西安东新物业-业主手册 上册(轨制篇)[最新]

西安东新物业-业主手册 上册(轨制篇)[最新] 目 录 欢 迎 辞...................................................................................................3 第一章 项目总述 ......................................................................................4 第一节 西安东新物业管理服务有限公司简介 .....................................4 第二节 东新城市家园概况 .................................................................6 第三节 物业管理与服务 .....................................................................7 第二章 入住导向.....................................................................................8 第一节 入住流程 ...............................................................................8 第二节 小区设施设备 ........................................................................8 第三章 装修管理规约..............................................................................9 第一节 东新城市家园小区装修注意事项 .......................................... 10 第二节 装饰装修管理规定 ............................................................... 14 第三节 装修期间收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ............................................................... 16 第四章 特色服务................................................................................... 16 第一节 家政服务............................................................................ 16 第二节 代办通信业务..................................................................... 18 第五章 服务联系电话............................................................................ 19 结束语 .................................................................................................... 22 欢 迎 辞 尊敬的业主朋友: 您好～ 金秋已至，在这个令人喜悦的收获季节里，您即将搬入令人期待的新家——东新城市家园，我们全体员工欢迎并感谢您入住，接受我们为您提供的物业服务。 为了使您能顺利入住，尽快融入这文明、安全、舒适的生活氛围，我们结合小区的实际情况制定《业主手册》(上、下)，向您介绍在接房、装修、入住中应注意的事项，以保障您能更好的行使您的权利，履行您的义务，共同做好东新城市家园物业的保值增值工作，请您在装修入住前认真阅读本手册。 我们将与您携手，共同营造健康、愉悦、自由、丰富的生活～ 我们的联系电话:88130663 手机: 地址:企图时代一层B区 邮编:710043 西安东新物业管理服务有限公司(简称东新物业) 二00八年 第一章 项目总述 第一节 西安东新物业管理服务有限公司简介 西安东新物业管理服务有限公司成立于一九九四年四月，是西安最早成立的专业的物业公司之一，公司注册资金叁百万元人民币，具有国家建设部评定的物业服务企业二级资质，涵盖了厂房、写字阁、商铺、住宅等多种物业类型，服务项目包括“省级文明单位”碑林科技产业园、碑林区“经典楼盘”东新世纪广场、“省级优秀物业管理示范小区”高级住宅区东新城市花园以及信步闲庭、双馨园小区、东新城市家园等近60万平方米的物业。 公司于2000年通过国家质量认证中心ISO9001质量体系认证，现有包括各种专业技术人员在内百余人。公司下设六处室、四小区管理处、一子公司，六处室分别是财务管理处、客户服务处、经营管理处、维修养护处、治安保卫处、绿化保洁处，四小区管理处分别为东新城市花园物业管理处、东新城市家园物业管理处、双馨园小区物业管理处、信步闲庭物业管理处，一子公司为西安东新家政服务有限公司。 公司员工平均年龄32岁，大专以上学历22名，具有高、中级职称管理人员14名，初级职称14名。公司管理人员均持有物业管理相应岗位证书，水、电、暖、电梯等各类特殊工种持证上岗率为100%。公司已实现办公自动化，实现收费、核算、资料、档案计算机管理。 东新物业始终坚持“除了最完善的服务，我们别无选择”的服务宗旨，以“诚信服务”作为东新物业全体员工的服务理念，不断追求公正、 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 、卓越。 公司荣誉: 一九九五年 公司被东区管委会评为先进集体; 一九九七年 东区被西安市政府授予绿化先进单位; 一九九八年 公司被东开发区管委会评为先进集体; 一九九八年至二OO七年 公司连续11年被公安碑林分局评为内保先进单位11次、先进个人11次; 二OOO年 公司通过国家质量认证中心ISO9001:2000质量体系认证; 二OOO年 公司被碑林区评为“双优年”活动先进单位; 二OO一年 公司被碑林区评为规范管理年活动先进单位; 二OO二年 公司被评为规范管理年活动先进单位; 二OO二年 公司被碑林工委评为模范职工之家; 二OO二年至二OO三年 公司连续两年被西安市评为“年度诚信单位”; 二OO五年 东新城市花园物业管理项目被西安市评为“首批市级卫生社区”; 二OO五年 公司总经理王旭被碑林区精神文明建设委员会评为“巾帼模范示范 岗”; 二OO五年 公司员工马娅芝被碑林区精神文明建设委员会评为“碑林区文明市 民”。 二OO六年 东新城市花园物业管理项目被陕西省建设厅评为“陕西省省级优秀 物业管理示范小区” 二OO六年 东新城市花园物业管理项目主管芦忠被陕西省建设厅评为“优秀物 业管理示范小区项目经理”。 二OO六年 公司获得西安市公安局“2006年度安全保卫工作先进单位”。1人 获“2006年度安全保卫工作先进个人” 二OO六年 公司员工郭卫东被碑林区精神文明建设委员会评为“碑林区文明市 民”。 二OO六年 公司被碑林区科技产业管理办公室评为“先进集体”; 二OO六年 双馨园管理处周明被碑林区科技产业管理办公室评为“先进个人”; 二OO六年 公司被西安市评为“年度诚信单位” 二OO七年 总经理王旭被碑林区妇联评为2006年度“巾帼建功先进个人”。 二OO七年 东新城市花园物业管理项目被西安市评为“园林小区”; 二OO七年 公司被市公安局评为“天网工程先进单位” 二OO七年 公司下属分公司东新家政公司被西安市评为“诚信单位” 二OO七年 公司保洁员被西安市家政协会评为“西安市优秀家政/保洁员” 二OO八年 公司被西安市评为“创建国家卫生城市先进单位”; 二OO八年 公司总经理王旭被西安市评为“创建国家卫生城市先进工作者”; 二OO八年 公司总经理王旭被碑林区评为“支持关心工会工作的好领导”; 二OO八年 公司工会主席被碑林区评为“优秀工会干部”; 第二节 东新城市家园概况 “东新城市家园”—— 一座高品质的家居园地，系东新城市花园姊妹篇，位于东开发区火炬路中段，北通咸宁路，南接建工路，将要建成通车的星光一路可直通东二环，周边十条公交线，交通十分便捷。 东新城市家园由西安东新嘉霖房地产有限责任公司投资并兴建，占地28.29亩，总建筑面积6.545万平方米，其中住宅建筑面积5.307万平方米，商业建筑面积0.4157万平方米，共建9幢住宅，8幢18层高层，剪力墙结构、1幢5层多层，砖混结构。该小区容积率?4，建筑密度?30%，绿化率?35%。 小区地下一层为智能化停车场及设备用房，主要设备包括:高低压配电系统、供水系统、电梯系统、消防监控系统、周界防范系统、门禁系统、车库智能化管理系统等。大面积亲水园林设计，各种乔木、灌木形成的绿化氛围让您可以在散步的闲暇之余静静感受大自然的美好气息，这一切形成小区富有特色的综合环境——优美，静谧，惬意。 第三节 物业管理与服务 一、日常服务内容 1、物业公共部分的维修、养护和管理; 2、物业公用设备的运行、维修、养护和管理; 3、小区内公共场地的清洁卫生、垃圾的收集和清运及雨、污水管道的疏 通; 4、公共绿化的养护和管理; 、车辆进、出秩序的维护和停放服务; 5 6、公共秩序维护、安全防范等事项的协商管理; 7、装饰装修监管服务; 8、物业档案资料管理。 二、其他服务 1、向业主有偿提供房屋自用部分、自用设施设备的维修养护; 2、向业主有偿提供室内保洁等家政服务; 3、提供贴心便民服务，具体项目在业主入住后逐步展开。 您需要任何物业帮助，可与物业管理处联络，我们将竭诚为您做好服务。 第二章 入住导向 第一节 入住流程 开发商通知业主验房 业主提供入住资料:验房通知书、购(租)房合同、业主身份 资 料 证、工作证，出示原件、复印件留底，代办的还需《委托书》、 代办人身份证及其复印件;填写:《业主登记表》 验 房 物业公司、施工方、开发商、业主(或代办人)四方验房 物业公司抄写电、水表基数 签:《前期物业管理服务协议》及《用户手册》 签协议 收取:物业管理费及其他相关费用(收费标准附表) 发放:钥匙、电卡;线路、水暖、承重墙等图纸 交 接 第二节 小区设施设备 一、可视对讲系统 小区使用厦门立林科技有限公司提供的可视对讲系统。 二、门禁系统 小区使用厦门立林科技有限公司提供的门禁系统，所有进出人员均需刷门禁卡或输入密码后方可进入。 三、供热 本小区供热是由西安市热力公司采取城市集中供热的方式供热。 四、消防系统 住宅的公共走廊、电梯前室设均设有警报系统，应急情况下，每层楼的信号均为连续的高音警报铃声。 五、电话与宽带 小区已铺设中国电信通讯电缆，每户三个电话接口。 六、有线电视 本小区有线电视已开通，每户两个有线电视接口，住户收视费按年交纳，收取时间另行通知。 七、天然气供应 本小区天然气将在2008年11月30日开通。 八、供电 各户安装独立电表。为安全期间，切勿超负荷用电(最大负荷值为6000伏安);电线及插座若需更换，需由熟练的持证电工进行操作。 九、供水 小区内24小时提供服务，若因漏水致使小区的公共场地，设施或其他使用人蒙受损失，责任人必须负责维修及赔偿。 第三章 装修管理规约 本规约是基于集中装修的复杂情况，为加强小区的各项管理服务，规范装修行为，更好的保持小区设施设备的安全、正常运转，保障全体业主的权益，使物业达到保值增值的目的，根据《西安市物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《住宅使用公约》等法律法规，结合小区实际情况特制定东新物业装修管理规约。 本规约针对小区住户在集中装修期间使用，在小区投入使用后，新开工和未完成装修工程，除遵守本规约各项管理规定外，还须遵守装修管理补充规定。 第一节 东新城市家园小区装修注意事项 一、装修流程: 客户准备如下资料图纸，填写《装修申请审批表》: 公装:查验《住宅装饰装修委托合同》，留存装饰装修企业的《工商营 业执照》副本，《装饰装修企业资质等级证书》和《消防资质证书》复申 请 印件(加盖公章)各一份，工商局备案材料一份，施工负责人身份证 复印件及施工工人照片 私装:留存业主装修承诺书、业主身份证复印件、施工工人身份证复 印件及照片 对相应的图纸进行审批，审批要点: 1、对结构的影响。 审 批 2、对给排水、燃气系统的改造。 3、对强弱电系统的改造。 4、 对建筑外立面的影响。 收 费 按规定收取装修保证金、装修人员出入证工本费、垃圾清运费、电梯 使用费，办理《《出入证》，签订《房屋装饰装修管理服务协议》。 将《施工许可证》贴于房屋大门外侧，施工人员佩戴《出入证》进 场装修，按照《装修手册》和管理处其他有关规定进行装修，管理处监 督 将定期、不定期对装修施工房屋进行巡视检查，违规将依《装修管理 协议》处理。 装修完工后，客户/装修单位向管理处提出验收申请，管理处将统一验 收 安排验收工作，客户/装修单位接到验收通知后，在指定的时间内参与 验收。 验收合格后，管理处将在规定的期限内(入住三个月后装修无质量问收 费 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及其他遗留问题)退还装修押金。 有关事项具体说明如下: (一)装修申请 业主填写由物业管理处提供的《装修 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 》，正式向物业管理处进行装修登 记备案。 (二)装修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 1、装修单位或业主首先将装修方案及装修图纸报物业办，物业办联系开发商，装修方案经开发商审批同意后方可开工。 2、装修单位在开工时，要分清房屋结构及管道走向，严禁改动房屋整体结构。 (三)办理施工手续 1、业主物业公司签署《房屋装饰装修管理协议》，交纳相关费用。 2、所有进场施工人员均须办理施工人员出入证，附照片。 3、物业公司为施工单位开具《装修施工许可证》。 (四)施工管理 1、人员管理 1)业主施工单位及其雇员必须严格遵守物业公司制定的各项管理规定，自觉接受物业服务处管理。所有施工人员名单需要报物业服务处备案，并且禁止在小区内从事与施工无关的活动。 2)施工人员必须佩带物业管理管理处发放的出入证，从指定大门及通道在规定的施工时间内出入小区，并自觉接受保安人员的检查，凡不佩戴证件或使用他人证件及过期证件者，物业服务处有权禁止其在小区中停留并进行处罚。 3)因一楼门厅为精装修区域，在装修期间，暂不使用。任何施工人员出入小区时，均不得通过单元门，只能从专用通道进入楼内。 2、安全管理 1)施工单位及人员要严格执行小区的消防及安全管理规定，确保整个施工过程遵循国家的各项规章制度。 2)在户内如必须进行喷漆作业时，要有良好的通风条件和消防措施，并禁止开门施工。 3)施工时不得妨碍小区的消防设施及疏散走道的正常使用，并应对消防设施等妥善保护，不得损坏或移动。 3、装修材料进出场管理 1)各装修施工单位、业主运送装修工具、大量装修材料出入时一律通过地下车库通道进出，并提前预约货梯。 2)为了保护好消防设施设备，车辆进入车库时所装的货物高度从地平面算不能超过2米。 3)货车超过规定的尺寸不能进入车库时，请到物业服务处借用准备的平板车运送货物。 4、建筑垃圾清运管理 本小区装修垃圾清运，要求每户将垃圾装入编织袋集中堆放在室内靠近门口的部位，由物业服务处统一清理外运3次。编织袋住户自备，也可到物业服务处按成本价购买。每户应交纳垃圾集中清运费。严禁住户将装修垃圾堆放在室外公共部位。 5、电梯使用管理 为了保障您乘坐电梯的安全，使电梯能正常安全的运作，请您自觉遵守以下规定: 1)各位业主和装修公司在使用客梯运输物品时，请务必保证电梯不被划伤，磕碰，进出电梯要轻拿轻放，水泥，沙子，瓷砖，家具等硬性材料必须外包装完好，不得将物品遗漏在电梯轿厢内。 2)如有装修材料洒落在电梯轿厢内，请及时清理，不予清理，经口头警示仍不予执行者一次处罚50—100元。 3)请勿用硬物阻止厅门或轿门关闭，如有装修公司、施工人员运输物品划伤、磕碰电梯轿厢，致使电梯轿厢配件的外观、形体受损，除负责将电梯恢复原样并处以500元罚款。 4)遇到有困人事故乘客可按动警钟，由维修人员来协助乘客出梯。 5)严禁在电梯内吸烟、乱蹦乱跳，严禁在电梯里贴小广告，乱写乱画，违者根据情节严重程度对当事人处以100—300元罚款。 6)电梯运货时间安排: 上午8:30——11:30 下午14:30——17:30 6、施工时间 在装修期间，为保障小区管理区域内的治安、消防、设施设备及业主财产的安全，晚间装修时间截止到20:30分。为保证电梯的正常使用，客梯拉运装修材料应在规定时间内运货。具体时间安排如下: 上午 8:30—11:30 下午14:30—17:30 装修期间电梯开放使用时间为7:00——22:00 7、公共环境、秩序管理 1)装修施工不得影响公共区域的卫生、损坏公共设施。 2)运出大件货物一律凭保安部负责人签发的出门条。 3)装修公司不得堵塞洗手间的下水口、抽水马桶、浴缸等。请勿在洗手间内冲洗砂浆或水泥，若因施工而发生堵塞，装修公司必须立即清理，恢复畅通。 4)除卫生间和有地漏的房间外，其他房间均未做防水处理，请注意这些区域的湿作业，否则将承担渗水造成的楼下住户的损失。 5)施工期间必须严格实行成品保护办法，保护好现场周围的地面、墙面、顶面。严禁在未取得物业服务处同意的情况下擅自拆卸单元内任何设施，否则，物业服务处有权要求赔偿。 6)施工单位保管好装修材料及装修工具，如有丢失自行负责。 8、违章管理 1)物业服务处对业户或使用人装修房屋的违规行为，应当及时劝阻、制止，对规劝无效的，请业主委员会或相关业户、使用人，按《临时业主公约》的约定，向人民法院提起民事诉讼;物业服务处对规劝无效的装修施工单位，可直接向人民法院提起民事诉讼。 2)房屋装修违反房管、规划、环保、绿化、城建、公用事业、市政、环卫、消防管理等规定的，由物业服务处报有关主管部门依法查处。 9、施工单位退场 第二节 装饰装修管理规定 甲丙双方在施工过程中应遵守下列装修管理规定: 1、装修进行前甲、丙双方请到物业办办理有关手续，并交纳相关费用。未办手续或手续未完备就进行施工的，物业办有权勒令停工。 2、严禁使用明火取暖，使用大功率电器应经过物业办批准后方可使用，装修单位用电时，裸露的线头应用胶带包扎，临时插座应使用地拖或插排。 3、严禁由公共区域拉线取电、盗用他家电源或在室内乱拉电线，装修用电必须接自家电源。 4、严禁将裸线头直接插入插板，以免断路跳闸，使用插排时，必须使用二芯电缆线且带有插头 5、严禁随意拆改智能监控系统管线对讲设备开关箱(含主开关)以外的供电线路。 6、装修时室内弱电设备严禁拆卸。 7、严禁在屋顶架设太阳能及卫星天线等设备。 8、严禁随意拆改外门、外窗、外窗护栏、阳台、阳台护栏连接阳台的砖及混凝土墙体等设施。 9、装修吊顶时，严禁将天然气管路、设备及报警预留线路封闭。 10、严禁将施工过程中的水泥、杂物、稀料、油漆等污物倒入下水管道(地漏、面盆下水管、马桶下水管)中，以免堵塞下水管道。 11、公共区域严禁吸烟、生火、做饭、烧水、住宿、施工及堆放施工材料(喷漆、搅拌材料等)。 12、严禁装修单位野蛮施工，在承重墙、楼地板凿沟打洞，破坏梁、柱等结构及厨房、卫生间地面防水层。 13、严禁使用不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品、或者铺设超负荷物品。 14、严禁排放有毒有害物质。 15、严禁从高空抛物。 16、严禁住宅内搭建建筑物、构筑物。 17、严禁擅改改建占用物业共用部分。 18、严禁损坏或擅自占用、移装公用设施设备。 19、严禁发出规定标准的噪音。 20、所有装修施工人员必须做到一人、一户、一证，装修施工人员在施工现场及小区内必须佩戴出入证。 21、严禁装修人员在施工现场或小区内打架、斗殴、偷窃、赌博等。 22、小区内原则上不允许施工人员留宿，如确实需要留宿的，须经业主书面担保，由装修负责人持该工人《出入证》到物业办办理留宿手续。 23、严禁未经允许在区内向业主或客人散发商业性广告。 24、小区自第一位业主正式入住以后，小区内的装修施工不得影响其他已入住业主的正常工作和休息，施工应在规定时间内进行。即中午12:00—14:00;晚18:00—次日早8:00;周六、周日全天均不允许用带有噪音的机械施工。 25、为了装修期间电梯的正常使用，严禁使用电梯一次性运载600公斤以上装饰装修材料，凡装饰装修材料超过2米不得进入电梯。 26、装修过程中,甲、丙双方必须采取有效措施,控制现场各种粉尘、废气、噪声和振动，控制对环境的污染危害。 27、厨房、厕所墙面与地板均使用防水防漏材料包装过，如需将墙面及地面拆开，安装其他物件，完工后必须将所破坏之处使用相同材料恢复原状(卫生间、厨房、阳台地面 均采用聚胺脂防水涂料做过防渗防漏处理;卫生间墙面使用的是渗透结晶防水材料，因此墙面及地面请勿轻易改造，一旦改造必须严格按照规定，使用原材料将其恢复原状，否则造成漏水、渗水等情况则由业主承担一切后果)。 28、法律法规和规章禁止的其他行为。 第三节 装修期间收费标准 为了使广大业主(或使用人)了解使用电梯运货和装修过程中的垃圾清运费、装修押金收取的相关标准，特列以下明细供业主(或用户)监督执行。 一、客梯运货费: 1、客梯运货费用标准:(一层以外)3元??•户(业主) 2、此项收费仅指装修期间业主或使用人使用客梯运输货物(包括装修施工方运输装修材料)时应收取的费用。 3、运送货物时必须有专职电梯工操作，其它任何人不得私自使用电梯运送货物或私自操纵电梯运货。 二、装修押金及装修垃圾清运费: 1、装修垃圾清运费及装修押金均由业主和施工方负责缴纳。 2、装修押金及装修垃圾清运费收取标准: 装修押金: 3000元?户 装修垃圾清运费300元?户(60?—80?) 400元?户(81?—100?) 500元?户(101?—120?) 600元?户(121?—140?以上)(业主) 上述费用均由西安东新物业管理服务有限公司东新城市家园管理处指定专人收取并开具相应的收据。 第四章 特色服务 第一节 家政服务 西安东新家庭公司简介 东新家家庭服务有限公司位于西安市火炬路企图时代大厦一B层，属西安东新物业管理服务有限公司一子公司，是西安市家政服务行业的一颗新星，公司 实力雄厚，业务范围广泛，家庭服务网点遍布市、区及周边市县，拥有广泛的客户群。 公司实行计算机自动监管，拥有一套自主研发的家政服务软件，在保姆、保洁、护理等家政服务方面独具个性特色，依靠专业的队伍、专业的工具、规范的管理、优质的服务在行业中拥有良好的口碑。 公司设有咨询处，安排专业人员解答客户的咨询、要求，并给客户提出合理化建议，力争使客户在最优惠的价位得到最满意的服务。 东新家政以西安为基地，在全国建立连锁式家政公司，力争成为引领西部乃至全中国的新家政企业，以专业的服务，良好的口碑赢得客户的信赖。 选择东新，您随时随地享受经典生活～ 西安东新家庭服务有限公司 西安市2007年家庭服务业指导价格 项 目 内 容 价 格 附 注 一般家庭服务 600-1000元/月 依据家政员职业等级而定 月子护理(不住家) 1000-1500元/月 每天10小时、每天提供两餐 月子护理(住家) 1300-1800元/月 提供食宿 看护婴幼儿(不住家) 700-1000元/月 每天提供2餐 看护婴幼儿(住家) 600-1000元/月 提供食宿 家里护理病人(不住800-1200元/月 每天提供2餐 家) 家里护理病人(住家) 700-1000元/月 提供食宿 家 务 做午餐、打扫卫生 500-600元/月 提供一餐 服 做晚餐、打扫卫生 550-650元/月 提供一餐 务 一般病人:白班12小时30元、夜班12小时35元、24小时50元; 医院陪 危重及不能自理病人:白班12小时40元、夜班12小时50元、24小护病人 时80元 接送小孩、午餐 5-7元/次 钟点工 8-15元/小时 家教(各科) 20-40元/小时 不含特级教师和艺术类 建档服务费 100-200元/次 管理费 5-10%/月 各家政服务机构可根据所处的区域地段和从业人员自身状况进行备注 10—15%的浮动 建 筑 面 积 收 费 标 准 40—60平米 100—150元 清 60—80平米 120—200元 洁 80—120平米 150—230元 保 120—150平米 180—300元 洁 150—200平米 230—400元 别墅250—350平米 350—700元 地毯清洗 3.00—6.00元/平米 用地毯抽洗机深度清洗 1.50—3.00元/平米 普通清洗 地面清洗 1—1.5元/平米 专 地面清洗打蜡 3—5元/平米 业 石材深度翻新 40—60元/平米 根据磨损程度及面积大小 清 石材浅度翻新 20—40元/平米 根据磨损程度及面积大小 洗 石材结晶处理 5—10元/平米 根据面积大小 开荒工程 0.8—2元/平米 根据面积大小 玻璃清洗 1.5—3元/平米 根据面积大小 商业保洁价格由供需双方自定 备注: 1、各公司可根据用户需求和所用工具及保洁用品进行适当浮动。 2、家庭保洁不含灯具和抽油烟机的清洗。 第二节 代办通信业务 为了给园区内的企业、业主提供更加方便、快捷的服务，西安东新家庭服务有限公司与中国电信、中国移动通信合作，作为中国电信(西安分公司)、中国移动通信(西安分公司)指定的各项业务特约办理点，负责各公司在东开发区内的以下业务: 固定电话/小灵通/宽带的安装接入和缴费业务; 代售201卡/IC卡/IP卡、固话/宽带/小灵通缴费卡的销售等多项业务办理工作; 办理超级无绳、七彩铃音、欢乐星空等; 移动话费代收代缴业务; 移动充值卡代售。 不断提升和完善园区的各项服务工作，使园区的企业、业主真正的感受到东新品牌尽善尽美的服务质量。欢迎园区内有以上需求的业主及时与我们联系，我们将在最短的时间内为您办理以上各项电信业务。 联系方式: 联系电话: 联系人:牛先生 朱小姐 第五章 服务联系电话 常用便民电话: 名称 电话 名称 电话 救护 120 火警 119 电话故障 112 匪警 110 邮编查询 184 电话查询 114 天气查询 12121 网通热线 10060 邮政专递 11185 公路查询 16865666 铁路问询 96688688 咸阳机场闻讯 88796997 市政热线 12319 西安市消协 87823086 饮食: 名称 地址 电话 东新快捷餐厅 火炬路东新世纪广场一层 顺峰山庄 南二环东段22号(近东二环) 82232655 粤好海皇酒店 新城区东二环南段1号 青都里 新城区东二环南段1号粤好 海皇酒店5楼 老客站 金花南路50号 宗江小阁宴酒楼 金花南路与咸宁路什字东北 角 金海岸大酒店 建工路3号(东二环与南二环 间 住宿: 名称 地址 电话 八一饭店 公园南路81号 建国饭店 新城区互助路2号 理工大宾馆 金花南路 东方宾馆 纬什街新科路61号 教育: 名称 地址 电话 东新明珠幼儿园 公园南路2号 西安交通大学附属小学 咸宁西路 西安市第八十三中学 咸宁中路151号 /82160083 西安交大阳光学校 西影路阳光小区 西安交通大学 咸宁西路28号 / 82668320 西安理工大学 金花南路5号 娱乐: 名称 地址 电话 512量贩KTV 新城区金花南路109号 TEL: 红叶电影院 金花南路立丰国际购物广场 TEL: 摩登假日酒店 南二环东段甲子付6号 TEL: 健身: 名称 地址 电话 格兰明珠保龄球馆 金花南路156号 TEL: 沃尔菲健身俱乐部 互助路66号(电力大厦一层) TEL: 商业: 名称 地址 电话 爱家超市 咸宁中路 TEL: 沃尔玛 金花南路立丰国际购物广场 TEL: 百盛购物中心 东立丰国际购物广场 苏宁电器 西安市金花南路6号 4008-365-365(统一电话) 东方家园家居广场 西安市南二环东段1号 银行: 名称 地址 电话 民生银行自助银行 火炬路东新世纪广场一层 95568 建设银行东开发区支行 咸宁中路西安市第八十三中学西 95533(统一电话) 中国工商银行东区分理处 公园南路 95588(统一电话) 中国银行东开发区支行 咸宁中路 95566(统一电话) 农业银行东开发区支行 西安市咸宁中路 95599(统一电话) 邮政: ，名称 地址 电话 中国邮政韩森寨路邮电支局 韩森路1号 西安市邮政局东关邮电支局理工大邮电所 金花南路 5号 交通: 线路名称 本站点 线路走向 起始时间 208 政法干校 千户村—丰禾路 6:00——23:00 228 政法干校 城市运动公园—公园南路南段 6:00——23:00 242 政法干校 纺织城枣园刘村—神舟一路 6:30——20:00 308 政法干校 纬什街——外事学院北校区 6:30——20:30 702 政法干校 西航福利区—阳光小区 6:30——20:30 700 政法干校 王家坟——高新一中 6:30——23:00 7 火炬路 王家坟——西门 6:30——23:00 508 火炬路 白沙路—唐都医院 6:00——20:30 313 火炬路 万寿路—出口加工B区 6:30——20:00 602 火炬路 纬什街——火车站 6:30——20:30 44 火炬路 纬什街—世家星城 6:00——21:00 240 火炬路 狄寨——火车站 6:00——20:00 800 火炬路 丁家桥——公交八公司 6:30——23:00 37 公园南路中段 城北客运站—幸福路南口 6:00——23:00 227 公园南路中段 铁设院—西安出口加工区 6:30——20:00 医疗: 名称 地址 电话 武警医院 南二环东段 TEL:5 铁路中心医院 南二环路东段151号 TEL: 西京医院 长乐西路15号 TEL: 518部队医院 公园南路5号 TEL: 中铁一局医院 南二环东段 TEL: 结束语 感谢您在百忙之中阅读本手册，本手册的各项管理内容是应绝大多数业主的共同需求，为营造一个安全、舒适、整洁、文明的生活社区而制定。若您对本手册的有关内容有更好的建议，请告知物业服务处，我们会认真考虑您的建议并作出相关解释和协调有关规定。 如果您的行为违反了本手册的有关规定，伤害到其他业主的合法权益，您将因此而承担相应后果，故我们真诚希望您能合法合理使用您名下的物业。 本手册内容如有与政府有关法律法规相抵触之处，则按政府相关法律法规执行。 祝您和您的家人在东新城市家园生活愉快、合家安康～ 西安东新物业管理服务有限公司 附表一: 东新城市家园各项收费标准 类别 项目 住宅 办公 商铺 物业费 1.2元/?•月 3.6元/?•月 3.6元/?•月 0.3元/?•月(基准层:9层，每增加一层增加一0.01元，每降电梯费 低一层减0.01元，详见附表二) 1、餐饮业 a.50?以下1.2元/?•月 (不足10?按10?计算) b(51--100?1.1元/?•月 c(101--500?1.0元/?•月 日常费用 d(501--1000?0.9元/?•月 e(1000?以上0.8元/?•月 卫生费 6元/月 6元/月 2、其他商业网点 a(50?以下0.8元/?•月 (不足10?按10?计算) b(51--100?0.7元/?•月 c(101--500?0.6元/?•月 d(501--1000?0.5元/?•月 e(1001-5000?0.4元/?•月 1、普通:5.04元/ 吨 水费 3.53元/ 吨 4.56元/ 吨 2、特种行业:18.76元/吨 代收代缴 电费 0.59元/度 1.117元/度 1.26元/度 押金 3000元 装修期 间电梯3元?? 使用费 装修费用 1、300元?户(60?—80?) 装修垃 2、400元?户(81?—100?) 圾清运 3、500元?户(101?—120?) 费 4、600元?户(121?—140?以上) 附表二: 层 数 电 梯 费 层 数 电 梯 费 层 数 电 梯 费 (元/?•月) (元/?•月) (元/?•月) 第一 层 0.22 第七 层 0.28 第十三层 0.34 第二 层 0.23 第八 层 0.29 第十四层 0.35 第三 层 0.24 第九 层 0.30 第十五层 0.36 第四 层 0.25 第十 层 0.31 第十六层 0.37 第五 层 0.26 第十一层 0.32 第十七层 0.38 第六 层 0.27 第十二层 0.33 第十八层 0.39