第10章企业文化思考题与答案

第10章 企业文化 一、判断题 1. 企业文化和企业经营的成败有着密切的关系。 （ √ ） 2. 企业文化的强制性约束具有更持久、更强大的效果。（ X ） 3. 同一行业的企业，处于不同的发展阶段，其所呈现的文化特点相同。（ X ） 4. 企业文化的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 中最重要、也是最难的是企业理念体系的设计。（ √ ） 5. 跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，实行企业管理的各项职能。（ √ ） 二、单项选择题 1.企业文化的核心是（ D ） A、物质文化 B、行为文化 C、制度文化 D、精神文化 2. 企业文化建设主要包括企业文化分析、企业文化设计和（ C ）三个环节 A、企业文化评价 B、企业文化选择 C、企业文化实施 D、企业文化更新 3. 企业文化变革的巩固阶段是 ( C ) A、导入阶段 B、变革阶段 C、制度化阶段 D、评估 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 阶段 4. 组织开展职工业余文娱体育活动是属于哪种形式的企业文化建设（ A ） A、宣传教育法 B、典型示范法 C、环境优化法 D、激励法 5.增强员工的企业归属感属于企业文化的哪种功能（ B ） A．导向功能 B．凝聚功能 C．激励功能 D．约束功能 三、多项选择题 1. 企业文化的特征（ABCDE ） A、民族性 B、客观性 C、独特性 D、稳定性 E、综合性 2. 企业文化的功能（ABCDE ） A、导向功能 B、凝聚功能 C、激励功能 D、约束功能 E、辐射功能 3. 企业文化建设的方法（ ABCD ） A、宣传教育法 B、典型示范法 C、环境优化法 D、激励法 E、严爱并济法 4. 企业文化是一个有机的整体，包括以下四个层面（ ABCD ） A、精神层 B、制度层 C、行为层 D、物质层 E、核心层 5. 跨文化管理的特点，具体包括（ ABC ） A、多元化 B、综合化 C、动态化 D、个性化 E、本土化 四、思考题 1．什么是企业文化？ 企业文化是企业在长期的生存和发展过程中形成的，并为企业员工所共同遵循的经营观念或价值观体系。企业文化的内容包括价值标准、企业哲学、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、行为准则、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及组织形象等。其中，共同的价值观是企业文化的核心。因此，企业文化也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。 2．企业文化可划分为哪几个层次？ 企业文化是一个完整的系统，由多个层次构成，各层次之间是相互联系、相互作用的。一般地企业文化由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次构成，如图10.1所示。 图10.1 企业文化层次示意图 （1）企业物质文化是指由企业员工创造的产品和各种物质设施构成的文化，是一个种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业物质文化的主要内容有企业的产品和服务、生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 （2）企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化形式，主要包括两个方面的内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”；二是由于员工的行为所折射出来的“文化”。企业行为文化包括企业家行为、企业精英（模范人物）行为、企业普通员工行为。一般来说，企业员工的行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、待人接物、素质修养、言行举止等。 （3）企业制度文化是指企业中的各项“正式制度”，是企业精神文化的具体化。精神文化必须转化为具有可操作性的正式制度与规范，才能被广大员工所接受。企业的行为规范大体上可以分为两大部分，即对内行为规范和对外行为规范。对内行为规范能够使企业的价值理念得到员工的认同，从而创造一个和谐的有凝聚力的内部经营环境。对外行为规范通过一系列对外的行为，使企业的形象得到社会公众的认同，以创造一个理想的外部经营环境。 （4）企业精神文化是企业文化的核心，是制度文化、行为文化和物质文化之根本。企业精神文化是指企业价值观和企业精神，是企业在经营管理过程中提升的管理观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。处理这些关系中形成的经营管理理念，一方面与民族文化传统有关，另一方面与特定时期的社会生产、特定的经济形态及国家经济体制有关。 3．企业文化建设的基本原则有哪些？ （1）共性和个性相统一的原则 企业文化是企业共性和个性的统一体。企业外部环境和企业必须共同遵守的客观规律，构成企业文化的共性方面；企业自身的发展史、条件和固有的特性构成企业文化的个性。因此，坚持共性与个性统一的原则，就是既要把握时代特色、民族特色，又要突出企业特点，把企业的外部环境和内部条件有机地结合起来。 (2)继承与创新相统一的原则 企业在长期的实践活动中，必然会形成各自不同的习惯或发展出本企业的历史传统。同时，由于形势的发展，又将给企业提出新的任务和要求。因此，创建企业文化必须创造性地融汇外国文化、传统文化、现代文化，去粗取精，同时进行超前研究，突破停滞、僵化的观念，充实新的内容，使企业文化具有鲜明的时代感和时效性，保持强大的生命力。 (3)先进性和群众性相统一的原则 如果企业文化只满足于企业现状，满足于企业职工思想意识的现状，也就缺乏先进性，失去它的价值。但是，如果脱离现实，去追求那种虚无缥缈的绝对理想的目标，超过人们通过努力所能达到的范围，那它就失去了意义。同时，企业文化的力量在于它广泛的群众基础，它的提高要在广开言路、博纳知识、集思广益的基础上，进行抽象、提炼和升华，不能停留在职工现有思想水平上，而应体现更高层次的追求。 (4)宏观和微观相统一的原则 宏观上，建设企业文化是振兴国家和民族的需要，必须以国家宏观利益、宏观目标、宏观理想为出发点和落脚点。微观上，企业文化是企业的灵魂和支柱，如同没有民族精神的民族是可悲的民族一样，缺乏强烈的企业文化的企业是没有前途的企业。宏观和微观的统一性主要表现为国家利益、集体利益和个人利益相统一，经济效益与社会效益相统一。 (5)内聚性与竞争性相统一的原则 内聚性是指企业领导成员与整个群体之间以及群体成员之间的吸引程度。竞争是商品经济的必然产物，竞争可以在相当广阔的范围内培植进取心、毅力和大胆首创精神。企业文化建设要通过竞争产生内聚，通过内聚又使竞争达到对整体利益的追求。具体地说，企业对内应该是真诚合作、团结一致、相互体谅、互相配合、同心同德、同舟共济、患难与共；在共同利益、整体步调一致的基础上各扬所长、比学赶帮、公平竞争。对外，在遵守社会主义物质利益原则的前提下，企业作为一个整体和独立的经济实体，要一致对外，勇于竞争，善于竞争，特别要有决心和信心，为企业的整体利益奋斗拼搏。 4.跨文化管理的策略有哪些？ (1)本土化策略 根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地的消费者容易达成共识。雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。 (2)文化相容策略 根据不同文化相容的程度可分为以下两种策略：一是文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化，这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。二是隐去两者主体文化冲突的和平相容策略。即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力得到妥协和协调。 （3）文化创新策略 将母公司的企业文化与国外分公司所在地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。 （4）文化规避策略 当母国的文化与东道国的文化之间存在着巨大的差异，母国的文化虽然在整个公司的运作中占主体地位，但无法忽视或冷落东道国文化的存在的时候，由母公司派到子公司的管理人员，就应特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避，不要在这些“敏感地带”造成彼此文化的冲突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰。 （5）文化渗透策略 文化渗透是个需要长时间观察和培育的过程。跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的差异，不能试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式，而应凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，使东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。 (6)借助第三方文化策略 跨国公司在其他国家和地区进行全球化经营时，由于母国文化和东道国文化之间存在着巨大的差异，而跨国公司又无法在短时间内完全适应由这种巨大的“文化差异”而形成的完全陌生的经营环境。这时跨国公司所采用的管理策略通常是借助比较中性的，与母国的文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行控制管理。用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。如欧洲的跨国公司想要在加拿大等美洲地区设立子公司，就可以先把子公司的海外总部设在思想和管理比较国际化的美国，然后通过在美国的总部对在美洲的所有子公司实行统一的管理。这种借助第三国文化对母国管理人员所不了解的东道国子公司进行管理可以避免资金和时间的无谓浪费，使子公司在东道国的经营活动可以迅速有效地取得成果。 (7)占领式策略 占领式策略是一种比较偏激的跨文化管理策略，是全球营销企业在进行国外直接投资时，直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭，国外分公司只保留母公司的企业文化。这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊，并且当地消费者能对母公司的文化完全接受的情况下采用，但从实际情况来看，这种模式采用得非常少。 1.物质文化（表层） 2.行为文化（浅层） 3.制度文化（中层） 4.精神文化 （核心层）