二级功能菜单。可以点击【设备开通】为老人开通设备，也可以点击【设备列表】对已开通的设备进行停用或启用处理。设备开通点击菜单中的【设备开通】选择设备属性，如果选择个人需要选择开通的用户、设备类型、设备标识，发放方式，收取多少费用等等。按照录入保存时间生成开通时间。已经对接了某个厂商的健康设备，可以在此页面选择设备大类、设备类型、设备型号，填写设备标识，那么健康设备、定位数据将可以上传到平台上来。设备列表查看所有已开通的终端设备。点击【停用】，系统将不再接收用户设备传回的数据。点击【删除】可以删除掉已经开通的设备，点击【查看】，可以查询到设备开通时填写的信息。健康管理健康管理一级功能菜多个二级功能菜单，如以下图：健康档案健康设备采集到的生命体征信息、健康履历、就诊记录、体检记录、随访记录、评估 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，应该能够自动上传到健康管理模块，形成老人的电子健康档案。健康数据左边是健康参数的列表，选择某个老人，点击某个健康参数，右边显示健康检测设备反响回来最新的血压、血糖、体重、运动数据，结合相应的指标参数做简单的标识。下面以图表的形式展示。点击【预警设置】，可以设置血压、血糖、体重、运动目标的最高最低值，当老人的血压、血糖、体重、运动值不在这个范围内时，将会以将信息推送给亲属和效劳中心〔如果没有进行预警值设置，当上传的数据超过平台上默认的某个值时出现预警提示，如果设置了按设置的预警值进行预警提示〕老人也可以在APP上进行设置，两边的数据是同步的，在APP上设置，那么在运营平台上显示其设置的预警值，在平台上设置，那么在APP上显示其设置的预警值。点击手动录入数据，可以进行手动录入数据，其中用户名可以直接从老人档案管理的数据获取。健康体检记录在这里可以新增、删除老人的体检记录。新增体检记录，选择老人，体检医院，体检时间，设置下次提醒时间，平台将提醒信息通过APP或者短信推送给老人。也可以将体检报告拍照上传。健康评估健康评估主要是提供应健康专家或是医生针对老人情况提出评估意见。点击某个老人的健康档案进入查看老人的根本情况、健康档案、健康数据、填写健康评估意见。点击查看详细可以看到最近的测量数据 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 图〔包括血压变化趋势图〕：就诊记录在这里可以新增、删除老人的就诊记录。健康随访对老人进行随访登记。新增，可以填写相关的随访内容，列表显示，点击查看健康档案也可以查看老人的档案。点击查看详情可以查看老人的随访情况。预警信息在用户中心或者在运营管理子系统设置预警值和报警信息发送号码。当超过设置的数值时，出现异常时，系统设置的号码发出报警。报警方式可以以短信方式发出。预约挂号管理选择健康管理类别菜单中的二级科室管理，点击【新增】即可在系统中录入二级科室管理的信息。所属医院只能选择已添加了的医院。预约挂号管理列表出了显示在运营平台上新增的挂号之后，还显示老人或老人子女在APP或用户中心进行预约的挂号。定位管理平台对接具有GPS定位功能的设备，设备翻开之后，将上传老人的定位信息，可以查询到老人的位置。点击【定位】，右边以红点的形式显示该老人的位置。点击【轨迹】，选择某个时间段，那么地图上显示老人的行动轨迹点击【围栏】，出现系统提示点击确定，地图上填写围栏名称，选择围栏类型，选定区域，选择禁止时间，保存。那么地图上显示刚刚设置的围栏，点击设置可以修改设置了的围栏范围，点击去除设置可以删除设置好的围栏进行重新设置。在此进行围栏的设置，当老人的定位不在围栏里时效劳中心的危险预警将出现围栏信息提示，子女也将会手段围栏预警的短信提示。居家平安居家平安一级功能菜多个二级功能菜单，如以下图：告警信息主要是针对开通了安防设备的用户及报警数据进行管理。平台对接了安防设备的，根据用户的告警设置，可以在这里获取用户的告警信息。布撤防管理针对开通了安防设备的用户，对其设备进布撤防管理。设备上传数据平台上对接了设备，读取设备的数据。视频监控用户开通了视频设备，平台可以设置其监控区域，视频访问的IP地址、端口号，登陆账号，登陆密码。个人告警设置开通了安防设备的用户，可以在这里为其设置防区和白名单点击【防区设置】，可以设置场景，也可以点击重置重新设置防区，然后将列表中的设备拖入想要设置的防区，即可完成设置。点击【自定义场景】，输入场景名称，点击【添加场景】，下面将列出新添加的场景，可以在场景添加防区。设置防区的名称，上传图片进行保存白名单的设置，主要是设置接收告警信息的号码、告警接收类型、发送间隔，告警接收时间、每天接收量的控制等等工单管理工单查询可以通过工单管理查看所有效劳机构工单的处理状态评价管理可以查看各个用户对商家的评价情况，可通过查询条件快速查找到所要的投诉记录。投诉管理可以查看各个商家的投诉情况，了解效劳商家的效劳质量。可通过查询条件快速查找到所要的投诉记录。结算管理点击右边功能菜单【结算管理】，结算管理下的菜单如以下图：结算工单流水此模块展示的是呼叫中心已经处理完成的工单，商家完成工单后生成的流水结算工单。结算管理页面中展示的是效劳商上个月发生的账单结算费用，可发送成功的账单表给商家，也可查看账单或者打印。手动生产账单在自动生成账单模块可对商家任意一个月份的账单采取自动生成的形式，生成好的商家账单在页面中显示，方便管理员进行查看商家各个月账单的详情。老人账号管理老人账号管理一级功能菜单下有老人账户列表、账户充值记录、套餐充值记录、老人消费记录四个二级功能菜单，如以下图：一级菜单页面显示如下：老人账户列表在平台上开户的默认所有人都有一个账户中心，点击【老人账号列表】，以列表的形式展示所有老人的账号，可以通过查询条件查看老人的账号及充值、消费情况。账户充值记录点击【账号充值记录】，以列表的形式展示所有老人的充值记录，可以通过查询条件查看老人的账号及充值情况以及当前账户余额。套餐充值记录点击【效劳套餐充值记录】，以列表展示所有老人使用的套餐及充值情况。老人消费记录通过老人消费记录，查询老人账号消费的情况，具体是那些效劳工程消费的，其消费金额和时间等等。账户查询点击一级菜单页面中的【账户查询】，选择老人，查询出老人的账户余额。账户充值点击一级菜单页面中的【账户充值】，选择老人，填写充值金额和选择充值方式然后确认充值即可完成账号充值。效劳套餐充值点击一级菜单页面中的【套餐充值】，选择老人，选择效劳套餐即可完成套餐充值也可以批量充值，点击批量充值，点击【添加】选择多个老人，选择效劳套餐，确认充值即可完成批量充值。报表统计老人报表统计点击【老人报表统计】，选择区域，选择统计方式，然后选择统计项中的老人类别、年龄、年龄、性别、居住情况、婚姻情况、慢性病、效劳类型、效劳套餐、失能情况、残疾情况、文化情况，点击【查询】即可获取到报表统计分类占比图点击【分类占比图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以查看到平台上各个区域性别为男的老人的一个占比区域分析图点击【区域分析图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的老人数量业务趋势图点击【区域分析图】，选择时间段，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的老人变化趋势效劳商统计效劳商报表统计点击【效劳商报表统计】，选择区域，选择统计方式，然后选择年份，点击【查询】即可获取到报表统计效劳商分类占比图点击【效劳商分类占比图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以查看到平台上各个区域效劳商的一个占比效劳商区域分析图点击【效劳商区域分析图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的效劳商数量效劳商业务趋势图点击【效劳商业务趋势图】，选择时间段，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的效劳商加盟的变化趋势志愿者统计志愿者报表统计点击【志愿者报表统计】，选择区域，选择统计方式，然后选择年份，点击【查询】即可获取到报表统计志愿者分类占比图点击【分类占比图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以查看到平台上各个区域性别为男志愿者的一个占比志愿者区域分析图点击【区域分析图】，选择年份，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的志愿者数量志愿者开展趋势图点击【区域分析图】，选择时间段，然后选择统计项，点击【查询】，可以统计到高台县各个区域的志愿者变化趋势工单统计效劳工单统计点击【效劳工单统计】，选择区域，选择年度、月份，然后输入效劳商，点击【查询】即可获取到工单报表统计效劳商统计点击【效劳商统计】，选择区域，选择年度，点击【查询】即可获取到各个效劳商每个月的工单数量和金额的报表统计志愿者统计点击【志愿者统计】，选择区域，选择年度，点击【查询】即可获取到所有志愿者每个月的效劳次数投诉统计报表点击【投诉统计】，选择效劳大类、效劳工程，选择效劳时间，点击【查询】即可获取到各个效劳工程的投诉量，以及其处理、未处理情况工单回访满意度统计点击【工单回访满意度统计】，选择效劳大类、效劳工程，选择服年度，点击【查询】即可获取到工单总数、各个类型工单的数量、占比，同时已饼状图的形式进行展示。营业额统计统计各个效劳工程的工单量，营业额，直接点击【查询】获取的将是所有的效劳工程的工单量、金额的统计，选择某一个效劳工程，可以查看它的某个时间段的工单量、金额。效劳大类汇总报表统计各个区域各个效劳大类的工单量商家营业额将平台上加盟的各大效劳商家的营业额从高到低进行排序。列表的字段显示的是效劳商名称、营业金额、工单量、好评率；营业额数据来源于结算模块的月结模块数据。效劳记录明细报表统计平台上所有效劳记录。可通过查询条件查询过滤出想要找的效劳工单效劳工程占比统计点击【效劳工程占比统计】，选择区域，选择年度，然后选择效劳大类，点击【查询】即可获取到效劳工程、效劳数量、效劳费用的统计。办公管理短信模板选择办公管理菜单，点击短信模板，点击【新增】按钮，可以进行短信模板的增加发送短信选择信息办公管理菜单，点击【发送短信】，在收件人方框里输入收件人的号码，然后点击添加到待发送列表或者选择通讯录里的号码进行添加。短信内容可以选择之前添加的模板，也可以不选择自行输入内容，然后点击发送。发送记录已经发送成功的短信可以在发送记录中查看知识库管理添加知识库分类，点击知识库分类旁边的即可添加知识库内容，点击知识库内容列表上面的新增即可可以勾选推送到，老人、亲属都可以在APP上查看知识库的信息。通知公告使用平台的通知公告模块，在平台上发布通知公告，用户可以在客户端查看。通讯录管理分别对效劳商家、老人、志愿者的通讯进行分类管理。黑名单管理黑名单主要是限制呼叫平台呼入呼出的号码，点击【新增黑名单】，输入号码，选择限制的类型即可完成设置，如果想不做限制，那么直接删除即可。系统管理管理员登录管理系统在【系统管理】模块如录入数据字典、充值点数和查询当前系统点数、分配其它管理系统的管理员账号、设置系统角色、进行授权、为角色增添系统用户、查看操作日志等等。平台账户中心充值管理点数充值除了可以在右上方的点数旁边的【充值】进行充值外也可在充值管理充值，点击【充值】，选择充值金额，选择支付方式，点击【确认充值】。消费查询在【消费查询】模块可以查看平台上点数的消费情况，可以看到消费用户、消费时间、消费类型、消费点数、点数剩余、短信内容、接收号码。老人账号管理可以查看老人账号的登陆情况，也可以为老人进行密码的重置子女账号管理可以查看子女账号的登陆情况，也可以为老人进行密码的重置用户管理可以在此查看各个效劳点账号及进行密码重置，也可以在此开通账号。角色管理可以设置系统角色，为角色用户配置操作权限。操作日志可以查看所有不同账号、时间、IP、角色的登入记录。