培训资料：酒店餐厅服务用语
培训资料:酒店餐厅服务用语 (1)当客人进入餐厅时
“中午好(晚上好)，先生(小姐)，请问共几位用餐? ” “请往这边走”， “请跟我来”
“请坐” ，“请稍候，我马上为您安排。” “请等下，您的餐台马上就准备好。”
“打扰一下，请您先看一看菜单。”
“先生(小姐)，您看这个包箱可以吗?”
(2)为客人菜时
“打扰一下，先生(小姐)，现在可以为您点菜吗?” “您是否有兴趣品尝本店今天的特色菜? ” “真对不起，这个菜需要一定时间，您多等一会好吗?” “真对不起，这个菜刚刚卖完，您看您换一道和这菜差不多的行吗,”
“好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。 ” “如果您不介意的话，我向您推荐„„。” “如果您赶时间，我给您安排一些快餐好吗? “您点的菜是„„。”(为客人重复菜单)
(3)为客人上菜时
“现在为您上菜可以吗? ”
“对不起，请让一让，为您上菜”
“对不起，让您久等了，这道菜是„„。”(报菜名) “真抱歉，耽误了您很长时间。”
“您点的菜上齐了”(菜齐时对客人讲)
(4)餐间为客人服务时
“您是否还需要些饮料(酒水)您喜欢再加点别的吗? ” “您的菜够吗? 需要再加点菜吗,”
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“对不起，我马上问清楚后告诉您。” “先生，您是××吗?您的电话。” “小姐，打扰您了，这是您的东西吗?” “需要我为您分下菜(汤)吗?” “我可以为您服务吗?”
“打扰一下，我可以撤掉这个盘子吗?” “打扰一下，需要为您更换骨碟吗,” “对不起，打扰您了。”
“打扰一下，我可以清理一下台面吗?” “打扰一下，请问空酒瓶可以撤下去吗,” “谢谢您的帮助。”
(5)餐后为客人结帐并送客时
“先生，您的帐单。”
“对不起，请您付现金。 ”
“请付××元。谢谢。”
“先生(小姐)，这是找给您的钱和收据，谢谢! ” “希望您对这里的菜肴多提宝贵意见。” “非常感谢您的建议，下次来一定让您更满意” “十分感谢您的热心指教。”
“谢谢，欢迎您再来。”
“慢走，再见，欢迎您再次光临。”
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