购物中心、商场女式内衣营业员销售服务规范

购物中心、商场女式内衣营业员销售服务规范购物中心、商场女式内衣营业员销售服务规范上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范女式内衣类营业员服务技能规范一、服务工具配备皮尺、透明肩带、插片等二、商品出样要求 1.商品陈列按款式分类，同款式的文胸、内裤陈列在一起，文胸在上，内裤在下。 2.专柜陈列须按色系进行，上下呼应，横平竖直。 3.专柜内每根支背陈列产品数量相同，单根支背陈列产品不少于 4件，颜色不多于两种。 4.胸模陈列每组颜色统一，号 1 上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范型合适，摆放整齐。 5...

购物中心、商场女式内衣营业员销售服务规范上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范女式内衣类营业员服务技能规范一、服务工具配备皮尺、透明肩带、插片等二、商品出样要求 1.商品陈列按款式分类，同款式的文胸、内裤陈列在一起，文胸在上，内裤在下。 2.专柜陈列须按色系进行，上下呼应，横平竖直。 3.专柜内每根支背陈列产品数量相同，单根支背陈列产品不少于 4件，颜色不多于两种。 4.胸模陈列每组颜色统一，号 1 上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范型合适，摆放整齐。 5.商品陈列按季节、色系不同及时调整，新产品须陈列于醒目位置。 6.陈列品必须始终保持清洁整齐，适时更换。三、岗位要求 1.顾客如有需要，应及时上前询问内衣穿着的尺寸，如顾客不清楚，则应在征得顾客同意后为顾客仔细度量。 2.如实详细地介绍商品的特性，协助顾客挑选喜欢及合适的商品，并在充分尊重顾客的意愿后，陪同顾客在试衣室内试穿，维护好顾客的 2 上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范隐私权。 3.商品成交后必须请顾客验收商品，并按规定折叠入袋，同时向顾客介绍正确的洗涤保养方法。四、基本技能要求 1.掌握女式内衣的相关商品知识，熟悉女式内衣的尺寸构成。如款式分为1 1/2，3/4，4/4 (全)罩杯，按罩杯的大小分为A、B、C、D、E、F。罩杯的尺寸是由上胸围减去下胸围的差数决定，如10CM为A，12.5CM 为B等，公差2.5CM，下胸围为 70CM，75CM等。(各品牌根据各自实际情况掌握) 3 上海百联集团股份有限公司营业员服务技能规范 2.充分了解品牌的设计风格、产品特色以及时尚流行趋势。 3.准确目测顾客的三围;在帮助顾客试穿文胸时，应同时运用专业知识讲授系搭文胸、贴合罩杯、调整肩带的正确方法。五、服务流程帮助试穿适时接待详细介绍成交验货温馨提示礼貌道别讲授常识 4

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