《市场调查与预测》课后思考题

《市场调查与预测》课后思考题第一章市场调查基本原理1、市场调查的基本问题有哪些？2、结合实例说明探测性调查的定义，用途和采用的方法。3、结合实例说明描述性调查的概念以及分类。4、因果性调查的定义.阐述以下概念：自变量、因变量、外生变量、对照组和实验组。并通过某个实验设计来说明这些概念。第2章市场调查课题1、市场调查课题的概念2、市场调查课题确定的作业程序3、试论述顾客满意度的研究框架4、举例说明市场细分与市场定位研究的概念及其研究内容。5、请设计某品牌的广告研究的基本框架。6、结合你们小组的调研内容详细说明市场调研的主要步骤有哪些？7、举例说明哪些因素可以影响一个调研项目的启动，或者说导致调研中止。第3章市场调研策划1、企业选择外部的调查机构时的运作程序是如何的？2、结合你自身的调研经验，请谈谈你觉得市场调研人员应具备的最重要的TOP5种素质。3、封闭式问卷与开放式问卷比较，各有哪些优缺点？4、概率抽样与非概率抽样的定义，分类，每一种方法如何使用。（结合ppt里面的练习题）5、掌握问卷设计的原则、问题设计的注意事项，结合课上练习学会应用和修改第4章市场调查方式1、企业中的全面市场调查有哪些？有哪些特点？2、重点市场调查的定义和优缺点有哪些？第5章市场调查的方法1、文案调查法有哪些注意的事项，评判一个二手资料=是否可用的标准有哪些？2、什么是焦点小组座谈法？如何组织和进行？通常应用于哪些调研？3、举例说明投影技法有哪些种类，4、观察法的应用的范围，分类以及采用的方式。第6章市场调查资料整理1、原始资料加工开发的基本程序2、辨析不同分组处理的方法3、次级资料加工整理的定义和过程。第7章市场调查资料分析1、市场调查资料分析的定义和内容。2、市场调查资料的分析程序。3、市场 调研报告 关于民族工作的调研报告关于就业的调研报告XX公司人才现状调研报告XX村综治维稳工作的调研报告干部职工思想状况调研报告 撰写包括哪些内容？ 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计题1、人参香烟市场调查方案近年来，基于对环境保护和健康保护因素的日益重视，世界各国政府纷纷制定有关限制烟草业宣传与促销的政策、制度，烟草业的发展受到一定程度的影响，中国在这方面也不例外。与此同时，烟草行业本身所固有的特性――既是高利润行业，又是政府和地方利税大户――决定了它在国家与地方经济发展中起着不可替代的重要作用。这一矛盾因素也决定了烟草业的销售特殊性：１、政府实行烟草专卖制度和广告宣传限制制度；２、假冒伪劣产品盛行和走私泛滥；３、各级政府虽不公开鼓励发展烟草业，也不强烈限制其发展。面对这种情况，常规的产品宣传与营销方式并不一定适合烟草业，富有针对性的市场研究与调查也就显得十分重要和必要。但是，从现有情况来看，一般烟草生产商并不重视这一特定市场的市场分析，也就无法由此而制定适合烟草业的特殊营销方式，从而使得由少数烟草生产商高度垄断整个市场的局面沿续多年而无多大变化。可以这么说，要打破这种固有的市场格局，使本企业在竞争中崛起，严格而准确的市场调查是成功的重要一环，只有通过详尽而准确的市场分析，才能制定合适的营销策略，能人所不能，找出市场的机会点与切入点，改变一般烟草生产企业与其香烟品牌认知统一程度不高的不利局面，提高生产企业的知名度，树立其良好形象。同时，企业也可利用系列性的市场调查，在其生产、销售的各个环节中有计划地穿插进行，通过与专业市场调查公司的有机联系与密切合作，结合企业的实际情况，找出市场运作各环节的关键所在，更好地发现问题和解决问题，更加充分地利用和发挥市场调查的作用。在此背景下，作为一家具有多年市场运作经验的专业性市场调查公司，长春欣欣市场调查公司受长春卷烟厂的委托，拟以长春市场为重点，就人参烟进行长春市场的调查，并在此基础上提出一些适当的建议，为长春卷烟厂今后的市场运作和广告宣传、营销策划提供可靠的参考依据。并试图建立起较完整的市场样板模式，以期今后以此为根据，向全国市场推广。现请你以长春欣欣市场调查公司企划部部长的身份进行市场调查的方案设计， 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 中包括：调查目的；调查范围；调查对象；调查方法；主要调查内容与主要预期结果；工作内容与调查时间；并设计提供调查问卷。答题要点：（一）调查目的（8分）了解市场进入方面的政策、规定，主要进货、销售渠道与销售方式，把握常规宣传方式与促销方式，掌握烟草在特殊场所如酒店、娱乐场所的宣传、促销形式，为长春市卷烟厂今后在目标城市的产品铺点和宣传运作提供第一手的资料，并在可能的情况下，协助委托方在重点城市与烟草经销商建立起初步的联系。分析烟民对烟草品牌与生产商的认知情况，掌握烟民对各种香烟品牌的态度，分析烟民的香烟消费行为与消费特点，各城市烟民和烟草销售方面的市场特点及其差异比较分析，确定集团消费在烟草销售中的地位及其消费重点。寻找提高这种认知统一性的市场机会点与切入点，探寻企业今后的宣传方向与重点，并就其营销手段方面的内容，提出一些框架性的市场建议。以期加强烟民心目中本产品认知程度上的有机联系，提高其品牌认知度。（二）调查范围（4分）主要目标区域：长春市区范围内（三）调查对象（6分）香烟经销商（50家）：大商场　专营店 中小食品店（包括街头店）烟摊基本分配比例　10　20  　1010烟民问卷调查（200人）：长春市200人（四）调查方法（6分）1、文献调查：利用有关部门、机构的现存资料进行资料收集、整理与分析。2、香烟经销商深度访谈调查3、烟民消费情况问卷调查抽样条件：男性；市区常驻人口；年龄在１８～６０岁；每天平均抽烟１０支以上；抽样方式：分城区作配额随机抽样礼品：每个样本一盒人参烟4、烟民小组座谈会事先拟定讨论提纲，针对一些问题作深入探讨，主持人注意把握主题和讨论气氛、节奏。（五）主要调查内容与主要预期结果（8分）1、文献查阅、资料收集；2、香烟经销商情况调查3、烟民消费情况问卷调查4、烟民小组座谈会：提供录音、整理记录、分析报告（六）工作内容与调查时间（8分）与委托方有关人士交流，确定调查目的、内容、方法，签订调查协议，确定双方联络负责人员，委托方预先支付调查总金额的60％款项，自款到之日起，工作正式启动。确定本项目调查小组成员及项目负责人，项目负责人介绍本次调查的目的、方法、内容与重点，并作工作分配。调查问卷、访谈提纲和座谈讨论提纲的设计：除精心设计问卷内容之外，还将就一些问题的提法进行仔细斟酌，对一些敏感性问题，需要采用非正面的提法，以便取得更好的问卷效果。问卷、提纲的讨论、修改与确定、印刷、访员培训。各项调查的具体实施。问卷回收、抽检、整理，原始数据编码、录入。数据统计处理分析。文献资料查阅、资料归纳整理。调查组成员小组讨论、总结、资料归类。调查报告撰写、提出市场建议、图表制作、打印。向委托方递交调查报告，解释结果。附：在调查过程中，双方需密切合作，及时联络与交流，围绕调查目的，做好各项工作。本次调查共需２５个工作日。结果提供：最终调查报告（参见主要调查内容与预期结果部分）；原始调查问卷（若委托方需要）；计算机数据统计原始资料（若委托方需要）；座谈会录音带（若委托方需要）；深度访谈原始记录（若委托方需要）；调查报告讨论会（由调查公司作调查报告讲解、说明）；费用预算付款方式自调查 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签订之日起三日内，由委托方向长春欣欣市场调查公司预先支付60％的调查总款项，其余款项在欣欣公司向委托方提交最终调查报告后三日内，由委托方向长春欣欣市场调查公司一次性付清。（七）调查问卷设计（20分）。2、单放机大学消费市场调查方案单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，某大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，某学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。为配合某单放机产品扩大在大学的市场占有率，评估大学校园内单放机营销环境，制定响应的营销策略，预先进行大学单放机市场调查大有必要。试根据以上目的和要求，设计一个完整的市场调查方案（可不设计问卷）。一、调查目的烟民人群特征；烟民的月人均香烟消费量及其香烟消费支出情况；香烟品牌选择：偏好情况、影响其选择的因素；烟民的消费习惯与购买行为，如：洋烟、国产名牌、地方烟的评价比较与消费情况；购买场所；整条还是零买的购买方式；香烟品牌忠诚度；香烟广告认知情况：自由回忆所知的曾做过广告的香烟品牌；香烟生产商认知情况：从不同品牌中识别香烟生产商；香烟认知情况：从不同品牌中识别。答案不唯一，根据学生论述观点的科学性与创新点酌情给分要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。3、全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。4、了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。5、了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，预测单放机市场容量及潜力。二、调查内容市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：（一）行业市场环境调查主要的调研内容有：1、湘大单放机市场的容量及发展潜力；2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况；　3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况；5、湘大该行业各产品的经销网络状态；（二）消费者调查主要的调研内容有：1、消费者对单放机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。2、消费者对单放机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；4、消费者平均月开支及消费比例的统计；5、消费者理想的单放机描述。（三）竞争者调查主要的调研内容：1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；2、主要竞争者的营销方式与营销策略；3、主要竞争者市场概况;4、本产品主要竞争者的经销网络状态；三、调研对象及抽样因为单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在湘大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。具体情况如下：消费者（学生）：  300名其中住公寓的学生占50%。经销商：  10家其中校外  5家大型综合商场：  1家中型综合商场：  2家专卖店：  2家校内：  5家综合商场：  3家专卖店：  2家消费者样本要求：1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。四、调查员的规定、培训（一）规定1、仪表端正、大方。2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。4、访员要具有把握谈话气氛的能力。5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。（二）培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。五、人员安排根据我们的调研方案，在湘潭大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：调研督导：1名调查人员：20名（其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）复核员：1—2名可由督导兼职，也可另外招聘如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。六、市场调查方法及具体实施1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。2、对经销商以深度访谈为主：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。3、通过网上查询或资料查询调查湘大人口统计资料：调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。七、调查程序及时间安排市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计    　…………  3个工作日调研方案、问卷的修改、确认   …………  1个工作日项目准备阶段（人员培训、安排） …………  1个工作日实地访问阶段      　…………  4个工作日数据预处理阶段  　…………  2个工作日数据统计分析阶段     　…………  3个工作日调研报告撰写阶段     　…………  2个工作日论证结段       　…………  2个工作日八、经费预算1、策划费  15002、交通费  5003、调查人员培训费  5004、公关费  10005、访谈费  10006、问卷调查费  10007、统计费          10008、报告费           500总计         7000九、附录参与人员：项目负责人：XXX调查方案、问卷的设计：待定调查方案、问卷的修改：待定调查人员培训：待定调查人员：待定调查数据处理：待定调查数据统计分析：待定调查报告撰写：待定论证人员：待定调查计划书撰写：XXX综合分析题JuanCarlos墨西哥饭店的老板（JC），遇到了同其它许多小企业主一样的问题。他想在一个中小型社区成功的经营一家墨西哥饭店，直到六个月前这种理想一直是在很成功地实现着。从那时起，他注意到平均每周顾客数量开始小幅下降，相应的利润也遭受到了波及。他很重视这件事，曾花费了大量时间在高峰时间到饭店观察他的雇员对主顾需要的满足是否够好和有效。JuanCarlos于是请当地大学教授Gilmore进行市场调研，以帮他解决利润下降的问题。Gilmore教授承诺下个星期领着一组学生来，开展这项调研工作。Garcia向学生们讲了饭店的历史和这些时期的所有财务指标。学生们向JuanGarcia问了很多有关当地饭店、行业趋势的问题，以及任何可能存在的周期性变化。大部分情况下，Garcia都能向小组的提问传递信息。不过，有一件事他没有做，就是调查他的顾客以弄清楚他的饭店和菜肴对消费者有哪种吸引力。小组首先确定了调研目标用来指导针对饭店的调研。小组在这些研究领域选择了一种两步取样法。第一步涉及对一组饭店员工的取样。感觉在这一步收集的信息会在准备设计用于第二步的问卷时对小组有帮助，第二步应用问卷调查对一组随机挑选的饭店顾客进行了调查。这个样本包括了在两个不同的星期天的下午5点到7点随机挑选的顾客。总共收到了九十一份有效答卷。小组首先总体上对数据进行了分析，接着使用SPSS对结果进行了交叉制表处理以便分析与具体的人口统计和个人品质相关的具体问题。使用概率、交叉表和百分率对数据进行了系统分析，而且确定了基于人口统计和个人品质差异的调查对象差异。基于收集的这些信息，制定了从C6.1到C6.3的表格。表格C6.1.消费者对JuanCarlos的墨西哥饭店的评价评分百分率最好77第二8第三5第四4表格C6.2.对JuanCarlos饭店进行改善的建议改善百分率停车场34.5油漆17.2空气13.8儿童食品10.3位置6.9墨西哥音乐17.2表格C6.3.不同年龄段的满意度年龄很好好一般小于2052121-30227131-40102241-50145251及以上1422根据以上信息，体现了市场调查的整个程序，试结合案例阐述市场调查的具体程序，并结合案例确定小组的市场调查目标，给出一定改进建议。参考答案：从上面的案例中，我们比较清楚地了解了市场抽样调查的具体程序，以及抽样调查调查的特点。调查小组首先确定了此项调查的总体对象，即对饭店员工和顾客进行调查，同时为了更好的进行饭店市场调查，调查小组列下六条目标作为市场调查的指导目标。1.在空气、服务、位置、饭菜质量和数量以及饭菜价格方面确定JC的墨西哥旅馆最有吸引力的特色。2.评估顾客在空气、服务、位置、饭菜质量和数量以及饭菜价格方面满意度的重要性。3.确定在空气、服务、位置、饭菜质量和数量以及饭菜价格方面选择墨西哥饭店时考虑的因素。4.确定顾客对于将来在这里就餐的意识和最有可能的反映。5.根据地区和顾客人口统计量评估顾客在人口统计和地理方面的特征。6.推导结果的战略性涵义。接着，调查小组设计了样本范围，采用两步取样法对饭店员工和顾客进行抽样。同时，在抽样时，调查小组严格坚持抽取样本的客观性，按照随机的原则；这充分体现了抽样调查抽取样本的客观性的特点。收集样本资料后，小组首先总体上对数据进行了分析，接着使用SPSS对结果进行了交叉制表处理以便分析与具体的人口统计和个人品质相关的具体问题。使用概率、交叉表和百分率对数据进行了系统分析。最后，用样本指标推断总体指标，制定了消费者如何评价JuanCarlos的墨西哥饭店，对JuanCarlos饭店进行改善的建议以及不同年龄段的满意度三个有价值的表格，进而给墨西哥旅馆的成功经营带来了有效的决策参考。