3499+信息化管理与运作

3499+信息化管理与运作 成人教育(专科) 2010 年秋期成人教育(专科) 《信息化管理与运作》课程期末复习指导 信息化管理与运作》课程期 2010 2010 年 12 月修订 第一部份 课程考核说明 1.考核目的 1.考核目的 通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基 本理论和基本方法来分析和解决信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作出现的现象和问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的 能力，同时还考察对信息化管理的基本概念、基本原理和方法的理解和应用。 2(考核方式 本课程期末考试为开卷笔试，考试时间为 90 分钟。 3(适用范围、 教材 民兵爆破地雷教材pdf初中剪纸校本课程教材衍纸校本课程教材排球校本教材中国舞蹈家协会第四版四级教材 适用范围、 本课程期末复习指导适用范围为成人专科计算机信息管理专业的必修课程。 考试命题的教材是由武刚主编，中央电大出版社出版的《信息化管理与运作》 (2007 年 7 月第 1 版) 。 4(命题依据 本课程的命题依据是《信息化管理与运作》课程的教学大纲、教材、实施意见。 5(考试要求 考试主要是考核学生对基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点 掌握 3 个角度来要求。主要考核学生对信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作的基本问题、 基本理论的理解和分析能力。 6(试题类型及结构 试题类型及结构 类型及 考题类型及分数比重大致为:填空题(30%);单项选择题(10%);判断题(10%);解释题(20 分) ;叙述 题(30%) 。 期末复习指导 第二部份 期末复习指导 第一章 信息化管理基础 一、重点掌握 1.组织及其管理的基本概念; 2.信息化、现代企业生产、管理技术相关术语; 3.CIO、信息技术含义。 4.管理层次 第 1 页 共 9 页 二、一般掌握 1.信息化管理的基本内涵; 2.组织信息化管理与运作的环节; 3.人力资源管理的概念。 第二章 信息资源管理 一、重点掌握 1.信息资源管理的基本概念; 2.信息资源的特征和作用; 3.信息资源加工的原则; 4.信息资源存储的主要技术 二、一般掌握 1.信息、信息资源、信息存储含义; 2.信息资源管理的过程。 第三章 信息化规划 一、重点掌握 1.信息资源规划的基本内容; 2.信息资源规划的方法; 3.信息孤岛的含义; 二、一般掌握 1.经营管理战略的基本内容; 2.信息化战略规划的基本内容。 第四章 信息化组织 一、重点掌握 1.信息化组织机构的基本内容; 2.CIO 机制。 二、一般掌握 一般掌握 1.信息化组织的类型; 第五章 信息化项目管理与实施 一、重点掌握 1.信息化项目管理基本方法。 2.信息系统生命周期; 第 2 页 共 9 页 3.信息化项目管理过程(启动、计划、实施、收尾)的基本内容。 二、一般掌握 一般掌握 1.信息化项目定义; 2.信息化项目分类。 第六章 信息系统运作 一、重点掌握 1(信息系统及其相关概念; 2(信息系统运作的基本概念; 2.信息系统应用与管理的内容和过程。 二、一般掌握 1.信息系统生命周期; 2.信息系统运作的内容; 3.人员培训与信息系统操作的基本内容; 4.信息系统运作的过程。 第七章 信息化评价 一、重点掌握 1(信息化绩效评价的概念; 2(信息化绩效评价的基本方法。 一、一般掌握 1(信息化及其评价的概念; 2(信息化及其评价的层次与方法; 第三部分综合练习题 一、名词解释 人力资源 信息孤岛 划 信息技术 增值信息产品 CIO 机制 JITL PAM CIMS IS 波特五力模型的五种竞争力 信息化战略规 信息资源管理 信息化规划 信息系统生命周期 信息资源规划 二、填空题 1.组织信息化管理包括______________、______________、 ______________、______________等 4 大 环节。 2.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即 与 。 第 3 页 共 9 页 3.管理的 4 大职能是 、 、 、 、 、 。 。 4.COBIT 定义的 3 大模型要素是 5.信息资源存储技术主要包括:纸张印刷存储技术、技术、声像存储技术、计算机存储技术以及 技术等。 6.支配人类社会发展的三大基本要素是____________、______________、______________。 7.企业信息化工作遇到以下两类问题:一类是 问题;另一类是 问题。 8.项目管理中 WBS 代表的中文是_____________________。 9.信息系统文档主要包括、 、管理员手册、操作规程、等。 10.信息资源采集的原则包括: 则、 原则和预见性原则。 为起点，通过传输媒介或者载 原则、系统性原则、 原则、经济性原则、计划性原 11.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 体，将信息资源传递给 12.人员、岗位、 的过程。 、关系和构成组织的 5 个基本要素。 系统、 13.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段: 统运行与维护。 系统、 系统、系统实施、系 14.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类:________、________。 15(信息系统运行过程中 IT 服务管理主要包括______________、性能管理、问题管理、故障管理等。 16(信息化项目是在特定__________、__________、_________等约束下，以应用信息技术为目标的 一系列活动。 17.信息系统运作是指信息系统运行过程中的不同人的行为总和，是为了使信息系统能够优质、高效、 完全地运行而进行的一系列的策划、__ __、_ __与__ ____等。 和 等。 18.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的 3 大类指标是:基本指标、 三、单项选择题 1.信息技术最主要包括 4 方面，下面( A.计算机技术 B.数字媒体处理技术 )选择不确切。 C.传感技术 D.控制技术 2.信息技术革命具有 4 个特征，下面( A.技术科学化 3.以下( A.非物质性 B.群体化 C.通讯化 )选择不确切。 D.高新化 )不是信息社会的典型特征。 B.超时空性 C.高时效 D.可扩展性 4.信息系统是由( )5 个元素构成的有机整体。 A.人、硬件、软件、数据、处理规程 第 4 页 共 9 页 B.人、硬件、软件、数据、传感技术 C.人、硬件、软件、数据、网络 D.人、硬件、软件、数据、控制技术 5.信息系统运作中人力资源准备中最主要的工作就是( A.人员培训 B.信息系统培训 C.信息系统应用 )。 D.信息系统管理 )。 6.企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的( A.内网、外网、互联网 B.通信网、局域网、广域网 D.电话网、电脑网、无线网 )地生产合格产品或提供满意服务。 B.高效、灵活、快速、清洁 D.可靠、稳定、准时、清洁 )等特征。 B.复杂性、客观 性、科学性 D.间接性、长期性、互补性 C.数字网、电话网、办公网 7.生产运作管理的目标是( A.高效、灵活、准时、清洁 C.高效、灵活、准时、安全 8.信息化绩效评价具有( A.间接性、灵活性、非价值性 C.准确性、灵活性、可靠性 9.以下( A.复合型 )不是常见的管理组织形式。 B.直线型 C.职能型 D.矩阵型 )等方面的能力组成。 10.企业的核心竞争力由战略、客户、资源和( A.运作 B.投入 C.关系 D.基础 11.会计在经济管理工作所发挥的作用为( A.税收与监督 B.核算与监督 )两个职能。 D.以上都不是 C.酬款与监督 12.材料、能源和( A.通讯 B.信息 )是支配人类发展的 3 大基本要素。 C.市场 D.基础 )。 13.信息系统安全的目标是( A.控制资产流失、保证数据完整、提高信息系统应用效率 B.控制资产流失、保证数据可靠、提高信息系统应用效率 C.控制资产流失、保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率 D.保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率 14.信息系统中的 IT 服务管理是 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 IT 服务的重要手段，主要包括( A.人员管理、性能管理、问题管理、故障管理 B.配置管理、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 管理、问题管理、故障管理 C.配置管理、性能管理、问题管理、故障管理 )等。 第 5 页 共 9 页 D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理 15.在信息系统维护工作中，通常( A.改正性维护 B.适应性维护 )占比重最大。 D.预防性维护 C.完善性维护 16.企业信息化可持续发展能力要从( )3 个要素方面进行评估。 A.企业信息应用满足安全的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力 B.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化投入能力、企业信息化的绩效能力 C.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的决策能力 D.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力 17.在信息系统维护工作中，通常( A.改正性维护 B.适应性维护 )占比重最大。 D.预防性维护 C.完善性维护 18.企业经营战略具有( )等特征。 A.经营性、长远性、竞争性、协作性 B.整体性、市场性、竞争性、纲领性 C.全局性、长远性、竞争性、纲领性 D.最优性、长远性、挑战性、纲领性 19.项目范围管理是对项目的( A.时间范围 20.ACWP 是指( B.成本范围 ) B.实际工作的预算成本 D.实际工作的实际完工成本 )进行控制的管理过程。 D.以上都不是 C.工作内容 A.计划工作的预算成本 C.计划工作的实际成本 21.下列( )类型不属于信息化组织机构。 A.隶属业务部门的信息化机构 B.与业务部门平级的信息化机构 C.领导业务部门的信息化机构 D.由信息管理委员会直接领导的信息化机构 22.下列( )部分是 CIO 机制的组成部分。 B.业务部门的业务人员 D.业务部门的联络人员 )。 A.业务部门的管理者 C.业务部门的信息人员 23.信息资源加工的主要原则是( A. 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 性原则、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则 B.标准性原则、系 统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则 第 6 页 共 9 页 C.全局性、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则 D.长远性、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则 24.企业信息化战略规划的目标包括( )等 4 个方面。 A.业务匹配、发展创新、资源管理、技术结构 B.系统运作、发展创新、资源管理、技术结构 C.业务匹配、发展创新、远景规划、技术结构 D.业务匹配、竞争优势、资源管理、技术结构 25.CIO 是指( ) B.首席执行官或法人代表 D.首席信息官或信息主管 )提供财务信息。 C.税务部门 D.债权人 ) 。 A.计算机输入输出 C.技术主管 26.企业不必向( A.公众 B.投资者 27.信息化的中期，组织应该侧重( A.深入开发信息资源 C.局部引入信息系统 28.ACWP 是指( )。 B.加强信息化宣传力度 D.全面整合信息系统 A.计划工作的预算成本 C.计划工作的实际成本 29.下列( B.实际工作的预算成本 D.实际工作的实际完工成本 )不属于现代信息资源存储的重要技术。 B.声像存储技术 C.光盘存储技术 D(纸张存储技术 A.缩微存储技术 30.以下( )不属于信息资源规划的任务。 B.建立全企业信息系统的数据模型 D.建立全企业信息系统的工具模型 A.建立全企业信息系统的功能模型 C.建立全企业信息资源管理的基础标准 四、判断题 ( ( ( 动。 ( ( ( )1(由于信息化项目是一个复杂的社会系统工程，所以信息化项目管理十分注重综合性管理。 )2(建立稳定而领导有力的信息化管理专门机构是信息化成功的关键。 )3(信息系统管理是对信息系统运行过程中的主体(软硬件系统)和客体(人)进行管理的活 )4. 挣值分析是对项目预算成本的控制。 )5(信息是内容和形式(媒介或载体)的统一体。 )6(知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化， 第 7 页 共 9 页 未转化为知识。 ( )7(信息一般通过数据来表示，信息是加载在数据之上，对数据做具有含义的解释，即信息是 加工后的数据。 () ( ( ( )8(信息化项目最主要的三个约束是时间、质量、资金。 )9(信息化组织机构的设置原则是按效率、精简和固定原则来设置的。 )10(信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类 需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 建模。 ( )22(做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 )11(信息化组织既是信息化实施的必要前提，也是信息化实施的动态保障。 )12(信息论的奠基人是维纳。 )13(丰田公司汽车订单生产都是大批量生产的范例。 )14(CIO 应该具备技术和管理两方面的知识，而且要有沟通、协调、项目管理的能力。 )15. CIO 的工作职能就应该是单一的。 )16(统计法、会计法和文字信息研究法是信息资源计算和研究的主要方法。 )17(公司战略、经营战略和发展战略是企业一般要考虑的 3 类战略。 )18(IT 黑洞就是 IT 系统不能正常工作了。 )19(IT 黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。 )20(共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。 )21(企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析， 第二个阶段是系统 “信息孤岛”，实现应用系统集成。 ( ( )23(IRP2000 是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。 )24.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操 作、应用与管理。 ( ( ( ( )25(信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。 )26(理顺企业的数据流是避免“信息孤岛” ，保证企业信息化建设成功的关键之一。 )27(企业信息化=网络+ERP。 )28(SWOT 分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、 面临的机会和威胁的一种方法。 ( 成部分。 )29(企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组 第 8 页 共 9 页 五、叙述题 1(简述项目启动、计划、实施、控制、收尾分别包括的主要工作。 2(项目控制阶段的主要任务是什么, 3(简述企业经营战略及构成要素。 4(何为“信息孤岛”,如何消除“信息孤岛”。 5. 简述信息资源规划书主要内容。 6. 简述信息化评价的基本步骤。 7(我国国家信息化的含义是什么 8(简述 C10 应该具备的主要能力。 第 9 页 共 9 页