医院学习心得PPT

医院学习心得PPT 篇一:医院学习心得体会 经过两天岗前培训，我对医院有了较为全面的认识。医院领导班子分别从医院发展史以 及现状;医院结构和医院规章制度;医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行 了言传。我感觉到非常幸运，能在医院高速发展的时期来到这里，同时我要感受到自己的责 任和使命，明白了在以后工作中怎么处事做人。 作为一个医务工作者，怎么样才能做好治病救人的天职呢。医疗工作者必须懂法和守法，这是从事医疗活动的前提条件之一，懂得法律并且守好法 律，不但能保护病人的权利，而且也是维护自身利益的不受损害的方法。在现时医患关系尤 为紧张的情况下，作为医疗工作必须全面学习相关的法律法规，做任何事情必须以法律为准 绳。 医疗工作者必须加强责任心，责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之 一。对病人生命和健康负责，对医院、同事负责，对国家医药 事业负责。医疗工作者必须培养严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的操作进行， 这样可以确保准确率。同时在想问题时应该遵循实事求是的原则，不应凭空瞎想，也不能侥 幸行事。 爱心是医疗工作者必须有的内在特质。仁心仁术，有了仁心才能有仁术。医院作为救死 扶伤的单位更应该发扬人文关爱精神。 作为一个集体，我们应该培养良好的合作氛围，同事、科室之间应该培养良好的合作精 神，使得医疗工作顺利展开，尽量减轻患者就医的繁琐性。作为一个新人，我有很多方面的 不足，如对本职工作的全面掌握、不好的工作和生活作风、专业知识的缺陷等。但我将以严 谨的作风、责任心、合作作为自己工作的谨言。学习专业知识和法律知识，培养服务意识作 为本年度的主要学习任务。不断改进，不断提升，使自己成为一个优秀的医疗工作者。篇二: 关于医院各项规章制度学习心得体会关于医院各项规章制度学习心得体会 2013年8月16日，放射科全体工作人员在本科进行了关于医院各项规章制度的认真学 习，大家热烈讨论，踊跃发言，每个人收获颇丰，均有深刻心得体会。大家一致认为应该做 到: 遵守工作制度，按时上下班，不迟到早退，不无故空岗、串岗、睡岗。加强医院安全防 范、防火防盗，建立和谐医患关系，规范医疗行为，严格组织纪律，为给患者提供良好的诊 疗环境，不在医院公共场所吸烟。岗前不喝酒，保证更好的为患者服务。与会人员按时到会， 不迟到，不中途退场，关闭手机或使手机处于静音状态。全科人员加强团结，倡导讲文明、树正气意识，工作室内卫生干净、整洁。增强节约意 识，节水、节电，为医院开源节流。认真执行请销假制度，按规定程序请假与销假，不影响 正常的医疗工作，做到合理安排。工作时间做到精神饱满，举止大方，态度和蔼，尊重患者。穿白大衣上岗，服饰、衣帽 整洁干净，佩戴胸牌。病人询问面带微笑回答。打电话时礼貌地告诉对方自己的姓名及科室，对需要进行影像学检查的患者告知检查注意事项、所需费用，进行登记。认真审核检查 申请单，耐心为患者讲明该项目检查的部位、程序、所需时间，取得患者配合，消除紧张情 绪，帮助患者摆好相应体位。认真为患者佩戴必要的射线防护用品并解释其必要性。劝导家 属及陪护撤离放射区域，如需陪同，为其佩戴必要防护用品。 尊重病人的隐私，需脱掉外衣 者要告知必要性。为女性患者更衣提供遮挡设施，保护患者隐私。检查完毕，技师主动协助 患者下床或离开机房，并详细告知患者及家属领取检查结果的时间和地点。按时发放检查报 告单，对患者或家属提出的疑问予以认真解释。如有遗留问题，应做好交接，并向患者或家 属说明，更好的为患者进行诊疗。 2013年8月20日篇三:医院进修学习心得体会 医院进修学习心得体会8月，我有幸来到了香港玛丽医院学习新生儿深切护理，由于这次学习机会非常难得， 是经院方争取了半年之多才获取的学习机会，所以在来之前，我想我一定要认真的学习他们 的先进护理理念和技术，才不枉此一行，可是来到香港以后我才发现除了学习之外，最重要 的是体验到香港与内地之间的文化差异，在短短的一个月时间里，我深切地感受到玛丽医院 先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等诸多值得我们学习的地方。 一、人性化的管理 首先是良好的团队协作，多元的护理人员梯队。每一个病房的护理队伍都设有病房经理、 护士长、专科护士及临床护士，大家在完成本职工作的同时又互相协作，确保病房的护理质 量，另外还配有机长，负责仪器常规管理、调试、保养、维修及备件的购买;健康服务助理， 负责护理用品的更换和补充、保管等;病房助理，负责终末处置和外出勤杂等工作;医疗秘 书，负责接待、内外联系及医疗文件的统计、整理和保管;卫生员，负责病房卫生(要求达到 一尘不染的效果)。通过人事的周密设置，各人按职责行事，使病人感到入院后即有一种安全 感，一切尽在医护人员的呵护之中。其次玛丽医院对每名新报到的员工均要进行《职业安全 健康》和《感染控制》课程的培训。病房的过道都张贴着如何搬取重物及缓解疲劳的各种保 健操，指导员工在工作中如何保护自己，从而防止发生意外。接触血液、体液时，均应带手 套，小心处理针嘴及利器，勤洗手，避免交叉感染。在学习的期间我们了解到玛丽医院对员 工也进行人员素质培养，年初，由护士自己制定目标，而护士长会根据护士自己定下的目标， 提供相应的学习机会，并且医管局每月都会组织各种类型的学习班，以提高员工的素质，对 于护理人员的临床稽核，蔡经理说了一句最经典的话是，当护士出了差错时，不是人的问题， 而是制度的问题，他们会根据这件事，修改完善制度，而不是去惩罚护士，只有这样，出了 差错才会及时上报，而不是隐瞒，才能有利于提高护理质量，减少差错事故的发生。医院的 工作紧张而繁重，院方为了减轻员工的工作压力，开展了一系列讲座，如心理辅导，如何减 压等，此外，还组织员工进行体育锻炼，并为员工提供上网，健身，甚至包括卡拉ok在内的 会所。 二、先进的设备及技术水平和优质的服务 科学有效的器械设置，是玛丽医院的一个较为明显的特色。以病床为中心，床头1m高墙 壁上设有负压吸引、氧气、压缩空气和电源等嵌入式装置。各种监护设备、中央吸引、中心 供氧设备均可随意移动，医疗器具、复苏急救管道均 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 放置在仪器架上的固定位置，使用 起来得心应手。每张病床配有一套壁挂式中心监护设备，并连接于护士站的中心监护系统， 可随时监测心电图、中心静脉压、有创和无创血压、动脉压、氧饱和度，改变任何一插件可 变换监测项目。其他则根据病人的情况增设，如神经系统监护仪器、pca止痛药物注射器、b 超、胃肠道营养输注器和动静脉置管系统等。各科可能涉及的病种所需要的设备齐备，并随 时保持完好状态。除此外，新生儿深切病房还有资深的医生及护士，他们掌握着先进的医疗 水平，如固尔苏的应用，动脉血压监测，脐动静脉插管，picc，等等。他们曾经成功地救活 过体重仅为430克的小婴儿，他们为不满32周的早产儿作rop，为每位婴儿做听力筛查以尽 早检查出婴儿是否有先天性的失明及失聪，及早治疗。他们医院很注意人性化的服务，如使 用cpap时，会剪一个护垫垫在鼻子和鼻塞之间防止部皮肤损伤和猪鼻子的发生，脸上需贴胶 布时都会贴上保护膜，每个暖箱都会有一个罩布，各项治疗集中进行以减少光线和各种外来 刺激，有利于患儿的生长发育。对有特殊问题的婴儿，有专业的物理治疗师和职业是来为他 们服务，对于出院后继续康复治疗的婴儿为他们转介到别的医院去做治疗。全院开展以家庭 为中心的护理模式。普通病房内宽敞的游戏区域带给孩子们一个没有陌生感的环境;每天游 戏大使的到来给孩子们带来了欢乐;全职的红十字会老师免去了学龄儿童对学业的担心;家 长在护理人员的指导下积极参与到患儿的照顾中。在,,;,中，护理人员鼓励父母亲来探望宝宝，并做些力所能及的事情，减轻了爸爸妈妈见不到宝宝的焦虑，更促进了 新生儿与父母的亲近感，体现出浓郁的家庭氛围。在早产儿出院前，会为家长开办早产儿出 院前奏学习班，由专门的护士为家长做解释指导工作，让家长为早产儿洗澡、更衣、换尿布， 直至家长可以胜任为止，才会放心的将早产儿交给父母。出院后的小儿两岁之内都要进行门 诊随访，定期由专科医生为他体检。通过标准得体的服务方式，向患儿家长表示关心与同情， 体现医院的服务水准。把服务规范自然地融为服务意识中，应用于医护实践中。病房为出院 病人设置了热线咨询电话，24h负责提供各类咨询服务，使患者与医院保持热线联系、随时 获得医疗服务的专业指导;每个科室都备有各专业病种医护知识的小册子，供人们自由取用。 三、严谨的工作作风 为了预防差错事故的发生，医院规定作治疗时医生下达的医嘱的药量须经药房核对，再 由两名护士核对剂量后，方可用于病人身上;作特殊的治疗，如输血，固尔苏的应用，经医 护双方核对后，由医生执行;在治疗中能口服绝对不会使用静脉治疗，抗生素大部分使 - 用青霉素而且及早停药。对于新分配的学生和进修护士由专科护士带教，先了解病房的 环境和各类物品的存放地点，学习各个设备的使用和注意事项，临床工作中所应用的各项护 理技术，经考核合格后才指定带教老师带教。病房的各类使用物品均使用五常法(常组织、 常清洁、常整顿、常规范、常自律)，定点定标签，随手可及;每位患儿床前均备急救箱、体 温表及听诊器等固定使用，出院后终末消毒;医院提倡母乳喂养，但是他们对母乳的要求比 较严格，会做细菌培养，要求母乳必须是冷冻后方能食用(除去直接哺喂)，患儿在吃母乳的 过程中，如发现有任何不适，立即停止，需等母亲完全掌握了母乳的收集要领，母乳检验合 格后方可再次食用;在进行各项护理操作过程中均有相应的流程表，这些流程均有考核标准; 每年由科室的专科护士及护理部的人员进行讨论这些操作是否需要改进;医生护士操作前后 严格洗手，每位病人床前配备手消毒液，在操作中，如有操作 失败，必须更换医疗物品，从 不反复应用。因为他们知道如果自己不遵守规章制度，就会增加感染的机率，从而危及病员 的生命及自己的健康，医院设有独立的感染控制部门，持续监测各科室的感染情况，同时统 计每位医生的手术感染率，以便针对性的个别指出。院内感染控制做得非常好，病房内设有 独立的负压隔离病房，确定为传染性疾病则予以隔离，感染与非感染病人严格实行分病区收 治。正因为如此玛丽医院的在感染控制放面做得非常好，即使在非典期间，他们医院也无一 例院内感染发生。 四、香港人的热情与真诚初来香港时由于不认识路，经常找人问路，当地人虽然普通话不那么好，但是会热情地 为你讲，甚至画地图，更有甚者亲自给我们带路。而刚来玛丽医院之时，由于已经深夜了， 我们只问保安护士宿舍楼怎么走，他们竟然问你们是否来自新疆，并亲自把我们带到了宿舍 楼，到了宿舍楼门前，发现门上竟然贴着为我俩指路的字条，当时真的心里十分感动，心想 他们的工作安排的可真细致呀。第二天，管理员阿姨带领我们购买电话卡，八达通卡，为我 们作日常生活的指引。护理部经理还在百忙之中抽空请我们吃饭，问我们在学习生活中有什 么困难。 一个月的时间转眼即过，在此，十分感谢院领导给我提供了这样一次宝贵的学习机会， 让我接触并学习了香港玛丽医院先进的医疗技术及护理理念，感受到香港的文明与先进。当 前正值独山子大发展时期，医院为了保障大发展的需求，不断地派出医护人员前往内地、疆 内学习先进的管理模式和医疗技术。我相信通过全体医护人员的共同努力，一定能使我们独 山子 医院成为金三角地区的独具特色的品牌医院，更好的服务于独山子民众～ 儿科病房的过道、病房均色彩鲜艳,还备有游戏室、玩具卡 胎粪吸入综合征的患儿使用高频呼吸机和胸腔闭式引流等治疗 所有的物品按照五常法摆放整齐，标签明显 (二)张护士在香港玛丽医院进修学习感想 近日，我荣幸地被派往香港玛丽医院进修学习，在为期一个月的短暂接触中，通过深入 病房和与他们的工作人员面对面的交流，亲身体验和感受了一个与世界接轨的具有先进的管 理经验和优良的服务体系的医院运作模式，全方位认识了一个 中西方文化汇粹的具有自己的 特色的美丽的香港。 玛丽医院概况 香港公共医疗的绝大部分经费来源于政府的资助，玛丽医院是香港医管局下属的一家公 立医院，成立于1937年，也是香港大学的教学医院，是一所急性全科医院、包括:急症科(24 小时)、內科、外科、儿童及青少年科、妇产科、耳鼻喉科、口腔颌面外科及牙科、眼科、临 床肿瘤科、精神科、微生物學科、病理及临床生化学科、放射科、麻醉科、脑外科等。专职 医疗包括:物理治疗部、职业治疗部、医疗社会服务部、义肢及矫形部/足病診疗部、临床心 理学組、语言治疗組、营养部、药剂部。玛丽医院亦是多项先进科技的第三层转介中心，如 放射治疗、器官移植、初生婴儿深切治疗、整形外科及脑外科等。玛丽医院推行一系列以病 人为中心的社区及支援服务:如癌症中心的病人关顾支援、舒缓护理咨询及癌症輔导服务、 糖尿病中心护理及支援服务、社康护理及社区义工服伍、病人資源中心及病人合作社服务。 院全共设床位1500多张，职工人数4185人，其中护士有1625， 医生383，专职医疗人员475， 其他1702。平均住院天数5.5天。玛丽医院有一个核心的价值观:专才诊治、体恤照顾、优质服务。护士的培训及护理稽核与标准护士分为登记护士、注册护士、专科护士以及护理主任，最高级别的就是护理总经理， 下设几个部门工作经理及病房经理，护士的继续教育很受重视，护管局每年会设立很多的相 关课程让护士们根据自己的专业选学，从而累计学分。要求连续三年积累够45分才能有继续 升职或加薪的机会。这些学习全都是占用自己的业余时间来完成的，并在病房护理经理的监 督和帮助下进行，如果有护士没有完成，上级专科护士和经理会想尽办法创造更多的机会帮 助她完成。 香港医管局总共出台了两版的护理标准和一版病人护理实践指引。根据这些标准医院又 制定了很多的病房工作手册，针对危机管理、灾难应对 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、病房运作、护理操作、感染控 制等多方面有规范的文字 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 ，并附有护理品质的稽核表格。对各部门的护理品质进行评核 比较。医院有专门的临床稽核部门，对所有的医护人员进行全面的评估审核，对每一个临床 医护程 序进行检查和监控，从而保证专业的问责性及行为，是临床守则的一部分。进行临床稽 核的目的不是为了要惩处医护人员，因为他们相信。85的医疗失误都是因为制度引起的，他 们不记名不惩罚。这样才能保证不隐瞒事实，从而利于稽核人员很快得知事实真相，准确找 出制度中不完善的地方加以改善。感染控制 这是我体会最深刻的。玛丽医院的感染控制做的相当好，每个部门都有专门的感染控制 的医生和护士持续检测科室的感染控制情况。病房有负压隔离装置，确认为感染病员的严格 进行隔离，病人入院有严格的分区，绝不容许医院的交叉感染的发生。给我印象最深刻的就 是医护人员的洗手。每天医生来查房，每个病人床头都有专用的医疗用具，决不交叉使用。 医生每看完一个病人去接触另外一个病人时，他一定会先去洗手，他们在每个病房都设有配 有洗手掖和消毒液的洗手池，洗手完毕都是用专用的抹手纸进行擦拭，在医院的自动扶梯和 大厅这样的洗手装置也很多，且有专门的人员对里面的东西进行及时的添加。在门诊我们也 看到，医生在看完一个病人后也是先去洗手然后再请另外一个 病人进来。我们在学习期间有 机会去参加了一个国际性的讲课，讲课的内容就是洗手，可见就这样一个看似简单的问题他 们是多么重视～他在讲洗手的重要性是是这样说的，因为大量的洗手无形中会增加很多的医 疗成本这样容易使这一措施在实施中遇到困难，但据他们调查，如果因为手的问题增加了一 个感染的病例反而会增加1500美金的医疗成本。因此洗手是最廉价的也是最有效的进行感染 控制的一个方法。在进行感染控制方面，他们把工作做到最细最具体，因而使得这一工作效 果显著。 员工素质考核 玛丽医院每年和我们一样，每个职员都要写一份《职员发展检讨》，对员工的核心才能进 行评估。在医护关顾、临床护理、知识及技能的应用、质素及风险管理、个人特质、专业特 性、团队工作、培育人才、服务发展、法律及专业道德标准等十个方面进行评估，根据职员 的工作成绩及整体表现，为职员今后的发展提供依据。所以他们对一个员工的素质考核是全 方位的。在我们学习期间，我们也会和下面的护士进行交流， 我发觉他们的护士很多尽管是 普通的护士，但看问题都很有高度，工作上表现出来高度的责任心和主人翁责任感。人性化的关爱贯穿于病人和员工之间 他们对病人的关心绝不是口头上的，是实实在在落实在他们的工作中的。他们不会讲什 么大话空话，但工作的最终目的却保证了护理工作的精准和到位。举例说，他们的儿童病房 环境布置的非常好看，屋顶上、墙面上都是可爱的卡通图案，很温馨。病房一角设有游戏和 图书阅览的场所，另外病房每周都有一个游戏大使来到孩子们中间和他们一起做游戏和派送 礼物，红十字会也会安排老师来为孩子们补课以弥补不能进入课堂学习的缺憾。这些都使孩 子们的病房生活不再枯燥恐怖，反而会很有意思。我们在picu参观时，遇到一个骨髓移植手 术后发生了严重的排斥反应的一个三岁的小孩，生命已经走到了尽头，靠呼吸机维持着生命， 带我们的专科护士就告诉我们说今天医生会把他的父母召集来给他拔管，结束他毫无意义的 生命，我们当时觉得很奇怪。因为在我们这里，肯定不是医生主动提出这个问题并且会签署 相关的同意书，但他们告诉我们说他们不会。他们只会告诉他 的父母这是医生的决定，不让 他们的父母去做这样一个痛苦的选择。这个责任让医生来承担，不至于让他们的父母在以后 的岁月中想起孩子的生命由于是自己选择的结果而内心充满了痛苦。在每个生命快走到尽头 的孩子要离去时，在科室容许的情况下，他们会给孩子和他的家人一个单独的房间让他的父 母静静地陪他度过最后的时光，如果需要牧师他们就会和病人资源中心联系为他做祷告。还 有我们在参观他们的产房时发现有几个很漂亮的篮子，他们告诉我们说这是为那些流产或者 早产的不幸夭折的宝宝准备的。这是我们绝对想不到的。所以这种对病人或者家属的体恤关 爱是真切的体现在了他们的工作中的。 还有对于员工们的关心，他们对每一个新上岗的员工都会进行《职业安全与健康》和《感 染控制》的课程培训，力倡在工作中学会自我保护，张贴有关缓解肌肉紧张的工作操图解， 提供全部的防护设施，让员工在工作过程中没有后顾之忧。在病房我们常常看到上面的护理 经理们下来巡查，但护士们都没有什么惧怕的感觉。他们都和护士有说有笑，彼此关系很融 洽。医院里上下级之间协调工作彼此都很客气，不是一切听上面领导的指令办事，下属员工 有权拒绝上面领导部署的某些工作。了解员工的工作性质，他们也会常常办很多关于心理减 压的课程让自己的员工去上，为职员进行一系列的心理服务。为在情绪、认知或行为等方面 遇到困难的员工提供临床心理辅导服务，协助员工发挥内心的潜能，促进个人发展，或者应 各科室员工、专业团体的需要，设计提供有关的心理培训，从而改善服务质量。尽量减少员 工在工作中的压力，把工作做的更好。 服务系统的完整性和无限延伸性 篇二:医院领导学习心得体会 篇一:如何当好医院中层领导学习感想 《如何当好医院中层领导》学习感想 不断会看到一些关于如何做好医院中层干部的理论性文章，也曾和在医院中层岗位上工作比较出色的同志探讨过“如何做好医院中层领导”这样的话题。大家都各有体会，从自己实际工作当中的切身体会领悟了一些实践的道理，很真实，也很让人感动。有了这些，再连同书本上的理论和自己在工作实践中的体会，简单的谈一下如何做好中层领导的几点看法，愿与现任中层的，曾任中层，或正在朝中层岗位努力的同志一起共勉 我认为，中层管理人员即领导员工也被上级领导，必须具备以下特性: 1(是医院的中坚力量。2(是承上启下的关键性枢纽。3(让上级觉得可靠、安全、有效。4(使员工觉得公正、合理、能干。5(使上级安心、下级热心。中层管理人员要做好承上启下的枢纽作用，应做到: 1(服从不盲从。2(站在上司的立场换位思考，破解部门的本位主义。3(替上司分忧分劳。 4(及时向上级报告使其安心。5(坚持原则，不可不刚但方法要柔。6(以自动积极带动整体互动。7(做好科室目标管理。 作为医院的中层管理人员还有以下几点工作体会: 一、工作积极主动性要强 积极主动性就是要在工作中投入较多的精力，善于发现，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生。 二、执行力要强 执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为某个部门的领导者，承上启下，非常的重要。我们的上级，决策 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 下来了，都希望得到100%的执行，如果我们的团队在执行的过程中，常是打折扣，就不能保证医院总体目标的达成。所以，中层管理者的执行力一定要强，中层管理 者的执行力就在于使员工们做得更出色。 三、要关注细节 关注细节就是要务实。任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 四、努力培养影响力如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩;相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。中层领导者要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。中层领导者必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。“为官先为人”，“正人先正己”。 五、注重培养员工的能力 中层管理者不单要提高自身的能力，更多的要关注员工的潜能 的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种锻炼以提高员工的能力，帮助员工成长。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 六、努力提高带领团队的能力 管理从来不是一个人的事情，中层管理者要善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围。要坚信1+l>2，要善于运用头脑风暴放大集体的智慧。要以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法。要彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。对中层管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对医院有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。如果一个领导者没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。因此，学会怎样充分调动每个人的长处，团结协作，达到相互支持、取长补短的效果，是中层领导必须具备的条件之一。 七、要注重专业知识与技能的学习与积累掌握所需的专业知识与技能是从事中层管理工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标，有效地培养人才，在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的工作性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。 以上是本人的一点粗浅的心得体会，难免有谬，欢迎批评指正。篇二:医院学习讨论落实活动心得体会 医院学习讨论落实活动心得体会 根据县委、县政府的要求,在各级党组织和广大党员干部中开展以“深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，净化政治生态，实现弊革风清，重塑山西形象，促进富民强省”为主题的学习讨论落实活动。通过这段时间的学习，我主要有以下几个方面的感想和体会: 一、统一思想，充分认识开展学习讨论落实活动的意义 (一) 深入开展学习讨论落实活动，是贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和党中央对山西工作重要指示要求的重大举措。 党的十八大以来，习近平总书记围绕改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等方面，发表了一系列重要讲话，提出了许多新思想、新观点、新论断、新要求，进一步深化了我们党对中国特色社会主义规律和马克思主义执政党建设规律的认识，为我们在新的历史起点上实现新的奋斗目标提供了根本遵循 。党员干部一定要站在战略和全局的高度，深刻认识到习近平总书记系列 重要讲话精神是我们做好工作的根本指针，也是我们开展好学习讨论落实活动的基本遵循，通过开展学习讨论落实活动，进一步把广大党员干部的思想和行动统一到习近平总书记系列重要讲话精神上来，统一到中央的重要指示要求上来，统一到党的十八大和十八届三中、四中全会精神上来，自觉在思想上政治上行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，切实把中央的各项决策部署要求落到实处。 (二)学习讨论落实活动是顺应人民群众期盼，是我院实现新跨越的必然要求。 通过讨论，能够使我们看到差距,找到位置。在新的机遇和挑战面前，我们必须重新审视自己,找到正确的位置,要保持清醒的头脑，坚定不移地与以习近平为总书记的党中央保持高度一致，坚定不移地贯彻落实各项工作的指示，时代选择了我们，人民期盼我们，我们必须迎难而上，群策群力决不能辜负人民群众的期望。 (三)开展学习讨论落实活动是重要历史关头赋予广大领导干部的历史责任。 干部群众中蕴藏着无穷智慧和力量。我们的党员干部要主动作为、勇于担当，坚决打赢“净化政治生态，实现弊革风清，重塑山西形象，促进富民强省”这场硬仗。广大职工都要有一个清醒的认识，有一种强烈的时代紧迫感,有一种强烈的政治责任感，有一种强烈的历史使命感。 二、把握方向，在提升思想境界上下功夫，做到知行合一，提高 素质，推动工作。(一)习近平总书记系列重要讲话内容丰富、博大精深，是我们党的最新理论成果、宝贵精神财富和强大思想武器。我们要在这次活动中，进一步兴起学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神的热潮，通过全面深入学习系列重要讲话，使党员干部特别是领导干部进一步深刻领会习近平总书记系列重要讲话的科学内涵、思想精髓、精神实质和实践要求，准确把握讲话中体现的为民情怀、反映的历史担当、阐发的科学方法，真正端正世界观、人生观、价值观和权力观、事业观、是非观、义利观，补足精神之钙，筑牢理想信念的根基。 (二)我们在深入学习习近平总书记系列重要讲话的同时，我们还要学习以习近平同志为总书记的党中央的优良作风，这对我们来说十分重要。党员领导干部在作风上要向以习近平同志为总书记的中央领导集体学习、看齐。 (三)切实做到真学真懂、真信真抓、真改真用。我们党员干部要坚持原法原味学，坚持创新方法，坚持联系实际学。努力做到知行合一，提高素质、推动工作。 三、把握重点，确保学习讨论落实活动不虚不空取得实实在在的新成效。 一是落实“两个责任”，切实加强党风廉政建设工作和行业作风建设工作，二是开展专项整治，在优化就医环境、利民惠民便民上取得新成效。要把开展行业作风整治确定为这次活动的一项重要任务，以涉及群众切身利益的工作为切入点，进一步提升服务 效能，优化服务环境。要进一步规范简化、优化办事流程，坚决整治散、懒、玩、浮、拖、推等等突出问题，让全社会享受到务实、清廉、高效的服务。要纠行风，坚持为民、公平、便捷，坚决整治门不难进了，脸不难看了，但事还是难办，特别是顶风违纪，吃拿卡要等问题。要正社风，积极倡导勤劳节俭、重德守法，教育引导全体职工摒弃逢事请吃送礼、大操大办、铺张浪费、相互攀比等陈规陋习，努力形成崇尚法治、相信科学、遵守公德、助人为乐、劳动致富、勤俭节约的良好风尚。把我院办成风清气正，务实为民、团结向上、积极进取的坚强集体，为医疗卫生体制改革做出新的成绩，为全县人民群众提供优质、价廉、高效的医疗服务。篇三:医院管理培训心得体会 医院管理培训体会 医务科 陈锋 为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于9月7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、过程控制是制度落实成败的关键。 通过这次培训学习，使我认识到应该站在更高的层次看待问题，作为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持一致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准则，是决定是否执行的系统。所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才能很好的发展医院。首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么,应该把重点工作放在哪里,也只有这样才能领导全院向同一目标发展。下面提出几个看法: 1、根据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题，比如我院优点在哪里与缺点在哪里，来制定医院发展规划、方向。2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一致，也技术树立价值观。3、建立医院文化、品牌，建章立制。4、营销医院文化、品牌。 浅谈对医院营销理念的设想:我院在营销理念中存在一定的偏差，认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的发展。 (1)服务观念落后(2)医院定位尚未清楚(3)营销方面未有统一策划安排 一、服务观念落后 医院营销的出发点是患者而不是医院;重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务;目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还 是坐等病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。 二、没有对市场服务进行分析 对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。 三、营销组织不健全 按照目前体制医院市场化是必然的，而对于医院而言，构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。 四、宣传力度不够 在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。 五、浅谈对医院提出几点营销建议 (1)医院正确定位:目前我院在区内三家医院市场竞争应该属于弱者，医疗技术、综合力量、仪器设备等不可能与综合医院相 比，过大的定位反而减弱了竞争能力，在人力物力都不能满足目前的需求。建议定位着重发展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健政策开拓综合医院不想发展的小科目如:乳腺外科、简单的小儿外科、生殖科、理疗科等，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。 (2)实行内部营销:内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。 (3)提供差异化服务为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜(这个问题需要大家思考怎样才能以差异取胜)。 (4)打造医院品牌:我院目前从专科建设、医疗技术、设备等不能和人民医院相提并论，我们应该从服务、流程、环境、价格上打造医院品牌。 (5)处理好价格问题:群众对医院药品及医疗服务的价格十分敏感。随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。例如:单病种收费、临床路径实施等。 (6)加大公关宣传的力度:医院可建立专门营销策划部门，为 医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度;开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象;举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。 (7)营销自己的人才。在患者就诊的问题上，很多人相信名医专家，有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在医院重点打造名医专家，通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲座等形式，把自己的专家学者给推出去，得到社会认可，营销好自己的人才。 妇幼保健院 2013.9.13 篇三:医院参观学习体会 参观学习心得体会 刘 鹏 在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。 总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生 院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会: 一是医院建设方面:印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。 二是精神风貌方面:印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。 三是医院文化方面:印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌， 职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。 四是规范化管理方面:印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么,就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多 么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。 五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。 这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。 2012年7月28日