售后服务委托书(简约版)
(详细定稿版)
售后服务委托书
售后服务委托书
乙方:******
************(上海)有限责任公司(以下称甲方)与 ******(以下称乙方)为提升市场维修反应速度,共同维护客户利益,提升******品牌认知度,双方针对******售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利
1(甲方在所辖区域内的******产品,由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务;
2(甲方******负责人积极展开用户回访活动,回访量不得低于当月销售数量的%;
3(甲方为乙方提供标气设备及标气。
二、乙方的责任与权利
1(积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新 三包 的有关规定;
2(向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料;
3(若出现产品重大故障或事故发生时,应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。
三、保修范围
1(凡由乙方销售出的******产品,在产品保修期内属于质量问题的乙方提供维修;
2(对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故,乙方按照规定费用
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收取成本费;
3(在保修期外,乙方按照所规定的有关收费标准收费; 4(其它事宜,均按国家新 三包 规定的有关条款执行。 四、服务要求
1(报修产品自到乙方处之日起,7个工作日内,乙方必须维修到位,并将维修好的产品寄出;
2(无法按时修好的产品,乙方及时会知甲方和客户,并于7日内寄送样机供客户使用,待修好后及时寄出,更换样机; 五、协议未尽事宜,双方协商解决。
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六、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,自双方签字、盖章之日起生效。
七、本协议自签订之日起一年内有效,有效期满另行签订。
甲方:************(上海)有限公司 乙方:************
代表签字盖章: 代表签字:
年月日 年月日