银行文明服务督导工作感想

银行文明服务督导工作感想银行文明服务督导工作感想作为银行工作人员，银行业务发展与文明服务是分不开的，为此，作为一名银行基层员工，除了对银行的金融产品、业务知识、客户群体都有一定的认识和了解，还要对服务礼仪恪尽职守，这正是文明的职业道德修养之所在。在文明服务规范反面，文明服务督导给了我们极大的帮助，能够让我们更清楚的认识到自身有哪些不足、哪些地方做的还不够规范，还没有从严要求自己甚至没有做到想顾客之所想。对于银行文明服务来说，大堂经理的配备极为重要，大堂经理在客户办理业务时能不能够及时赶到，及时疏通，这显示了我们银行的专业性和客...

银行文明服务督导工作感想作为银行工作人员，银行业务发展与文明服务是分不开的，为此，作为一名银行基层员工，除了对银行的金融产品、业务知识、客户群体都有一定的认识和了解，还要对服务礼仪恪尽职守，这正是文明的职业道德修养之所在。在文明服务规范反面，文明服务督导给了我们极大的帮助，能够让我们更清楚的认识到自身有哪些不足、哪些地方做的还不够规范，还没有从严要求自己甚至没有做到想顾客之所想。对于银行文明服务来说，大堂经理的配备极为重要，大堂经理在客户办理业务时能不能够及时赶到，及时疏通，这显示了我们银行的专业性和客户至上的原则。作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。另外，对于服务牌的摆放，桌面物品的摆放，自助渠道的清洁度等等都有一定的要求，越是清洁度强的银行越是能显示出其内在的竞争力，同时也给客户营造一种舒适的感觉，并能够与其品位、地位等相适应。因此，文明服务督导带给文明的不仅是感官上的体验，更是心理上的感悟，以此来作为日后工作的改进源泉，更好的为银行工作做贡献。

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