攻心话术
攻心话术 1.上司一般不喜欢越级报告。
2.客观的材料是必要的道具。
3.如果你不能帮助老板节约时间。那么,至少不要浪费老板的时间。 4.在谈话中多增加提起对方名字的频率,增加亲切感。 5.多给客户说话的机会,满足他们倾诉的心理需求。
6.谈判中的沉默,可以留给对方压力。
7.用正向的态度来看待自己和周围的生活。
8.说有分量的话才能够变成有分量的人。
重要观点
1.围绕目的说话,以精警之心侵入别人的思想,而不被反感。 围绕目标说话,才有精警之心。不要做一个无聊话
题
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的发起者。 控制话题,不要随意发问。
2.不要轻易被顾客的问题控制,也不要总是顺着客户的思路。 3.老板关注的是一种资源,他只能让合适的人去做合适的事情。 大部分的领导对待下属,都是客观理性来看待。
在工作中,要常说解决问题的办法,少说问题,多想一些解决的办法,不要抱怨的谈论问题,学会怎么样争取共赢的条件下来谈事情。 和领导说话,一定要具备成熟的思路。在一件事情上更多的是看到合作的可能性。
4.学会对外界的坏情绪无知觉。在面对负面的情况下不要急于
表
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达。 5.在工作和生活中,总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。所以任何人都不要随意接对方抛来的问题,并且从根本态度上明确这是属于谁的问题,才能够远离烦恼源。
6.在说话和谈判中,善于借助道具,增加自己说话在情绪上的感染力。准备一个道具,让说话更加有分量,显得与众不同。这是尊重事实的一个借力。在商业谈判中,学会交换思想,以交换为原则。 7.当两个人之间的交往有理性的利益驱动时候,人和人之间会有理性的警惕性。
8.在谈话时候,谈论对方关心的话题,才能在第一时间不会被对方排斥。学会引导对方说话,不必直接回答对方的问题,而是了解对方的需求。
9.不论是什么时候,不要让经济利益压弯了脊梁。在没有成功之前,就要坚信自己会成功,有尊严的说话和与人沟通,当一个人把自己看成很重要的时候,别人才会把你看得很重要。要将自己当做一个品牌来经营。维护自己的形象要注意让自己的说话的时候掷地有声。当一个人资历还不够丰富的时候,要善于利用包装给人以信任的感觉。 10.有的人往往心里有对别人的赞美和感谢,只是不喜欢说出来。 请教是最大的恭维。不妨示弱,问问客户对于这个产品的看法,请他多给你一些专业上的建议。赞美中,突如其来的赞美会显得不伦不类,
矫揉造作。我们可以赞美与对方密切相关的其他事物。 有时候说服一个人并不是很难。就看你的态度是转折还是承接。如果你否定一个人的全盘思想,即使你再正确,他也会排斥。 11.在交流的时候,不要急着插话。不管插话的
内容
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有多么精彩,对方也感受不到。这种急躁的态度,容易弄错问话的意图,造成损失。 学会倾听,因别人们永远不会厌倦自己。你想说自己想说的话,同时你也应该允许对方把他心理的话说出来。从来都不要急着表达自己的观点。不要把自己的想法和观点强加给别人。因为别人看不惯一个说教的人。
12.生活中总是有一些人以爱为名,极力纠正对方的错误。生活中总有一些人可以发现问题,其实他们才是问题的最终制造者。如果我们对别人说话很多都是以纠正别人为主,那你必须检验自己纠正他人的目的究竟是什么。
13.评价一个事物的时候,先评价这个事物的优点,再聊一些大家不注意但存在的亮点。最后谈一些缺陷,不是指责和批评这个事物有多不好,而是提出建议,如何操作会做得更好。
14.口才好的人要注意,你的能言善辩会让很多人受到伤害。