1.直复营销概述
一、直复营销概述 一、单选题
1、下列哪些选项不属于B2B直复营销的特点。 A、涉及多种利益和多个部门
B、购买决策是否会使员工和公司陷入困境, C、决定购买贵重物品时要进行决策论证
D、会受到朋友和家人的影响
2、以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的。A A、客终身价值(LTV) = 购买频次 X 顾客保持时间 X 毛利润 B、客终身价值(LTV)= 购买频次X购买金额 C、客终身价值(LTV)= 购买频次X 商品毛利率 X单次购买数量 D、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
3、下列哪一项不属于影响直复营销回复率的因素。 C A、受众(名单)
B、诱因与创意
C、受众数量
D、季节性
4、以下哪项办法不属于使用PURL提高邮件响应率。D A、使用潜在客户的名字，并给予个性化的信息; B、和消费者建立更有意义的对话;
C、吸引顾客登录，增加点击率;
D、与门户网站建立链接，提升搜索排名。
5、什么诱因能够最有效地消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性, A
A、免费试用
B、打折
C、买一赠一
D、升级为VIP会员
D 6、数据库很少应用于哪个方面,
A、企业目录册营销
B、商场会员促销活动
C、细分市场的宣传
D、大众广告品牌宣传
7、名录、创意、诱因对直复营销成功的比重各是多少,B
A、20%、40%、40%
B、40%、20%、40%
C、40%、40%、20%
D、30%、30%、40%
8、针对直邮
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
不同的诱因，最终响应的差别会有多少, B
A、1-5倍
B、2-10倍
C、5-10倍
D、5-20倍
9、下面列举的4种直复营销媒体优势，哪一项是属于直邮媒体的优势,D A、灵活、应用广泛
B、迅速，便宜
C、传播面广
D、广泛而有效的名录、形式多样
10、开展直复营销的第一个步骤是,C
A、确定目标受众
B、确定立项的响应类型
C、设定目标
D、选择媒体
11、直邮加上电话呼出营销跟进，可以提高多少倍的响应率,B A、2-5倍
B、2.5-10倍
C、5-20倍
D、10-20倍
12、下列关于直复营销步骤的选项中哪一个是正确的,D A、设定目标、确定目标受众、确定理想的响应类型、选择媒体、实施促销活动效果评估与优化
B、确定目标受众、设定目标、确定理想的响应类型、选择媒体、实施促销活动效果评估与优化
C、确定目标受众、设定目标、选择媒体、确定理想的响应类型、实施促销活动
效果评估与优化
D、设定目标、确定理想的响应类型、确定目标受众、选择媒体、实施促销活动
效果评估与优化
13、下列哪一项不是直复营销活动的基本目标,D A、激发对产品或服务信息的咨询
B、挽回流失的客户
C、拉动零售商店或促销活动的客流量
D、塑造品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度
14、整合营销最有效的应用范围包括,A A、多部门参与购买决策
B、在大众中具有较高知名度的产品
C、时令性强的产品
D、以上都是
15、以下选项中哪一项是可以选择的测量指标,D A、开拆率
B、电话呼入率
C、停留时间
D、以上都是
二、多选
1、在开展直复营销的过程中，下列哪些方法可以达到增加收入的目标,ABC
A、获得更多顾客捐赠者、会员、用户等
B、增加购买频次
C、提高购买量
D、激发对产品或服务信息的咨询
2、、长期忠诚顾客具有下列哪几项特征,ACD A、具有较高的利润率，
B、非常关注商场的打折促销活动，
C、最有可能再次购买，
D、会在产品上花更多的钱。
3、下列哪些选择是属于直复营销成功的重要原则,ABCD A、把适合的诱因给适合的人
B、撰写文案，告诉客户我们的产品能为他们做什么 C、让你的潜在顾客能够方便的响应
D、尝试多种促销活动，而不只是一种沟通方式
4、开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些,ABD A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户 B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群。 C、客户细分可以提高总体客户数量。
D、客户细分有助于决定如何分配预算。
5、整合营销最有效的应用范围有哪些,ABCD
A、复杂产品、高科技产品或者昂贵产品
B、销售周期长的产品
C、多部门参与购买决策
D、需要借助大众媒体提高产品知名度
三、是非题
1、直复营销应和品牌形象保持一致,
A、是 B、否
2、一步式营销通常用于销售贵重或复杂的商品
A、是 B、否
3、多渠道营销活动利用了这样一个事实:反复宣传会增强顾客对信息的记忆。
A、是 B、否
4、如果媒体间传递的信息不一致，他们之间的效果就会互补。 A、是 B、否
5、在直复营销活动中，目标客户总会采用较低成本的媒体。 A、是 B、否
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