雕牌牙膏电视广告“新妈妈篇”传播效果调查报告

雕牌牙膏电视广告“新妈妈篇”传播效果调查报告 雕牌牙膏电视广告“新妈妈篇” 传播效果调查报告 过去几个月来，纳爱斯的雕牌牙膏电视广告“新妈妈篇”是电视荧屏上一支给人感觉颇为抢眼的不俗之作。动人的故事情节创意加上情感型诉求路子使它从众多雷同沉闷的平庸之作中脱颖而出。但是从广告研究的角度来讲，并不是“好看”二字就可以测定一则广告的广告效果的。还是需要以广阔的视野、联系的眼光和踏实的调查来全面审视。本着这样的初衷，我们浙江大学新闻与传播学院2000级研究生组织了这次雕牌牙膏电视广告“新妈妈篇”传播效果调查活动，希望藉此使我们对情感广告达到更进一步的透视。 本次调查采取问卷抽样调查的形式，在浙江大学以随机分层抽样的方式取得了100个样本，最后回收有效问卷95份。其中，男性被访者42人，女性被访者53人。从学历分布上来看，大专4人，本科38人，硕士34人，博士19人。从婚姻状况看，未婚者77人，已婚者18人。力求覆盖高校学生群体的各个层面。 围绕传播效果界定问题，我们的调查内容依据拉维奇和斯坦纳的传播效果阶梯模式(Lavidge&Steinet,1961)中提出的三个效果层次来构建模型:认知层面、态度层面、行动层面。本次调查的问卷 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 模式则主要包含了我们经过小组讨论以后确定的以下几个假设:1、广告对于故事情节和情感诉求方面的高度追求会降低受众对关键信息的认知程度。2、大学生群体的受教育程度会对其响应广告的情感共鸣产生影响。3、大学生的个性倾向性和性格特征会影响对情感广告 的态度。4、由于广告缺乏基本的产品本身信息，广告效果离促进购买有一定距离。 一、 认知层面。 本次调查中，被访者中看过“新妈妈篇”电视广告者有78人，没有看过者17人，显示该广告到达率为82%。在认知层面上，事先我们假定，广告对于故事情节和情感色彩的刻意追求会降低受众对关键信息的认知程度，因此在问卷中设计了“这则广告留给你印象最深的部分是什么”一题来贯彻这个假设。对该问题的回答情况如图一所示。 图一、最高认知部分显示 由图中可见，对于广告中故事主角小女孩的认知程度远远高于其它部分，包括最重要的产品和品牌信息。看过该广告的人大都会对广告中那个漂亮纯真的小女孩留下深刻的印象，但由此是否也弱化了广告的主要信息给人们的印象,广告理论中早已有过不要让创意本身夺走对品牌信息的注意力的告诫，但最大的问题仍然在于，怎样才能做到既以脱俗的创意吸引受众的眼球，又最大限度地传达出重要的品牌信息。 二、态度层面。从一开始我们就希望能通过分析“新妈妈篇”这个较为典型的情感广告来 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 一点情感广告对于高学历受众态度层面的影响。所以问卷设计包含了对于情感广告态度测定项目。图二是对于情感广告态度图示。我们认为，这种状况反映出高学历群体审视问题时普遍具有的一种理性视角。具体点说，就是对传播者操纵受众 情感体验的潜在意图能够明显察觉。传播学效果理论曾经指出，与传播者本身利益无关的说服要比具有功利性目的的说服更加容易获得传播效果。情感广告如果不注意把握“露”与“隐”的关系，效果很可能会适得其反。另外，我们原本对大学生的个性倾向性和对情感广告的态度之间的相关颇具兴趣，因此设计了“你平常喜欢读哪类 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ”这样的问题来大范围地界定个体的个性倾向性，结果发现个性倾向性的不同并没有与对情感广告的态度之间具有明显的相关关系。 图二、对情感广告的态度 为了了解大学生群体对“新妈妈篇”电视广告的态度，我们设计了“你看这则广告时会不会换台,”和“你是抱着怎样的一种心情来看这则广告的,”两个问题。图四和图五分别是对这两个问题的回答情况总结。 图三、你看此广告时会不会换台 图四、你是抱着怎样一种心情来看这则广告 这种回答结构反映出了广告故事情节本身的可欣赏性。同时有趣的是，当被问及“下面哪种类型的广告会使你对产品留下较深刻的印象”时60.0%的人回答“情感故事型”，15.8%回答“理性介绍型”，24.2%回答“其它”。而从前面的分析可以发现，该广告并没有使产品信息给受众留下深刻印象。很明显被访者对此问题的理解和我们的设计初衷发生了偏差，但这一偏差又恰恰反映出了他们观看情感广告的真实效果，也就是为看广告而看广告，亦或者说是为了“欣赏”广告。 三、行动层面。广告的最终目的只能是促使购买。行动层面的效 果测定也是我们本次调查的重头戏。据调查显示，24.4%的被访者总是使用一种牌子的牙膏，75.6%的人倾向于试用各种品牌的牙膏。接下来我们自然关心是何种因素最能促使大学生消费者去试用某种品牌的牙膏。图六显示了这个问题的调查结果。从调查结果来看，广告在各因素中占了显著的位置，而且大学生群体对待牙膏这种生活必需品的选购相当理性，喜欢逐一试用，确定购买。我们认为出现这样的情况应该是在情理之中的。因为它反映了高学历群体对口腔卫生的重视，是社会进步的表现。一口漂亮的牙齿，既是机体健康的标志，同时也是个人外表的有机组成部分。同样，当被问及选购牙膏时首要的考虑因素的时候，回答情况如图七所示。 图五、何种因素促使购买牙膏 图六、选购牙膏时最注重什么因素 由图中可见，对功效和品牌的关心者占了约八成的比例。联系上面的分析，是否可以看出，大学生群体牙膏消费的理性情结,图中所显示的大学生群体购买牙膏时对功效和品牌的关心不由地使我们联想起了洋品牌牙膏的清晰的广告策略。它们通常的作法是使用一种高度简洁有力的USP来突出功效特点。高露洁说:“我们用高露洁的目的是防止驻牙。”佳洁士最近的销售说辞则是“不会磨损牙齿。”应该说反映了对市场的了解。 另据调查显示，17.9%的看过电视广告者过去用过雕牌牙膏，82 1%的人没有用过。7.6%的人看了电视广告之后去购买了雕牌牙膏。在过去没有用过雕牌牙膏的人当中，看了电视广告之后有购买欲望的仅占9.40%，如图九所示。 奥格威说过，每一个广告都是对品牌形象的长期投资。也许在广告的策划者看来，策划这则广告最大的用意还是在于培植消费者对品牌的亲和度和好感度。 最后，为了测试消费者看了电视广告后对品牌的感性认识，我们设计了两个问题，它们分别是“你看过广告后对雕牌牙膏的价位估计如何?”和“你认为雕牌牙膏会和其它品牌的牙膏在什么方面形成区别?”。回答情况如图十和图十一所示。我们认为，大学生消费者将雕牌牙膏估价定在中低档，与其说是一种估计，倒不如说是一种心理预期。 广告主是否可以在今后的广告诉求中加入“大众化”的理念，并且进一步谋求品牌“亲和力”的扩张?对于第二个问题的回答颇为有趣，却也令人费解。为何看过广告者对于口感期待所占比例较大?是广告温馨氛围给消费者心灵深处所造成的通感体验呢?还是原本消费者对于牙膏功能要求就内在地包含了“口感”这个项目呢?还是兼而有之呢,需要进一步的调查来确定。 四、总结。 广告从一开始起便是一种说服的游戏。广告策划永远不能忽视受众心理而闭门造车。我们组织这次调查，初衷也是希望能在受众心理和广告执行者之间架起一道桥梁。由于经验关系，事后总结觉得很多该了解的问题没有深究，很多已提出的问题没有问到位起不到调查的效果。从上文已经陆续提到的线索出发，可以作出如下一点小小的总结。 1、 尽管不是任何一则情感广告都必须起到促进购买的效果，但 是至少广告应该传达出必要的品牌和产品信息。 2、 情感广告对于煸情尺度的把握既是艺术，又是一种科学。如何巧妙把握“露”与“隐”的火候仍是一个很有意思的话题。 3、 在杂乱喧嚣的广告大战中，清丽的情感故事的确是吸引注意力资源的有效手段。重要之处在于将这种好不容易赢来的注意力资源利用彻底，用点睛之笔来自然融入品牌信息。 4、 从调查结果我们认为，现代广告运动应该注意集团军作战，单支广告很难贯彻全部想法。就牙膏这种商品而言，特别是对高学历的大学生群体来说，情感广告是培植对品牌好感的有效工具，而促成购买还需要理性诉求型广告的配合。 下面是赠送的励志的100句经典话， 需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她 不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩 【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。 【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。 【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。 【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。 【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～ 【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。 【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。 【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。 【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。 【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到 最后你一败涂地，也不会„„努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。 【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～ 【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～ 【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。 【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。 【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩 【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。 【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真 正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。 【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。 【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。 【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～ 【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。 【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。 【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。 【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。 【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会„„努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。 【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～ 【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～ 【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。 【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。 【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。 【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧～每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。 【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功～ 【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。 【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。 【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果表面是失败的，但只要你转个弯、换个角度看事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过程。 【励志的话】 出门问路，需要勇气;去陌生的地方打拼，需要勇气;第一次登台演讲，需要勇气;对心爱的人说那三个字，需要勇气;挑战极限，实现自我，需要勇气;诸多的第一次，需要勇气;面对强敌，我们更需要勇气。 【励志的话】 让向外寻求的心回到当下吧，真正的安全感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢, 【励志的话】 一个人需要长大，需要做一个生命的致敬者，去承担生命中的艰辛和苦难，让它成为一种对生命意义的深刻认识，每个人的意志需要更加坚强，需要在历练中视野、胸襟更加宽阔，没有谁不是在坚强和困顿中找到生命的方向，就像每个人必然经历的青春一样，去面对艰辛，给自己一点勇气，让生命更明亮。 【励志的话】 岁月的风雨，并不是希望命运能低头，而是一种锤炼，一种恭维，需要命运的一种泰然，一种气节，或者是通向未来一道桥梁，人生有些障碍又能算得了什么，恰恰是一种命运的方向和路标。 【励志的话】 愿意吃亏的人，终究吃不了亏 吃亏多了，总有厚报;爱占便宜的人，定是占不了便宜，赢了微利，却失了大贵。再好的东西，你也不可能长久拥有，不必计一时回赠， 莫如常怀怜悯之情，常施援助之爱，得到人心，他物不缺。别以为成败无因，今天的苦果，是昨天的伏笔;当下的付出，是明日的花开。 【励志的话】 不管面对多么曲折的故事，学会提醒自己，来和去都是一场过程，不必要刻意去奢求和强求，活出内心的海阔天空，化解内心的纠结，心地坦然，是最合适的活法，顺其自然，更是化解麻烦的最好办法。 【励志的话】 懂得信仰，为人生点亮一盏心灯，任凭沙打雾迷;懂得信心，为人生升起一张风帆，闯过激流险滩;懂得信用，为人生获取一路门票，尽赏旅途风景。因为懂得，更加珍惜自由的纯美;如果懂得，不会坠落罪恶的深渊;只有懂得，才能悠然泛舟于生命的长河，践行永恒的承诺。 【励志的话】 有时候，很多亊情根本无法解释清楚。不要难过，挺起身来，去坦然面对，因为路，不一定是直的;不要抱怨，淡然沉静，去真诚处置，因为人，不一定永远是对的;更不要掩饰，坦坦荡荡，因为人与人之间的交流，需要的是信任，无愧于心。 【励志的话】 人一入世就带着一个谜团，你不能勘破，就得不停地穿越。翻过一层层的自我，从精神的雾障中寻找突破，人才能看清繁华的物有确实是一缕烟的存在。