企业经营管理学重点

企业经营管理学重点 第一章 企业概述 1 企业：企业是以满足社会需要和获得盈利为目的，依法从事商品生产，流通和服务等经济活动，实行自主经营，自负盈亏，独立享受权利和承担义务的法人实体和市场竞争主体。 2企业构成的基本要素：① 人力资源 ② 物力资源 ③ 财力 ④ 信息 ⑤ 时间 3现代企业的特征：产权关系明晰；享有法人财产权；实行有限责任 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ；政企职责分开；权责明确的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 4企业结构模式： ●U型组织结构： ①特点：企业内部按职能划分成若干部门；部门独立性小；企业实行集中控制和统一指挥 ②实用性：适用于市场稳定 产品品种少 需求价格弹性较大的环境 ③缺点：行政机构庞大 部门协调困难 信息和管理成本上升    ●M型组织结构（事业部门型组织结构）： ①特点：战略决策和经营决策分离；多单位企业体制；易于治理 ②缺点：各单位不是独立的法人实体，仍然是企业内部的经营机构 ●矩阵制结构 1 特点：在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，组织结构形式固定，人员可变动；机动 灵活；克服了U型结构中部门互相脱节的现象 2 实用性：适用于开发与实验为主的单位 ●多维制（多结构制）和超事业部制 ●H型组织结构 ●模拟分权制结构 5 企业组织结构发展趋势：扁平化；网络化；无边界化；多元化；柔性化；虚拟化 第二章 企业经营管理概论 1 经营管理职能：战略职能；决策职能；开发职能；财务职能；公共关系职能 2 企业经营计划的方法：滚动计划法；PDCA循环法；平衡法 3 经营计划的特点：决策性；外向性；综合性；激励性 第四章 企业经营决策 1决策的特征：目标性；可行性；满意性；过程性；动态性 2决策的类型： 1 按重要程度划分： ●经营决策（企业战略决策）：它具有：全局性 长期性 战略性 影响时间长 范围广特点 ●管理决策：具有局部性 中期性 战术性 影响时间较短 范围较小的特点 ●业务决策：具有琐细性 短期性 日常性的特点 2 按决策的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 所处的条件划分： ●确定性决策 ●风险性决策 ●不确定性决策 3决策的原则：明确性原则 民主原则 可行性原则 满意性原则 系统性原则 反馈原则 4经营决策的程序： 识别问题→确定目标（要求：全面详尽有重点；明确具体，尽可能量化；易于分解，责任落实；先进合理，积极可靠，留有余地；各类目标可相互制约，协调一致；具有时效性）→收集资料（要求：广泛性 科学性 客观性 连续性）→拟定备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 （要求：实现的可能性；相互排他性；整体详尽性；方案可比性；）→选择方案（决策方案的论证：价值论证；可行性论证；应变论证）→方案实施和反馈 5决策树法（解答题） 1 构成要素： 决策点 分枝 方案节点 结果节点 剪枝 2 实施步骤： ⑴拟定各种备选方案，画出决策树 ⑵推测不同自然状态下的概率和损益值，并标在相应的概率分枝上，结果节点上 ⑶计算益损期望值 ⑷比较各种方案的期望值，进行比较选择，凡是期望值小的方案一律剪掉 6经营战略的类型 1 按战略性质分类： ●增长型战略（成长型战略或进攻型战略） ●稳定型战略（防御型战略或维护型战略） ●紧缩型战略（撤退型战略） ●复合型战略（混合型战略） 2 按竞争方式分类 ●总成本领先战略（低成本战略） ●差异化战略（特色经营战略） ●目标聚集战略（专一化战略） 7企业的资源：指能给企业带来竞争优势的任何要求，是企业参与市场竞争的必备条件。包括有形资产（包括物资资源和财务资源） 无形资产 人力资源 8企业经营战略的选择 1) 战略指定的原则：以社会需要为出发点；把握时机；扬长避短；集中资源；量力而行 2) 经营战略的选择：SWOT分析法；波士顿模型矩阵（市场增长率矩阵）；战略选择矩阵；战略聚类模型； 9企业经营计划的内容 1) 明确组织的总目标以及采取的战略 2) 明确计划期限和假话实施的地点 3) 由谁来执行这项计划 4) 对组织的人 財 物等资源进行合理配置 5) 明确完成计划过程中要指定的措施 10 计划的控制：事先控制 事中控制 事后控制 第七章 市场营销原理 1市场营销：市场营销的最终目标是满足需求和欲望；实现这种目的的手段是交换；交换的基础是产品和价值要符合顾客的需求和交换管理水平 2宏观市场营销环境分析：人口环境（人口数量的增长；人口结构；人口地理分布）；经济环境（消费者收入水平；消费者支出模式和消费结构的变化；消费者储蓄和信贷情况变化；经济发展水平；地区和行业发展状况；城市化程度）；政治和法律环境（政治环境因素；法律环境因素）；技术环境；自然环境；社会文化环境 3 微观市场营销环境分析：企业；供应商；顾客；竞争者（冤枉竞争者；属类竞争者；产品形式竞争者；品牌竞争者）；公众 4 影响消费者购买的主要因素：文化和亚文化因素；社会因素；个人因素；心理因素 5 组织市场特点：集中性；需求缺乏弹性；需求的波动性；需求的派生性；采购的专业化 6 市场调研的内容：市场环境调查；市场需求的调查；消费者和消费行为的调查；产品和价格调查 7市场营销预测内容:市场供给状况的变化发展；市场需求的发展变化；产品生命周期发展阶段的变化与更新换代；竞争发展趋势；价格变动及其影响；意外事件的影响 第八章 企业营销策略 1 产品组合策略：扩大产品组合策略；产品线或产品项目削减策略；高档产品策略；低档产品策略 2 影响定价的主要因素： ●内部因素（生产成本；企业营销目标；企业营销组合） ●外部因素（市场需求；竞争对手的产品；国家政策、法律） 3 定价的方法： ●成本导向法（成本加成定价法；目标定价法） ●需求导向定价法（需求差异定价法；认知价值定价法） ●竞争导向定价法（随行就市定价法；主动竞争定价法；密封投标定价法） 4 促销组合：广告 人员推销 公共宣传 营业推广 5 广告促销策略：确定广告目标；确定广告预算；广告制作；广告媒体选择；广告效果评估 第十一章 企业生产与研发管理 1 生产过程合理组织原则：工艺专业化原则；对象专业化原则 2 生产过程组织的内容：生产过程的劳动组织；生产过程的空间组织；生产过程的时间组织 3 5S管理：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。 4 生产计划的主要指标：品种指标 产量指标 产值指标 质量指标 5 企业生产的现代管理技术 ●准时生产（JIT）：在综合单件生产和批量生产的特点和有点的基础上所创造的一种多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式。 ●精益生产：汇集了后勤保障体系和JIT生产的精髓，综合单件小批量生产和大批量生产各自优点，用较少的投入满足客户的多方面的要求。把产品的市场寿命、技术、工艺寿命和对市场的反应速度作为竞争者中重要的时间因素，保持产品的多样化、灵活性和高质量。 ●敏捷制造：建立在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术、懂技术懂管理的管理人员3大类资源支柱上，将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速的市场需求和市场进度做出迅速的响应。 6 全面质量管理的主要特点：全面质量 全过程 全员参与 第十二章 企业人力资源管理 1 人力资源：人力资源是指拥有知识 技能 经验 健康等共同化要素和个性 兴趣 价值观 团队意识等个性化要素以及态度 努力 情感等情绪化要素的有机结合。 2人力资源管理的主要内容：工作分析与设计；员工的招聘与录用；员工培训与开发；绩效管理；薪酬管理。 3人力资源的特点：两重性（生产性和消费性）；再生性；社会性；能动性；时效性 4企业员工招聘与录用的程序： 产生空缺职位，进行职位分析→实施人员招聘准备工作→申请表→初选→测试→用人部门验证材料→签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，正式聘用 5培训的概念：员工培训是以改进员工知识 技能 态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。 6绩效管理：是指管理者与员工之间在确定目标与如何实现目标上达成共识的过程，是增强员工成功达到目标的能力，促进员工取得优异绩效的管理过程。 7薪酬管理：是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当所得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。 8薪酬设计的程序： 职位分析→职位评价→薪酬调查→薪酬定位→薪酬结构设计→薪酬体系的实施和修正 第十三章 企业财务管理 1企业财务管理的内容：筹资管理；投资管理；资金日常控制；利润分配管理 2企业财务关系： ●企业与所有者之间的财务关系 ●企业与国家之间的财务关系 ●企业与债权人之间的财务关系 ●企业与债务人之间的财务关系 ●企业内部各单位之间的财务关系 3企业财务管理原则：资金合理配置原则；价值最大化原则；盈利风险均衡原则；成本——效益原则；利益关系协调原则 4企业投资分类：直接投资或间接投资；长期投资与短期投资；对内投资和对外投资；初创投资和后续投资 5企业投资管理的基本原则： 1) 认真进行市场调查，及时捕捉投资机会 2) 建立科学的投资决策程序，认真进行投资项目的可行性分析 3) 及时足额的筹集资金，保证投资项目的资金供应 4) 认真分析风险的收益关系，适当控制企业投资风险 6风险的分类：市场风险；企业特有风险；经营风险；筹资风险；投资风险 7筹资方式：发行股票；发行债券；短期或长期借贷；商业信用；融资租凭 8资本金制度的内容： 1) 资本金筹集制度：筹资方式；筹资期限；吸收无形资产出资限额；验资和出资证明；投资者在出资中的违约及其责任 2) 资本金管理制度：资本保全制度；投资者的权利与责任 9企业成本费用分类：直接费用；间接费用；期间费用 10利润分配的顺序： 1) 弥补被没收的财产损失，支付各项税收的滞纳金和罚金 2) 弥补企业以前年度的亏损 3) 提取法定盈余公积金 4) 提取公益金 5) 想投资者分配利润，企业以前年度未分配的利润，可以并入本年度向投资者分配 11利润分配的策略：剩余策略；固定股利策略；固定股利比例策略；正常股利加额外股利策略 文档已经阅读完毕，请返回上一页！