淘宝客服业绩考核及提成方案

淘宝客服业绩考核及提成方案淘宝客服业绩考核及提成方案客服业绩考核及提成方案考核方式: 根据绩效考核软件提供数据，公司考勤及部门主管评估等数据，采用业绩加KPI评估的形式，每三个月进行客服等级的评定。客服评级: 客服等级评分标准所需培训程度岗位名称底薪优秀 90-100 不需要高级客服专员 2000元良好 80-89 一般指导中级客服专员 1800元一般 70-79 较强指导初级客服专员 1600元差有两月70以下强化培训进入淘汰名单 1400元淘汰连续三月70以下淘汰直接淘汰自动请辞 ...

淘宝客服业绩考核及提成方案客服业绩考核及提成方案考核方式: 根据绩效考核软件提供数据，公司考勤及部门主管评估等数据，采用业绩加KPI评估的形式，每三个月进行客服等级的评定。客服评级: 客服等级评分标准所需培训程度岗位名称底薪优秀 90-100 不需要高级客服专员 2000元良好 80-89 一般指导中级客服专员 1800元一般 70-79 较强指导初级客服专员 1600元差有两月70以下强化培训进入淘汰名单 1400元淘汰连续三月70以下淘汰直接淘汰自动请辞试用完整培训试用考核期 1400元提成方案: 销售额提成比例 0-70% 1% 71%-85% 1.5% 86%-100% 2% 100%以上 2.5% 薪资计算: 销售岗位:岗位工资+提成+补助非销售岗位:岗位工资+奖金+补助每月销售冠军评比: 评选要求:必须完成销售任务的85%以上，当月销售业绩最高者，奖励200元。 *等销售额稳定下来之后，岗位工资*KPI评估百分比+提成+补助的方式，同时提高底薪。其它注意: 1、在促销活动中响应时间不做评估项目扣分。 2、咨询转化率为=下单人数/询单人数*100%(去除广告信息) 3、个人当月销售业绩在赤兔名品统计软件中查询 4、公共销售部分按销售额/参与销售总人数加入到个人业绩统计中 5、客单价全部门2/3的人没完成任务的，不扣分。 6、总销售额=访客数*转化率*客单价 7、客服不在线未回复也算在未回复里面 8、客服评估三个月考核期中两个月达到上一等级升级，两个月达不到当前等级降级。

                    本文档为【淘宝客服业绩考核及提成方案】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_496339

暂无简介~

格式：doc

大小：11KB

软件：Word

页数：2

分类：互联网

上传时间：2017-09-28

浏览量：123

热点搜索

酒店公司简介范文6篇商务晚宴祝酒词英文历史的记忆攻略（Memory of history）青海师范大学学生身体健康状况调查表 13控制计划--轮胎炭黑生产生产自我评价我爱家乡美丽金沙江作文【信息技术2.0】A10学生信息安全意识培养信息技术信息安全培养活动简报五粮液集团促销员管理计划方案(ppt 56页) 泵站安全管理制度 1人事变动单财政奖补项目审计报告范文财务专项审计报告范文安多藏族民间音乐整理研究钥匙领用登记表酒店公司简介范文6篇商务晚宴祝酒词英文历史的记忆攻略（Memory of history）青海师范大学学生身体健康状况调查表 13控制计划--轮胎炭黑生产生产自我评价我爱家乡美丽金沙江作文【信息技术2.0】A10学生信息安全意识培养信息技术信息安全培养活动简报五粮液集团促销员管理计划方案(ppt 56页) 泵站安全管理制度 1人事变动单财政奖补项目审计报告范文财务专项审计报告范文安多藏族民间音乐整理研究钥匙领用登记表