旅行社信息管理系统可行性报告 (7000字)

“旅行社信息系统”可行性分析报告 1、引言 (2) 1.1 编写目的......................................................................................................................2 1.2 项目背景......................................................................................................................2 1.3 参考资料......................................................................................................................2 2.2 目标..............................................................................................................................4 2.3 条件和限制...................................................................................................................4 2.4 可行性研究 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ...........................................................................................................4 2.5 决定可行性的主要因素................................................................................................ 4 3、对现有系统的分析. (5) 3.1 处理流程和数据流程................................................................................................... 5 3.2 工作负荷......................................................................................................................5 3.3 费用支出......................................................................................................................5 3.4 人员..............................................................................................................................5 3.5 设备..............................................................................................................................5 3.6 局限性..........................................................................................................................6 4、所建议系统的技术可行性分析 (6) 4.3 与现有系统比较的优越性............................................................................................7 4.4 所建议系统将来可能带来的影响................................................................................7 5. 所建议系统经济可行性 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 .. (7) 5.1 支 出..............................................................................................................................7 5.2 收入..............................................................................................................................8 5.3收入/投资比较...............................................................................................................8 5.4投资回收期....................................................................................................................8 5.5敏感性分析....................................................................................................................9 6. 社会因素方面的可行性分析. (9) 6.1 法律因素......................................................................................................................9 6.2 用户使用可行性...........................................................................................................9 7、技术可行性评价....................................................................................................................9 8、结论意见.. (10) 1 1、引言 1.1 编写目的 在当前的市场环境下,信息爆炸式增长,而作为一个旅行社,需要掌握的信息尤为巨大,在这种情况下,信息系统发挥着越来越重要的作用。应xx旅行社的需求,为了更方便有效地管理企业,降低人力物力开支,拟为其开发旅行社信息系统,经过对项目进行详细的调查,从技术上、经济上、管理上进行开发的可能性分析并写出该分析报告。 本报告经公司经理审核后提交给旅行社方审查。 1.2 项目背景 我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展,尤其是互联网络的广泛流行,使得各种服务信息已近乎透明,且个性突出的游客们已不再满足于死板的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化的旅游项目,要求量身定做,旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段,利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点,建立高效的旅行社管理系统,以迅速、准确地捕捉客户要求,并加以高效回应,使游客满意,才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。 旅行社管理信息系统是一个典型的多表操作系统。一个旅行社涉及到导游的管理与查询、导游与景点的分布、景点与团员的分布与查询、团员基本情况及旅游线路基本情况的浏览与查询、全部团员信息报表及其输出、旅游路线排行榜(依据团员人数)发布,还涉及到数据备份、数据维护、更改密码、计算器、日历等系统管理,因此,它是一个比较复杂的管理系统。 该系统由《信息系统分析与设计》实习小组第七组开发。 1.3 参考资料 (1)《信息系统分析与设计》甘仞初主编高等教育出版社(2)《旅行社信息系统 可行性研究报告》百度文库 2、可行性研究的前提 2.1 要求 22.1.1 功能: 系统总体功能结构图如图2.1.1所示: (1)团队业务管理:团队基本资料管理、团队收入管理、开发票管理、签单业务管理、团队现付成本管理、导游借款管理,均有录入、修改、删除、查询功能。 (2)旅游线路管理:录入线路、修改线路、删除线路、查询线路、报价、旅游路线排行榜(依据团员人数)发布等功能。 (3)团员管理:团员资料录入、修改、删除、查询功能。(4)员工及导游管理:员工资料录入、修改、删除、查询功能。(5)财务管理:财务数据的统计和查询,包括团队收支明细、收支总表、收款情况、签单情况、税金冲账、其它收支。 (6)系统维护:数据备份与恢复、数据维护、更改密码、系统初始化、系统修恢、系统基本资料设计等。 (7)系统帮助:系统使用、计算器、日历 2.1.2 性能 为了满足旅行社管理的需求,该系统要对大量的信息做出最快的处理,所以就需要很大的主存容量,以及强大的数据库支持。2.1.3 输出 该系统的输出包括团员基本情况及旅游线路基本情况、导游的基本信息、导游与景点分布的情况、景点与游客的分布情况、旅游路线排行榜。2.1.4 输入 输入包括团员的基本信息、旅游路线的基本情况、导游的基本信息、景 点与导游的分布。 2.1.5 安全与保密要求 我们所开发的系统是交付给旅行社使用的,要求系统具有较高稳定性和记录性,最大限度地保证系统的可查性,即能合理的选择旅游路线,合理的分布导游、景点和游客。 32.1.6 与本系统相关的其他系统 基于数据库的各类信息存储系统。 2.2 目标 旅行社的目标是:紧密地将客户、部门和同行联系起来,同时更加及时准确地监督、核算、分析和检查经营状况,从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度,提高信息资源的利用率和企业管理水平,实现真正高效率、低成本的自动化业务模式。具体分解为: (1)旅行社能够快速掌握国内外最新的旅游佳地和客流情况,增强企业吸引新老客户前来订购的欲望。 (2)能够迅速准确的捕捉本市客户的旅游需求,及时提供信息。 (3)对业务流程进行 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化管理,提高工作效率并定时检查漏洞,防止中间可能产生的问题。 (4)对所有的客户进行记录存储,为下次的服务提供方便。(5)及时获取交通、旅店等信息,减少繁杂多余的浪费。 (6)有效对导游进行管理,使团队的效率提高30%,减少员工的工作强度。 2.3 条件和限制 (1)建议开发软件运行的最短寿命: 5年 (2)运行系统 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 选择比较的期限: 2个月 (3)经费来源和使用限制定制旅行社 (4)硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制:旅行社拥有机器支持数据库 (5)建议开发系统投入使用的最迟时间开发完成后试运行1个月 2.4 可行性研究方法 通过与旅行社熟练业务员进行深入讨论,真正了解旅行社的实际需求,不断对系统进行深入研究,最终确定项目需要解决的问题,并确问题能否被解决。 2.5 决定可行性的主要因素 (1)项目开发成本(2)所需设备置办成本(3)技术能否满足需求(4)操作人员的熟练程度 4(5)资源的有效性 3、对现有系统的分析 3.1 处理流程和数据流程 现有系统以手工操作为主,对团员信息、旅游路线等都需要人工登记和安排,财务也需人工结算。以团队业务管理为例,现有系统数据流程图如4.2.1所示: 3.2 工作负荷 当前大多数旅行社信息庞杂,人工处理信息繁琐,很浪费时间。特别是 节假日高峰期,工作负荷非常大,这给旅行社工作人员增加了非常大的负担,同时也增加了旅行社费用,给旅行社的发展带来严重的制约和压力。 3.3 费用支出 现有系统运行所需要费用包括:导游及其他工作人员的工资、系统维护所需的费用。 3.4 人员 需要大量的业务员、客服人员。 3.5 设备 现有系统运行需要设备有:打印机、电脑 53.6 局限性 对于当下的旅行社情况来说,信息量是十分庞大的,这就很容易产 生一些问题。 从系统的先进性来看,目前计算系统的技术发展相当快,作为旅行社管理信息系统工程,在系统的生命周期尽量做到系统的先进,充分完成旅行社信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性,不断改善系统的功能完成。另一方面,在系统设计和开发的过程中,应在考虑成本的基础上尽量采用先进并有良好发展前途的产品。 从系统的易用性和易维护性来看,旅行社管理信息系统是直接面对旅行社管理人员使用的,这就要求系统能够提供良好的用户接口,易用的人机交互界面。要实现这一点,就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面。 4、所建议系统的技术可行性分析 4.1 系统的概要说明 系统架构为星型架构,每个办公室连接到中心数据库,每台电脑与一台打印机相连以输出信息。 导游与景点的分布、旅游路线排行榜由业务员输入系统,系统自动更新中心数据库的内容,如果是查询,系统将团员信息、导游信息、旅游路线信息输出给用户。 4.2 处理流程和数据流程 该系统的主要5大功能模块都有相应得数据流程图,现以团队业务信息数据流程图为例, 其数据流程图如4.2.1所示: 4.3 与现有系统比较的优越性 以团队业务管理为例,通过对图3.1.1和图4.2.1的比较,可以看到, 通过计算机的高速运算能力,系统将原来手动的业务都归由计算机处理,大大提高了工作效率。 4.4 所建议系统将来可能带来的影响 4.4.1 对设备的影响 由于旅行社数据量大的特点,需要购置速度快、主存容量大的机器作为中心数据库的硬件系统。在各个办公室要有普通pc作为终端。此外,还需构建专用网络以使得计算机设备和中心数据库通信。 4.4.2 对现有软件的影响 主要是大大提高了旅行社的工作效率,使各个部门协作更加紧密,这一点对软件提出很大的挑战。 4.4.3 对用户的影响 提高了工作效率和可靠性。 4.4.4 对系统运行的影响 数据有dbms自动管理,包括存储与恢复。需要定期维护系统,数据要经常备份。 4.4.5 对开发环境的影响 旅行社需要将现有的数据录入计算机数据库中,并指派精通业务流程的专家随时跟进系统开发。 4.4.6 对运行环境的影响 需要建立数据库中心以存放数据,并要对业务员进行短时间的培训,使之熟悉如何使用系统。 4.4.7 对经费支出的影响 为支持系统运行,要购置速度快、主存大的pc,以及大型数据库sql server和windows 2000以上的操作系统。这在前期投入中一定程度上加大了经费支出。 5. 所建议系统经济可行性评价 5.1 支出 5.2 收入 (1)直接收入(以5年为期) 通过采用旅行社信息系统后: a.减少了许多繁杂的工作,员工人数精简了,效率提高了,可增加收益 108万元。 b.前来旅行社订购的客户量增加了30%,收益比以往增加了270万元。 c.减少了以往手工订购时各种问题产生的费用,共计90万元。综合计算,增加收益468万元。 (2)间接收入 a.旅行社员工的工作强度减少了,工作效率提高了,整体的质量提升了一个高度。 b.提高了旅行社的管理水平,减少高层的劳动量。 c.与时俱进,在同行业中引领新风潮,也能增加企业知名度。 5.3收入/投资比较 5.4投资回收期 5年 5.5敏感性分析 系统的本质是加强信息管理,提高业务处理能力。在项目合同签订时将各种风险及相应的金额记录在内,若系统应用过程中配置发生了变化,我们会派技术人员进行相应的沟通和维护。 6. 社会因素方面的可行性分析