商场运营管理助理岗位职责岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017商场运营助理岗位职责StoreOperationsAistantJobDuties说明：为
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化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。1、定期组织进行项目周边商业市场调研分析，收集商业信息，并在此基础上编制出商场业态布局调整的规划方案;2、根据项目业态规划完成所负责区域的招商谈判工作;3、制定实施长、中、短期的招商计划;编制招商资料，制定招商策略;4、负责商户
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条件谈判，商户进场、筹备、开业等协调工作;5、负责商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作;6、完成出租率、商户维护、商户租金及其他费用的收取工作等业绩指标;7、定期考察新市场、新商业项目，并作相应的分析报告;请输入您的公司名字第1页/共2页岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页运营助理岗位职责1、协助运营总监制作运营方案。在规定时间内，保质、保量地制作运营方案的PPT，使其不仅内容充足而且美观，给人以较好的视觉效果。2、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并熟练掌握电脑基本的操作技能，能根据上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。3、协调联络。上级不在时，应随时与上级保持电话联系，及时、准确地完成上级交代的各项任务。与项目点相关人员保持联络，以便核实相关问题。4、项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位，限期整改项目须竭尽完成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施，保证各项目点按标准程序正常运营。5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后，近距离在12小时中一定处理或给予回复，远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理，维护公司利益。6、项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、客诉技巧处理的培训，提高项目店员工的技能水平和职业素质，增强员工之间的配合、协作力。7、完成运营总监安排的其他运营工作，积极配合并有效的执行。运营助理试用期工作考核标准1、一个月内须对各直营店及外包店运营情况，做到熟悉及了解（经营状况、成本控制、卫生安全、出品质量、客户投诉、满意度调查、相关负责人及联络方式）2、制定培训计划和内容；3、针对各项目点实际情况提出合理化建议，在上级领导批准后并保障实施完成；4、严格按照标准化程序，结合项目点实际情况，督促落实到位；商场运营副总岗位职责1、商场运营副总岗位职责1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标；2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢；3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及经营环境；4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%；5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。2、商场运营副总岗位职责◆全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标；◆根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制；◆负责及商业项目营运
管理制度
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、流程、标准化文本的建立推广；◆负责及商业项目营运部提供系统培训；◆指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转；◆指导商业项目新场开业筹备工作；◆根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议；◆掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息◆及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本；◆完成上级领导交办的其他工作。3、商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。4、商场运营副总经理岗位职责1.协助总经理建立全面的营销战略，根据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，年度营销计划、实施方案和年度预算方案。2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理
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、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。4.对分管直属部门的工作进行安排、检查、监督、指导。5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。6.深入做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增强企业在行业中的竞争力。7.完成公司交办的临时其他事务。
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