管理学基础单凤儒第六版-教案2018Word版

PAGE/NUMPAGES章节名称模块1管理概述知识单元1.1管理系统装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.6-3.7授课方法讲授+案例分析授课教具多媒体教学教学目的掌握管理的概念、管理基本常识教学重点管理的定义及理解；管理系统的构成；管理的属性；教学难点管理的定义多种表述与理解一、导入课程1、老师与学生互动内容：本学期的个人学习生活计划。老师自我介绍，然后同学们互动介绍（学生们自由交流5分钟，然后由一位同学向大家介绍本组同学在本学期的生活学习计划）2、管理学基础--课程内容共18周，每周3学时，计54学时一、管理概述（6学时）二、企业管理（14学时）三、管理思想、理念（6学时）四、管理职能-计划（10学时）五、管理职能-组织（6学时）六、管理职能-领导（6学时）七、管理职能-控制（4学时）；总复习（2学时）；期末考试。3、管理学基础-课程评分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，学习要求二、授课内容第一章　管理概述【案例】高志升的思考高志生是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？……”在实践中他感觉到，基层管理者总要有一些管理实务：第一节管理系统与管理职能一、管理的必然性与概念二、管理的属性三、管理系统及其构成一、管理的必然性与概念（一）管理的必然性管理是共同劳动的产物。管理已成为现代社会极为重要的社会机能管理广泛适用于社会的一切领域管理在社会化大生产条件下得到强化和发展（二）管理的概念1.管理定义的多样化2.关于管理定义的理解3.管理的定义二、管理属性管理属性——管理是科学与艺术的结合管理能力是一种在实践中习得的心智技能管理是一种心智技能。管理技能只能在实践中习得，在实践中提高三、管理的系统及其构成三、教学总结与反思：1、通过与学生的互动与交流，帮助学生明确在本学期内的生活、学习目标。2、通过对管理学的基本介绍，管理定义的讲述，让学生对管理学有初步认识。章节名称模块1管理概述知识单元1.1管理系统装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.7-3.8授课方法讲授+案例分析授课教具多媒体教学教学目的掌握管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技能；管理四大职能教学重点管理者的素质、技能教学难点管理者的三大核心技能：技术技能、人际技能、概念技能管理四大职能与十大实务技能一、导入课程回顾上节课主要 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 ：什么是管理；管理的系统五要素；管理的双重属性二、授课内容第二节管理主体—管理者一、管理者1．管理者的概念:传统管理者VS现代管理者2．管理者的类型按管理者层次分类,基层管理者；中层管理者；高层管理者二、管理者的素质1管理者的基本素质2管理者的核心技能：概念技能；人际技能；技术技能有效的管理者＝成功的管理者（现代管理者素质的核心——创新）三、管理职能1．管理职能的涵义与内容,四大管理职能简介，2．十大实务技能3.正确处理职能之间的关系正确处理管理职能的普遍性与差异性正确理解各管理职能之间的关系三、教学小结与反思通过管理者概念的讲解，管理者技能与素质评判标准的说明，使学生对企业管理者的责任感、贡献度有了一定了解。同时使学生对成为管理者的能力素质要求有了明确的认识。章节名称模块1管理概述知识单元1.1管理系统装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.13-3.14授课方法讲授+案例分析授课教具多媒体教学教学目的掌握管理对象具体内容；管理的机制与具体方法教学重点管理客体：管理对象包括资源、要素；职能活动；管理环境包括内部环境、外部环境；教学难点管理媒介：管理机制包括运行机制、动力机制、约束机制；管理方法包括经济、行政、法律、心理。一、一、导入课程知识点回顾，管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技能；管理四大职能，十大实务技能。二、授课内容第三节　管理客体——管理对象与管理环境一、管理对象1．管理对象的概念管理对象要素间的关系2．管理对象——组织的形态3．管理对象——资源或要素4．管理对象——职能活动二、管理环境1．管理与环境2．管理与环境的关系——环境对管理的影响3．环境管理1.管理对象的外延；2.管理与环境的关系；3.环境管理的作用。第四节　管理媒介—管理机制与管理方法1．管理机制的涵义与特征管理机制2．管理机制的构成，1运行机制，2动力机制，动力机制主要构成3约束机制管理机制的本质与类型管理故事：三个和尚有水喝二、管理方法1．管理方法的涵义与分类，经济方法；行政方法；法律方法；社会学心理学方法。2．四大常用方法的比较3.管理方法的完善与有效应用：加强管理方法的科学依据。要弄清管理方法的性质和特点，正确地运用管理方法研究管理者与管理对象的性质与特点，提高针对性。注意管理方法的综合运用。了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理方法。三、教学小结与反思1.强调各种管理方式方法的实际运用效果。2.作业：我最喜欢的企业（4家）.企业经营内容、大事件、喜欢该企业的理由。从学生自身出发激发学生对学习管理学的兴趣与对企业经营运作的兴趣。章节名称第二章企业管理---1企业概述装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.20-3.21授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握企业定义，企业的基本职能：教学重点企业的定义，企业的产生与发展；企业的行业性质；企业的基本职能（研发、生产、市场、销售、财务、人力资源、物流）教学难点企业的基本分类一、导入课程对上节课知识要点回顾；请同学们完成本学期费用与支出的计算二、授课内容第二章企业管理第一节企业概述一、企业的概念与基本职能二、企业的产生与发展三、企业类型四、企业的构成与特征企业的生存、竞争与发展美国企业1、IBM2、微软3、脸谱-facebook中国的企业---1、淘宝网--2、腾讯一、企业的概念与基本职能1、企业的概念2、企业的基本职能就是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品；商业企业的基本职能：通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或服务。二、企业的产生与发展随着生产力的发展、社会的进步，企业形式不断发展完善。企业演进主要经历以下三个阶段：1、工场手工业时期。（16世纪至17世纪）封建家庭手工业--资本主义工场手工业一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。2、工厂制时期。18世纪。西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。3、现代企业时期。19世纪末20世纪初自由资本主义向垄断资本主义过渡；工厂发生复杂又深刻的变化；不断采用新技术，使生产迅速发展；生产规模不断扩大，竞争加剧，垄断企业出现。经营权与所有权分离，形成职业化管理阶层；普遍建立科学 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，形成科学管理理论。三、企业类型1、按财产组织形式划分2、按组合方式划分3、按所有制形式划分4、按行业性质分类1、按财产组织形式分1个体企业。是由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。2合伙制企业。是由两个获两个以上的个人联合经营的企业。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。个体企业和合伙企业在法律上均属自然人企业。3合作制企业。是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。典型有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制和中外合作经营企业。4公司制企业。是一种现代企业形式，属法人性质的企业。公司制企业有三种基本形式，无限责任公司。是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的企业。有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。股份有限公司。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。股份有限公司主要特点⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权。股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。⑸股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。⑹股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合应用于大中型企业。2、按组合方式分1、单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。2、多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。3、企业集团。是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。4、连锁企业。是指由一个资本统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。3、按所有制形式分1、全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企业。2、集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。3、私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。4、混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。4、按行业性质分1、工业生产企业。具体类型有：⑴生产加工企业；⑵工程与服务企业；⑶工商一体化企业。2、商品经营企业。⑴批发企业；⑵零售企业。3、服务企业。⑴餐饮服务企业；⑵金融保险企业；⑶咨询中介企业。四、企业的构成与特征企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机体。企业的主要特征功能性；法人性；营利性；系统性。三、教学小结与反思：教会学生按 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 上知识点对企业进行具体分类。对自己所喜欢的企业进行具体类型的划分。通过作业批改，检查学生对划分标准的掌握度，对划分不对的主要问题，在课堂上进行评改修订。章节名称第二章企业管理---1现代企业制度装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.21-3.22授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握现代企业制度内涵，企业的改革与发展教学重点现代企业制度：产权制度；治理制度；治理模式；治理机制；企业的改革与发展；教学产权制度；法人治理制度难点一、导入课程回顾上节知识点二、授课内容第二节企业制度与改革管理情景：究竟应该请示谁？吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？学生分析与决策⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？一、现代企业与现代企业制度二、产权制度三、企业治理制度四、我国国有企业改革的历程与方向一、现代企业现代企业的特点：1.拥有现代先进技术；2.股权结构的分散化与多元化；3.所有权与经营权相分离；4.实现管理的现代化；5.具有较大的规模、实力和成长能力。现代企业的形态：公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现代企业的典型形态。现代企业制度现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。现代企业制度主要包括两类基本制度：⑴企业产权制度；⑵企业法人治理制度，亦称公司法人治理制度。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。1、产权制度产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。应在如下两个层次上理解产权制度：⑴构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制度的基础；⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。公司产权运营的市场化公司产权市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主要包括：⑴所有权运营的市场化；即：企业股份化⑵法人产权运营的市场化；产权转让市场⑶公司产权运营评价的市场化。证券市场，股东会购入或抛出股票。2、企业治理制度企业治理制度，即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问题。现代公司治理模式。公司治理系统主要由治理结构与治理机制构成。现代公司治理的系统模式。我国企业改革与发展1、放权让利阶段2、转换经营机制阶段3、建立现代企业制度阶段四、我国企业改革的方向国有大中型企业建立规范的现代企业制度国有中小企业与民营企业的改革与发展坚持“抓大放小”的方针1.国家将主要抓好关系国计民生的重点骨干企业，集中力量，重点指导，尽快取得改革的成效。改革的主要方向就是建立现代企业制度。2.对于一些完全竞争性的行业和小企业，完全放开，让他们在市场经济和改革的大潮中，自主运作，自主发展。国有大中型企业---建立规范的现代企业制度总的要求：国有大中型企业的改革，要按照中央提出的¡°产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学¡±的要求，进行规范的股份制改造，真正建立起现代企业制度。改革的重点是：以改革企业产权制度为基础，以健全科学合理的治理结构与机制为核心。中小企业的改革与发展国有中小企业的改革。中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。⑴采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机。⑵同时推进两个置换。国有企业进行改制，要正确处理两个置换。即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。⑶坚持实行科学管理。民营企业的改革与发展民营企业的改革与发展。⑴应规范私营企业的产权制度；⑵应建立现代企业治理结构；⑶应实行科学的管理。作业：⑴对收集的企业信息按分类标准进行划分知识测试的重点内容为：1.现代企业的特点；2.产权制度的含义；3.现代公司的内部治理；4.现代公司的外部治理；5.现代公司治理系统模式；6.我国企业的改革与发展。训练项目1.3.2：组建模拟公司三、教学小结与反思：1、通过讲解，使学生对企业的产权制度、法人治理制度有一定了解。2、作业：模拟公司组建，各班进行小组分组。（组名、组长、组标、组口号、组歌）：各组按预定计划完成自愿分组，以后上课按分组完成各种实操练习。章节名称第二章企业管理---1财务管理装订线授课安排授课时数2授课时间2018.3.27-3.28授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握企业资金运动；财务管理内容；教学重点资金的筹集、使用、回收与分配管理；资产管理、费用成本管理、利润管理教学难点资产管理；成本费用计算；利润的计算一、导入课程回顾上节课知识点二、课程讲授第四节企业财务管理一、财务管理的内容、任务与职能二、资金筹集管理三、资产管理四、成本费用管理五、利润管理【案例】晓刚的创业之路至2012年1月末，他们已经招收了50个学员，除了归还师姐的借款本金和利息计5000元、抵销各项必须的费用外，各获得讲课、服务等净收入30000元和22000元。他们用这笔钱又继续租房，扩大了画室面积，为了扩大招收学员的数量，他们甚至聘请了非常有经验的教授、留学归国学者免费作了两次讲座，为培训部的下一步发展奠定了非常好的基础。四个月下来，他们的“白鹭美术培训部”平均每月共招收学员39位，获取月均收入计24000元。他们还以每小时200元的讲课报酬雇佣了4位同学作兼职教师。至此，他们核算了一下，除去房租等各项费用共获利67800元。这笔钱足够他们各自购买一台非常可心的计算机并且还有一笔不小的节余。问题：晓刚是如何一步步创办并发展他的企业的？三、相关财务术语借款、支出、合伙人、报酬、利息、费用、净收入、收入、雇佣、核算、节余四、财务会计的角色：记录经营活动、资金流动，为画室进行财务管理。计算收入、支出和利润，为下一步发展提供建议。经营最基础的财务意识：开源节流、量入为出一、财务管理的内容、任务与职能企业财务管理的基本内容资金筹集管理资金运用管理资金回收与分配管理财务管理的基本职能财务预测与决策财务计划（预算）财务控制和财务分析。工业企业的资金活动过程图二、资金筹集管理资金筹集的作用与原则资金筹集的来源与方式⑴投入资金⑵借入资金。筹资渠道。筹资渠道是指企业取得资金的来源途径。我国企业筹资的主要渠道有：⑴国家财政资金；⑵银行信贷资金；⑶非银行机构的资金；⑷其他企业资金；⑸公共团体资金；⑹家庭或个人资金；⑺外商资金；⑻其它资金。筹资方式。筹资方式是指企业取得资金的具体形式。我国企业的筹资方式主要有：⑴发行股票；⑵吸收对企业的各种投资；⑶发行债券；⑷银行借款；⑸保留盈余；⑹融资租赁；⑺其它方式。三、资产管理流动资产管理⑴货币资金。⑵应收或预付款项。⑶存货。⑷其他。包括短期投资、代摊费用、一年内到期的债券投资等。固定资产管理固定资产的特点。其主要特点有：⑴固定资产使用时间长；⑵固定资产在使用中，实物形态不变，但其价值逐步转移，其价值补偿与实物更新期不一致；⑶固定资产的使用年限决定其资金周转期。无形资产【案例】利润怎么算？李明、张飞、王华三人是好朋友，他们立志要干一番大事业。经过紧张的筹备，他们三人合办的一家公司开张了—专门从事电脑硬件销售。第一年，公司购进电脑硬件50万元，购买办公设备30万元（当年应计提折旧总额3万元），发生日常办公费用3万元，房屋租金10万元，发放工资30万元。截至当年12月31日，该公司主营业务收入为100万元，已销商品成本为40万元。12月31日那天，王华说今年公司开业大吉，建议办一个联欢会，邀请过去的同窗好友和合作伙伴参加。李明和张飞不同意，认为公司不但没赚到钱，反而亏了23万元，今年的聚会就不要办了。【王华和李明、张飞之间的问题出在哪里了？利润到底怎么计算呢？】利润=收入-成本-费用四、利润管理利润及其构成实现利润最大化的途径开拓市场，扩大销售。提高效率，降低成本。运用最佳化分析，实行科学决策。利润分配利润分析五、成本费用管理降低成本费用的途径与举措节约材料消耗，降低直接材料费用。提高劳动生产率，降低直接人工费用。推行定额管理，降低制造费用。加强预算控制，降低期间费用。实行全面成本管理，全面降低成本费用水平。三、教学小结与反思：1、完成企业财务管理内容，资产、负债、所有者权益，学习对企业财务管理内容有了初步了解。对资产的划分与类型有了基本掌握。2、完成财务收入、费用、利润讲解。对成本、费用划分，与成本计算、节约成本进行细致讲解。学生基本了解成本构成。要求学生完成了利润表的计算，效果较好。3、使学生掌握资产负债表、利润表的基本计算方式，如何解读企业的财务报表。4、作业：完成创建企业的财务预算。收入预计、费用开支预算、利润估算。学生们对费用计算较为擅长，但对于收入预计比较没有头绪。通过批改、讲解，使学生掌握了收入的基本预计方法。章节名称第二章企业管理---1市场营销装订线授课安排授课时数2授课时间2018.4.3-4.4授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握市场营销的战略步骤教学重点市场营销定义；市场营销意义；市场营销的战略四步教学难点市场细分的标准；目标市场的选择；市场定位一、导入课程回顾上节课知识点二、课程讲授第三节企业市场营销一、市场营销及其理念二、市场分析与定位三、产品策略四、价格策略五、分销策略六、促销策略菲利普·科特勒--现代营销学之父具有HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/27326.htm"芝加哥大学经济学硕士和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1935.htm"麻省理工学院的经济学博士、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/10504.htm"哈佛大学博士后、及HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/89854.htm"苏黎世大学等其它8所大学的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1655974.htm"荣誉博士学位。是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。这些企业包括：HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1937.htm"IBM、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/27642.htm"通用电气（GeneralElectric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/716932.htm"美洲银行（BankofAmerica）、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/176760.htm"北欧航空（SASAirline）、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/19777.htm"米其林（Michelin）、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3587257.htm"环球市场集团（GMC）等等。此外，他曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/380139.htm"彼得·德鲁克基金会顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/928176.htm"哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/576723.htm"管理科学》等第一流HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/60467.htm"杂志撰写了100多篇HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3851.htm"论文《营销管理》菲利普-科特勒，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第十四次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/84249.htm"市场营销学的“圣经”。在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销学的核心教材，它改变了主要以HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/55849.htm"推销、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/2324.htm"广告和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/5076.htm"市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。【案例】---高价策略与低价策略之争新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇，无人问津，销路不畅。公司营销部召开会议，紧急研究对策。在研究出一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到价格决策上…….学生分析与决策⑴你是赞成高价策略，还是赞成降价策略？试说明理由。⑵你知道营销部经理所讲的：“市场营销组合策略”是什么意思？包括哪些内容？一、市场营销及其理念市场营销的定义与理解市场营销的意义1、是决定企业总体经营效益的关键环节。2、是使企业经营适应环境的桥梁和纽带。3、可以更好地满足消费需求。营销观念的演进卖方导向理念—传统营销观念。买方导向理念—市场营销观念。社会导向理念—社会市场营销观念。现代营销观念1、整体市场营销1992年。企业从长远目标出发，对与企业经营相关的所有行为开展全方位的市场营销，而不是局限于把产品卖出去，指为牟利而进行的各种营销工作。2、顾客让渡价值。（顾客总价值与总成本的差额）顾客总价值：商品价值、服务价值、人员价值、形象价值。顾客总成本：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本3、关系营销。要点：以寻求共同利益为基础；以融通情感、维系关系为重点；双向沟通；建立网络化、长期化的营销关系体系。4、电子商务与网络营销当代市场营销的重要发展趋势。包括：电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等。运用电子方式进行产品或服务交易的就是网络营销。二、市场分析与定位市场调研与分析市场细分化目标市场选择市场定位市场细分根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。如：儿童服务、女装、男装、老年装1、必要性是顾客需求异质性的客观要求；是资源限制与面对竞争的压力；有利于发掘和利用新的市场机会市场细分的标准消费者市场细分标准1、地理2、人口3、心理4、行为生产者市场细分标准1、地理标准2、社会经济标准3、产品用途标准4、用户规模标准目标市场含义：是指在市场细分的基础上，企业所选定的、准备以相应的产品、服务去满足其需要的消费者群体。企业可根据需要，选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场目标市场选择标准：要有足够的市场容量；有充分的发展潜力；是本企业可以占领的在该市场上，企业有较强的竞争优势；可以获得稳定、长期的收益目标市场的营销策略市场营销策略主要有三种：无差异策略；差异化策略；集中策略定位产品的市场定位就是在目标营销过程中，企业必须技术先进本企业产品特色，树立市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊偏好。如：知名品牌，高档豪华，经济实惠，技术领先，专业经营定位的原则有以下几点：应突出企业的优势应与竞争者形成显著差别要迎合顾客的需要和偏好特色鲜明，便于识记定位要相对稳定，长期打造。三、教学小结与反思1、通过对市场营销的定义讲解，让学生对市场营销对企业经营的重要性有清楚的认识。2、让学生了解企业市场营销的战略四步的基本内容。学生们有了初步的认识，但尚不具备熟练运用划分市场的能力。章节名称第二章企业管理---1市场营销装订线授课安排授课时数2授课时间2018.4.4-4.5授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握市场营销的组合策略教学重点市场营销组合策略（4P）,产品策略、价格策略、教学难点产品的整体概念；影响价格的因素一、导入课程回顾市场营销战略四步：市场调研与分析，市场细分，目标市场选择，市场定位二、课程讲授营销组合策略1、产品策略产品的定义产品组合策略品牌策略产品生命周期各阶段的策略2、价格策略影响价格的主要因素：定价目标，产品成本，产品的市场，宏观经济形势与国家政策产品定价策略有：心理定价；优惠折扣定价；差别定价；新产品定价策略；产品组合定价策略【案例分析】-加多宝整合营销策略三、教学小结与反思通过具体案例的分析与讲解，使学生对产品、价格的内涵有了一定了解。章节名称第二章企业管理---1市场营销装订线授课安排授课时数2授课时间2018.4.10-4.11授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握市场营销的组合策略教学重点市场营销组合策略（4P）渠道策略、促销策略教学难点渠道策略，促销策略(广告、人员推销、营业推广、公共关系)一、导入课程回顾市场营销4P：产品定义，产品的宽度与深度；影响价格的因素，定价的基本策略二、课程讲授3、分销策略含义：商品由生产者向消费者转移过程中所经过的途径和路线。分销渠道的设计分销渠道长度策略：长渠道、短渠道、零渠道分销渠道宽度策略：密集分销；选择分销；独家分销【案例】联想的渠道策略与戴尔的竞争【案例】格力电器的分销策略变革4、促销策略促销与促销组合：是指为有效实现促销目标，对各种促销方式与策略的选择以、设计与配合。主要方式有以下几种：广告；人员推销；营业推广；公共关系促销广告策略广告媒体的选择-类型；广告设计与产品生命周期；广告支出的实际策略人员推销策略1、含义2、人员推销的过程3、推销策略营业推广策略1、主要形式：商品展示馈赠促销服务促销优惠促销2、特点公共关系促销策略是指企业通过与其公众之间的双向信息传播，建树良好的企业形象，建立稳定融洽的顾客关系，以有效促进营销目标的实现的活动。宣传性公关；交际性公关；服务性公关；社会性公关；征询性公关三、教学小结与反思：通过对市场营销的重要性及营销策略的讲解，让学生掌握4P(产品、价格、渠道、促销)2、作业：分析一家企业的市场营销策略，运用所学知识进行市场战略四步，营销组合策略分析。布置学生分组完成《某公司市场营销分析》，大部分小组的内容结构完整，演讲效果好。章节名称第二章企业管理---1生产管理装订线授课安排授课时数2授课时间2018.4.17-4.18授课方法讲授授课教具多媒体教学目的了解并掌握生产管理的内容教学重点生产的类型；生产计划制度；生产控制的内容；生产现场管理方法教学难点生产计划制定；现场管理方法一、导入课程回顾市场营销战略四步：市场调研与分析，市场细分，目标市场选择，市场定位。企业市场营销在于推陈出新、攻城略地；而企业的生产管理则在于精耕细作、成本控制。二、课程讲授第五节企业生产管理一、生产管理与生产类型二、生产计划三、生产过程的构成与组织四、生产作业控制五、专项业务管理【案例分析】-一项困难的生产决策江北机械厂是一家小型机械加工厂。最近，正在就两笔长期订货进行研究与决策。一笔订货是可以长期、大量生产一种设备，但客户却在极力压低价格；另一笔订货是要轮流生产几种设备，即只能组织成批生产，但客户方面愿意出较高的价格。而江北机械厂生产能力有限，只能接受其中一笔订货。为此，厂有关领导反复研究，但是做出选择也是很困难的。问题⑴你知道什么是“大量生产”和“成批生产”吗？⑵要做此决策，你认为应考虑哪些因素？一、生产管理与生产类型生产是指通过物质资料的生产，使一定的原材料转化为特定的有形产品的过程。生产管理的含义是指对生产活动进行计划、组织和控制，促进生产的效率化、效益化，以保证企业生产目标实现的过程。生产管理的主要内容主要有三方面内容：1、生产系统设计2、生产过程的组织与管理（核心）需求预测，生产计划编制，物资采购与库存管理，作业调度，人员管理，质量管理3、生产系统的发展一、生产管理与生产类型现代生产管理的新特点：生产内容的丰富化。生产的信息化。生产的柔性化。生产的集成化。二、生产计划生产计划体系：长期生产计划中期生产计划短期生产计划生产作业计划生产计划编制的程序：编制生产计划是一个重要的决策过程。其基本程序如下：⑴调查研究与预测。⑵拟定和优化计划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。⑶综合平衡，确定生产计划指标。⑷正式编制与批准生产计划。⑸计划实施控制与评估。生产计划生产作业计划的含义与内容；生产作业计划的编制【案例分析】制造企业MRP的作用原理三、生产过程的构成与组织生产过程：从投料开始，经过一系列的加工与作用，直至成品产出的全过程。生产过程组织：为提高生产效率，缩短生产周期，对生产过程的各组成部分从时间和空间上进行合理安排，使它们能想到衔接、密切配合的设计与组织工作。生产组织的特性：连续性、平行性、比例性、均衡性、准时性、柔性。生产过程的构成与组织生产过程的空间组织：工艺专业化对象专业化混合形式生产过程的时间组织：顺序移动平行移动平行顺序移动生产过程的组织形式1、流水线生产方式优势：生产条件：2、成组技术优势：实施要点：四、生产作业控制生产控制：保证生产实际与生产计划相一致的工作过程。生产控制内容：进度控制，在制品控制，现场管理1、生产进度控制：投入进度，出产进度，工序进度2、生产作业控制在制品占用量的控制：保证生产作业需要，又减少在制品积压。主要内容：各工序在制品流转；跨车间协作在制品流转；对在制品流转的检查“看板管理”：日本丰田汽车创建的一种生产管理方式。是一种反顺序管理，由后道工序向前道工序取货，以严格控制零部件的生产和储备。3、生产现场管理人员组织人性化；条件配置合理化；生产作业标准化；指导协调科学化生产现场管理的几种典型方法：1、定置管理；2、目视管理；3、5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、提高素养【案例分析】5S现场管理的内容与标识五、专项业务管理新产品开发；技术进步；质量管理三、教学小结与反思：1、生产管理的内容学生相对陌生，讲解了MRP物料需求计划的资料，及5S现场管理的案例，加深学生对企业生产管理运作内容的了解。2、课堂上对MRP物料需求计算讲解，让大部分同学掌握了产品结构与采购需求的关系。3、要求学生自主收集学习“看板管理”“5S管理内容”，学生存在主动、自学的惰性，不愿意去主动学习。章节名称第三章管理思想-古典学派装订线授课安排授课时数2授课时间2018.4．24-4.25授课方法讲授授课教具多媒体教学目的管理思想介绍，代表人物及主要观点教学重点古典派代表人物：泰勒；法约尔；韦伯；梅奥教学难点科学管理理论；人际关系理论一、导入课程对上章节知识要点全面回顾。在完成企业经营的财务、市场营销、生产管理基本内容的讲解后，学生对企业的经营管理有了初步的认识。切入各管理学家对于企业管理的理论贡献，以及对企业发展的实际贡献。引发学生对管理思想、管理理论的兴趣。二、授课内容第三章管理思想一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生二、古典管理理论三、人际关系论【案例分析】—高志升走出困惑高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了，更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓：管理职责与实务⒈不断更新管理理念，坚持用现代理念指导所管辖的工作，开创管理的新局面；⒉当处理一些管理难题或重要决策时，急需运用一些适用的现代管理理论与方法解决实际问题；⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设。第一节管理理论的产生与形成管理情景：---是严格管理，还是自我控制？在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为¡°科学管理之父¡±的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两人争执不下。学生分析与决策你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？⑵你了解梅奥的人际关系论吗？⑶你更倾向哪位副主任的观点？一、管理理论萌芽的出现与产生1.经验管理与管理理论萌芽的出现。2.管理理论产生与形成阶段的基本脉络二、古典管理理论1.古典管理理论的产生与代表人物古典管理理论阶段时间划分。主要代表人物与理论。古典理论产生的背景。2．泰罗及科学管理理论泰罗的主要实验：秒表测时；搬运生铁实验；铁锹实验；金属切削实验泰罗的主要思想；对泰勒制的评价3．法约尔与管理过程理论：法约尔的主要管理思想与贡献：对法约尔的评价4．韦伯与理想行政组织体系：韦伯管理思想主要体现三、人际关系论1.梅奥与“霍桑试验”2.梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点三、教学总结与反思1、通过讲解，让学生对古典管理思想家泰罗、法约尔、韦伯的经历、理论内容、社会评价有了一定的掌握。2、作业，完成我最喜欢的管理学家资料收集。内容要求包括个人生平、理论内容体系、社会贡献与评价。章节名称第三章管理思想-近现代管理学派装订线授课安排授课时数2授课时间2018.5．2-5.3授课方法讲授授课教具多媒体教学目的管理思想介绍，代表人物及主要观点教学重点近现代代表人物：孔茨；彼德.德鲁克；马斯洛；赫茨伯格；麦格雷戈；巴纳德；西蒙；卢桑斯；波特；迈克尔-哈默；彼得-圣吉；教学难点行为理论一、导入课程回顾上节知识点。二、课程讲授第二节管理理论的发展一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化【案例分析】---能应用“学习型组织理论”吗？郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是，“学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。学生分析与决策：⑴你知道什么是¡°学习型组织理论吗？⑵你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化1．管理科学的崛起管理科学理论的特点与主要观点2．管理理论的热带丛林三、管理理论的集中化趋势1．系统管理理论卡斯特等人的系统学说2．权变管理理论观念性的结构由三部分组成四、现代管理思想的新发展（一）非理性主义倾向与企业文化（二）战略管理思想（三）企业再造理论企业再造流程的过程企业再造流程的过程（四）“学习型组织”理论“学习型组织”的基本思想；组织成员的五项修炼【学生讲堂】组织学生对我最喜欢的管理学家分组进行介绍。知识测试的重点内容为：1.现代管理理论发展的脉络;2.管理过程学派;3.经验学派;4.行为科学学派;5.决策理论学派;6.系统管理理论;7.权变管理理论;8.非理性主义倾向与企业文化9.战略管理思想;10.企业再造理论;11.“学习型组织”理论三、教学总结与反思1、通过学生作业的汇集，对写相同管理学家的同学进行分组，课堂上让各组学生对所写的管理学家的个人生平、理论内容、实际运用进行现场介绍与演讲。2、通过演讲使学生对各管理学派的理论和实用性有了进一步深入了解。效果较好。章节名称第三章管理思想-企业文化装订线授课安排授课时数2授课时间2018.5．7-5.8授课方法讲授授课教具多媒体教学目的管理思想介绍，代表人物及主要观点教学重点组织文化，文化的功能，三层结构；建设方法教学难点组织文化，团队建设一、导入课程回顾管理思想的基本学派，强调理论结合实际。导入企业文化的意义。二、课程讲授第三节　组织文化一、组织文化的概念与结构1．组织文化的概念2．组织文化的结构3．组织文化的功能管理情景—组织文化是什么？在公司产品开发部的会议室里，部领导和部分技术骨干正在商讨如何加强团队建设的问题。议论的焦点是如何建设组织文化问题。究竟什么是组织文化?它包括哪些内容？从何处下手？大家各抒己见，讨论极为热烈。有的认为，提高每个人的文化素质就是组织文化建设；有的认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为，大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；有的则认为，生产出好的产品，也是一种组织文化建设；还有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是组织文化建设。大家众说纷纭，莫衷一是。学生分析与决策⑴你是否赞成上述的各种说法？⑵你认为组织文化应包括哪些内容？一、组织文化的概念与结构1．组织文化的概念、结构、功能组织文化建设的基本内容:精神文化建设制度文化建设物质（行为）文化建设组织文化的类型根据企业的状态和作风进行分类。日本学者河野丰弘从这一角度出发把企业文化分为三种类型：⑴有活力的企业文化。⑵停滞的企业文化。⑶官僚的企业文化根据企业的价值取向或行为标准进行划分。⑴民族文化⑵市场文化根据企业所在国别或民族进行划分⑴美国的企业文化。⑵日本的企业文化⑶中国的企业文化三、组织文化的建设组织文化建设的基本要求组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。组织文化建设要立足国情，把传统文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来。组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系。组织文化建设的阶段识别与规划阶段。变革与发展阶段。确立与巩固阶段；培育与强化阶段。组织文化建设的方法正面灌输法规范法激励法示范法实践法暗示法感染法管理情景---团队建设1.培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力；2.认识东西方文化的差异，增强对不同文化分析比较的能力；3.培养运用组织文化强化软管理的能力。【作业】根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并设计本公司的管理理念与组织文化。2.本公司应树立哪些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出设想与举措，并制定建设方案。三、教学小结与反思：通过课堂讲解，使学生对企业文化的建设与发展，基本内涵有了初步了解。使学生对中美日企业文化的内涵有了深入了解。章节名称第四章管理职能---计划职能装订线授课安排授课时数2授课时间2018.5.15-5.16授课方法讲授授课教具多媒体教学目的掌握计划的基本概念与技术(战略分析的方法)教学重点环境分析方法:swot分析方法，竞争战略分析法，教学难点掌握SWOT分析法，波特五力模型一、导入课程对上节课知识要点回顾二、授课内容第四章　计划计划职能概述单元一环境分析与问题的界定单元二创新与运筹能力单元三决策能力单元四编制计划能力管理四职能（本书观点）计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。管理职责与实务⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”；⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；⒍要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。计划职能概述一、计划职能的涵义、地位和重要性广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。本章主要是就狭义计划职能而言的。计划职能的重要性计划职能的地位计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在首位性上(1)计划是实施管理活动的依据。(2)计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失。(3)计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动。(4)计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。二、计划职能的程序分析环境，预测未来。制定目标。设计与抉择方案。反馈计划执行情况。编制计划单元一战略管理---环境分析与问题的界定【管理情景】欧洲迪斯尼乐园欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份早餐，游客排起了长长的队伍……开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。学生分析与决策⑴你认为环境因素对迪斯尼乐园经营绩效影响大吗？⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。⑶请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。一、环境分析企业外部经营环境分析企业内部经营环境分析排除企业隐忧，建立竞争优势二、管理问题的分析与界定分析与解决管理问题的程序模型管理问题分析界定的基本内容管理问题分析界定的方法与技术企业外部经营环境分析一般环境分析的基本内容。一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为重要的影响作用。影响较大的一般环境主要有：⑴经济环境；⑵技术环境；⑶政治与法律环境；⑷社会与心理环境等。任务环境分析的基本内容。任务环境是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境。任务环境主要包括：⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；⑷供应商；⑸金融机构与融资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。产业环境的分析模型——五力分析法。五种竞争力量就是：⑴新加入者的威胁⑵替代品的接近程度⑶购买者的议价能力⑷供应商的议价能力⑸现有企业的竞争找出机会与危胁。⑴发现并抓住机会。⑵发现并规避危胁。企业内部经营环境分析⑴分析经营的各种营运范畴。⑵分析企业制度与组织结构⑶分析企业的文化因素分析模型与方法——价值链分析价值链，也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。价值链是由一系列生产经营活动构成的。波特将价值活动区分为两大类：⑴基本活动，主要有