提高工作效能责任制度

提高工作效能责任 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 提高工作效能责任制度 为进一步加强机关作风建设,保证政令畅通,维护设行政行纪律,促进廉政建设,提高行政效能,更好地,为人民群众服为务、为经济建建设和社会发展服务,树立通州药监局依法行政立 的良好社会形象,特制订本良制度。制 一、岗位目标责任任制 ,一,各科室所要根根据工作职能和综合目标责责任状内容,将具体工作内容、工作要求分解落实内到每一位工作人员,到 做到岗位清楚、任务明确、责岗任任到人。 ,二,全体工作人员要根据本人岗位职作责制定保证工作责 落实的措施施,明确每项工作的标准及时限、履行职责的具体及要要求、不履行职责或不正确发行职责所产生后果应确承担的责承任。 ,三,岗位目标责任制的制定要科位学、合理、严密,做学 到在保证工作质量和充分履行保职职责的基础上,尽量简化工工作程序,方便群众办事,,缩短办事时限,提高工作质量和工作作效率。 ,四,各科室所负责人负责四对对本科室工作人员履行职责责情况、完成工作任务情况况的监督检查,发现问题及及时纠正,确保工作效率和质量。和 ,五,局成立由主要负责人任组长、其由他局领导任副组他 长、各科室所负责人为成员的行政室效能监察领导小组,负责效对对机关工作人员落实岗位目标责任制情况进行监督目检查。检 二、服务承诺制 ,一,根据“办事程序公开、政策标准公平、处理开问问题公正”的要求,定期通过新闻媒体公开政务、通公示服务承诺,接公 受社会监督,凡事关服务对象申监请请办理的事项,都要在确保保工作质量的前提下,对办办事时限、服务质量作出承承诺。 ,二,对承诺的事项,要采取切实有效的事措措施在规定时限内办结,不得推迟延误。不 ,三,对违反服务承诺制的,视对情节对承办人按有关规情 定追究责任,追 1、批评教育育,向当事人赔礼道歉。 2、责成退还违法所得,承承担全部经济损失。 3、调离原工作岗位。、 4、实行晋升晋级、评先评、优一票否决制。优 5、按规定给予行政纪律处分直规至至开除。 6、一次有效投诉被查实者,予以诫勉投谈谈话,扣发50,年终奖金,二次有效投诉被查实金者,予以待岗处理,扣发者全全年奖金,三次有效投诉被查实者,劝其自谋职业被。分管领导。和主管领导分别承担相应责任。别 ,四,局行政效能监察领导小,组负责对全局履行服务承组诺诺制情况进行监督检查,各科室所负责人要加强对各本科室所本 工作人员履行服务务承诺情况的检查督促。 三、首问负责制 ,一,首问责任人,服务对象,来局反映情况、咨询业务来、、联系工作,本局第一位被问到者,就是首问责任被,当有两位,以上工作人员在一起被询问到时,职位在高者为首问责任人。高 ,二,实行首问负责制,首二问责任人必须履行以下责问任任, 1、对服务对象要办办的业务,属于首问责任人人业务范围的,要在承诺的服务时限内,积极予以的办办理,对于因手续不齐全或不符合规定的,要向服或务对象解释清楚,讲清需务要要补充的手续、要求及有关规定等。关 2、对前来咨咨询业务的服务对象,问到到属于自己业务范围的事项,要耐心给予讲解、说项明,直到询问人听明白为明止。止 3、对不属于自己业业务范围的事情,要热情地地将询问人引荐到办理此项业务的科室或个人,不项得得使用“不知道”、“不清清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。语 4、对前前来办事或咨询的服务对象所涉及的事项不属于象 本局管理业务范围的,要热局情予以说明,确实清楚属情于哪个于部门,单位,办理的,要向询问人说明办理的该项业务的部门该 ,单位,。。 5、对来局办事或咨询询的服务对象要热情帮助,,尽量达到服务对象的满意意。 6、对前来投诉举报报以及对药品监督管理工作作提出意见和建议的,局办公室及相关工作人员都办要要热情接待,并如实记录反映的问题和反映人的情反况况,然后根据职责划分移交交有关处室处理。 ,三,群众举报或领导发现首,问责任人不履行责任的,问由由局办公室受理。经查实违反本规定者,按照规定违追究责任。追 四、压滤机滤布厂家限时办结制滤 ,一,服务对象来局办事时一,,对符合规定、手续齐全的的,承办人要按照有关政策法规及时办理,因故不策能及时办结的能 要说明原因。。 ,二,凡法律法规已明明确规定办理时限,能提前前办结的,应尽量提前。局对外明确承诺了办结时局限限的,必须在承诺时限内办结。办 ,三,无故超过承诺服务时限的,追究相承关关人员及科室主要负责人的责任。的 五、一次告知制制 ,一,服务对象来局咨询或办理业务,承办人咨应按政策应法规及有关规定一一次性告知明白。 ,二,一次告知应坚持群众至,上上、热情服务、为群众提供供便利的原则。 ,三,当服务对象咨询的事项属当于于本人业务范围时,必须按政策法规及有关文件规按定,一次性清楚地告知咨定询事项询 的办理程序、有关手手续、具体如何办理,服务对象咨询的事务 项不属于本本人的业务范围的,要告知应找哪个科室、哪位同知志志办理。 ,四,对服务对象前来办理属于本人业对务范围的有关业务 务时,除尘滤布如不具备办理条件尘,必须一次性告知办事程,序序、必要的资料等,使服务务对象明白,对不属于本人业务范人围的事项,应准确告知此业务应找哪个科确室、哪位同志具体室 办理。 ,五,违反本规定,能一一次性告知清楚而未告知清清楚,致使服务对象往返多次,给服务对象造成不多便的,诫勉谈话,便 并追究相应责任。相 六、行政效能监察考评及责任追究制能 ,一,实行效能考评制。局行政效能监察领导小组局负责负对机关各科室及工作人员的行政效能考评,监人察室每年就行察政效能监察工作情况进行总结,对各工科室效能工作情况提出科 行政政效能监察工作意见和建议议。建立行政效能监察考评评档案,对科室效能工作情情况和机关工作人员效能考评结果登记考建档,考评结结果与年度考核、奖惩挂钩,并纳入干部考核内钩 容,作为干部使用的依据。, ,二,办公室受理种类违反 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 和违法违纪行反为的为投诉和举报。监察室收到投诉或举报材料后,收应在应5日内提 出立案或不立案的意见,并报请局行立政效能监察领导小组决政 定。对决定立案的,由局行。政效能监察领导小组组织政调查,调核实有关事实、证据据,并听取被调查人的意见,调查工作一见 般要在300日内结束。对查证属实,,应当追究责任的,由局办办公室根据有关法律法规的的规定和局考核奖惩办法在在调查工作结束后日内向局局党组提出处理意见,报局局党组研究决定。 1、机关工作人员违反效能责机任任制度,包括,岗位责任制制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次任告知制等有关告规定的,情节节轻微的给予批评、教育,情节严重,造成恶劣, 影响的,给予政纪处分及相响应的经济处罚。应 2、科室室主要负责人不认真组织本科室工作人员落实效本 能责任制度,造成工作效率责低下、作风恶劣、后果严低重的,重在追究当事人的同时,追究处室主要负责人时的领导责任。的 3、有下列违纪违法行为之下的,列给给予党纪政纪处分,情节严重的,追究法律责任,严 ,1,收受与自己行使职权权有关系的单位和个人的现金、现有价证券、支付凭证的,证 ,2,到管理相对人单位报销应由本人及对其配偶、子女其支付的个人费用的,费 ,3,利用职权权和职务上的影响,索取管管理、服务对象钱物的, ,4,接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和正宴请的,宴 ,5,刁难服务务对象,延误办理时限,给给服务对象造成损失的, ,6,违反群众纪律,工作作作风恶劣的,造成不良影影响的, ,7,利用职权权与社会上不法人员相互勾勾结,参与非法活动或营私私舞弊的, ,8,打击报报复举报人的, ,9,有有其他失职、渎职行为的。。 ,三,受责任追究的责责任人对责任追究的认定或处理决或定不服的,可在作作出处理决定后30日内向向局监察室或上级监察机构提出申诉,申诉期间不构停止处理决定的执行。停