红娘话术集合

1?销售类1-初次回访五步法流程:开场白：（微笑，激情，热情，自信）我是谁…来干嘛，关你什么事？我是谁：你好，是王小草王小姐是吗？我这边是XX网您的红娘，我叫潘俊。工号10012.今天给您来电话，是因为看到王小姐在我们XX网注册了一个会员，请问是你本人注册的吗？来干嘛，关你什么事：XX网是一家非常严肃正规的网站，我们对每个注册的会员一般都会有回访的。所以今天来电也是给你做一个简单的回访，方便以后把我们XX网上很多非常优秀的男士推荐给您，为您更好的牵线搭桥。核对基本资料；重点通过核对工作，核对购买能力。核对是否单身，明确注册目的那做为您的红娘，我今天来电是想先简单了解王小姐您的基本资料，您今年28岁，目前来说是一个单身未婚的情况对吗？因为我们XX网是98年成立，只征婚不交友，没有任何的娱乐性质。您注册我们XX网是想找一个结婚对彖呢，还是想找一个普通朋友的呢？核对老家和客户想在哪里发展，突显红娘身份。找结婚对彖是吧。恩，那按您的条件来讲，是符合我们红娘要帮助的对象哦。哈哈。那我看到你老家是河南开封的，现在是在北京，那你以后是在北京发展呢？还是要回河南老家工作呢？在北京发展是不是？那以后我帮你介绍对彖的话也就是要北京的咯。读基本资料，重点核对工作，购买能力啊？看到您的身高是1.69,是硕士学位是吧，我看到在事业单位做的是做教务科研人员，您主要是做什么工作的啊？多忙？这么忙，那以后给您介绍男孩子会不会没时间去联系和约会哦，这么来说还是很有前途的哦。呵呵。那你工作有多久了啊？上面看到你的月收入写的3000-5000.这个是一个真实的收入还是有所保留的啊？这样一个收入在北京这样的城市生活觉得压力大吗？您一个人带一个孩子，真不容易，经济上压力大吗？现在的社会是一个很现实的社会，婚姻更是如此，不仅在心里上要做好结婚的准备，在物质上也一样，不知道您做好准备了没有呢？您平时工作之余最喜欢去做些什么爭情呢？喜欢去旅游吗？三、单身原因：工作圈，生活圈，朋友介绍。过渡的话：好的，那其实从我跟你沟通卞来，我觉得你各方面条件都挺优秀的，像您这么好的条件，怎么会一直都是单身呢？1.工作圈：那您工作当中接触异性的机会多吗？2.生活圈那您平时周末都怎么打发？参加朋友聚会什么的多吗？看来你性格比较宅，是吗？亲戚朋友介绍那您的亲戚朋友给您介绍的多吗？为什么都不合适呀？总结：那这样子还是可以理解到您的哈，工作上面接触到的同事都是已婚的，加上圈子有限，亲戚朋友介绍都不是，所以导致您目前还是单身的对吗？再堵一次路：那目前在生活当中有没有可发展的对象啊？原来是这样啊，难怪您这么优秀还是单身，我完全可以理解了。那么我后续就是您的红娘我负贵北京都有有4年的时间哈，接卞来以后我们一起加油，相信一定能在XX网帮您找到您中意的对象。四、迫切动机：父母急还是自己急？2年内找不到怎么办？过渡的话那不管怎么说，咱们28岁了，也是到了适婚的年龄了,父母意见我不知道您的父母亲对您的婚姻人事是怎么看待的啊？您父母比较开明，那你的父母为什么比较着急呢老家同龄人情况您老家那边的风俗习惯，女孩子一般25,6岁结婚很多，兄妹情况不过没关系，我们也是为了工作和事业吧，我看了下你的资料，有2个兄弟姐妹，你是老大，还是小的啊。那弟弟有没有结婚啊自己的婚姻急迫度1?那对于你个人来说，现在是什么原因，突然触动你想来结束自己的单身生活呢？那我不知道是什么原因突然触动你现在想来找对象呢那对于婚姻人事是父母比较着急还是本人比较着急？如果找到合适的，未来有没有婚姻规划？打算几年内结婚？那你是打算30岁之前结婚吧，如果30岁之前没有找到合适的怎么办啊？5?您准备要小孩吧？从女性生理来说，28岁前是最好的，你现在结婚，还有相处的时间，交往的时间，从年龄等各方面来说，你的时间是特别有限了。是吧五、炫品牌过渡：不管怎么说我是你的红娘我会真诚的帮助到您的，那您对XX网平台有没有详细的了解呀？那我是你的红娘，那我也详细的说下我们XX网为什么给你打来电话，还沟通这么多，是不是感觉挺意外的。是这样子的啊，我们XX网和其他网站呢不一样的，我们是一个只征婚不交友的平台，那对待网络来说毕竞是什么样的人都有可能注册进来，是吧，在XX网对每个注册的会员都经过人工审核，大部分会员都有专业人工红娘回电和回访，以及和他沟通是不是真心诚意找结婚对象的，通过这种方式希塑把一些不诚信的会员过滤掉，您刚才有没有发现我一直在和你核对资料，在问很多问题XX网成立13年，帮助到200万会员成功相亲，成功率85%,我也帮助了很多会员找到了满意对彖。您现在选择网络这个方式帮到自己有没有什么担心和顾虑的地方呀？其实您有这样担心很正常。知道吧？我们XX网有2800万会员，很多女孩有你这样的想法。那你也放心,后期我们除了有红娘人工审核把关，我们还和北京公安部下属国政通系统合作,就在口后你选择你合适的男孩子在生活中见面前，在征得对方的同意下，我们会协助对方做身份认证，以保证你们交往的安全性。我看到你的身份通过认证了哦。六、网络意识您是怎么了解到XX网的呀？您自己有电脑吗？（对学历，收入低的）2、平时上网都方便吧，自己上网都喜欢做些什么事情呢？3、您平时都去网吧上网，那您不是很不方便吗？4、您平时喜欢网上购物吗？5、那您自己来说有没注册过其他平台？七、择偶要求:过渡：没有注册过其他平台，那您来我们这里来对了，相信一定能帮助到您的，那我是您的专线红娘，您要把您的择偶要求告诉我，以便我后期来帮您把把关哦，1?那我看到您注册的资料，选择对方的年龄是：28-38岁之间，本科学历，对方地要在北京，对吗？2.那您选择对方的话，您最在意对方哪一点啊？3.那另外一方面来说，最不能接受对方哪一点呢？总结：0K那我接下来将以此为择偶 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，帮您选择您喜欢的对象好吗？第三方来源的资料：顾问：喂，您好！客户：你好！顾问：您好！这边是温州成人之美婚恋公司的情感顾问，我姓x,您在这边有个信息登记，您还记得吗？客户：没有吧，我没登记啊顾问：那应该是我们平时做的相亲活动您的家人或朋友给您登记的。没关系，那请问您现在还是单身吗？客户：是啊顾问：嗯，那您真是太幸运了！我们成人之美是温州最专业的本土婚恋公司，公司资源库近十万的单身男女信息，我今天来电就是想了解您的基本情况，以便接卞来可以给您提供更有针对性情景案例、上午忙，现在跟进的开场白?顾问：您好，请问是黄先生您好，我是XX网上次和您沟通的张小姐，上午给您电话您那阵在忙，现在方便了是吧！?顾问：是这样的，这边为了能更好的帮助您和心仪女孩子取得进一步安排联系，要对您的情况做个详细了解。?顾问：上午和您沟通一半，了解到您目前是婚姻状态离异，想冒昧问下离异单身多久了呢？?其实大多数离异会员一般刚离异一两年都不急找，因为刚走出来，收入也稳定，一个人轻松自在！?您是出于什么方面的考虑现在就想找呢？网络来源的资料回访案例:销售：早上好!请问是李小姐是吗？会员：是的,你是？销售：您好!我是温州相亲网的红娘,我姓陈，很高兴为您服务！会员：哦，你好.销售：好的?今天给您电话就是对您的情况做个了解，以便能够为您提供针对性的婚恋服务~!会员：哦好,谢谢.销售：给您电话之前有特地浏览了您的资料，您是28岁未婚，湖南女孩在咱温州工作，收入5000-8000对吗？会员：是的销售：湖南女孩在温州很受欢迎呢，我看你的照片比实际年龄要小些呢。特别是有张照片穿着嫩黄色的运动服，看起来很像刚毕业的女孩子呢。会员：是把,谢谢你的夸奖销售:不用，这是事实?其实我疑惑的是李小姐的综合条件不错，生活中应该不缺乏缘分哦，怎么会单身呢？会员：也还好，可能是接触的异性比较少.销售：接触异性少吗?我看您是做销售管理的呢，照理来讲接触的应该挺多呢会员：没,我们的销售工作不是那样面对面的，所以基本没怎么接触的.销售：那您的意思指的是工作范围内接触比较少吗？会员：呢.销售：其实都有，工作范闱内接触的人多是女性朋友，因为不是温州人,生活圈子其实也没什么异性朋友哦,这样啊，就是说生活和工作中接触的都是同性,没法认识到异性朋友对把.会员：是的销售：难怪我说呢，您本身条件还不错，不过一个湖南女孩在温州也挺不容易的呢?圈那子除之了外生，活有没有通过其他途径帮助自己去扩大圈子呢？会员：没，当时就看到你门网站就试试看销售：是把，很聪明哦，其实成人之美温州相亲网有近10万的会员，都可按照您自己的眼光来选择，里面85%以上的会员都跟你一样，不是条件差，是生活圈子选择小了，选择成功率我们这样正规的婚恋服务机构来帮助自己呢会员：恩，就想试试销售：呵呵,放心把?河南老家那边的女孩子好象都在25岁左右就结婚对吧会员：是的,差不多，所以现在家里也会给我一些压力，有在催.销售：家里竟然有催，那有没有安排过相亲呢？会员：没，太远了,家里的我也不想考虑销售：为什么呢？会员：想定居在温州，加上出来工作的人跟家里人的思想还是有点不一样的.销售：那倒是，加上你又想定居温州?家里催是催，你自己是怎么考虑的呢？会员：也想,毕竟年龄到了28岁，身边很多人这个年龄都结婚了.没有压力是假的.销售：那倒是，您主要是觉得年龄压力大是吧？会员：是的销售：有想要宝宝吗？会员：想要销售：那我就能理解您了,您现在28岁,29结婚,30才能要孩子,高龄产妇是有危险的会员：是啊，所以也挺想尽快找到把销售：能理解，特别是你的处境，也挺无奈的，家里的压力，心里的压力，加上你自己又没有办法认识到异性，这样想解决也解决不了对吧.会员：就是在公交车上看见的，你们的成功故事挺触动我的,就想注册试试销售：是把!那都是我们真实的会员感受哦!其实您在深圳，以前都不知道XX网吗？会员：不知道，可能是因为没有接触过这一块.销售：是把，那您是第一次接触网络征婚吗？会员：是的销售：原来是这样.其实XX总部就在深圳南山区科技圆，是跟北京公安部门合作，以红娘一对一的专业服务，把关所有注册会员的诚信，实行一对一服务的帮助进行撮合,XX网目前的成功交往率高达85%,是中国成功率最高的征婚网站！会员：哦，以前都不知道呢.销售：呵呵,没关系，只要您是真诚的，相信您在XX网也一定能找到属于你自己的幸福哦！会员：好,谢谢你销售：不客气呢?你第一次接触网络征婚,很多人都比较认可网络征婚，不知道您对网络征婚有什么看法？会员：恩，本来是有，会担心网络上的人是不是真诚的，不过听你刚说有把关，那我就没什么担心的了销售：是把，呵呵.放心把，诚信把关是XX最重视的呢.那接下来我们一起加油努力!帮您找到我有信心哦.会员：呵呵，谢谢销售：不客气，为了更好地帮助您，您把您对另一半的要求跟我2?常见问题解答我成为你们的会员有什么保障？能保证成功吗我想知道你们的服务流程?我适合的人选多吗?如果服务期到了没有成功怎么办?你们是怎么服务？为何一个月才给介绍一个、普通会员，都是大约一个月介绍一次。定制会员要根据实际要求来回快频率。、公司正常情况有500-1000个服务期内会员，服务老师必须全部服务到。、一个月一次，也是比较科学的。" 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签了，你们的服务是以一年时间到为准，还是以次数到为谁？合同里写明的意思是：一年之内我们会给你介绍完x个，如果因为公司原因没有给你介绍满人数，肯定会给你介绍到满为止。如果因你个人原因不能接受完服务，我们可以沟通和协商，肯定也会优先给你介绍满！9?客户在未到店之前，在电话里直接问服务价格，如果回答？10."你们收了费后，是包成功的吗?任何婚姻服务都是没有包成功的，包成功的说明也是不科学，不合理的。婚姻是男女双方的相互选择的过程，我们是提供一个平台让需要婚姻的人士一个相互认识和了解的机会，帮助你们寻找更合理的理想对象，及协调和纠正你们恋爱过程的各类问题，而最终拍板是否要步入婚姻，这个决定权是在你们自己手中，我们是不能干预，只能尊重的。男女自从认识，交往，恋爱，确立关系的过程是漫长的，也会受到双方社会背景，家庭关闭等等复杂因素的影响。11.丁如何提供婚姻证明？未婚者一定要提供单身证明吗?如何办理未婚证明？如何提供婚姻证明：、未婚者，需要去户11所在地的民证局开证无婚史证明(俗称单身证件);、离异者，需要出示离婚证或者法院调解判决或者协议书；、丧偶者，需要出示公安机关或者其他民事机关出具的配偶死亡证明书或者火花证明。未婚者一定要提供单身证明吗：未婚证明是户籍管理机关出具的具有法律效力的婚姻登记 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 证明，征婚是本着诚信的态度来寻求婚姻伴侣的严肃事情，我们这里为了确保未婚者的婚姻状况是真实的所以需要所冇未婚征婚者必须出示民政局出具的未婚证明！如何办理未婚证明：办理未婚证明的服务 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 是各县级民政局婚姻登记处负责办理的，办理未婚证明需要当爭人携带本人身份证和1张2寸?证件照篇到户籍所在地县级民政局婚姻登记处办理；办理未婚证明是免费办理的。12?"你们如何保证会员资料的真实性？所有人都需要提供证件吗？要提供哪些证件?)所有要接受服务的会员，不管是收费或未收费，都是首先要到我公司，由专业的婚恋顾问与其访谈过，签署资料真实声明条款，并当面提供身份证，婚姻证明，财产证明等证件。公司会对其资料和证件进行存档。)我们的婚恋顾问经过专业培训，有多年的从业经验，经过一至两个小时的深入访谈，大致能分辨其资料是否含有水份。)我们提供约会服务后，后期会定期跟踪回访约会双方的情况，也会从会员的反馈信息中进一步加以验证和核实。)会员提供的证件，都是严格保密的，只有工作人员能查阅，任何情况下，都不会对外开放或查阅。丁现在外面婚托不少，你们这里会有这种情况吗)成人之美很注重维护自己企业的声誉，我们要做行业的引领者。这是我们五多年来得以生存发展的立足之本。)至于婚托，成人之美是严格不允许在这种行为的。每位给你匹配的对象，都是有真实的身份证件和婚姻证明，保证是有事实婚姻需求的。)而且成人之美成立已经有五年了，积累了近10万的客户资源，完全不用采取这类不道德的做法。"你们这里成功率高吗？有没有成功的？这个问题，关键先要定义一下成功率的概念。外面有许多网站和公司，号称每天有多少对人成功的，往往仅仅是成功安排了一次约会，其实离成功还远着呢。成人之美?温州相亲网目前的成功率是指客户已经订婚或登记结婚的我们才算做是成功，我们目前的成功率根据客户的会员级别有很大不同：比如“普通会员”的成功率在50左右；“高级会员”的成功率在75左右，因为有些客户在通过我们的服务成功结婚后并没有通知我们。另外，成功率只是一个人的概念，还是要因人而异，在成人之美?温州相亲网，有最快1个月之内就成功的,也有几年下来也还没有成功的，关键是看否能和工作人员紧密配合，既然是专业服务，再好的服务也要客户配合才能达成效果啊。"你们和其它的婚介所的区别？为何收费这么高?1)我们是一家有十多位专职红娘的大型婚姻服务平台，是温州地区唯一一家以公司存在的实体。其它的都是婚介所，是个体。2)我们是有专业的服务团队在后面支撑会员的整个服务流程的，她们是专门做服务，只给会员做匹配的。婚介所是只有一两个人，没有这样的专业性和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性。3)我们的营业场地有近200平方，内部有专门的约会室，可供男女双方约会使用。同时,社会上还有各式的合作餐厅，会员也可以在这些场所进行约会，茶水点心等费用我公司是已经预付掉的。整个会员服务期内，你是可以不花一分钱的。)我们在每个时期有各式的相亲活动，这些活动原则上是只针对会员开放的。在红娘匹配服务以外，你还可通过这些活动寻觅很多机会。而个体婚介所，是没有这个机会的。)我们还有网络、报纸等媒体上的支持，我们可以赠送给会员很多推广。他们收您800,总而言之:我们给你的是一个专业度很高的,全方位立体式的服务，跟小婚介是无法比拟的。我们收2000,您觉得哪个划算呢？17.你们的成功率是多少?服务类快下班了，客户还一直在约会，聊个不停，如何礼貌的提醒他们?会员已经在公司约会了很多次了，现在给他配了个非会员，必须在公司约会，会员不愿意，如何给他解释说明刚约会完,不合适，会员马上催着又要介绍，如何回话会员第一次约会，对在公司约有抵制心理，不愿意在公司约会，如何给他解释说明?你们的成功率是多少?你们的成功率是多少?你们的成功率是多少?27.其它相关问题28.丁请问现在女士最看重的是什么？同样也是因人而异，有些女孩比较注重对方的长相及年龄，有些更注重对方是否有爭业心及今后我的发展方向，还有的女孩，尤其是职位较高的女孩，比较注重对方的品德及修养。29."请问现在男士最看重的是什么？这个因人而异，比较年轻的男士可能会比较注重长相及年龄，具备一定生活阅历的男士，尤其是有过感情经历或婚史的男士可能更注重女孩的内涵。此外，不可否认现在是一个转型的社会，也有男士会比较关心女孩的学历以及职业等，因为这毕竟对将来的家庭质量会有些帮助。30."我是大龄女孩，听说现在你们这里女多男少，为什么会这样呢？请问我会有机会吗?在白领择偶这一领域中，女多男少目前是一种普遍现彖，在整个中国，尤其是沿海经济发展地区，都是这样的普遍情况。这是由于女孩在择偶时一方面有最佳年龄段的限制，相对男士来讲，女孩年龄人了择偶难度会更人一些，另一方面，女孩在择偶要求上多数是向上找，这样相对范围就小多了。而男士的情况则正相反。虽然这是事实，但关键还是事在人为。这里说的女多男少是指比例问题，但就男士的绝对数量来说，还是很多的。现在许多女孩都是由于身边缺少合适的选择机会才耽误的，那么与其这样，不如把这终身犬申委托给成人之美?温州相亲网，我们具备丰富经验的工作人员会和您一起努力，一方面会多许多机会，另一方面在选择约会对象时做到量体裁衣。而且，通过和这里的会员交往，除了寻觅意中人，还能很人程度地拓展自己的社交圈子，何乐而不为呢。32.你们的成功率是多少?33.你们的成功率是多少?34.系统话术整理服务流程和规范（vip会员服务流程）一、婚恋顾问转交会员信息至匹配红娘（第一周）二、匹配红娘与会员电话沟通交流并确定时间面谈和作婚恋匹配服务。（第二周）三、匹配红娘深度访谈会员，帮助会员建立婚恋信心，并沟通确认会员婚恋需求。（一个月内完成）四、根据会员的自身条件，包括年龄、学历、收入、外形、性格、内在等等以及匹配对象的综合要求，推荐适合的婚恋服务。开始为会员物色联系匹配对彖（50天内，一个半月左右）五、为会员及匹配对象双方交换信息，需把双方的基本信息都真实描述清楚。提醒会员双方相亲技巧，为双方安排约会时间、约会地点（第一次约见在成人之美，特殊情况由成人之美另行安排地点：正式，阳光，温馨，恰当时间）六、约见结束，匹配红娘回访男女会员双方的感受及约见情况，根据会员反馈，对推荐的匹配对象进行更加精准的调整服务。七、会员接受匹配服务后，vip服务中心主管以上级别的工作人员对vip会员的服务情况进行回访，对于会员提出的问题给予改善八、持续改善并帮助会员成功恋爱、订婚、或结婚（3个月以上恋爱视同成功）九、服务全程亲切、要贏得会员信赖，给予会员婚恋指导，并帮助会员建立对家庭的责任对婚姻的信心，以及爱的能力和个人心灵成长。十、总结：我们的服务不仅仅是帮助会员找到心仪对彖，更在于通过我们的婚恋服务过程，让每个单身男女清楚认识到自己，消灭择偶误区，调整正确婚恋观，明确择偶标准。服务的成功是取决于三方的努力！电话术的几点技巧与建议一、咨询原则：真诚、真实、灵活二、销售人员在与咨询者进行电话或当面咨询时，需要让客户只会，并对客户进行了解的内容包括：1、公司的规模、信用；2、公司的服务范围、服务内容、服务价格；3、对咨询者的情况和择偶要求进行详细了解，并尽可能多的了解咨询者自身情况，年龄，身高，婚姻状况，哪里人，从事什么工作；4、告知咨询者入会必须要带的证件、材料，否则将不能给予派对服务：5、推荐适合咨询者的人选，以增强对对方的吸引力；6、巧妙索取咨询者的联系方式；7、告诉对方公司地址、咨询人员的联系方式；&和咨询者约定双方下次到公司面谈的时间；9、若沟通愉快，对方认可度高，应尽快让咨询者到公司面谈，若是已面谈的客人争取马上让其能交纳费用，或者是交纳定金。三、一定要表示对咨询者赞同和支持，要时不时的适当的赞美一下对方。四、最好就直接说会员的资料，引导来公司当面交流。五、最好是能约定时间尽快见面，如不能约定，也要问清楚卞次再约的时间。不能说等对方来电，要说到时候再主动去电话和他联系。六、千万不能说考虑好了来电话，而要说过几天我会和你联系的。七、认真做好跟踪情况记录，以备回访时用。八、针对咨询者询问，咨询人员应先将报上（或自己推荐让对方产生了强烈兴趣的人选）会员的基本情况如是简单复述一卞，然后再根据内部会员记录补充一点有血有肉的内容，比如说，她是哪里人，性格如何，父母都是哪里人，平时比较喜欢的一些业余活动等筹一“一等等，自己根据实际情况进行合理发挥，给到对方一种真实的吸引力。九、关于报纸上会员有什么择偶要求的这个问题，会经常碰到，所以回答的时候要巧妙，最好能将会员的要求放得宽一些，条件中性一些，这样既基本真实，同时又让对方感觉似乎这个会员也比较适合自己，这样的回答才是最聪明的。十、在和咨询者交流的时候，应能自然而然地将话题切入对咨询者的了解，以掌握他的情况和需求。这里请工作人员对方的心理和状态，真诚而巧妙地交流，提出对咨询者有吸引力的建议和想法，让对方对公司和红娘产生信任和期待。十一、介绍费用的时候，不一定每一档次都轮流介绍一遍，要充分揣摩客户的心理，根据他的情况、感觉、兴趣、要求，你可以侧重介绍于某沙龙，如果对方提出让你帮助他（她）进行选择，你也应进行巧妙的引导，推荐时还是要考虑到客户的经济承受能力，否则会带来比较人的风险。如果对方不考虑3000元一档次，而在1000元到3000元之间徘徊时，那我们可以将3000元活动券的优势推荐一卞，比如利用活动券，可以免费参加活动，大大增加了认识更多会员的几率。十二、针对会员类型的区别，重点突出服务优先权，以及社会搜索人选（婚介联盟、单位团体），都优先为这一档次人员提供服务。还有赠送活动券等，这个级别的会员基本上没有其他费用了。十三、如何在电话中亲切地向对方介绍自己，并尽快让咨询双方见面？这位朋友，您有空就过来看看吧，我昵姓张，伤咖我小张好了，很高兴认识你，同时我也很乐意地帮您推荐合适的人选。您知道我们的地址，噢，请您拿一支笔记一下：温州小南路五洲人厦E-303室（请慢慢地讲地址，并且进行复述）。我们的工作人员是从早上的09:00—直到晚上的09:00,双休口都不休息的。您的手机号告诉我一下好吗，我把我公司地址发到你的短信上，哦，好的，我记一下。您什么时候有空啊，我想最近我们约个时间见面详谈吧，我也把推荐人选情况向您详细介绍一卞。哦，好的，找个周末卞午2点，是吧，好的，可以的，到时候我在公司等您啊，再见。在这个时候，工作人员最妤的销售方式是直接针对客户的情况和要求，推荐一些适合他的人选给他（推荐人选硬件要实事求是，不能太夸张），以吸引他能够前来咨询，推荐相当重要，所以要求工作人员熟悉会员资料。然后说，那么，您方便把您的电话留给我吗，如果有合适的，我也可以和你联系。（注意索取客户资料，以便资源利用，以便经常沟通，直至成为真正的客户）十四、咨询切入角度不同，销售人员该如何开启话题？A、如果客户是从对公司的了解切入（1）那么可以先介绍公司规模和信用情况；⑵接卞来就可以说到公司基本服务：（3）自然切入到询问咨询者的个人情况，了解对方的择偶要求，如能当时就给他推荐合适人选则更有吸引力；⑷告知对方入会所要带的证件，公司地址、自己的联系方式，并请对方留下联系方式，双方约定下次面谈时间。以上⑵⑶⑷顺序可根据情况调整。注：若对方是电话咨询，则请对方有空尽早到公司来，若对方是直接到公司来，则最好是第一次做进，或者是留点定金。B、如果对方是从想要结识报纸广告的某个会员切入（1）那么可以从对广告上这个会员的基本情况介绍开始：（2）然后再过度到对方如何结识报纸上的会员上：（3）接卞来，再询问咨询者的介人基本情况和择偶要求；（4）对我公司做简单介绍，以使对方对公司产生信任；（5）并告诉他，公司报纸上登广告的是很少数会员，公司还有很多优秀人选，请对方到公司来详细来了解。以上⑶⑷⑸顺序可根据谈话情况自然调整。16种恋爱类型的特征描述爱是一种修行，需要学习。婚姻不是爱情的坟墓，是学习爱的开始意义追求部落型：竹学家型：对感情的要求是既要有感性的深度，又要精神上的愉悦性。会为了理想的感情，不断超出常人地付出，追求完美。作家型：是一个桶少族群，这部分类型仅占人II总数的2%。作家型富有直觉，会把自己的伴侣当作是自己最好的、也是这世界上唯一值得信赖的朋友。记者型：具有玩闹色彩的爱，会热情地投入到欢乐的爱情游戏中去。对于爱情充满了乐观的看法和期待。教师型：是一个外向、体贴的感觉派，喜欢和伴侣亲密地交流和沟通，能够敏感地发现伴侣真正需要什么，懂得对方的感觉与感受。知识追求部落型：学者型：这种类型的人只占总人II数约3%,喜欢争论，喜欢不断地论证自己的爱情。你在恋爱时，会用逻辑手段，来转换概念。专家型：这种类型的人仅占人II总数的2%。热爱思考的专家型，也会不断地分析自己的感情，喜欢用理想和现实做对比，并发现其中的差距。发明家型：很难一见钟情，脑海中充满对理想伴侣的勾画，富于理想色彩寻觅恋人的方式，比一般人有更长的单身期。领袖型：天生就具有领导天赋和领袖气质。对自己的期待值很高，有着远人的抱负，有着强烈进取心。安全追求部落型：照顾者型：一个照顾者型对爱情的观点非常传统。他们不会把爱情和婚姻分开，认为爱情的目的就是婚姻。公务员型：具有务实的尊重现实的特点。不会沉浸在过分浪漫的、虎幻的爱情感觉中,更愿意分享那种平实的生活。主人型：作为一个喜欢聚会的主人型，喜欢憧憬、性格热情，学会拒绝是这种类型需要学习的恋爱艺术。12.对家庭付将军型：对爱情态度很认真、也很严肃，期待拥有幸福的婚姻与家庭。会以无比的能量，出责任。刺激追求部落型：艺术家型：有点自闭倾向，喜欢在孤独的个人世界里去体味和感受爱情。对待爱情，会有某些偏执的倾向。冒险家型：恋情是活跃的，喜欢和恋人分享热衷的任何事物，也希望这些分享可以得到伴侣的由衷认可。表演者型：一个无休止的爱情狂，容易沉醉于美好而疯狂的恋爱感觉中，而且不会感到厌倦。挑战者型：喜欢充满欢悦感的爱情生活，有着丰富多样的情欲诉求，是一个讲究策略的追求者。38.目标客户五个维度（未完整）一、购买力（从工作、收入、家庭、消费习惯等方面可以判断）二、单身原因（婚姻状况是未婚还是离异或者丧偶？情感经历、单身时间多久，以及三、急迫度四、需求点五、周围资源39.九大挖异议法1、选择性挖异议——陶先生，跟您沟通这么长时间了，您主要是担心网站真实性还是担心服务是否能够帮您找到对象呢？2、以退为进挖异议——陶先生，和您沟通这么长时间了，你一直在犹豫，一定有一些顾虑的地方，那我建议您暂时不用考虑加入会员。因为您对服务可能还不够了解，这样我也没有办法很好帮助您。（退）现在我可是把您当成朋友，而且我有三年专业红娘的婚恋经验，以后不管您通过什么方式找，我也许都可以给您一些建议，所以，您有什么想法可以告诉我，也许我可以帮您分担—下。（进）3、直接挖异议法——陶先生，跟您沟通这么久，是真心想帮您找一个合适的结婚对象的，我工作三年了，什么样的会员都见过，有什么问题您完全可以直接和我说，大家都不是小孩子了，也没有必要找什么借口理由，对吧？（针对信任感好的会员）4、装傻法——陶先生和您沟通的挺不错的，我对您的交友也比较关注，上次帮您传情的李小姐应该沟通的不错吧？进展怎么样了呢？……？？没有联系啊？为什么还没有开通服务和他联系呢，您不是对那个女孩很满意吗？5、刺激挖异议——陶先生我对您的交友比较关注，上次帮您传情的张小姐您也觉得比较满意，而且她正是您想找的那种类型呀ooooo可是到现在您都没有去联系人家，是不是还存在什么顾虑呀？呵呵。6、讲故事挖异议说实话陶先生，之前有个我服务的会员李先生，在网站看到一个合适的，双方都觉得满意，还是一直说要考虑，也不说要考虑什么，把自己的婚姻耽误了半年，后来又打电话找我，让我帮他联系之前看重的那个女孩，我问他当时为什么不联系，他说当时不了解网站没敢升级。后来我帮他去联系，可是女孩在我们网站找到了，而且已经结婚了。李先生非常遗憾，就这样措施了一段缘分，您觉得是不是很可惜呢？所以，您有什么想法直接告诉我。7、前面预防异议——陶先生您是第一次通过网络方式征婚吗，对于这种网络的方式找个结婚对象，您是怎么看待的呢，有什么担心顾虑的地方吗？8、换身份挖异议——跟了很久没有进展的会员可以换人换身份去打，审核部,高级红娘部，同事（不舒服在家休息，对您比较关心，特意交代我关注一下您的婚恋进展）服务监督部等身份打一下。9、促销挖异议法一一会员在买单边缘，用促销逼一逼，直接逼出异议，有异议排异议，没异议缔结。40?占位