电话营销话术

电话营销话术新客户1、第一天：祝福信息发送：利用短信平台，将所有号码发送一遍祝福信息。这边信息的主要目的是，避免一上来就谈生意，用以博取客户一定好感，起到一定的缓冲效果。信息内容推荐：欧派橱柜祝：周一，一路顺风，周二，二目有神，周三，利市三倍，周四，四平八稳，周五，五指抓钱，周六，六腑清畅，周日，日日开怀。2、第二天（周一）：筛选电话及活动短信发送。筛选电话主要目的是以最快的速度筛选一遍号码，将无效号码剔除。因为时间有限，这一步一定要快，正常情况下一个人初选电话最多也就可以打180个左右。第一遍电话务必在四天天之内全部打完。所以，各地可以根据客户信息数合理安排打电话的人员。第一遍电话：话术主要以告知客户活动XX日开始，而且欧派1000平米华东总店，开业当天活动政策相当优惠。（注意：活动前所有电话邀约切忌与顾客谈及价格和折扣等问题）短信：欧派橱柜1000平米华东建材城旗舰店，即将开业，总裁签售，100万现金大派送，直接让利，抽大奖等，各位业主请继续捂紧口袋，敬请期待！电话：XXXXX话术内容：（话术分三种）一：A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我这里是欧派厨柜的！B：您好！A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？B：收到了A:请问您家房子现在开始装修了吗？B：没有装修A:是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？B：好的，我抽空过去看看！A:恩，好的。我叫XX，你到我们店面的时候直接找我就行了，稍后我发条短信到你手机上，把我们店面的地址发给你好吧！B：恩，好的！A：好的，再见X先生，祝你生活愉快！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二：（橱柜没有定的）A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我是欧派厨柜的！B：您好A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？B：收到了！A:请问您家房子开始装修了吗？B：已经装修了（正在装修、准备装修）。A：那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗？厨柜、衣柜有没有订呢？B：还没有。A:那这次机会真是太好了!是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧！A:是这样的，我们这边到时候开业当天人会很多、很乱，而且当天和你做产品介绍可能不是很详细，我建议你还是这两天抽空过来先了解一下！B：好的，有空就过去A:恩，好的，我等下把我们店面的地址发给你，你来的时候直接找我XX就好了！B:好的A:恩。好的，X先生，祝你生活愉快，再见！橱柜已经定过的A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我是欧派厨柜的！B：您好A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？B：收到了！A:请问您家房子开始装修了吗？B：已经装修了（正在装修、准备装修）。A：那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗？厨柜、衣柜有没有订呢？B：定过了！。A:你家订的哪个品牌的！B:XX品牌的！A:那这有点可惜了!是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧！A:是这样的，我们这边到时候开业当天人会很多、很乱，而且当天和你做产品介绍可能不是很详细，我建议你还是这两天抽空过来先了解一下！B：好的，有空就过去A:恩，好的，我等下把我们店面的地址发给你，你来的时候直接找我XX就好了！B:好的A:恩。好的，X先生，祝你生活愉快，再见！针对第一次电话营销没有进店的客户A:X先生/女士，您好！我是欧派厨柜前两天给你打过电话的XX。B:您好！A：你这两天怎么没有到我们店面啊，是不是工作比较忙。B:是的，比较忙！A：我想你应该是这两天比较忙，要不然你应该回来的。B:恩，是的A：是这样的X先生，我们这边现在有一张 邀请函 公司询价邀请函公司年会邀请函范文无尽的祭坛邀请函90婚礼邀请函ppt模板同学聚会邀请函范文 ，免费送给有装修需要的业主，这张邀请函开业当天可以领取我们的免费礼品的！因为我那天给你打电话聊的比较好，感觉你对厨柜（衣柜）是有需求的，所以再次给你打电话的。你们小区X栋XX好楼的X先生也是和你一样，工作比较忙，没有时间过来，我们这边今天有工作人员已经给他送过去。想问下X先生，你的地址是什么地方，我和工作人员说一下，让工作人员给你送过去一张！B：你送到XXXA:恩，好的，X先生，我们工作人员送之前会和你联系的B:恩，好的！A:好的，X先生，再见！祝你生活愉快！不给地址的客户B:还是不要了吧！到时候我去你们店里拿吧（开业当天直接过去吧）A：X先生，没事的！我们这边需要送卡的客户也是比较多的，你的地址在什么地方，我看下有没有和你地址附近的业主，让我们的工作人员一块送过去，你开业当天凭邀请函领取一份礼品！B:地址是XXXA:恩，那好的！等下我和工作人员说一下，他送过去之前会和你联系的！B：恩，好的！A:好的，那就不打扰你了X先生，祝您生活愉快！-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------已经装修完的业主--------A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我这里是欧派厨柜的B：您好！什么事A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？B：收到了A:请问您家房子开始装修了吗？B：装完了，A：那您家的装修速度还是比较快的！B：XXXXA：是这样的，欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！您家有没有亲戚朋友正在装修的呢，你到时候可以和你亲戚朋友一起过去，当天过去我们就有礼品送的！B：好的，到时候过去看一下！A：到时候见，谢谢，再见！小区卖卡要点（1）如果你开业当天不购买任何产品，可以领取我们的价值xxx的XX礼品一份！如果说你不定我们的产品，这100元还是退的。（1）如果你有满意的产品，你可领取我们价值XX的产品，你定单的话有XXX样的优惠？同时还可以参加我们的家电大抽奖的活动！注意：不管是电话营销，还是小区卖卡，一定要强调我们邀请函的利益点：客户当天订单，对于客户有什么样的利益；客户不订单对客户有什么样的利益。一定要让客户知道不管他当天定不定，凭我们的邀请函肯定会有收获的。建议：小区组卖卡的时候，最好带上我们的礼品道具，把签到礼品直接让客户看到。老客户A:XX先生/女士您好：不好意思打扰你一下，我这边是欧派橱柜(衣柜）的，想对您做个回访，我们欧派橱柜用的感觉怎么样，用着还是比较满意的吧！B：嗯，还好--------A:是这样的，欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，在6月11日，正好华东建材城有个端午节活动，我们欧派有个开业预售，为了答谢我们老客户对我们产品的支持，我们欧派厨柜针对我们的老客户有个感恩回馈，你11日到我们店面可以领取我们的感恩回馈礼一份。B：嗯，好的，到时候过去看下！A:恩，好的！你要是有亲戚朋友正在装修的话，也可以和他们一块来。B:恩，好的。A：那11号在店面等你啊！