电话销售技巧培训内容范本

电话销售技巧培训内容范本内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015内部管理制度系列电话销售技巧培训内容（标准、完整、实用、可修改）电话销售技巧培训内容Telesalesskillstrainingcontent说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。　　电话销售最初是从美国70年代开始的，下面以我收集到的电话销售技巧培训课程为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。　　电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，学员一开始都会非常...

内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015内部管理制度系列电话销售技巧培训内容（MATCH_ word _1717213626944_0、完整、实用、可修改）电话销售技巧培训内容Telesalesskillstrainingcontent说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。　　电话销售最初是从美国70年代开始的，下面以我收集到的电话销售技巧培训课程为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。　　电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始，我告诉大家，在电话销售技巧的培训中，将有大量的实际案例分析，通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来，我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏，以大大提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。　　这是为什么呢分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别:一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分:　　1、电话销售心态调整　　2、快速陌生电话约访Foonshion图文设计有限公司FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页

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