讲解员面试题目
讲解员面试题目1(景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面,
答:情操修养，道德修养，文化修养。
2(景点讲解员应具备什么样的情操修养,
答:(1)对国家，景点讲解员要树立爱国心;
(2)对集体，景点讲解员要树立集体主义精神;
(3)对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神;
(4)对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。
3(从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设,
答:良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗，兴趣广泛。
4(构成导游服务的三要素是什么,
答:语言，知识，服务技能。
5(景点讲解员的职责,
答:导游讲解;安全提示;宣传保护知识。
6(致欢送辞的内容一般包括哪些,
答:(1)回顾旅游活动，感谢大家的合作;
(2)
表
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达友谊和惜别之情;
(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;
(4)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉;
(5)表达美好的祝愿。
7(什么是景点讲解员,
答:景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一
培训
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和管理，具有较丰富的相关专业知识。
8(景点讲解员怎样做到真诚待人,
答:(1)真诚待人是最本质的灵魂;
(2)真诚待人不要怕“碰钉子”;
(3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上;
(4)真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。
9(调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些,
答:(1)补偿法;
(2)转移注意法;
(3)分析法。
10(景点讲解员应具备哪些行为规范,
答:忠于祖国，坚持“内外有别”原则;严格按照
规章制度
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办事，执行请示
汇报
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制度;自觉遵纪守法;自尊自爱，不失人格、国格;注意小节。
11(景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤,
答:服务准备，导游讲解服务，送别服务。
12(景点讲解员如何做好业务准备工作,
答:景点讲解员在每天上岗之前要
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好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。
13(景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些,
答:欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
14(景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点,
答:旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。
15(景点讲解员导游工作的特点是什么,
答:专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。
16(景点讲解员的职业技能包括哪些方面,
答:语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。
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