2008年7月自考《管理学原理》试题和答案

2008年7月管理学原理PAGEPAGE2全国2008年7月高等教育自学考试管理学原理试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的五个基本职能是（A　）A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（C　）A．制定公司战略目标 B．摸清公司的规划范围C．衡量公司的一般环境 D．探究公司的内部条件3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（D　）A．估量机会，确定目标B．明确计划的前提条件C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D．提出备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，通过比较分析，确定最佳方案4.在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（C　）A．目标 B．规划C．程序 D．预算5.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 是（B　）A．指数平滑法 B．移动算术平均法C．因果关系分析法 D．直观法6.计划前提条件按范围可划分为（　）A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和远期的 D．定量和定性7.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（　）A．计划职能 B．组织职能C．领导职能 D．控制职能8.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B　）A．区域划分部门 B．职能划分部门C．顾客划分部门 D．生产工艺划分部门9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C　）A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（　）A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员C．学历高的人适合所有的岗位D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C　）A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念12.最常见的管理者考评方式是（B　）A．自我考评 B．上级考评C．群众考评 D．同级考评13.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（　）A．职位权力 B．任务结构C．上下级关系 D．个人的特点14.如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（D　）A．形成阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．执行阶段15.在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（　）A．链式沟通 B．轮式沟通C．环式沟通 D．Y式沟通16.“经济人”假设下的激励理论认为（　）A．职工受到尊敬后会被激励B．职工得到足够报酬则会努力工作C．被激励的职工会感到满意D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果17.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（　）A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论C．双因素理论 D．激励需求理论18.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C　）A．前馈控制 B．反馈控制C．现场控制 D．直接控制19.下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（　）A．资产回报率 B．流动比率C．资产负债率 D．速动比率20.管理信息系统中CRM表示（　）A．人力资源管理系统 B．物流管理系统C．客户关系管理系统 D．供应链管理系统http://bbs.zikao5.com我自考网整理自考资料,自考白皮书二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（　）A．领导理论 B．激励理论C．权变理论 D．企业中的人性假设理论E．经理角色理论22.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（　）A．方法灵便 B．通用性大C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策E．具备严格论证的特点23.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（　）A．组织工作具有主导性的作用 B．组织工作是一个过程C．组织工作是动态的 D．组织工作是封闭的E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响24.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（　）A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果25.按照不同的内容，预算的种类包括（　）A．运营预算 B．可变预算C．投资预算 D．财务预算E．零基预算三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.全面质量管理27.社会责任28.职位设计29.自我管理团队30.控制关键点原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的两重性。32.简述许诺原理的基本内容。33.集权制组织具有哪些特点？34.简述沟通的过程。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.请举例分析战略的重要性。36.试对管理者的管理能力进行分析。http://bbs.zikao5.com我自考网整理自考资料,自考白皮书六、案例分析题（本题15分）37.医院的管理（本案例为虚构）10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”根据案例请回答下列问题：（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8分）全国2008年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号12345678910答案ACDCBABBCD出处1.1P63.1P734.2P955.4P1196.4P1376.1P1258.3P1749.3P19511.2P237题号11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC出处12.1P24612.2P26113.3P298P32816.1P35017.2P37618.2P40319.1P427二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案BDABCDBCEABCDEACD出处2.3P486.4P1417.1P15310.1P21218.1P393三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.全面质量管理2.6P5927.社会责任3.2P8128.职位设计8.1P16129.自我管理团队14.2P31030.控制关键点原理17.4P390四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理的两重性。1.2P832.简述许诺原理的基本内容。4.3P9733.集权制组织具有哪些特点？9.3P19534.简述沟通的过程。15.1P322五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.请举例分析战略的重要性。5.3P11136.试对管理者的管理能力进行分析。12.1P242六、案例分析题（本题15分）