教育咨询师培训
北智教育咨培师培训
客户的咨询与咨询师作答技巧
1， 针对第一次直接上门的客户(以中高考为目标的)
咨询师(开场白):您好(简单相互寒暄几句)，
(1)孩子上几年级(根据情况作简单登记),
(2)上次考试考的怎么样,
(3)哪一个科目需要提高一下呢,
客户:孩子上 年级， 今年没考好，不知你们这里是怎么辅导
的呢,
咨询师:我们是做一对一的，也就是一个老师针对一个孩子，根据您孩子的
具体情况，给您孩子制定一个最适合您孩子的辅导
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，根据孩子
的薄弱环节和知识的盲点、漏点，进行针对性的辅导，与其说是一
对一，不如说是多对一，因为我们是一个管理团队针对您一个孩子。
客户:您看我孩子的学习情况，考得这个分数，怎样才能提高啊，有希望么,
咨询师:其实孩子就是针对考试，一般情况下一套卷子(每一科)70%的分
数是基础
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，20%属于拔高题，剩下的10%是难度较大的一般用
于拉开档次的，所以说 ，(接下来进
行学科分析)。所以说是有希望的。
客户:你们老师是哪里的呀,
咨询师:我们一般老师都是上海教龄至少五年以上一线教师，像延安中学，
三老师在我们这里，卢湾 向明 晋元 曹二等都有老师在这里代课
的，由于教育局规定，我不方便透漏他们，其实不管是哪里的老师
只要最适合您孩子的，您孩子在他那能提高成绩，得到知识的我认
为就是好老师，我说我们老师再好，不如您亲自看一下，让孩子感
受一下，您和孩子才最有说服力的。
客户:那你们老师具体怎么给我们孩子上课呢,
咨询师:前两次课我们老师和孩子是相互了解的过程，两次课之后老师要有
个教学计划出来的，这个计划就是针对您孩子一个人的计划，就像
是医生开的药方一样，以后每次可都有个教学案，这个
教案
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时根据
教学计划来的，所以说最后老师上了什么
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
，有是有案可查的，
方法技巧知识为一体的教学方式。
客户:能保证我孩子在这里提高么,
咨询师:我要是保证您孩子下次考试每科都在 分以上您相信么,学习是
一个循序渐进的过程，不是一蹴而就的，学习又是三方面的过程，
首先是我们老师的方法、的教法，另外也得是孩子的主动学习，孩
子不学，老师教得再好也不行啊，还有就是家长您的配合好我们。
(实在不行，说孩子在这里一定有所改变也行)
客户:那你们学费怎么收的呀,
咨询师:我们收费一般情况下 元/小时, 来我们这里的家长一般都
至少报100小时的，报的多还有适当优惠(推大单，这里可适当更
改一些用其他说法，假如您一次性报够200小时，享受有以下优惠，
1，在学时内作业吧免费
2，享受永远不涨价
3，送20小时课程
4，送价值2000元的美容卡)
客户:那你们怎么报课的呀,
咨询师:您先看一下
协议
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，这个协议主要是针对您的利益(给家长大概介绍
一下)，这是付款方式，您是付现金还是刷卡，(如没带够钱，家长
说明天再来付吧，公司规定原则性我们这里是需要付点押金的，因
为我们请老师过来无论上课与否都要付给老师待遇的)
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