Dr.COM 5.2统一认证计费系统客户端使用指南

Dr.COM 5.2统一认证计费系统客户端使用指南 城市热点5.2客户端使用指南 1. 安装前准备 1.1. 带有网卡的计算机一台; 1.2. 计算机的操作系统为Windows2000/2003/xp/vista/win7中的任一版本; 1.3. 计算机至少有大于10MB的可用空间以安装客户端; 1.4. 通过指定网站下载Dr.com客户端安装包文件。如学校的ftp服务器等 2. 客户端5.2安装&操作 步骤 新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤 2.1. 这里以在Windows XP的安装步骤为实例 2.2. 如果服务器之前已安装过Dr.com客户端产品，建议先完全卸载原有的产品，然后 再安装，安装过程如下: (1) 双击Ver5.2.0(20120808)Windows(通用版).exe 安装包，弹出是否在桌面创 建启动快捷方式，选择是，在桌面添加客户端快捷方式; (2) 接着弹出客户端登录界面框，说明安装已完成。客户端的安装目录默认在 C:\Drcom\DrUpdateClient下,如没添加快捷方式，可在双击DrMain.exe运行 客户端; 2.3. 客户端中英文转换; 登录界面language语言，可以中英文转换，如想选择英文客户端，只需要点击 language，选择英文，根据提示选择，关闭客户端，重新运行客户端即可实现英文客 户端; 注:点击确定，关闭客户端，重新打开，即可转换为英文版 2.4. 客户端登录; (1) 在登录框输入账号密码，勾选记住密码，(自动登录由个人使用习惯进行选 择)，点击登录; 2.5. 客户端退出; 登录成功界面标题栏处注销快捷按钮，如图，点击选择是，即可退出登录(或桌面 右下角客户端图标处，右键选择注销按钮)，也可在登录成功界面点击注销，注销 客户端; 1 1 3. 功能介绍 3.1. 消息管理框，主要存放发布的消息，可对消息查看和删除功能; 3.2 设置框，修改登录配置，修改完，下次启动客户端生效; 4. 3.4. 注销按钮 3.5. 客户端图标，右键可以隐藏客户端和打开客户端; 3.6. 客户端图标，右键信息反馈功能。主要可以把用户遇到的问题和建议发送给管理人员。 3.7. 客户端图标，右键查看关于; 3.8. 客户端图标，右键中英文客户端转换; 3.9. 缩小客户端快捷按钮; 5. 客户端使用指南 4.1. 双网卡的情况下，一个网卡默认保护级别是中级保护级别，而另一个网卡的保护级 别则为暂停保护级别，此为正常现象; 4.2. 使用802.1x拨号方式时，登录界面的网卡设置默认为本地有线网卡(包括开启无线 网卡); 4(3. 客户端的服务/检查客户端更新需要配合在线客户端才能实现，没有在线更新程序 时就服务不显示检查更新菜单; 4(4. 客户端带Dr.COM ARP 防火墙安装及卸载过程中会更新网卡驱动，可能引致网络连 接的暂时中断，此为正常现象; 4(5. 启用自动登录模式——点击【登录】菜单后使用上次登录账号密码直接登录，不再 弹出登录对话框; 4(6. 发布消息时，会在右下角自动弹出通知，5秒后自动关闭通知，如需查看通知内容 可以在消息管理查看; 4(7. 登录成功后自动最小化——登录成功后客户端窗户自动最小化到任务栏右下角。图 标为; 6. 常见问题 5.1误报导致客户端下线 当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网: 09:26:10 INF:Name:{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7} 09:26:10 INF:Descrption:Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2 - 数据包 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 程序微型端口 如果有其他提示，请按提示检查，例如: 21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat found! 21:50:16 proxy service SharedAccess found! 21:50:16 proxy service Ipnat found! 21:50:16 发现Windows NAT代理软件～ 如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关: 解决方法: , Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的 防火墙停用，让杀毒软件来进行监控; , 实际上Windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭该服务(改成手工运行), 避免引起客户端误判。该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会有差异。关闭 方法:进入“计算机管理”的“服务和应用程序管理”的选项，打开双击ICS服 务即可修改。建议关闭的服务如下图所示: , 如系统存在多个网卡或者安装了VMware Workstation等虚拟机软件，建议“禁用 其他网卡”和“虚拟机生成的网卡”，以免引起误判; 5.2常见客户端错误提示代码 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf : (1) 新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0x00000001的错误代码表,底下是错误 提示代码表的内容: #define SHARE_SERVICE_FOUND 0x00000001 //暂时没有使用 #define SHARE_WND_CCPROXY_FOUND 0x00000010 //检测到ccproxy窗口 #define SHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND 0x00000100 //检测到superproxy 窗口 #define SHARE_PROXY_EXE_FOUND 0x00001000 //检测到代理程序进程sgserv.exe #define SHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND 0x00010000 //检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe #define SHARE_PROXY_PKTS_FOUND 0x00100000 //检测到具有代理特征的数据包 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND 0x01000000 //检测到路由代理 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND 00220000 //检测到双网卡INTERNET共享代理 客户端界面会直接提示代码表，如果不能确认，请打开客户端安装目录的drcomdll.log里面有更详尽的log日志描述; (2) 当使用客户端登陆时显示“检查到MAC地址变化，请修改回原来MAC地址”，然后自动 注销，显示CODE9001错误; 该错误提示:由于用户私自修改了网卡的MAC地址导致客户端报错，修改为正确的MAC地址后问题解决(主要是为了防止用户私自改MAC地址盗用其他用户账号密码). 解决方法: 如果您使用的是Windows系统，请把MAC地址设置为“无”即可。设计方法如下:网上邻居(右键)?属性?本地连接(右键)?属性?配置?高级?找到您所需的MAC地址设置项，选择“无”即可。(一般MAC地址是固化在网卡上面的，当您在系统里面成功更改后，MAC的设置只能是在当前系统下生效，如使用另一个系统MAC的设置又会复原，所以当您将MAC地址设置为“无”，即表示系统将使用默认的MAC地址。) 或者:运行regedit 在HK_LocalMachine\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\CLASS\NET下找到您系统上的网卡配置，以ne2000 compatible ethernet card为例，然后在000x(x是你网卡在网络设备里的序号)主键下，删除 NetAddress即可 7. 兼容性解决方法 (1) 360杀毒软件兼容性问题: 把客户端安装目录下的 和 文件设置为受信任的程序。设置方法:点击360杀毒软件的设置，在白名单里面加入如下图所示目录和文件即可: (2) 江民杀毒软件的设置方法: Drcom客户端报(5)writefile error的问题，经过排查发现:主要原因是Drcom客户端和江民的杀毒软件之间的兼容问题。若采用先安装Drcom客户端，然后再安装江民杀毒软件即可解决这个问题。如问题仍然存在，就是江民杀毒软件的实时监控功能经常在刚一安装完Drcom客户端软件就将其下的drcomdll.dll文件自动删除，从而造成Code(21)版本错误，在经过信任文件添加后，问题解决。设置如下图; (3) 趋势科技 在设置中，找到例外列表程序文件夹，添加客户端安装目录文件夹 (4) Nod32兼容性问题: Nod32更新最新的病毒库后，会认为Drcom的客户端程序Dr.main为木马病毒程序，为Nod32误报，在安装Drcom客户端时，需要先把Nod32停用，然后在安装客户端。客户端安装完后在启用Nod32，就可以解决问题.如下图: (5) 瑞星杀毒软件兼容性问题: 瑞星杀毒软件会直接把客户端软件底下的drcomdll.dll截杀掉，造成客户端登陆提示Code21需要下载软件升级包，这个情况属于误杀，解决方法如下: 瑞星详细设置里有个“高级设置”选项，在排除查杀目标里面添加如下图内容(客户端安装目录以及客户端安装目录底下的drcomdll.dll文件)就可以解决瑞星误杀问题: (6) 金山毒霸兼容性问题: a) 打开金山毒霸2011，点击监控防御模块; b) 点击详细设置，在信任设置中添加客户端安装目录，如图: (7) 卡巴斯基中设置如下: a) 在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮; b) 在弹出的窗口中选中“排除掩码”标签页; c) 在弹出的添加窗口记得选中“对象”和“威胁类型”; d) 在下面列表中的对象中输入 “X:\WINDOWS\system32\tcpipdog*.dll”; e) 威胁类型输入 “not-a-virus* *Riskware.*”或者直接输入“*”; f) 组件选中任何任务; 其中输入的内容不包含双引号; 如下图: 设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题;如不能解决，再试试以下的解决方法 (8) 禁止防火墙的浏览监控: 有些防火墙的流量监控功能也会导致封装后不能上网，如卡巴斯基套装，这时只要禁止防火墙的流量监控功能即可。 在卡巴斯基中设置如下: a) 在“设置”的“流量监控”页面选择“端口设置”按钮; b) 然后在窗口中选择“仅监控选中的端口”，然后在下面的列表中取消选中所有端口， 然后保存应用设置即可: (9) 防火墙控制了系统程序svchost.exe 和 services.exe 程序的网络访问 有些防火墙控制了系统程序svchost.exe和services.exe程序的网络访问，可能会导致不能访问网络，解决方法是将这两个程序加入防火墙的信任区域。 卡巴斯基中设置如下: a) 在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮; b) 在弹出的窗口中选中“信任程序”标签页;然后点击“添加”按钮添加两个程序到 信任区域; c) 在弹出的添加窗口记得选中“不扫描网络流量”;如下图: (10) Dr.com 老是检测到共享卫士ndisrd驱动程序: 解决方法:依次点击:开始菜单——控制面板，双击打开“网络连接”一项，右键选“属性”，在“此连接使用下列项目”里选中K开头，Filter结尾的那个，卸载之后就好了 (11) 登录客户端时，运行迅雷7，出现客户端掉线情况: 解决方法:删除迅雷7，安装迅雷5