咨询电话接听流程

咨询电话接听流程咨询电话接听流程目的:最短时间内邀约顾客到现场要点:1让顾客感觉到你的活力和热情 2介入提问化被动为主动来掌控局面 3电话里尽可能避免谈交易 4用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延，能当天就不要隔天，把约见时间跨度掌控在一小时以内步骤:1自报家门你好，XX健身 2介入提问您对我们有了解过吗,(您有来我们这里参观过吗,) 3简单介绍，再次提问我们是一家综合性健身会所，包括……不知道您对哪方面比较有兴趣, 4重点介绍对方兴趣点，以对方兴趣点为切入口提出邀约刚好XX是我们特色，可以达...

咨询电话接听流程目的:最短时间内邀约顾客到现场要点:1让顾客感觉到你的活力和热情 2介入提问化被动为主动来掌控局面 3电话里尽可能避免谈交易 4用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延，能当天就不要隔天，把约见时间跨度掌控在一小时以内步骤:1自报家门你好，XX健身 2介入提问您对我们有了解过吗,(您有来我们这里参观过吗,) 3简单介绍，再次提问我们是一家综合性健身会所，包括……不知道您对哪方面比较有兴趣, 4重点介绍对方兴趣点，以对方兴趣点为切入口提出邀约刚好XX是我们特色，可以达到XX的效果刚好我们在做XX活动，赶上名额很合算 5解除邀约抗拒 1今天已经有很重要的安排了 A哦，那晚一点也可以的，您那边大概几点结束, B抽20分钟时间我们帮您了解一下自己目前身体的状况。 C那要么我们换个时间，您看明天下午还是晚上, 2最近比较忙，我都不知道自己什么时候会空 A所以您更应该给自己一点时间放松，我希望可以帮到您 B那我们是否初步确定一个时间，如果有变动我们再更换 C成功人士都很忙的，同时他们对时间安排会很有计划，所以您看… 3要来的话我联系你 A那样的话您可是方便了，我这边就不太好操作了 B刚好我们现在在搞XX活动…… 4拖延与你见面的时间 A预约日期跨度一定不要超过三天 B特殊情况需要经常在电话里保持和对方联络 6确认时间，并记录

                    本文档为【咨询电话接听流程】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_447713

暂无简介~

格式：doc

大小：12KB

软件：Word

页数：0

分类：生活休闲

上传时间：2017-10-06

浏览量：26

热点搜索

派出所保证书(模板) 水稻土微生物生物量的测定方法国家新医保目录西药限制适应证使用目录论语译注（杨伯峻）繁体横排英语课件--Unit6--Section A 蔡元培《说民族学》大三实习的思想汇报六年级下英语6--10单元单词应用多元统计分析习题解答_朱建平_第四章上海娱乐场所从业人员登记表传媒大学介绍市政道路养护工作标准[详] 纸张的大小规格 (完整版)诫子书原文加拼音及译文版派出所保证书(模板) 水稻土微生物生物量的测定方法国家新医保目录西药限制适应证使用目录论语译注（杨伯峻）繁体横排英语课件--Unit6--Section A 蔡元培《说民族学》大三实习的思想汇报六年级下英语6--10单元单词应用多元统计分析习题解答_朱建平_第四章上海娱乐场所从业人员登记表传媒大学介绍市政道路养护工作标准[详] 纸张的大小规格 (完整版)诫子书原文加拼音及译文版