员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 1. 目的:为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2. 范围:本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3. 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx :人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4. 员工道德行为规范 4.1 基本道德行为准则: 4.1.1 遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信; 4.1.2 敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督; 4.1.3 勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业; 4.1.4 严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事; 4.1.5 尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰; 4.1.6 精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客; 4.1.7 精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2 职业道德规范: 4.2.1 遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2 严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3 员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4 不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5 认真履行工作职责，依照操作规程与 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6 尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7 工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 个人卫生，创建干净优美的办公作业环境。不做任何有损公司利益和形象的事， 不散布任何有损公司利益和形象的言论，热爱**，充分发扬“**是我家”的主 人翁的精神。 4.2.8 严格要求自己，谦虚自爱，开诚布公，坦诚待人，尊重领导和上级，尊重他人 人格，相互帮助与支持。管理人员要发挥带头表率作用，关心和爱护下属，指 导和培养下属。不得欺上瞒下、打击报复、党同伐异、拉帮结派搞小团体主义、 诬蔑诽谤、探听和散布他人隐私，工作不夹杂个人喜好。 4.2.9 积极创造一种尊重知识，尊重人才，崇尚科技的氛围，创建能够发挥各类人才 的作用用人机制，促使员工主动自觉的学习新知识，新科学，新技术，提升素 质和技能，并与实践相结合，使“人才、科技”战略落到实处。 4.2.10 员工之间应发扬团结、协作的工作精神，努力创建健康、和睦、融洽的人际 关系。发扬实事求是、脚踏实地，追求效率的工作作风，应对不断变化的内外 部环境，不固步自封，从小处做起，从细微处改善，敢于创新，积极进取，追 求个人与企业的共同进步和发展。 5. 日常行为规范 5.1 工作举止行为 5.1.1 不迟到、早退，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、加/值班要办 理手续。 5.1.2 服从领导和上级的工作安排，决定事项应严格遵照执行，主动报告工作情况， 不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止安排的工作。 5.1.3 上班时间不得擅离职守，不准串岗聊天、嘻笑打闹、大声喧哗、吃零食，不做 与工作无关的事情，不在明令禁止吸烟场所吸烟。 5.1.4 不带无关人员进入办公场所。未经允许，不得进入他人办公室、翻看他人文件、 使用他人办公设备。 5.1.5 进入他人办公室，应主动敲门示意。 5.1.6 参加会议应准时，遇事应请假，中途不得随意走动。 5.1.7 下班离岗前，要做到随手关电脑、关电源、关空调、关灯、锁门。 5.2 办公环境与卫生 5.2.1 不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。办公设备、桌椅及及其他物品应 摆放整齐，保持办公室干净、整洁、卫生，不得乱堆、乱放、乱挂物品。 5.2.2 雨天进入办公室，应用塑料袋将雨伞装好。 5.2.3 长时间离开办公桌，应整理好桌上的文件资料，避免摊放在办公桌上。处理完 毕的文件资料应及时归档或销毁。重要机密文件应保管好。 5.2.4 下班后，应将物品归位。 2 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 5.2.5 自觉维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。如发现地上垃圾，要 随手拣起投入垃圾容器内。 5.2.6 爱护公共设施，不践踏草坪、损坏树木、采摘花果。 5.3 电话接听 5.3.1 文明用语:“您好～”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 5.3.2 使用普通话，注意控制语气、语调，语言要亲切、简练、客气。 5.3.3 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 5.3.4 仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。 5.3.5 准确记录，及时转告电话内容，并敦促同事回电。 5.3.6 不得使用公司电话拨打私人电话。与工作无关的电话应简短扼要，禁止占用公 司的电话线路聊天。 5.3.7 参加会议时，应将电话置于振动模式或关闭，接听电话应轻声、简短或到会场 外部接听。 5.3.8 接听电话不得影响他人正常的工作。 5.4 社交礼仪 5.4.1 同事或熟人相遇应相互问候或点头致意。 5.4.2 自我介绍时应亲切大方的说出自己的姓名、身份、单位等。介绍他人时，应先 将男士介绍给女士。 5.4.3 将幼者介绍给长者，将职位低者介绍给职位高者。 5.4.4 握手时应亲切、热情、真诚;非特别关系握手时间不能太长;与女士握手时间 应短，力量要轻;与上级握手时，应等上级先伸手;不可以坐着握手、抢着握 手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。 5.4.5 名片递送。依照职位高低或长辈晚辈的顺序或由近及远递送，递送名片的方法: 双手捏角，名片字体正向朝对方，一边递送一边清楚说出自己的姓名。应双手 接收他人名片，马上看并记住对方的名字，随即递送自己的名片。不想交换或 没有名片，应使用合适的措辞。接过对方名片后应表示谢意，认真看一遍，读 出对方姓名、职务，并妥善保留。 5.4.6 交谈。交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私， 不要言语纠缠不休或讽刺他人，勿出言不逊，恶语伤人。与客人交谈时要诚恳、 热情、不卑不亢，语言流利、准确。注意迎送礼节，主动端茶送水。与同行交 谈时，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护集团形象，不互相倾轧，客观正派，不 涉及同行机密。 5.4.7 接待。在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约应提前通知对 方。接待人不在时，应礼貌的接待客人，能解决的问题应主动为其解决。不得 3 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 在非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始 谈话。与客人相遇时，要主动让路;与客人同行时，应礼让客人先行;同上下 楼梯时，应让客人先上先下。在上、下班高峰期或限电期间应主动行走楼梯， 让出电梯方便客人及他人。 5.4.8 宴请。尽量选择合适的场所，适合客人的喜好。陪客人数不宜过多，原则人不 超过客人人数，分清主次位置，领客人就座 5.4.9 后方可就座进餐。注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈。不可留下客户先行 离开，等客户离席后，方可离席。不要在客户面前领取收据或付款。 6. 附 则:本规范由行政部、人事部和工会联合制订，经总经理审批后实施。 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 4 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、 5 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业合同管理制度 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 等～包括但不限于买卖合同～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 6 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～ 7 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 8 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应当及时收集有关证据～并立即以书面形式通知对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据～ 9 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, 及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同 申请书 入党申请书下载入党申请书 下载入党申请书范文下载下载入党申请书民事再审申请书免费下载 、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 10 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 11 厦门**装饰工程有限公司 KL-ZD-0, ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交档案管理人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。 12