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质量是企业的生命线
——记参观学习万科柏翠园的学习
心得
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2011年10月8日，集团工程技术部到沈阳进行三季度的检查指导工作。为了提高对工程项目的管理水平，向标杆企业学习先进的管理理念，开阔员工视野，增强直观感受，激发工作热情，由沈阳景盛万利房地产有限公司组织了本次参观学习沈阳万科柏翠园项目的活动。
这已经是第二次对沈阳万科柏翠园项目进行参观学习。第一次主要侧重于安全文明施工的学习，这一次主要参观了精装修样板间的施工。本次考察学习得到了总包施工单位项目经理的热情接待和详细认真的讲解。这次的参观学习将对下一步我们219项目一期工程装饰阶段的施工产生深远的影响。所以我将从安全文明施工及精装修样板间打造两个方面入手，与大家一起分享，以求管中窥豹，学习借鉴。也想借此机会谈一谈我对下一步工作的一些粗浅设想。 一、安全文明施工
要说现场安全文明施工，就不得不提到柏翠园的总包南通五建，整体的现场安全文明在沈阳的各项目中都是首屈一指的，从项目建设之初的场地设计、规划，到项目建设中的投入和应用，南通五建的现场整洁美观又不奢华做作，从检查的现场来看，无不能感受到文明施工常态管理的重要性，各种细节都能够感受到总包南通五建对安全文明施工的重视程度，堪称是沈阳项目中的典范。
安全通道的搭设整体大方、美观，从细节中可以看出总包南通五建对待安全文明的重视程度，其实这些好的做法无需太多的投入，也做的不是无用功，完全是常态化的管理，这样的管理带来的效益是不可估量的，南通五建的安全文明为施工质量打下了良好的基础。
线管成品保护赏析、混凝土角部成品保护赏析、临边防护赏析，此优秀做法值得沈阳219项目借鉴～
二、精装修样板间施工
在精装修前进行的实测实量的数据上墙工整
规范
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，量尺部位全面，混凝土整体观感较好，基本上无打磨和剔凿的情况出现，这与万科检查的前期策划以及后期对施工工艺的要求、控制、管理都有很大程度上的关系，柏翠园的成功秘诀也就在此，简单
总结
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就是几句话:策划合理，精心管理，严格控制，规范测量。我们今后的实测也要像这样的方向看齐～
如何来控制空鼓的发生率还应继续寻求有效的解决办法，明年第一季度检查，沈阳项目的抹灰受检面居多，如何进行有效控制，还需我们进一步的努力和探索。
全装修房大量使用板材、块材以及在变化多样的吊顶形式下，重视细部线条的顺直、板块材料拼缝对接情况，从加强排版入手，改进工艺，通过“线条”、“线角”这些细节凸显品质，提高观感。全装修项目全楼实现“无胶化施工”。传统施工中，“打胶”的目的主要在于弥补施工误差带来的观感不足。而通过提高墙地面垂直度、平整度的较高合格率以及通过局部工艺改进(如定型钢
模板
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的应用)为不打胶带来了实现的可能。
三、思考
为什么万科会有如此骄人的业绩,我想应该从更深的层次去研究探索。
企业的竞争是战略、文化、
制度
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、创新能力„„的竞争。万科一直致力于成为房地产行业的持续领跑者，早已从“多元化”转变为“专业化”，现正在向着“精细化”转型。正是万科的企业文化决定了万科的质量。早在1995年，万科就提出了“质量是万科地产的生命线”的理念。
万科倡导在住宅建造的每一个环节都要“第一次就把事情做对”。致力于使关心质量成为工作的习惯，提供令客户满意的精品质量。随着消费者维权意识的增强和关于住宅质量问题的投诉日渐增加，质量投诉的发生，相当程度上决定了消费者的购房取向。质量已经成为房地产企业品牌的重要支撑点，成为消费者忠诚度的基础，成为企业获得长期增长和更高利润的保证。
质量管理要求人们放弃错误的观念，将简单而有效的观念坚决执行下去。作为一种操作的哲学，质量管理追求的是“第一次就把事情做对”的境界。只有让质量意识深入到行为规范、意识范畴中，才可能通过行动准确无误地贯彻下去。
在这次的交流学习中，看见的、听见的、学到的真是太多太多，有些技术上的东西在我们沈阳景盛万利的项目来说还需要一些时间去提升。好的东西，我们就要汲取，能做的就要从现在改变;我们沈阳景盛万利团队也是一个优秀的团队，在之前的的工作中我们也曾创造了一个又一个的奇迹。但是我们仍然认识到与万科还有一定的差距，我们还有继续提升的空间。万科的很多实践经验可能我们现在还不能完全照搬或执行，但这可以给我们未来的发展做参考。我们的眼光应该放长远些，致力于持久发展。衷心地希望我们工程系统的同志们继续努力,希望在明年的工作中将沈阳219项目再提升到一个新的台阶～
本年度，我们为沈阳219项目画上了一个圆满的句号～
张铎
2011年10月18日
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