管理信息系统2MIS概论

第二章 管理信息系统概论 重点内容： MIS的特点 MIS的结构 §2.1 管理信息系统的概念 一、管理信息（management information） 1.定义 组织在管理活动过程中产生的，经过加工处理 后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 2.表现形式 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 、报表、表格、单据等。 管理信息的来源 管理信息 二、管理信息系统（management information system,MIS） 1.MIS的起源   50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。 1970年，由瓦尔特·肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义。 50年代，西蒙 信息与决策 70年代，瓦尔特·肯尼万 MIS a.瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）:以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 强调:信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制） 2.概念 b.1985年，MIS的创始人——明尼苏达大学卡 尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)给出MIS一个较完整的定义：“它是一 个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、控制和决策模型，以及数据库的用户计 算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的 运行、管理和决策功能。” 强调：信息为各层管理服务；人- 机系统 2.概念 是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 2.概念 系统的观点和系统工程的方法； 定量化管理（数学）分析的方法； 信息处理及计算机应用技术。 MIS 3.要素 4.基本观点 集成化（integration ） 人—机系统 5.组成 数据处理系统（data process system） 分析（analysis） 决策（decision making） 数据传输系统（data transport system） 6.特点 人-机系统。 综合系统。 为管理决策服务。 需要与先进管理方法和手段相结合。 多学科交叉形成的边缘学科 。 综合系统：多种人才、多学科知识、软硬件结合的系统；对组织乃至整个供需链进行全面管理。 为管理决策服务：根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 需要与先进管理方法和手段相结合：要发挥MIS在管理中的作用，依必须与先进的管理手段和方法相结合，同时在开发MIS时融入现代化的管理思想和方法。 多学科交叉形成的边缘学科：包括：计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等。 7.功能 数据处理 事务处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能 8.应用 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统。 国家经济信息系统：是一个总称，包括国家各综合部门（如国家计委、国家生产委员会、国家统计局等）在内的国家级信息系统。其主要功能是处理经济信息，包括收集、存储、加工、传送、转换等等，为国家经济部门、各级决策部门提供统计、预测等信息，同时也为各级经济部门以至个体经营者提供经济信息。 事务型管理信息系统：这些管理信息系统要求实时性强，数据处理能力强，而数学模型的使用较少。 行政机关办公型管理信息系统：办公自动化 （OA） 在学习、工作、生活中常见的信息系统 学习 高校招生信息系统 选课管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息系统 生活 银行帐户管理系统 食堂就餐信息系统 票务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 视频实时互动管理系统 工作 劳资管理信息系统 人力资源管理信息系统 §2.2 MIS的结构 管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。 概念结构 基于管理任务、管理职能的结构 综合软件结构 硬件结构 1、概念结构 信息源 信息管理者 信息处理器 信息用户 管理信息系统的概念结构 信息源是MIS的数据来源,它是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储，为各类管理人员即信息用户提供信息服务。信息管理者负责系统的设计、实现、运行和管理。 2、基于管理任务和职能的系统层次结构 其特点： A．不同层次，对信息的需求不同； B．不同层次，面临不同性质的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ； C．不同层次，数据处理的量不同。 组织和职能 管 理 任 务 、 系 统 层 次 业务处理 运行控制 管理 控制 战略 管理 较高层次 的 管 理 基层管理及 文书工作 非结构化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 行动 和 监控 决策 支持 3、 MIS综合软件结构 4、 §2.3 MIS与环境  环境：强调影响MIS应用及其成败的因素。  1、生产过程的特征 针对一个组织开发MIS时，一定要弄清其生产特征以及相应的管理方法与思想，否则，很难开发出高效的MIS。 流程式、离散式 2、组织规模 3、管理的规范化程度 规范的组织的领导决策有制度性，较科学。 4、组织的系统性 系统性的组织管理过程系统化，可以被准确描述和量化，能够产生与决策控制相关的数据。 其它一些影响MIS应用的因素 A．组织内部对MIS理解及认识的程度； B．决策技术及软硬件水平； C．人员素质。 §2.4 MRPⅡ（制造资源规划，Manufacturing Resources Planning） 该方法于20世纪70年代。广泛应用于制造业   1、MRPⅡ的目的： 通过有效的计划、安排企业资源： 1）最大的客户服务 ; 2）最小的库存投资； 3）高效的工厂作业。 2、背景知识： 面临的矛盾： 物料供应与生产计划； 稳定的计划与多变的用户需求； 库存的增加与流动资金的减少； 产品多样化与生产活动条理化等。 针对问题： 1915年R. H. Wilson提出“批量经济”的概念； 1965年，（美）Joseph A. Orlicky 和Oliver W. Wight等提出“物料需求计划（Material Requirements Planning ,MRP）” ： 　　　　　物料需要时才运到，不过早放到仓库。 产品需求 产品结构 确定 物料需求 订货时间 降低库存满足生产 以 MRP的假设条件： 生产计划可行 物料采购计划可行 具有生产计划与能力资源之间的平衡过程 3、MRPⅡ的构成 4、 MRPⅡ的工作原理 ⑴ 把分散的工作中心联系起来； ⑵ 站在企业的层次上作出有效的计划安排。 “联系” ： 库存 + 生产活动记录 —— 成本核算； 生产计划（按需供应）—— 供应计划； 销售计划 + 生产计划大纲 —— 生产计划； …… MRPⅡ的核心 —— 各级计划。“推式” 推式"或是"proactive"方法,使用存货补充的方式来预测未来的存货需求. 5、MRPⅡ中的“计划” 的层次性 经 营 计 划 生产计划大纲 资源需求计划 主生产计划 粗能力计划 物料需求计划 能力需求计划 车间作业计划 第一层 第二层 第三层 第四层 第五层 主计划 §2.5 企业资源规划（Enterprise Resources Planning,ERP） MRPⅡ的延伸： 向内 ——精益； 向外 ——战略决策及供需链管理。 构成： ⑴ 战略经营系统 ⑵ 全面成本管理系统 ⑶ 敏捷后勤管理系统 ERP中的新内容—— 知识管理 初期MRP MRP MRPII ERP 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。 闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。 MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。 §2.6 JIT（Just In Time,准时制生产） 目标（关键）—— 零库存。 “拉式” MRP II + JIT=MRP III 。JIT是一种倒拉式管理，即逆着生产工序，由顾客需求开始，订单→产成品→组件→配件→零件和原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ，最后到供应商。具体说，就是企业根据顾客的订单组织生产，根据订单要求的产品数量，上道工序就应该提供相应数量的组件，更前一道工序就应该提供相应的配件，再前一道工序提供需要的零件或原材料，由供应商保证供应。整个生产是动态的，逐个向前逼进的。上道工序提供的正好是下道工序所需要的，且时间上正好(准时，Just In Time)，数量上正好。JIT系统要求企业的供、产、销各环节紧密配合，大大降低了库存，从而降低成本，提高了生产效率和效益。 §2.7 最优化生产技术（OPT） 大幅度地减少在制品的数量。 强调瓶颈资源对应的物流优化。 §2.8 Agile（敏捷制造）20世纪90年代 目的： ⑴ 提高生产、经营的灵活性和适应性； ⑵ 虚拟企业 特点： ⑴ 设备柔性 —— 对不同产品的适应性； ⑵ 组织的敏捷性 —— 打破车间、部门的形式； ⑶ 高素质的综合人才； ⑷ 企业的虚拟化. 综合系统：多种人才、多学科知识、软硬件结合的系统；对组织乃至整个供需链进行全面管理。 为管理决策服务：根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 需要与先进管理方法和手段相结合：要发挥MIS在管理中的作用，依必须与先进的管理手段和方法相结合，同时在开发MIS时融入现代化的管理思想和方法。 多学科交叉形成的边缘学科：包括：计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等。 国家经济信息系统：是一个总称，包括国家各综合部门（如国家计委、国家生产委员会、国家统计局等）在内的国家级信息系统。其主要功能是处理经济信息，包括收集、存储、加工、传送、转换等等，为国家经济部门、各级决策部门提供统计、预测等信息，同时也为各级经济部门以至个体经营者提供经济信息。 事务型管理信息系统：这些管理信息系统要求实时性强，数据处理能力强，而数学模型的使用较少。 行政机关办公型管理信息系统：办公自动化 （OA） 信息源是MIS的数据来源,它是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储，为各类管理人员即信息用户提供信息服务。信息管理者负责系统的设计、实现、运行和管理。 推式"或是"proactive"方法,使用存货补充的方式来预测未来的存货需求. 。JIT是一种倒拉式管理，即逆着生产工序，由顾客需求开始，订单→产成品→组件→配件→零件和原材料，最后到供应商。具体说，就是企业根据顾客的订单组织生产，根据订单要求的产品数量，上道工序就应该提供相应数量的组件，更前一道工序就应该提供相应的配件，再前一道工序提供需要的零件或原材料，由供应商保证供应。整个生产是动态的，逐个向前逼进的。上道工序提供的正好是下道工序所需要的，且时间上正好(准时，Just In Time)，数量上正好。JIT系统要求企业的供、产、销各环节紧密配合，大大降低了库存，从而降低成本，提高了生产效率和效益。