客服工作职责

客服工作职责客服工作职责一,接听客户咨询服务 1公司的介绍.;实力,荣誉,服务. 2产品的介绍 ;产品的品种,基本性能. 二客户投诉服务. 1客户对产品的效果投诉. 2对公司员工服务态度的投诉. 3对断货的投诉 4对运输的投诉 5对产品质量的投诉. 6对技术部的服务投诉. 三回访服务, 1对技术部服务效果的回访. 2对经销商提供销售名单的产出品的使用效果的回访. 3对促销产品经销商客户的效果的回访. 4数据管理,职责. 1分类管理;按照不同的性质的电话进行分类. 2数据管理;对分类挡案进行数据汇总...

客服工作职责一,接听客户咨询服务 1公司的介绍.;实力,荣誉,服务. 2产品的介绍 ;产品的品种,基本性能. 二客户投诉服务. 1客户对产品的效果投诉. 2对公司员工服务态度的投诉. 3对断货的投诉 4对运输的投诉 5对产品质量的投诉. 6对技术部的服务投诉. 三回访服务, 1对技术部服务效果的回访. 2对经销商提供销售名单的产出品的使用效果的回访. 3对促销产品经销商客户的效果的回访. 4数据管理, 职责 . 1分类管理;按照不同的性质的电话进行分类. 2数据管理;对分类挡案进行数据汇总. 3汇总管理;对汇总的数据进行表格处理,上报. 五;监督各部门的配和情况,与协调情况. 客服标准用语 1您好，真谛漆客服中心 2先生(女士)您好，请问您有什么问题需要我帮

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