工休座谈会形式
1、临床科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的病人或陪人代表参加。
2、科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由党、政领导主持，有关职能部门负责人参加。
、座谈会内容:学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态3
度、饮食的意见。
4、每次工休座谈会均应做好
记录
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，对提出的意见及时做出处理。
2008年1月30日下午3点
市场开发部召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加了座谈。我院分管领导刘国栋副院长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的拔高提供有力的依据。
与会者讨论热烈，大家一致认为我院无论医生还是护士服务态度都令人十分满意。高度赞扬了我院是一个团结的医院、协作的医院，是一个令患者与家属放心的医院，特别提出内科汪永生主任，吴雪梅医生，医术精湛，护士孙宝兰服务热情。外科护士长徐其红热情周到，产科杨祖妹，林燕服务好。儿科护士陈小兰不仅静脉穿刺技术高超，而且服务态度令人感动，在休息时间，只要有患者及家属有要求，就随喊随到，从无怨言。儿科易秀玲，单燕工作认真仔细，说话柔声细语深受患儿及家长欢迎。
同时，与会者也从不同的角度，不同科室，给我们提出了很多宝贵意见如下: 1 门诊楼电梯服务不到位，希望随时提供服务。 2 出院结帐不灵活，不应该死板教条，非得下午一起结。 3 儿科在业务上要精益求精，提高我院的知名度，以防患儿外流他市。
4 内科护士要进一步提高静脉穿刺技术。 5 内科卫生宣传工作要做到位，使每一个住院病人都自觉遵守公共卫生。 6 取暖收费没解释到位，建议不要另受取暖费。
7 实习医生，护士实施操作时，要有带教老师陪同。
8 各病区能否给患者家属提供被褥。
9 儿科雾化器最好增加几台，以免治疗时长队。
10 儿科病房卫生差，有待提高，护工打扫卫生要认真，仔细
11 计免室预防接种的时间是否上下午都可以，不要都集中在上午。给广大儿童及家长提供更方便的服务 。
12 进一步加大我院的宣传力度，让市民视该院为第一选择。
我部代表我院对与会者表示感谢，感谢大家对我院的信任，在众多的医院中选择了我院，感谢大家对我们工作的支持。在百忙之中抽出时间参与我们的座谈，感谢大家为我院提出了许多宝贵意见，使我们在今后的工作中发扬优点，修正缺点和错误，为广大市民提供更优质的服务。
最后，刘院长祝愿大家在这辞旧迎新的日子里，合家欢乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。
2月22日下午2时，我院首次工休座谈会在内科病区召开。李海琴副院长到会并讲话。参加会议的中层干部有护理部主任王喜玲、内一科主任赵志超、内二科主任孙亚江、内科护士
长张琼，内科全体医护人员也参加了会议。座谈会邀请患者及家属6人参加。会议由赵志超主任主持。大家畅所欲言，面对面交流，在友好、和谐的气氛中进行。
与会的患者及家属坦诚直言，言无不尽。对市二院的办院宗旨、医院环境、服务态度、就餐住行等生活辅助以及收费价格合理透明等等，给予了热情的肯定和赞扬，同时也提出了一些中肯的意见、建议和希望。主要有:1，个别医生技术水平有待提高，接诊时解释含糊、略显慌乱，使病人产生不信任感;2，门诊值班应予加强，确保病人随到随诊;3，病房上午输液时间尽量提前，给下午病人多留活动休息时间;4希望医护人员多深入病房，与患者多交流沟通，将住院注意事项解释的更清楚一些，便于与医院和医生护士更好配合;5，希望二院所有职工都能熟悉本院环境与一些基本情况，无论病人身处室内室外，对所提的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，都能得到清楚满意的回答，而不是推诿或说“不知道”。
赵主任、王主任、张护士长对所提问题分别给予了一一解释和答复，并表示虚心接受，在今后的工作中发扬优点，弥补欠缺，用优质高效的服务回报病人、回报社会。
最后，李海琴副院长做了真挚诚恳的
总结
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讲话。她对患者及家属的宝贵意见表示感谢和理解，对反映业务发展中需要改进的合理化建议，表示认真深思和借鉴。她较为详细地阐明了医院概况、医院精神、工作标准、服务环境等，对我院加强人才队伍建设，提高员工群体素质，采取多种有力
措施
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，推进业务长足进步的情况作了介绍。并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她表示，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进
小综合大专科”临床工作，推动业务发展，有决心、有能力开展好面向百姓的“
业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，把今后各方面的工作做的更好、更到位。
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